1、企 業(yè) 資 源 系 統(tǒng) 開(kāi) 發(fā)(erp)(enterprise resource planning services)一、前言企業(yè)資源規(guī)劃 (erp)對(duì)臺(tái)灣大多數(shù)人而言，可能是一個(gè)極為陌生的名詞；但是你可能不了解，早在90 年代初期 erp就風(fēng)靡了為數(shù)甚多的知名企業(yè)，包括英特爾(intel)、微軟 (microsoft)、戴爾計(jì)算機(jī) (dellcomputer)、波音公司 (boeing)、通用汽車 (g.m)、等。這股 erp旋風(fēng)目前正席卷國(guó)內(nèi)各高科技大廠， 包括臺(tái)積電、旺宏、力晶、力捷、致伸、世大、宏碁、神通、等都全力跟進(jìn)，先后完成 erp的導(dǎo)入，唯恐在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中， 未戰(zhàn)先敗，被淘汰出局

2、。自 90 年代起，報(bào)章雜志里開(kāi)始看到 erp一辭，再加上由國(guó)外引進(jìn)的軟件大力促銷之后， erp已成為企業(yè)及學(xué)術(shù)界常常會(huì)提到的名詞。究竟什么是 erp它和傳統(tǒng)的 mrp（物料需求計(jì)畫）、 mrp（制造資源規(guī)畫）有何不同也許詢問(wèn)每一個(gè)軟件系統(tǒng)提供的廠商和使用者， 所得的答案可能都不盡相同。有的軟件堅(jiān)稱他們的軟件包是 erp，有的使用者認(rèn)為他們現(xiàn)在使用的就是 erp，但是到底怎樣才算是 erp的系統(tǒng)二、 erp的定義1 / 16以推動(dòng) mrp，mrp著名的美國(guó)生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)（apics）近年又改稱為資源管理的教育協(xié)會(huì)在其 1995 第八版的辭典里給企業(yè)資源規(guī)畫系統(tǒng)（ erp）一辭所作的解釋如下

3、：一個(gè)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的信息系統(tǒng)用來(lái)確認(rèn)和規(guī)畫為了接受、制造、運(yùn)送和結(jié)算客戶訂單所需的整個(gè)企業(yè)的資源。一個(gè) erp系統(tǒng)和典型的 mrp系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形使用者接口（ gui），關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，使用第四代語(yǔ)言， 在開(kāi)發(fā)上使用計(jì)算機(jī)補(bǔ)助的軟件， 主從（ client/servo ）架構(gòu)，和開(kāi)放式系統(tǒng)（ open system）的便利等。如此的解釋說(shuō)明有幾個(gè)重點(diǎn)：一、 erp系統(tǒng)是以會(huì)計(jì)為導(dǎo)向的系統(tǒng)。二、 erp系統(tǒng)以滿足客戶的需求為重。三、erp系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)的所有資源作規(guī)畫，在這方面它是和典型的 mrp是相同的。四、 erp系統(tǒng)使用許多 90 年代已經(jīng)逐漸成熟的信息科技 ex:interne

4、t( 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò) ), windows(窗口 ) 、等。erp一辭是由 gartner group 于 90 年代初首先提出的。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為 erp在功能上超過(guò) mrp，除了 apics的解釋所包括的信息科技以外， 它還使用人工智能， 具有仿真的2 / 16能力，應(yīng)用在項(xiàng)目管理，內(nèi)部各功能的整合，品質(zhì)管理，外部與客戶供貨商的整合，并可視需要制作各式報(bào)告等。所以 erp顧名思義的就是將企業(yè)所有可用的資源厘清、 整理之后，針對(duì)組織的需求加以整合， 規(guī)劃出一套最有效率的運(yùn)用方法 (sop標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ) ，作為支持組織運(yùn)作的藍(lán)圖。而其中扮演關(guān)鍵性連結(jié)角色的就是信息科技 (it in formation

5、technology) 也就是因?yàn)樾畔⒖萍嫉钠占凹斑M(jìn)步，使得以往不易達(dá)成的境界， 現(xiàn)在都有機(jī)會(huì)能夠完成。利用一套整合的信息系統(tǒng)， 將整個(gè)組織的作業(yè)流程貫穿起來(lái)，使企業(yè)內(nèi)部的各種資源， 都能籍由這樣一套系統(tǒng)架設(shè)，將營(yíng)運(yùn)所需的信息透明、 實(shí)時(shí)化，最終在于達(dá)到企業(yè)資源運(yùn)用的最佳化。三、 erp的起源自 1970 年起， mrp(material requirement planning; 物料需求規(guī)畫 ) 在美國(guó)生產(chǎn)與存貨控制協(xié)會(huì) (american p roduction and inventory control soc;apics)的倡導(dǎo)之下，經(jīng)過(guò)數(shù)十年演進(jìn)，不僅將整個(gè) mrp的運(yùn)作體系延伸至

6、行銷、財(cái)務(wù)、人力資源等，進(jìn)而發(fā)展成 mrpii (manufacturingresourceplanning; 制造資源規(guī)劃 ) ，同時(shí)亦成為美國(guó)及國(guó)內(nèi)制造業(yè)競(jìng)相采用之生產(chǎn)管制制度。3 / 16而信息科技 (it) 在產(chǎn)業(yè)界營(yíng)運(yùn)管理之應(yīng)用中, 由早期之?dāng)?shù)據(jù)處理 (dp)、管理信息系統(tǒng) (mis) ，發(fā)展至物料需求規(guī)劃系統(tǒng) (mrpmaterialrequirementplanning) 、制造資源規(guī)劃系統(tǒng) (mrp ii,manufacturingresourceplanning)，更隨著信息科技進(jìn)步及使用層次之提升, 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (erp,enterpriseresourceplann

7、ing) 成為近來(lái)企業(yè)競(jìng)相設(shè)置之信息工具.erp和 mrpii 兩者同樣與財(cái)務(wù)、制造、分配、及其它許多模塊有關(guān)聯(lián)。但 erp具有彈性、潛能及可親近的特性， 除此之外， erp還有運(yùn)用到主從式架構(gòu) (client/server) 、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、作業(yè)流程等的方法。因此一套完善的erp系統(tǒng)應(yīng)具有下列特性：一、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。二、完整的功能模塊。三、具有多元化使用接口。四、適用普及化平臺(tái)。五、具整合性。六、具彈性。四、 erp的演進(jìn)4 / 163.erp90 年代的 erp并不是一個(gè)全新的系統(tǒng)， 它是由 1970 年代的物料需求計(jì)畫（ mrp），1980 年代的制造資源規(guī)畫（ mr p）所逐漸

8、演進(jìn)而成。這三者的特點(diǎn)是：1.mrp以規(guī)劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。2.mrp 以規(guī)畫制造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源， 機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)能、 . 工程和制造方法，以及資金等。除了對(duì)制造的各種資源作規(guī)畫以外，并作內(nèi)部各功能的整合，外部也與客戶和供貨商作整合。mrpmrp erp的功能比較1.mrp1. 客戶訂單處理2. 主生產(chǎn)排程（ mps）3. 項(xiàng)目基本資料與用料表（ bom）4. 庫(kù)存管理5. 采購(gòu)6. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制（ pac）7. 產(chǎn)能需求規(guī)畫（ crp）5 / 162.mrp制造資源規(guī)畫，除了mrp的功能之外，另包括下列1. 企業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)畫（ business

9、 planning ）2. 需求計(jì)畫（ demand planning ）3. 預(yù)測(cè)4.生產(chǎn)計(jì)畫（ productionplanning5. 應(yīng)收帳款（ accounes receivable ）6. 應(yīng)付帳款（ accounts payable ）7. 固定資產(chǎn)8. 總帳9.成本會(huì)計(jì)（ productcosting ）10. 薪資11. 人力資源12. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估3.erp企業(yè)資源規(guī)畫，除了上述mrp，mrp的功能之外，還包括下列：1. 銷售功能計(jì)算機(jī)化2. 工程功能計(jì)算機(jī)化，如 pdm，cae3. 先進(jìn)的排程計(jì)畫系統(tǒng)，如 aps4. 制造執(zhí)行系統(tǒng)（ mes）6 / 165. 配銷運(yùn)籌

10、管理6. 品質(zhì)管理7. 維修管理8. 現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)管理9. 整合的財(cái)物功能10. 企業(yè)人力資源11. 供應(yīng)鏈管理此外，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，全球化的趨勢(shì)， erp的系統(tǒng)還加強(qiáng)一些特殊功能：12. 多廠（一個(gè)以上生產(chǎn)基地）多營(yíng)所 / 多利潤(rùn)中心13. 多種幣值的轉(zhuǎn)換14. 與客戶端的信息整合 (ec)15. 與供貨商的信息整合 (b2b)從上述的功能面來(lái)看，erp涵蓋的范圍已遠(yuǎn)超出mrp及 mrp，這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)是否為每一家計(jì)算機(jī)或軟件公司能夠負(fù)擔(dān)設(shè)計(jì)值得思考。erp的建置企業(yè)欲建置 erp系統(tǒng)，所面臨的將是一高成本且長(zhǎng)期性的工作。有些企業(yè)采取革命性、 全面性地建置， 大部分企業(yè)則采取漸進(jìn)式、

11、 逐步地建置。 而無(wú)論采取何種方式， 完整而詳盡地規(guī)畫，是重要的第一步。7 / 16erp的意義是以經(jīng)營(yíng)資源最佳化的觀點(diǎn)， 整合企業(yè)整體的業(yè)務(wù)管理，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)效率化的技術(shù)與概念。然而 erp 軟件包的導(dǎo)入并不等于經(jīng)營(yíng)資源最佳化， 經(jīng)營(yíng)資源最佳化必然是因?yàn)槌晒?shí)施企業(yè)流程再造 (bpr)，或者具特有的關(guān)鍵成功因素 ( 公司特點(diǎn) ) ，但是為了實(shí)施成功的企業(yè)流程再造則必須進(jìn)行企業(yè)資源規(guī)畫， erp和 bpr其實(shí)是環(huán)環(huán)相扣的，好的工具需與好的制度配合才能發(fā)揮其最大的功效。在建置 erp系統(tǒng)時(shí)，許多企業(yè)亦同時(shí)規(guī)畫重建企業(yè)作業(yè)流程，調(diào)整公司組織，將企業(yè)流程再造與 erp系統(tǒng)建置配合進(jìn)行，才能保障 erp

12、系統(tǒng)更能發(fā)揮其功效。 而且兩者最佳化的前提是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)由上游工程至下游工程的作業(yè)流程順利展現(xiàn)。當(dāng)信息與流程在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成一個(gè)循環(huán)， 較佳的信息牽引出較佳的流程， 較佳的流程又產(chǎn)生有用的信息， 因此唯有兩者間良性的互助， 方能促使企業(yè)持續(xù)不斷地進(jìn)步。 而本著這樣的觀念， 企業(yè)要解決速度上、 成本上、品質(zhì)上的問(wèn)題，最必要的工作就是做好企業(yè)資源的規(guī)劃， 也就是導(dǎo)入erp系統(tǒng)。但是，此系統(tǒng)導(dǎo)入是一項(xiàng)耗時(shí)費(fèi)資的工程，所牽涉的作業(yè)更是復(fù)雜， 故企業(yè)必須先做好準(zhǔn)備工作， 包括目標(biāo)的訂定、軟件及咨詢顧問(wèn)的選擇， 以及最重要的觀念8 / 16的宣導(dǎo)與教育， 并且做好事前升級(jí)支持的計(jì)畫， 如此方能使 erp系統(tǒng)確實(shí)

13、發(fā)揮效用，以收事半功倍之效。然而，除了企業(yè)本身做好事前的規(guī)劃， 以及工作人員觀念上的教育與宣導(dǎo)外， 選擇配合度高、具備豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件商以及咨詢顧問(wèn)公司， 更是一項(xiàng)重要且必須的工作。 在導(dǎo)入的過(guò)程中， 唯有企業(yè)、軟件商、 顧問(wèn)公司三者密切、 和諧地配合，才能使企業(yè)有效運(yùn)用 erp系統(tǒng)，確實(shí)達(dá)到資源整合運(yùn)用的目標(biāo)。五、 erp的效用企業(yè)經(jīng)營(yíng)隨著時(shí)代的脈動(dòng)， 在不同階段會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新， 70 年代為成本降低年代， 80 年代為品質(zhì)年代，而在講求服務(wù)的 90 年代，企業(yè)想要掌握致勝的關(guān)鍵，除了應(yīng)該了解并滿足顧客多變的口味外， 更必須具備整合創(chuàng)新的能力，以適應(yīng)目前這個(gè)多元競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。強(qiáng)調(diào)整合

14、各作業(yè)流程資源， 提供企業(yè)快速存取方式的企業(yè)資源規(guī)劃 (erp)系統(tǒng)，就是一個(gè)能協(xié)助企業(yè)整合資源、創(chuàng)新流程的管理工具。 erp系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)透過(guò)資源整合及規(guī)劃，企業(yè)不但可以達(dá)到縮短時(shí)程、 降低成本、增加產(chǎn)出品質(zhì)的目的，更可藉由流程的再造， 因應(yīng)現(xiàn)今信息科技的快速發(fā)展，以掌握經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9 / 16當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)erp 的運(yùn)作可以了解企業(yè)本身的強(qiáng)、弱點(diǎn)進(jìn)一步將企業(yè)資源做最適運(yùn)用提高生產(chǎn)力提升效率提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、等六、給 erp下定義企業(yè)到底有那些資源？大體上可以分為： 有形的 及 無(wú)形的 。有形的，如機(jī)器，廠房，原材料，半成品，運(yùn)輸工具，辦公室，辦公設(shè)備，租的通信線路，計(jì)算機(jī)軟件、等。無(wú)形的，如

15、擁有的專利，人員的素質(zhì)，員工的專業(yè)技術(shù)、 經(jīng)驗(yàn) ，品牌形像、知名度，公共關(guān)系能力，財(cái)務(wù)運(yùn)作能力，員工的創(chuàng)業(yè)趨向，內(nèi)部管理流程的品質(zhì)，接受 新科技、運(yùn)用新科技的能力，好的辦公室、工廠位置，企業(yè)的愿景， 企業(yè)對(duì)社會(huì)道德規(guī)范的堅(jiān)守程度 ，員工的升遷展望、等。企業(yè)資源分析起來(lái)有如此之多， 然而一般做企業(yè)資源規(guī)劃都偏向于對(duì)有形、 具體的資源做規(guī)劃， 對(duì)那些無(wú)形的， 由于難以做客觀的呈現(xiàn)， 不易獲得普遍的認(rèn)同。 如主管的氣度、胸襟，知識(shí)、智能，表達(dá)能力，對(duì)事情的 判斷能力，冒險(xiǎn)精神，韌性，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的堅(jiān)定態(tài)度，專業(yè)技術(shù)、 能10 / 16力，-這些也是企業(yè)的資源， 但不易獲得認(rèn)同。 其實(shí)，在企業(yè)的領(lǐng)域里，

16、主管的智能、能力亦是企業(yè)的資源。再者，辦公室或工廠所在的位置、方向、格局、人員進(jìn)出 的動(dòng)線，也會(huì)影響員工的 空間知覺(jué) ，間接的會(huì)影想員工的工 作情緒、工作效率， - - - - 這些，嚴(yán)格說(shuō)，也是企業(yè)資源的一部份， 但不易獲得認(rèn)同。 當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)，一位卓越的公關(guān)人員， 堅(jiān)定的語(yǔ)氣或溫婉 和諧的聲音面對(duì)媒體， 會(huì)使企業(yè)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)， 甚至創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，這也是企業(yè)的資源。 由此可見(jiàn)企業(yè)資源非祇一端，是眾多資源之組合。erp產(chǎn)業(yè)的立足點(diǎn)幾十年來(lái)，計(jì)算機(jī)、信息科技的發(fā)展突飛猛進(jìn)， 企業(yè)對(duì)信息科技應(yīng)用的深度及廣度， 也會(huì)影響企業(yè)資源的應(yīng)用。 近幾年，網(wǎng)絡(luò)軟、硬件技術(shù)有長(zhǎng)足的進(jìn)步， 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

17、的應(yīng)用，也 會(huì)影響企業(yè)資源的有效運(yùn)用。 ( 如美國(guó)花旗銀行較早將信息科技運(yùn)用在業(yè)務(wù)上，創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，近來(lái)又合并旅行家(traveller)旅行社，成為全世界首屈一指的大金融機(jī)構(gòu)。 美國(guó)的思科 (cisco)公司，運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)接受客戶訂單， 向供貨商訂貨， 一年省下好幾千萬(wàn)美金， 也縮短訂貨、 出貨時(shí)間，營(yíng)運(yùn)效率大幅提升。 )11 / 16在此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)界也面臨著前所未有之挑戰(zhàn)， 產(chǎn)品之生命周期愈來(lái)愈短、 客戶對(duì)品質(zhì)之要求愈來(lái)愈高、 降低成本之壓力愈來(lái)愈大、國(guó)際化的結(jié)果，企業(yè)營(yíng)運(yùn)所面對(duì)的客戶、協(xié)力伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、也遍及全球。 如何及時(shí)掌握廣大區(qū)域中瞬息萬(wàn)變的信息， 并做出正確的決策， 便成為企

18、業(yè)賴以生存之關(guān)鍵之一。在環(huán)境變動(dòng)快速的時(shí)代，企業(yè)為了因應(yīng)市場(chǎng)上的激列競(jìng)爭(zhēng)，皆希望透過(guò)信息科技的支持， 使用最有效率的運(yùn)作方式達(dá)成迅速獲利的目標(biāo)。 但是在企業(yè)導(dǎo)入信息系統(tǒng)的過(guò)程中，重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)效能的改善， 較不注重整體企業(yè)的信息或是跨部門的考量。雖然剛導(dǎo)入時(shí)能感受到計(jì)算機(jī)化后的成效，但是隨著各部門或計(jì)算機(jī)化使用不斷提升， 各部門形成信息中斷， 對(duì)于企業(yè)組織中的資料交換、 工作流程等皆造成障礙。企業(yè)須考慮全部的流程， 才能由整合信息提升效率，企業(yè)資源規(guī)畫(enterpriseresourceplanningerp)系統(tǒng)于是應(yīng)運(yùn)而生。產(chǎn)業(yè)界面對(duì)激烈之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 感覺(jué)到應(yīng)用 erp信息系統(tǒng)以提升競(jìng)爭(zhēng)力

19、之急迫感， 一方面卻迷失于五光十色高科技名詞及百家齊放各式不同廠牌系統(tǒng)中，而感覺(jué)到無(wú)所適從之無(wú)力感。明確之功能介紹，客觀之產(chǎn)品分析評(píng)選，完整的先期規(guī)劃，是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)業(yè)界建置應(yīng)用erp系統(tǒng)時(shí)最迫切需要的。12 / 16面對(duì)全球化、 跨國(guó)性企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，廿一世紀(jì) mis 部門除了企業(yè)關(guān)鍵性任務(wù)的持續(xù)推展之外， 如何藉由信息技術(shù)應(yīng)用增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已成為未來(lái)信息主管的一大挑戰(zhàn)，有關(guān)企業(yè)內(nèi)部與上下游間信息的正確交換與整合， 更是企業(yè)在增強(qiáng)其整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。 隨著國(guó)內(nèi)廠商在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)成為全球產(chǎn)品供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，尤其是信息電子業(yè)，更在全球運(yùn)籌體系中擔(dān)任重要的樞紐角色，因此在全球跨國(guó)性

20、大廠紛紛要求全球協(xié)力廠建置或?qū)?epr企業(yè)資源規(guī)劃與 scm供應(yīng)鏈管理的壓力下，國(guó)內(nèi)也興起 erp與 scm熱潮。事實(shí)上， erp與 scm等應(yīng)用在國(guó)外已行之有年，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，真正開(kāi)始有廠商介紹兩者概念亦是近十年的事情，目前國(guó)內(nèi)導(dǎo)入 erp與 scm的廠商偏向制造業(yè)， 主要因素還是全球大廠，要求上下游供應(yīng)廠都必須建立相同的溝通機(jī)制，建立供應(yīng)鏈體系， 增加產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 更隨著信息科技的快速發(fā)展， 企業(yè)信息化的成功與否， 關(guān)系著未來(lái)發(fā)展的重要因素。各企業(yè)莫不希望能盡快解決此一問(wèn)題，以改善制造流程，提升競(jìng)爭(zhēng)力，因此選擇合適的 erp 產(chǎn)品配合顧問(wèn)服務(wù)成為當(dāng)務(wù)之急。過(guò)去十多年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化，

21、 在產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革因素以及sap、oracle等國(guó)際大廠的推動(dòng)下產(chǎn)生新的市場(chǎng)需求企13 / 16業(yè)資源規(guī)劃 erp(enterprisere-sourceplanning) 。從信息業(yè)開(kāi)始汽車業(yè)、紡織業(yè)、化學(xué)業(yè)、流通業(yè)，甚至到金融業(yè)， 一波波企業(yè)信息系統(tǒng)的革新需求，為我國(guó)erp市場(chǎng)帶來(lái)一片繁榮的景象。然而很多 erp軟件業(yè)者對(duì)企業(yè)的流程設(shè)計(jì)多是偏向以窗體流程的方式，即整個(gè)因應(yīng)企業(yè)計(jì)算機(jī)化的做法多偏向于客戶的窗體作業(yè)流程作軟件的設(shè)計(jì)。在管理概念(plan-do-control)三階段中，錯(cuò)誤的導(dǎo)引企業(yè)著重點(diǎn)在do及 control，即是將軟件的重心放置在對(duì)企業(yè)的作業(yè)流程執(zhí)行與控管方面是否流暢， erp業(yè)者的 know-how應(yīng)是偏重在 plan端的組織架構(gòu)。畢竟落實(shí)事前的規(guī)劃才是企業(yè)真正能掌握市場(chǎng)、取得競(jìng)爭(zhēng)力的前提。七、那么為何 erp系統(tǒng)的軟件公司和使用者對(duì) erp的認(rèn)知有些差異，這其中有些原因：1.erp并不是一個(gè) 標(biāo)準(zhǔn) 的系統(tǒng)erp雖然在近十年來(lái)的管理界相當(dāng)熱門，但是發(fā)展至今卻一直沒(méi)有一套定論，以至在臺(tái)灣產(chǎn)生了一個(gè)怪異的現(xiàn)象：大大小小的計(jì)算機(jī)軟件公司都宣稱他們的產(chǎn)品是erp，從一套幾萬(wàn)元到數(shù)百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)元！ 但是實(shí)質(zhì)上能