1、醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,醫(yī)院健康教育的 內(nèi)容、方法與知識培訓(xùn),自貢市第一人民醫(yī)院預(yù)防保健科,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,健康促進醫(yī)院需要做哪些工作？（內(nèi)容）,開展醫(yī)院健康教育與健康促進的形式有哪些？,對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,一、健康促進醫(yī)院需要做哪些工作？,無煙醫(yī)院,符合“無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)”要求,責(zé)任部門和個人,成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,工作目標(biāo)與實施方案,制訂年度工作計劃,結(jié)合實際,開展健康教育與健康促進活動,基本理論內(nèi)容與方法,醫(yī)務(wù)人員能力培訓(xùn),結(jié)合實際,開展創(chuàng)新性活動,一票否決,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,健康教育工作形式與方式,醫(yī)院健康教育的內(nèi)

2、容與方法,（一）醫(yī)護人員健康教育,指標(biāo)要求：,各級醫(yī)院每年對醫(yī)護人員進行2次以上健康教育培訓(xùn)； 培訓(xùn)覆蓋率達到90%以上； 培訓(xùn)資料（內(nèi)容）、培訓(xùn)人員簽到冊、培訓(xùn)記錄及照片、測評等資料完整，檔案規(guī)范。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,（二）患者健康教育,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,1、門診健康教育,定義： 在門診過程中進行的健康教育 特點： 宜側(cè)重于普遍性，根據(jù)不同季節(jié)、進行常見病的防治教育 必須注意教育內(nèi)容的精煉、新穎，具有吸引力,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,1）候診健康教育,定義： 候診健康教育是在病人候診期間所進行的教育。 形式： 在候診廳放置健康知識資料、設(shè)置健康教育宣傳欄、黑板報等。 根據(jù)各類

3、人群文化層次的特點精心設(shè)計，力求做到內(nèi)容新穎、標(biāo)題醒目、形式美觀，注意科學(xué)性、針對性、通俗性和藝術(shù)性。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,2）隨診健康教育,定義： 隨診健康教育是醫(yī)生在給病人診療過程中，根據(jù)病人所患疾病的有關(guān)問題進行簡短的講解和指導(dǎo)。 形式： 口頭講解、指導(dǎo) 健康教育處方,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,3）健康咨詢,3）健康咨詢,定義： 健康咨詢指醫(yī)務(wù)人員對咨詢者提出的有關(guān)疾病和健康問題進行的解答和醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。 形式： 健康咨詢電話（24h、工作記錄） 有條件的醫(yī)院要設(shè)立咨詢室或心理門診，以滿足各類人群不同需要。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,門診健康教育,指標(biāo)要求： 大廳、候診室設(shè)置宣傳材料自

4、主取閱架，有足量的宣傳單、折頁、健康教育處方、健康教育刊物等傳播材料； 門診大廳、候診室設(shè)置健康教育宣傳欄或健康教育櫥窗，每塊面積不小于2m2, 每季度至少更換一次內(nèi)容，每期內(nèi)容原始稿、版面照片保存歸檔； 候診廳要有“禁止吸煙”標(biāo)志和宣傳控?zé)煹膬?nèi)容； 開展35歲以上首診患者測血壓。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,（2）住院健康教育,定義： 住院健康教育是指醫(yī)護人員對住院病人或病人家屬進行的健康教育。 分類： 住院健康教育可分為入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和隨訪健康教育。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,1）入院健康教育,定義： 指在病人入院時，對病人或家屬進行的健康教育。 主要內(nèi)容是醫(yī)院的有

5、關(guān)規(guī)章制度、生活環(huán)境、注意事項等。（通常由護士承擔(dān)） 形式： 采用口頭教育或宣傳資料等形式。 旨在使病人和陪護人員盡快熟悉住院環(huán)境，穩(wěn)定情緒，遵守住院制度，積極配合治療。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,2）病房健康教育,定義： 指在病人住院期間進行的經(jīng)常性的健康教育工作，是健康教育的重點。 形式： 其核心是以行為改變?yōu)槟繕?biāo)，以口頭教育和示范指導(dǎo)為主要形式。 衛(wèi)生科普讀物進病房，健康教育宣傳欄，有條件的醫(yī)院可采用閉路電視、電子屏幕、播放電視錄像片等現(xiàn)代化電教手段。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,3）出院健康教育,定義： 指病人病情穩(wěn)定或康復(fù)出院時所進行的健康教育。 形式： 口頭談話和健康教育處方形式向患

6、者及其家屬介紹治療結(jié)果、病情現(xiàn)狀和預(yù)后，提出如何鞏固療效及防止復(fù)發(fā)的注意事項。 幫助病人規(guī)劃飲食、起居、活動方式、功能鍛煉、用藥方法等。 同時，還應(yīng)征求患者及家屬對醫(yī)院和醫(yī)護人員意見，不斷改進醫(yī)院健康教育工作。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,4）出院后（隨訪）健康教育,定義： 出院后健康教育是出院健康教育的延伸。對象主要是有復(fù)發(fā)傾向，需要接受長期健康指導(dǎo)的慢性病人。 形式： 出院后健康教育是一個連續(xù)追蹤過程，主治醫(yī)生通過書信指導(dǎo)、定期或不定期家訪、電話咨詢等方式，針對病情現(xiàn)況和病人需求，修正治療方案，給病人以長期、動態(tài)的相應(yīng)健康咨詢和指導(dǎo)。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,住院健康教育,指標(biāo)要求： 有健

7、康教育宣傳欄（宣傳櫥窗、宣傳牌）總面積不小于2m2，有“禁止吸煙”標(biāo)志； 有針對本科常見病，多發(fā)病的各種健康教育處方和健康知識讀物，健康教育處方使用率達80%以上，住院患者及陪護人員受教育率達到90%以上、相關(guān)健康知識知曉率達到80%以上。 以上各種資料齊全，管理規(guī)范。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,（3）社區(qū)健康教育,定義： 社區(qū)健康教育是在當(dāng)?shù)亟】到逃龣C構(gòu)的指導(dǎo)和合作下，以醫(yī)院醫(yī)療保健人員為主體，以社區(qū)群眾為對象的教育活動。 特點： 是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組成部分，由患者向健康人群的擴展，由院內(nèi)教育向院外教育的延伸； 是指根據(jù)醫(yī)院負責(zé)的社區(qū)居民或醫(yī)療合同單位職工的需求，配合醫(yī)療保健服務(wù)而實施的健康教

8、育計劃。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,（4）社會性宣傳教育,定義： 對社會的宣傳教育，是醫(yī)院健康教育工作者的一項重要任務(wù)； 形式： 組織或參加各種衛(wèi)生宣傳日、宣傳周等社會宣傳咨詢活動； 承擔(dān)有關(guān)部門組織的健康教育講座、培訓(xùn)班講課等任務(wù)； 利用大眾傳播媒介，廣泛開展社會性宣傳教育。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,社會性宣傳教育,指標(biāo)要求： 組織開展健康教育公開課或健康專題講座，每年不少于6次； 組織或參與大眾宣傳活動，每年不少于4次； 每次活動有文字和圖片記錄，內(nèi)容翔實。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,三、對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？,健康教育基本理論 健康促進醫(yī)院的內(nèi)容與方法 如何開展醫(yī)院健康教

9、育與健康促進,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,健康教育？ 旨在幫助對象人群或個體改善健康相關(guān)行為的系統(tǒng)的社會活動 健康促進？ 充分利用健康教育、組織、法律、政策和經(jīng)濟等綜合手段，廣泛動員和協(xié)調(diào)個人、家庭、社區(qū)及社會各相關(guān)部門對有害健康的行為和生活方式進行干預(yù)，創(chuàng)造良好的社會和生態(tài)環(huán)境，以促進人類健康。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建 整體護理模式的推進 創(chuàng)建衛(wèi)生城市對醫(yī)院的要求 醫(yī)院上等達標(biāo) 社區(qū)醫(yī)療服務(wù) 促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目,醫(yī)院健康教育的發(fā)展,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,什么是健康促進醫(yī)院？,健康促進醫(yī)院：不僅提供臨床和疾病的治療服務(wù)，而且通過在診療過程中實施健康促進，建立以患

10、者需求和健康為中心的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，通過與社區(qū)廣泛的協(xié)作促進提高居民健康水平。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,醫(yī)務(wù)人員健康教育能力培訓(xùn),基本理論的了解 健康的定義以及相關(guān)疾病預(yù)防知識 傳播、溝通與交流 怎樣理解衛(wèi)生科普 核心健康信息的選擇 傳播材料的設(shè)計與使用,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,知識培訓(xùn),艾滋病與性病防治 維生素及礦物質(zhì)與慢性病 飲食營養(yǎng)與慢性疾病 吸煙危害健康 壓力狀態(tài)下的心理調(diào)適 健康在我心中 健康信息傳播 溝通學(xué) ,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（一）談話技巧 口氣和藹親切，語言通俗易懂； 講話速度適中高低起伏，避免過快和過慢，平鋪直敘； 發(fā)音吐詞要清晰，要讓對方能夠聽清

11、楚； 講話要生動，用適當(dāng)?shù)氖謩輲椭f話；,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（二）傾聽技巧 盡可能地多聽，留意地聽，努力發(fā)現(xiàn)對方對某一問題的了解程度和看法； 不輕易打斷對方的講話，耐心地等對方講完； 始終保持友好和禮貌，利用各種語言和非語言方式表示在認真聽，使對方感到輕松和受到重視；,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（二）傾聽技巧 不輕易地對對方的話作出評論； 不應(yīng)在聽對方講話時被其他事情干擾，如接電話、看文件、看表等； 對敏感問題，更要善于聽出話外音，以捕捉真實的信息。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（三）提問技巧 要設(shè)法使服務(wù)對象感到所提問題與自己利益相

12、關(guān)，才能吸引對方注意和回答問題。 對敏感問題的提問形式尤其要注意，可以先問一般性問題，再逐步深入詢問，不要單刀直入，還要注意選擇適宜的交談環(huán)境、時間和地點。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（三）提問技巧 要了解對方知、信、行方面信息，盡量使用開放型問題，避免使用封閉型問題。 提索究型問題時特別應(yīng)該注意口氣緩和，態(tài)度輕松，不可用質(zhì)問的口氣。 問題盡量簡練、明確，任何時候都不能用復(fù)合型問題。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（四）反饋技巧 用肯定性反饋來鼓勵對方充分交流。 用肯定性反饋支持、肯定對方的正確意見和觀點。 用否定性反饋否定、反對和糾正對方的不正確意見和觀點時，

13、先肯定值得肯定的部分，再提出建議。 用模糊性反饋回避對方所涉及的敏感問題。 鼓勵對方向自己的行為提出挑戰(zhàn)時，用鞭策性反饋。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,人際傳播基本技巧,（五）非語言傳播技巧,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通基本概念及技巧,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢 語言溝通 非語言溝通,基本模式,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通的兩個要素,了解別人 表達自己 了解別人與表達自已是人際溝通所不可缺少的要素。表達自己就是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見。,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通的三個層次,溝而不通先入為主的觀點（事、人） 溝而能通相

14、互理解 不溝而通溝通的最高境界，長期相處 達到默契，這種默契需要培養(yǎng),醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通方式,語言交流重視 非語言交流不很重視 文字占7%的影響力，語言和音調(diào)占38%，肢體語言55%。 電話隨訪、咨詢,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通方式之一非語言溝通,微笑兩個人間最短的距離，是對病人最好的鼓勵沒有人窮給不出，沒有人富得不需要 微笑 眼睛 簡單 非常容易 與人交流時眼睛注視 不花本錢 位置，“目中有人” 可以長期運用,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通方式之一非語言溝通,當(dāng)笑則笑： 醫(yī)護人員對病人的微笑最具有意義 目中有人 眼睛 眼神是流動的，不能盯著一個地方,醫(yī)院健康教育的內(nèi)容與方法,溝通方式之二語言交流,有效的溝通不止在打破沉默，還在于說什么，怎樣說。 溝通的主動性和