1、東南大學遠程教育,人力資源管理,第 31 講,主講教師： 孫 虹,第六章 員工培訓(xùn),1培訓(xùn)概述 2有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計,1 培訓(xùn)概述,一、培訓(xùn)的含義 二、培訓(xùn)的地位 三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容 四、培訓(xùn)的類型 五、培訓(xùn)方式,一、培訓(xùn)的含義,培訓(xùn)是一個組織采取的促進內(nèi)部成員學習的正式步驟，目的是改善成員行為，增進其績效，更好地實現(xiàn)組織目標。,注意：,1、培訓(xùn)的目的不僅是使員工增加與工作有關(guān)的知識、技能，更重要的是將這些知識與技能轉(zhuǎn)化成有利于組織目標實現(xiàn)的行為。這里所指的行為包括行為的目標和行為的方式。 2、企業(yè)為了從培訓(xùn)中獲取競爭優(yōu)勢，其重點正從教授員工具體的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)員工創(chuàng)造性地應(yīng)用知識

2、，分享知識的能力。,從不同角度對培訓(xùn)含義的理解：,1、培訓(xùn)是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的； 2、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器； 3、培訓(xùn)是一種管理工具； 4、培訓(xùn)是一種重要的人力資本投資方式。,二、培訓(xùn)的地位,1、培訓(xùn)的意義 使員工理解企業(yè)文化和企業(yè)目標，增強對企業(yè) 的認同感 使員工符合任職資格的要求 改進員工行為，提高工作質(zhì)量 為變革做好觀念和技能的準備 激勵作用,2、培訓(xùn)在人力資源管理中的作用,招聘,人員 配置,選 拔 任 用,績 效 考 核,獎酬,培訓(xùn),培訓(xùn)與人力資源管理的其他職能密切相關(guān)，相互支持。,三、培訓(xùn)的對象及重點內(nèi)容,1、按員工進入企業(yè)組織的先后順序 新員工：適應(yīng)環(huán)境，了解企業(yè)文化，掌握

3、崗位 所需知識技能 老員工：適應(yīng)外界環(huán)境變化，不斷更新知識， 提高技能,2、按員工在企業(yè)中的地位和作用,公司經(jīng)理：決策能力及授權(quán)、溝通等專門技能 基層管理人員：必需的管理技能 專業(yè)人員：更新專業(yè)知識，了解公司運作全貌， 促進溝通協(xié)調(diào) 一般員工：達到工作說明書和工作規(guī)范要求的 知識、技能水平,東南大學遠程教育,人力資源管理,第 32 講,主講教師： 孫 虹,四、培訓(xùn)的類型,培訓(xùn)的目的是要改善員工的行為方式，而行為是由知識、技能、態(tài)度等決定的，所以培訓(xùn)類型按內(nèi)容可分為： 1、按內(nèi)容分： 知識培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn),2、按組織和控制的嚴密程度分：,結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：離職學習 封閉性培訓(xùn)等 非結(jié)構(gòu)性培訓(xùn)：

4、在崗培訓(xùn) 工作模擬培訓(xùn) 組織開發(fā)培訓(xùn)等,五、培訓(xùn)方式,1、學習模型 管理心理學家費奧和博邁森提出了學習立方體模型：,z,x,y,交往性,自主性,實踐性,A,B,C,D,O,E,F,G,學習模型,立方體的不同頂點代表不同的教學模式，例如O點代表了結(jié)構(gòu)式的課堂講授，在傳授知識上效率很高，而C點則代表某種實踐性很強的學習方式，如案例討論，由學生相互切磋討論，教師退居幕后。很難說哪種模式最有效，應(yīng)根據(jù)教學目的、內(nèi)容、學生的條件等具體情況選擇有效的教學模式。有時可采用某些典型模式的混合。,下表是美國擁有100名以上員工的100家企業(yè)培訓(xùn)手段的調(diào)查結(jié)果。從中可看出常用的培訓(xùn)方法及其使用頻率。,表7-1 培

5、訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度,2、培訓(xùn)方法和技術(shù),表7-1 培訓(xùn)手段及其應(yīng)用程度,2 有效培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計,按系統(tǒng)方法設(shè)計有效的培訓(xùn)計劃能夠強化企業(yè)的競爭力。這種系統(tǒng)方法應(yīng)包括六個步驟 ：,培訓(xùn)需求 評 價,確保員工做好接受培訓(xùn)的準備,創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,選擇培訓(xùn) 方 法,培訓(xùn)方案評價,一、培訓(xùn)需求評價 明確企業(yè)存在的問題能否通過培訓(xùn)解決：,培訓(xùn)的原因或“壓力點” 培訓(xùn)的背景是什么？, 法律法規(guī), 基本技能的缺乏, 績效不佳, 新技術(shù), 顧客要求,新產(chǎn)品 更高的績效標準 新工作,組織 分析,人員 分析,任務(wù) 分析,在哪些 方面需 要培訓(xùn)？,誰需要培訓(xùn)？,培訓(xùn)需求評價程序,結(jié) 果,受訓(xùn)者

6、需要學到什么 誰接受培訓(xùn) 培訓(xùn)的頻率 外部購買還是自己設(shè)計 進行培訓(xùn)還是采取其他 人力資源措施或進行工 作的重新設(shè)計,培訓(xùn)需求評價,組織分析：公司戰(zhàn)略、可用的培訓(xùn)資源、員工 的上級和同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的支持 人員分析：員工現(xiàn)有業(yè)績與標準要求的差距及產(chǎn) 生差距的原因 任務(wù)分析：某崗位所需完成的任務(wù)及成功完成這 些任務(wù)所需的知識、技能和能力,二、確保員工做好接受培訓(xùn)的準備,態(tài)度、信念及動機準備 基本技能準備：認知能力 閱讀能力,三、創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,指導(dǎo)事件以及它們對于學習環(huán)境的意義,四、確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,1、有助轉(zhuǎn)化的組織氛圍 2、管理者、同事的支持 3、提供運用所學能力的機會 4、技術(shù)支持 5、讓員工做好運用新技能時自主管理的準備,有