1、利用ZADL虛擬咨詢平臺開展深層次讀者服務(wù),萬躍華 ZADL服務(wù)組 浙江工業(yè)大學(xué)圖書館服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館的體系結(jié)構(gòu),服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館的體系結(jié)構(gòu),數(shù)字化圖書館中資源的建設(shè)以三種主要數(shù)字化資源為基礎(chǔ)（即圖書館本身的數(shù)字化特種館藏；商用的網(wǎng)上聯(lián)機電子出版物或數(shù)據(jù)庫；在因特網(wǎng)上有用的文獻信息資源），而服務(wù)平臺的建設(shè)由一個統(tǒng)一信息訪問平臺和一個為讀者服務(wù)的虛擬參考咨詢臺（即Virtual Reference Desk）為兩翼，實現(xiàn)對讀者的有效服務(wù)。 聯(lián)合虛擬參考咨詢是由兩個或更多個圖書館團隊組成的提供虛擬參考咨詢的服務(wù)，改原單咨詢臺的虛擬參考咨詢模式為基于小組、集團或

2、聯(lián)盟的運作模式，各成員間采用分布式多咨詢臺的合作咨詢服務(wù)模式。,ZADL虛擬參考咨詢平臺,ZADL虛擬參考咨詢總體架構(gòu)： 構(gòu)建以省服務(wù)中心高教園區(qū)服務(wù)中心各高校服務(wù)中心的三級服務(wù)體系，以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢系統(tǒng)，開展中心和省內(nèi)高校的合作的分布式聯(lián)合虛擬咨詢系統(tǒng)。,ZADL虛擬參考咨詢平臺,浙江省高等教育分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢平臺是溝通咨詢館員與讀者的橋梁，通過此平臺的建立，將能真正實時地解答讀者在使用數(shù)字圖書館中第一時間所發(fā)生的問題。咨詢員可不受時間、地點的限制，在網(wǎng)上解答讀者的疑問。 本系統(tǒng)由中心級咨詢系統(tǒng)和本地級咨詢系統(tǒng)兩級架構(gòu)組成，中心咨詢系統(tǒng)由總虛擬咨詢臺與中心調(diào)度系統(tǒng)、中心知識庫

3、、學(xué)習(xí)中心等模塊組成；本地級咨詢系統(tǒng)由成員館本地虛擬咨詢臺、各館本地知識庫、組成；這種架構(gòu)方式既能充分發(fā)揮各個成員館獨特的咨詢服務(wù)作用，也能通過中心調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)各成員館的咨詢?nèi)蝿?wù)分派與調(diào)度。,浙江工業(yè)大學(xué)虛擬參考咨詢服務(wù),ZADL虛擬參考咨詢平臺,分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)旨在構(gòu)建一個浙江省高等教育分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢平臺，建立有多館參加的、具有實際服務(wù)能力的、可持續(xù)發(fā)展的分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢服務(wù)體系,以本地化運作為主，結(jié)合分布式、合作式的運作，實現(xiàn)知識庫、學(xué)習(xí)中心共享共建的目的。 浙江省高等教育分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢平臺；以本地服務(wù)與分布式聯(lián)合服務(wù)相結(jié)合，建立可持續(xù)發(fā)展的、多館協(xié)作咨詢的

4、規(guī)則和模式；建立相關(guān)的知識庫、學(xué)習(xí)中心。,ZADL虛擬參考咨詢平臺,ZADL虛擬參考咨詢平臺功能,（1）總虛擬咨詢臺和中心調(diào)度系統(tǒng)：中心咨詢系統(tǒng)安裝在中心服務(wù)器上，在中心咨詢系統(tǒng)上開設(shè)總咨詢臺，由ZADL服務(wù)組聘請咨詢專家或由各成員館輪流值班以處理用戶的實時和非實時提問，中心調(diào)度系統(tǒng)除負責(zé)自動派發(fā)讀者提問外，還可根據(jù)時間調(diào)度實時咨詢臺。 （2）成員館本地虛擬咨詢系統(tǒng)：本地咨詢系統(tǒng)安裝在各成員館本地服務(wù)器上，用于各成員館提供本地虛擬咨詢服務(wù)。該系統(tǒng)是一個具有后臺數(shù)據(jù)庫支持的、基于本地運作的虛擬咨詢臺網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)，它既有實時的同步咨詢模式，也有非實時的異步咨詢模式，能使咨詢員通過網(wǎng)絡(luò)在第一時間

5、內(nèi)、實時地解答讀者的疑問。,ZADL虛擬參考咨詢平臺功能,其實時咨詢模式的主要功能有：采用Chat技術(shù)的實時文字解答功能，可實現(xiàn)咨詢員和讀者之間通過輸入文字進行交流的目的；采用webpage push方式在咨詢中將頁面推送給讀者；采用collaborative browse技術(shù)實現(xiàn)同步瀏覽；并提供抄本傳送功能。 （3）提供學(xué)習(xí)中心：學(xué)習(xí)中心中除了有中心知識庫外，還有數(shù)據(jù)庫指南等學(xué)習(xí)課件，供參考咨詢員培訓(xùn)和讀者自學(xué)之用。在知識庫中存放一些經(jīng)過咨詢員編輯整理后的有價值的問答，讀者可隨時檢索這些問答系統(tǒng)以解決自己的疑問。,本地級咨詢系統(tǒng),以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢系統(tǒng),以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢系統(tǒng)

6、,以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢系統(tǒng),以本校咨詢?yōu)榛A(chǔ)的虛擬咨詢系統(tǒng),ZADL虛擬參考咨詢平臺,歡迎使用ZADL本地虛擬參考咨詢系統(tǒng),表單咨詢,如何能查到意大利羅馬城名勝古跡、美術(shù)館、博物館乃至街道的中文準(zhǔn)確譯法？,通過網(wǎng)上表單提問，咨詢館員使用電子郵件答復(fù),表單咨詢,咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)答復(fù),咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)答復(fù),咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)答復(fù),咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)答復(fù),咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)編輯,表單咨詢,咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)答復(fù),咨詢館員進入虛擬參考咨詢系統(tǒng)編輯,讀者進入虛擬咨詢系統(tǒng)能夠閱讀已回答問題,讀者進入虛擬咨詢系統(tǒng)能夠閱讀已回答問題,讀者也

7、可以閱讀知識庫已回答的問題,讀者也可以閱讀知識庫已回答的問題,實時咨詢,實時文字解答 實時問答咨詢（real-time Q BMEI 2010 in IEEE Conferences; CISP 2010 IEEE Catalog Number: CFP1094D-PRT, ISBN: 978-1-4244-6514-9; BMEI 2010 IEEE Catalog Number: CFP1093D-PRT, ISBN: 978-1-4244-6496-8). 這是它的說明，我怎樣才能知道他是否是真的被EI收錄呢？,會議論文是否EI收錄投稿咨詢案例,答復(fù)：IEEE的國際會議論文一般均進入IE

8、EE Xplore 數(shù)據(jù)庫，IEEE Xplore 數(shù)據(jù)庫的會議論文大部分也會被EI收錄，具體到某個會議是否被EI收錄，還是需要檢索EI數(shù)據(jù)庫，看該會議前幾屆是否被EI收錄。這兩個會議的主辦方在會議預(yù)報中說明是EI收錄，一般均已和EI聯(lián)系收錄了，基本上會被EI收錄。但會議論文集出版后是否被EI收錄，還要看EI公司當(dāng)年的收錄政策。所以有些會議預(yù)報中說明是EI收錄，但最后EI也有不收錄的情況。 檢索EI數(shù)據(jù)庫得知該會議的前一屆已經(jīng)被EI收錄。,投稿咨詢案例,你好。我想咨詢“Advanced Materials Research”到底是會議論文集，還是期刊類。 答復(fù)：Advanced Materia

9、ls Research是EI收錄期刊,ISSN:1022-6680,該期刊專門刊登國際會議論文集。瑞士Trans Tech出版公司出版的期刊均是主要刊登會議論文，如Key Engineering Materials，ISSN: 1662-9795，Materials Science Forum，ISSN: 1662-9752，均是EI收錄期刊，Key Engineering Materials、Materials Science Forum 兩刊2006年前曾經(jīng)被SCI收錄，2007年被SCI剔除。,投稿咨詢案例,非常感謝您的回答！我再請問一下老師，我投的會議是4月底開，論文收錄到Advanc

10、ed Materials Research期刊，是否開會時拿到的期刊就表示論文已出版?，F(xiàn)在網(wǎng)上已能看到該期刊V87-88的文章，是否表示V87-88期已出版？再請問這個期刊是否EI全檢？期盼您的答復(fù)！ 答復(fù)：Advanced Materials Research目前是EI收錄期刊,該期刊主要發(fā)表國際會議論文,如果您開會時拿到的期刊就表示論文已出版.如果網(wǎng)上已能看到該期刊V87-88的文章，表示V87-88期已出版.一般網(wǎng)上期刊均提前出版(比印刷版要早),論文的出版時間是按照印刷版出版的時間.如第9期是9月出版(印刷版),而該期刊的網(wǎng)絡(luò)版第9期可能在8月就出版了.該期刊目前是EI全檢.,檢索咨詢

11、案例,請教老師如何通過作者名檢索，由于要做個統(tǒng)計，只知道作者的中文名，怎么在英文數(shù)據(jù)庫中查其的文章，能做到盡量沒有遺漏。 答復(fù)：如果在Web of Science檢索，作者（Author）檢索，所有的作者姓名都被標(biāo)引，所有的作者姓名都可以被檢索、顯示、打印和輸出。建議使用首字母或截詞符（*），因為作者名有時有不同的寫法。 一般規(guī)則：輸入作者的姓，隨后是一個空格，然后輸入不超過五個的名的首字母，例如：來源文獻J.R.W. Yates，SCI數(shù)據(jù)庫Yates JRW，檢索為yates j* or yates jrw。 姓名的不同形式：當(dāng)姓可能不是放在最后時，用姓名的不同變化形式展開檢索。例如：來源

12、文獻Shi-Wa Yen，SCI數(shù)據(jù)庫Yen SW或Shi WY，檢索為yen sw or shi wy。來源文獻Uzonyi Kiss Sandor，SCI數(shù)據(jù)庫Uzonyi KS、Sandor UK、Sandor UK和Kiss SU，檢索為uzonyi ks or sandor uk or kiss su。 復(fù)姓：在1997年以前，復(fù)姓的部分是連在一起的。因此如果想得到完整的檢索結(jié)果，應(yīng)使用連在一起和分開表示兩種方式，來源文獻 D. Lagadic-Gossmann SCI 數(shù)據(jù)庫Lagadic Gossmann DLagadicGossmann D 檢索lagadic gossmann

13、 d* or lagadicgossmann d*來源文獻 Geraldo Felipe de la Fuente SCI數(shù)據(jù)庫De la Fuente GF、DelaFuente GF檢索de la fuente g* or delafuente g*來源文獻 M. DAngelo SCI數(shù)據(jù)庫D Angelo M、Dangelo M檢索dangelo m* or or dangelo m*中文作者檢索 輸入作者的姓，隨后是一個空格，然后輸入名的首字母。,煤礦安全期刊咨詢案例,我的專業(yè)是安全管理工程，主要是煤礦安全，我想請問圖書館有沒有這方面的SCI期刊？最好是電子期刊 答復(fù)：煤礦安全的SC

14、I期刊，可以閱讀下面幾種期刊： 我圖書館訂購了這幾種電子期刊，您可以在我們提供的鏈接閱讀全文 COAL PREPARATION選煤http:/www.tandf.co.uk/journals/titles/07349343.aspISSN:0734-9343,TAYLOR & FRANCIS出版Journal of Safety Research安全研究雜志 Science出版社，SSCI、EI收錄期刊?？d有關(guān)交通、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的安全問題，包括事故調(diào)查與分析，人、機器、環(huán)境因素與危險的關(guān)系等方面的研究論文。Safety Science安全科學(xué) Science出版社，SCI、EI收錄期刊。刊載勞動安全的科學(xué)與技術(shù)方面的研究論文，