1、李翠萍,護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)、職責(zé)與角色定位,護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基層科室的具體領(lǐng)導(dǎo)者和 組織者，在護(hù)理管理中和科室各項(xiàng)工作中起主 導(dǎo)作用，護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的高低、職責(zé)完成的好壞， 角色定位是否準(zhǔn)確，將直接影響護(hù)理質(zhì)量和整 個(gè)醫(yī)院的工作。,護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì),一、社會(huì)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的基本要求,1.病人及家屬對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求和期待 理解和同情病人 嚴(yán)格病區(qū)管理 合理安排各種娛樂(lè)活動(dòng) 檢查和監(jiān)督護(hù)士工作 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,2.醫(yī)院對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求和期待 具有一定的管理和協(xié)調(diào)能力 具有一定組織能力 及時(shí)做好計(jì)劃和安排 構(gòu)建和和諧護(hù)患關(guān)系 指導(dǎo)護(hù)士 提出合理的意見(jiàn)和建議,3.護(hù)士對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求和期待 以身作則 理解、關(guān)心、體

2、貼護(hù)士 妥善安排工作，合理排班 提示、督促、指導(dǎo)護(hù)士,二、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì),1.護(hù)士長(zhǎng)良好的政治素質(zhì)和自我形象 熱愛(ài)生命的情感和無(wú)私奉獻(xiàn)精神 以身作則，工作中任勞任怨,2.護(hù)士長(zhǎng)的組織管理能力 善于開(kāi)發(fā)調(diào)動(dòng)科室多數(shù)人的積極性和創(chuàng)造性.,3.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和突出的溝通技巧 知識(shí)與才能是決定護(hù)士長(zhǎng)的主要因素，它不僅反映在能勝任護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)崗位上，而且更重要的是體現(xiàn)在工作效果中。,4.護(hù)士長(zhǎng)要有 良好的心理素質(zhì) 為人謙虛謹(jǐn)慎、 作風(fēng)艱苦樸實(shí)、 不要以權(quán)壓人、,5.護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有 秉公辦事無(wú)私奉獻(xiàn)的精神 堅(jiān)持原則。 公平、公正、實(shí)事求是。 獎(jiǎng)罰分明，一視同仁，不搞一團(tuán)和 氣，遷就求全。 唯才是舉。,6.

3、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有 與人為善，寬以待人的胸懷 一個(gè)稱(chēng)職的護(hù)士長(zhǎng)，要善于表達(dá)和控制自己的情緒，有效的鼓舞患者，激勵(lì)護(hù)士，使所在科室具有凝聚力和向心力。,7.護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 護(hù)士長(zhǎng)在工作中起著承上啟下、內(nèi)外相互協(xié)調(diào)的橋梁紐帶作用，要善于利用自身管理地位，做到各方面、各層次協(xié)調(diào)和溝通工作，盡力減少矛盾和不必要的糾紛。,處理好與護(hù)士的關(guān)系 處理好與科室主任的關(guān)系 處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 改善“護(hù)患”關(guān)系 協(xié)調(diào)“醫(yī)護(hù)”關(guān)系 協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系,護(hù) 士 長(zhǎng) 職 責(zé),職責(zé)就是擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)的人員所應(yīng)該履行的責(zé)任，醫(yī)院分級(jí)管理中明確指出病房護(hù)理管理實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。,護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)包括行政管理 職責(zé)和業(yè)務(wù)

4、技術(shù)管理職責(zé)。,護(hù)士長(zhǎng)行政管理職責(zé),在科主任、護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作安排，制定本病區(qū)護(hù)理工作規(guī)劃及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 做好病區(qū)管理，協(xié)調(diào)上下級(jí)、醫(yī)護(hù)患及其它科室的關(guān)系，保證本科室工作最佳運(yùn)轉(zhuǎn)。,負(fù)責(zé)護(hù)理人員合理分工，管理好病人、探視陪伴人員，管理好各類(lèi)儀器、設(shè)備、藥品。 定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。,負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 督促檢查保潔公司做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作，保持病區(qū)整齊、清潔、安靜、有序。 負(fù)責(zé)科室醫(yī)療和辦公用品的請(qǐng)領(lǐng)、審核、保管，減少浪費(fèi)及損耗。

5、,以臨床工作為重點(diǎn)，以護(hù)理質(zhì) 量為核心，深入病房，檢查護(hù)理質(zhì)量，參加危重、大手術(shù)及搶救病人 的護(hù)理，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各 項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì) 劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī) 護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。,護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)管理職責(zé),組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練及 考核。 參加科主任查房及危重死亡病例討論，參加大手術(shù)或新開(kāi)展的手術(shù)術(shù)前討論。 定期組織護(hù)理查房和護(hù)理教學(xué)查房。 對(duì)病房出現(xiàn)的差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析， 提出防范措施。,積極開(kāi)展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作， 指導(dǎo)護(hù)士撰寫(xiě)論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。 指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員并指導(dǎo)護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)工作。,護(hù)士長(zhǎng)的角

6、色定位,角色：是描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)或社會(huì)制度中的一個(gè)特定的位置，每一個(gè)位置有特定的權(quán)利和義務(wù)。,護(hù)士長(zhǎng)角色定位 護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院管理中主要是一個(gè)管理者；在處理病房各種危急或突發(fā)事件中是組織者；在指導(dǎo)和帶領(lǐng)護(hù)理人員共同完成護(hù)理任務(wù)中是領(lǐng)導(dǎo)者。,在醫(yī)院護(hù)理管理指揮系統(tǒng)中， 上有護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，下有護(hù)理人員期望在信息溝通中承上啟下， 既是橋梁， 又是紐帶。,1.護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者和代表者 8小時(shí)工作，24小時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士長(zhǎng)是“病房的象征”,2.護(hù)士長(zhǎng)是質(zhì)量控制者 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí) 檢查護(hù)理計(jì)劃的實(shí)施 促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)的順利進(jìn)行,3.護(hù)士長(zhǎng)是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者 做好協(xié)調(diào)上級(jí)、下級(jí)、同事、患者的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，才能順利的開(kāi)展工作，才能使各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)順利進(jìn)行。,4.護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)患代言人 做護(hù)士的知心人 做患者的貼心人,5.護(hù)士長(zhǎng)是學(xué)科帶頭人 精通本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，要善于帶領(lǐng)全科