1、職業(yè)化塑造,2,理念篇：認識職業(yè)化 素質(zhì)篇：職業(yè)化的責(zé)任意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的客戶意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的目標意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的溝通意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的協(xié)作意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的專業(yè)意識 素質(zhì)篇：職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識 技能篇：站著思考,內(nèi)容綱要,3,當本培訓(xùn)結(jié)束時,你能夠: 說出職業(yè)化的定義與標準 明確職業(yè)化對于公司和個人的價值與意義 明確對職業(yè)化員工的基本能力要求與行為標準,學(xué)習(xí)目標,4,認識職業(yè)化 對待工作職業(yè)化的責(zé)任意識 對待公司職業(yè)化的目標意識 對待客戶職業(yè)化的客戶意識 對待上級職業(yè)化的溝通意識 對待同事職業(yè)化的協(xié)作意識 對待自己職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識 對待未來職業(yè)化的發(fā)展意識,內(nèi)容綱要,5

2、,案例研討:格利和繼剛的故事 問題：格利和繼剛在行為表現(xiàn)上有什么區(qū)別？,6,故事：格利和繼剛,格利和繼剛是年齡一樣的兩位先生，畢業(yè)后同時應(yīng)聘到金昌集團。 一年以后，繼剛被提升為部門主管，可是格利卻仍為一般職員。格利因此深感不快，因為，他覺得自己和繼剛在同一部門工作，各方面做得也不錯，為什么沒提拔自己？ 有一天，他向公司經(jīng)理說出了自己的迷惑與不快。經(jīng)理聽他傾訴完畢，沉默了一會兒，然后說：“這樣吧，格利，咱們公司餐廳要采購一些土豆自己吃，你先去辦一下這件事，回來咱們再接著談。” 格利很快趕到農(nóng)貿(mào)市場，又很快打來電話：“經(jīng)理，我們要買多大的土豆？“經(jīng)理告訴了他，一會兒，電話又來了：“經(jīng)理，土豆大點的

3、一元一斤，小點的八角一斤，要哪種？”“經(jīng)理，土豆有帶泥的，有干凈的，要哪種？”“經(jīng)理，土豆這么多，公司有車來拉嗎？我自己怎么運回公司？“經(jīng)理、經(jīng)理.” 當又一遍電話響起的時候經(jīng)理告訴格利：“這樣吧，你先回來，等一等再說”。 然后經(jīng)理把繼剛叫到辦公室，安排了同一件事。一小時后，繼剛回來向經(jīng)理匯報：“經(jīng)理，土豆有大的，小的，帶泥的，干凈的，很多種，既然是餐廳采購自己吃，我們有足夠的人手來清洗，我就沒有買大的干凈的，而買了小的帶泥的是六角一斤，這樣每斤節(jié)約了四角錢。市場上土豆很多，可隨時采購，沒必要買太多，所以我這次只買了一百斤，賣主已經(jīng)送到了餐廳。另外，市場上西紅柿很便宜，看起來也不錯，我建議改善

4、一下生活，換換口味，適當買點兒，小的5角一斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來。還有，我比較了一下各攤位的情況，有三個攤位貨色齊全，價格也比較公道，我已經(jīng)記下了他們的聯(lián)系電話，以后我們在辦公室就可以貨比三家，然后讓他們把菜送來” “很好，辛苦了，就按你的建議辦?！苯?jīng)理回過頭對格利說：“格利，為什么公司提拔了繼剛，你現(xiàn)在明白了嗎？”,7,8,職業(yè)和職業(yè)化的概念 職 業(yè)：個人參與社會勞動、換取物質(zhì)保障和 財富分配，獲取社會地位及認可的 一種勞動方式。 職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標準化、規(guī)范化、 制度化的要求塑造自己，即在合適的時 間、合適的地點，用合適的方式，說合 適的話，做合適的事。,什么是職業(yè)化

5、,9,職業(yè)化標準 職業(yè)化，就是具有高度的 責(zé)任 心和強烈的 敬業(yè) 精神； 職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對待工作； 職業(yè)化，就是細微之處做得專業(yè)； 職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益； 職業(yè)化，就是以此為生，精于此道； 職業(yè)化，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進步。,什么是職業(yè)化,10,職業(yè)化 原則2 給予真誠的贊美與肯定; 原則3 引發(fā)他人心中的渴望; 原則4 真誠地關(guān)心他人; 原則5 經(jīng)常微笑; 原則6 記住他人的名字; 原則7 聆聽,鼓勵他人多談他自己的事. 原則8 談?wù)撍烁信d趣的話題; 原則9 衷心讓他人覺得他很重要.,41,最重要的是品質(zhì)而非技巧 先知彼后解已,42,溝通的品質(zhì)決定生命的品質(zhì)！

6、,43,認識職業(yè)化 對待公司職業(yè)化的責(zé)任意識 對待工作職業(yè)化的目標意識 對待客戶職業(yè)化的客戶意識 對待上級職業(yè)化的溝通意識 對待同事職業(yè)化的協(xié)作意識 對待自己職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識 對待未來職業(yè)化的發(fā)展意識,內(nèi)容綱要,44,服從團隊的規(guī)則； 建立明確的工作流程； 決策前充分發(fā)表個人意見,決策后必須照決策方案堅決執(zhí)行,即使有個人意見也只能保留 互相及時真誠肯定對方的貢獻 強調(diào)事實，避免感情用事 引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果 尊重少數(shù)意見，避免盲點 “人”與“事”分開，就事論事 幽默創(chuàng)造愉快氣氛,45,認識職業(yè)化 對待工作職業(yè)化的責(zé)任意識 對待公司職業(yè)化的誠信意識 對待客戶職業(yè)化的客戶意識 對待上級職業(yè)

7、化的溝通意識 對待同事職業(yè)化的協(xié)作意識 對待自己職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識 對待未來職業(yè)化的發(fā)展意識,內(nèi)容綱要,46,自我學(xué)習(xí): 閱讀、WWW,接受培訓(xùn),培訓(xùn)他人,工作輔導(dǎo),向先進者學(xué)習(xí),智囊團,重大事件,反省,只要你準備好，老師就會出現(xiàn)。,日記、自傳,47,高效能人士的七個習(xí)慣 獅子不必咆哮 一生的計劃 語言的突破 現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢 卡耐基溝通與人際關(guān)系 思考致富,48,認識職業(yè)化 對待工作職業(yè)化的責(zé)任意識 對待公司職業(yè)化的誠信意識 對待客戶職業(yè)化的客戶意識 對待上級職業(yè)化的溝通意識 對待同事職業(yè)化的協(xié)作意識 對待自己職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識 對待未來職業(yè)化的發(fā)展意識,內(nèi)容綱要,49,1、觀念錯位，意識缺乏：

8、 缺乏明確的個人職業(yè)定位 不能明確對待投入與產(chǎn)出的關(guān)系 不能明確對待影響與關(guān)注的關(guān)系 缺乏理性和積極的態(tài)度 2、專業(yè)能力缺乏： 能力四等級：了解、會做、熟練、專家 常常是剛剛會做就開始跳槽，缺乏無法達到熟練和專家的水準。,為什么有的人總也找不到“好”工作？,不是工作不好，是“你”不夠好，卻不承認自己的“不好”！,50,除了自己，任何人都不能設(shè)計自己的人生 以終為始 興趣是最好的老師 不做全能冠軍，要做單打冠軍 能力為本 干好自己的目前的工作 善于利用公司資源與機會 永遠不要與自己的上級為敵,51,認識職業(yè)化 對待公司職業(yè)化的責(zé)任意識 對待工作職業(yè)化的目標意識 對待客戶職業(yè)化的客戶意識 對待上級職業(yè)化