1、企業(yè)VI系統(tǒng),主講：James zheng,引言,我們在討論一個 企業(yè)管理者關(guān)心的問題 那就是如何審視理解CI 要很好地吸收CI 就要以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)為前提 掌握靈魂尋找創(chuàng)新 這樣才能在應(yīng)用時 駕輕就熟 請記住 世界上沒有完全一樣的企業(yè) 也沒有完全可以照搬的企劃案,綱要,CI的概念 CI的起源 CI的主要作用（對外、對內(nèi)） CI的組成 之平管理CI系統(tǒng)介紹 MI 金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹 BI 金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹 VI基本要素 金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹 VI應(yīng)用要素 CI系統(tǒng)介紹制作工藝 CI的導(dǎo)入 金鼎物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊,CI的概念,CI-Corporation Identity 企業(yè)識別。 CI是

2、“企業(yè)的心”和“企業(yè)的形”的統(tǒng)一，是企業(yè)意識、活動、視覺的統(tǒng)一。 CIS- Corporation Identity system 企業(yè)識別系統(tǒng)。,CI的起源,CI起源于20世紀(jì)50年代的美國企業(yè)。 IBM（International Business Machine）是初期CI案例成功的典范，以明快、富有代表性的設(shè)計改變原有的企業(yè)稱呼（公司名稱:國際商業(yè)機(jī)器科技有限公司）和形象。 七十年代在日本得到很好的發(fā)揚(yáng)和發(fā)展（理念、行為、視覺三者有效結(jié)合）。,CI的主要作用（對外）,將企業(yè)獨到的經(jīng)營理念、特色化的行業(yè)文化、內(nèi)涵豐富的企業(yè)精神通過有創(chuàng)意的視覺符號塑造出親和、人性之形象，真正達(dá)到使公眾及社

3、會迅速識別本企業(yè)之目的。 是一種統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象系統(tǒng)，能強(qiáng)化企業(yè)形象，注入新鮮感和沖擊力，使企業(yè)引起外界注意，進(jìn)而提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)品牌價值，獲得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。,CI的主要作用（對內(nèi)）,是強(qiáng)化企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，能最大限度地發(fā)揮其文化內(nèi)涵，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理制度，行為準(zhǔn)則規(guī)范化、統(tǒng)一化，使企業(yè)處于一種最佳的生存環(huán)境中。 是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，可以增強(qiáng)員工的凝聚力，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，加強(qiáng)歸屬感和向心力。,CI的組成,MI、BI、VI三者關(guān)系,理念識別 行為識別 視覺識別,CI的組成,企業(yè)視覺識別：是圍繞企業(yè)理念識別和行為識別開展

4、的視覺設(shè)計，使公眾對企業(yè)同一的、獨特的形象有視覺上整體上的認(rèn)識。企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用項目多，涉及層面廣，是CI中直接進(jìn)入社會視角，最活躍、最顯露的部分。,VI（Visual Identity 視覺識別）：基本要素（公司標(biāo)志、公司中英文名稱及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色、標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字的組合形式、企業(yè)指定字體等）、應(yīng)用要素（名片、信封、文件標(biāo)頭、車輛車身等各類辦公事務(wù)用品，員工服飾、標(biāo)識牌等）。,CI的組成,企業(yè)行為識別：是指企業(yè)全體員工圍繞企業(yè)理念識別、開展設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)、管理多方面的活動，這些活動顯出同一性與獨特性。它包括對內(nèi)行為和對外行為兩部份，對內(nèi)行為包括：企業(yè)管理、員工教育、服務(wù)水平、行為

5、準(zhǔn)則、應(yīng)接技巧等；對外行為包括市場調(diào)查、公共關(guān)系、文化活動等。,BI（Behavior Identity 行為識別）：內(nèi)部管理制度、員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、員工儀表、服務(wù)準(zhǔn)則、操作規(guī)范。,CI的組成,企業(yè)理念識別：指企業(yè)同一而獨特的理念，塑造一種不同于其他企業(yè)、又為本企業(yè)全體員工普遍奉行的企業(yè)的精神，一種普遍遵守的行為規(guī)范。企業(yè)理念強(qiáng)調(diào)人的精神，使企業(yè)充滿向心力與凝聚力，是CI中最富有鼓動性的無形財富，是行為識別和視覺識別的原動力。,MI（Mind Identity 理念識別）：公司的企業(yè)目標(biāo)、服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針、服務(wù)口號、企業(yè)的核心價值觀等。,CI的組成,可以把CIS比作一棵樹，MIS是提供

6、養(yǎng)分的根，BIS是支撐樹的樹干，VIS則是滿樹的綠葉。而CIS又不是MIS、BIS、VIS的簡單相加和堆積。三大系統(tǒng)在統(tǒng)一的企業(yè)形象下整合。,之平管理CI系統(tǒng)介紹-MI,核心價值觀 企業(yè)使命 企業(yè)目標(biāo) 質(zhì)量方針 愿景,之平管理CI系統(tǒng)介紹-MI,核心價值觀：,尊重他人，善于溝通； 群策群力，銳意創(chuàng)新； 專業(yè)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,之平管理CI系統(tǒng)介紹-MI,企業(yè)使命：,我們致力于營造智慧+ 民主+ 努力的企業(yè)文化氛圍。我們的每一位職員在共同價值觀的驅(qū)動下，全力以赴提升我們的專業(yè)管理和服務(wù)水平。我們在管理和服務(wù)的設(shè)計及推行上銳意創(chuàng)新，提供極具競爭力的優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，為我們的顧客創(chuàng)造價值。,之平管理CI系

7、統(tǒng)介紹-MI,企業(yè)目標(biāo)：,我們現(xiàn)在所開展的各項業(yè)務(wù)，一定要達(dá)到最佳水平，得到顧客的認(rèn)可和業(yè)界的尊重。,之平管理CI系統(tǒng)介紹-MI,質(zhì)量方針：,細(xì)意之心， 突破平凡； 專精管理， 超越理想。,之平管理CI系統(tǒng)介紹-MI,愿景：,成為中國最具專業(yè)水平、最佳服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)管理集團(tuán)，為顧客提供專業(yè)管理及物超所值的服務(wù)。,房地產(chǎn)綜合服務(wù)商 中國物業(yè)管理集團(tuán),金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-BI,1、質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊、管理類、人事類、設(shè)備類、安全類、環(huán)境類等）。 2、公司內(nèi)部管理制度（人事、行政、財務(wù)、經(jīng)營等）。 3、部門內(nèi)部管理規(guī)范（各崗位職責(zé)、工作流程、人員禮儀、操作規(guī)范等）。 4、各類員工活動、社會公益

8、活動、社區(qū)活動。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)志 (精神文化的濃縮) 標(biāo)準(zhǔn)字 (用于企業(yè)的簡稱) 標(biāo)準(zhǔn)色 (2-4種 其它為輔助色) 輔助色 (在標(biāo)準(zhǔn)色基礎(chǔ)上衍生) 輔助圖形 組合 (永遠(yuǎn)固定),金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)志（LOGO）,1、此標(biāo)志的形狀像地球儀，寓意：公司不停的運(yùn)轉(zhuǎn)；發(fā)展 2、標(biāo)志不圓，有缺口；寓意：事情永遠(yuǎn)不完美，但是我們不斷追求完美；創(chuàng)新 3、標(biāo)志中間的連線；寓意：組織是靠各部門協(xié)調(diào)支持工作的，共同支持外圍的第一線員工為業(yè)主提供服務(wù)；高效團(tuán)隊 4、此標(biāo)志的顏色采用金色，寓意：高貴，價值。 5、標(biāo)準(zhǔn)字采用莊重的黑色，寓意：我們規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。,金

9、鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)準(zhǔn)字（標(biāo)題字體）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)準(zhǔn)字（英文對照）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)準(zhǔn)字,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)準(zhǔn)色 (印刷業(yè)設(shè)定的顏色標(biāo)準(zhǔn): C 青色 M 洋紅 Y 黃色 K 黑色),金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,輔助色,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,輔助圖形,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,輔助圖形應(yīng)用規(guī)范（）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,輔助圖形應(yīng)用規(guī)范（）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,標(biāo)準(zhǔn)字組合方式,縱向,橫向,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI基本要素,整體組合（）,金鼎物業(yè)CI系

10、統(tǒng)介紹-VI基本要素,整體組合（）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,事務(wù)類 形象展示類 標(biāo)識類 服飾類,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,檔案袋,事物類,辦公用品包括名片、信封、稿紙、檔案袋、票據(jù)乃至紙袋、文件夾、記事件，公司可根據(jù)實際情況，分批導(dǎo)入CI。 CI中的辦公用品設(shè)計，是將企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)通訊聯(lián)絡(luò)信息如地址、電話、傳真等按規(guī)定組合，對紙張、字體、套色等均統(tǒng)一的，標(biāo)準(zhǔn)的限定，形成統(tǒng)一的企業(yè)視覺識別。,太陽傘,形象展示類,通過外部物業(yè)管理形象的標(biāo)識展示，外界可以了解公司諸多信息，直接影響公司品牌形象。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,

11、安全警示類 服務(wù)提示類 設(shè)備設(shè)施類 辦公門牌類 外圍形象類 環(huán)境綠化類 方向指示類,標(biāo)識系統(tǒng),、安全警示類,如表示小心墜落、嚴(yán)禁攀爬、車庫危險、嚴(yán)謹(jǐn)鳴笛、禁止吸煙、禁止停車、禁止通行、報警電話使用須知、消防疏散示意圖、高壓危險、有電危險、小心碰頭、小心落閘、天臺重地 閑人免入、機(jī)房重地 閑人免入、消防通道 嚴(yán)禁占用等標(biāo)識。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,B、服務(wù)提示類,在物業(yè)管理過程中，為業(yè)主提供服務(wù)的時候，為了使業(yè)主能夠清楚地知道，要注意些什么。比如：電梯安全檢修、消殺進(jìn)行中、小心地滑、辦公時間、請勿使用、推、拉、使用中、保養(yǎng)中、維修中等等。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,金鼎物

12、業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,C、設(shè)備設(shè)施類,設(shè)備設(shè)施的具體名稱，如：水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、油庫、電梯機(jī)房、電話機(jī)房、變壓器、強(qiáng)弱電井、水表井、防煙門等。,D、辦公門牌類,部門標(biāo)識,一般用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體書寫或鐫刻作標(biāo)牌，嵌在部門上，或釘在門口墻上，掛在門上方。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,E、外圍形象類,在小區(qū)的外圍明顯處，可以展示物業(yè)管理形象的標(biāo)識；通過此種形式外界可以了解公司諸多信息，直接影響公司品牌形象。如：小區(qū)平面圖、樓層、樓棟等,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,F、環(huán)境綠化類,物業(yè)可以根據(jù)綠化種類，全面設(shè)計綠化標(biāo)識，既美觀又對業(yè)主及路

13、人起到教育指導(dǎo)的作用。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,G、方向指示類,1）指示建筑外圍表示方向、道路等的路標(biāo)；建筑內(nèi)部表示出入口等的標(biāo)識。 2）建筑底層的樓層設(shè)置圖，標(biāo)明每樓層單位或部門分布。 3）多幢建筑構(gòu)成的小區(qū)前，采用小區(qū)建筑方位圖標(biāo)明各建筑的方位。,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,服飾類：(管理人員、技術(shù)員、安管員、保潔員、救生員) 服裝是傳達(dá)企業(yè)理念和形象重要工具，除符合一般工作服“實用、經(jīng)濟(jì)、美觀”的要求外，必須具備象征性、識別性及與CI整體協(xié)調(diào)性。CI的服裝設(shè)計應(yīng)適當(dāng)表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、能反映企業(yè)的事業(yè)特點，富有時代氣息，能適應(yīng)季節(jié)的變化。,A、管

14、理員服裝（女士）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,、管理員服裝（男士）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,B、工程技術(shù)員服裝,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,C、安全管理員服裝,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,C、安全管理員服裝（配飾）,金鼎物業(yè)CI系統(tǒng)介紹-VI應(yīng)用要素,D、保潔人員服裝,CI 系統(tǒng)介紹制作工藝,標(biāo)識制作材料工藝 鈦合金板制作：適合公司、部室門牌，此類牌高檔、豪華、不用拋光、不變色、可以長久保持原色、但價格昂貴。 不銹鋼制作：不銹鋼分鏡面不銹鋼和砂紋不銹鋼。不銹鋼材料適合室外標(biāo)識標(biāo)牌原制作，不易生銹、不褪色、耐用、能長久保持、

15、但光澤不夠理想，沒有強(qiáng)烈的視覺效果、在做室外標(biāo)牌時還要結(jié)合其它材料一起使用，或部分標(biāo)識牌完全用其它材料制作。,CI 系統(tǒng)介紹制作工藝,有機(jī)板制作：有機(jī)板又稱PVC板，它和其他材料搭配有多種的制作方法，常用有噴漆、貼即時貼、絲印。 鋁板制作：鋁板制作常用有噴漆、烤漆、貼即時貼制作（包括反光膜）幾種方法，其中：噴漆、貼即時貼與有機(jī)板的噴漆、貼即時貼制作方法一樣，烤漆與噴漆比較只是烘烤工藝。,CI 系統(tǒng)介紹制作工藝,銅板制作：銅板適合做各類標(biāo)識標(biāo)牌，其制作工藝多樣，視覺美觀，價格中檔，可以翻新使用，但沒有不銹鋼耐用，在新材料如即時貼、復(fù)合材料出現(xiàn)后，使用場所逐漸被取代，在禮儀、獎品類仍能一枝獨秀。

16、其它：陶瓷、木刻、磚石、噴繪（不干膠、防水布等）、復(fù)合材料等,CI 體系的導(dǎo)入,導(dǎo)入時機(jī)和方式的確定：,導(dǎo)入CI是企業(yè)的大事。應(yīng)選擇有紀(jì)念意義的日子，作為企業(yè)導(dǎo)入CI的紀(jì)念日，如新年、法定假日或企業(yè)有值的紀(jì)念的日子等。,CI 體系的導(dǎo)入,發(fā)表時機(jī)與方式的確定：,一般在CI導(dǎo)入后不久，企業(yè)會向內(nèi)部和新聞界發(fā)表本企業(yè)的CI系統(tǒng)?？梢詢?nèi)外發(fā)表同步進(jìn)行，也可以對內(nèi)發(fā)表先于對外發(fā)表。也有的企業(yè)將CI的發(fā)表與導(dǎo)入在同一天。通過對內(nèi)對外發(fā)表，將企業(yè)的CI戰(zhàn)略宣傳得路人皆知，才算真正達(dá)到塑造企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)知名度的目的。,CI 體系的導(dǎo)入,CI導(dǎo)入后期的管理：,CI的導(dǎo)入并不意味著CI的結(jié)束，恰恰是以實踐檢驗CI效果的開始。企業(yè)在導(dǎo)入CI以后，應(yīng)進(jìn)行全面的CI管理，確保CI持之以恒地運(yùn)用，并且不斷發(fā)展完善。CI管理如何，是CI流于形式還是卓有成效的關(guān)鍵。,企業(yè)形象策劃是強(qiáng)化企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)自身一項重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)制訂VI手冊的目的，是為了將企業(yè)精神、企業(yè)文化所傳達(dá)的每個應(yīng)用要素以簡單明了、正確的圖形來說明，統(tǒng)一企業(yè)整體形象，貫徹表現(xiàn)企業(yè)精神，以作為所有設(shè)計