1、通信工程安全生產(chǎn)宣傳,課程編號：JHS-0508-3 編寫部門：設(shè)備一部交換室 發(fā)布時間：2005-08-20,深圳市電信工程有限公司,安全生產(chǎn)的意義,安全生產(chǎn)是任何工程建設(shè)項(xiàng)目的頭等大事，國家 及公司相關(guān)文件亦反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)與服務(wù)規(guī)范的重要性。 通信事故對人民的生產(chǎn)、生活，國家安全等有重要的影響。 避免發(fā)生人為安全責(zé)任事故，給客戶和公司造 成嚴(yán)重影響，同時 為了加強(qiáng)管理指導(dǎo)、規(guī)范施工行為、提高員工的安全生產(chǎn)意識，特制定通信工程安全生產(chǎn)手冊,深圳市電信工程有限公司,安全生產(chǎn)目錄,總則 人身安全 設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全 一般操作安全要求 數(shù)據(jù)操作與軟件調(diào)試 管理細(xì)則,深圳市電信工程有限公司,總則,安全生

2、產(chǎn),安全生產(chǎn)責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理/工程督導(dǎo),人,特殊專業(yè)（登高、電工）-持有上崗證書,教育培訓(xùn),開工前對施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,制度,客戶現(xiàn)場安全管理制度,公司服務(wù)規(guī)范、重大事故處理流程,設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品安裝規(guī)范、數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范,現(xiàn)場管理,警示標(biāo)識、設(shè)備應(yīng)急措施、人員安全救護(hù)措施,危險(xiǎn)區(qū)域施工應(yīng)裝配必要防護(hù)用具及安全作業(yè)工具,施工現(xiàn)場懸掛安全生產(chǎn)條例、規(guī)范,深圳市電信工程有限公司,人身安全搬運(yùn)物料,搬運(yùn)設(shè)備必須有足夠的人力和可靠的搬運(yùn)工具，索具綁扎緊固，防止人員被砸傷、壓傷； 開箱應(yīng)佩戴手套并正確使用工具; 設(shè)備固定過程中必須有人協(xié)助保持機(jī)柜平衡，防止機(jī)柜傾覆；,沒戴手套,保持機(jī)柜平衡,深圳市電信工程

3、有限公司,人身安全工具使用,在安裝過程中使用合適的工具，工具狀態(tài)正常，正確使用工具。 設(shè)備安裝過程中需要使用電鉆、電鋸、刀具等鋒利尖銳的工具必須嚴(yán)格遵照工具使用說明書操作。,工具完好,壓線鉗壓銅鼻子,深圳市電信工程有限公司,使用正確,人身安全野外作業(yè),野外作業(yè)時, 為防止被人打劫和危險(xiǎn)動物傷害，一般要兩人以上；有必要時，準(zhǔn)備好防衛(wèi)器具；不能工作到太晚的時間； 野外作業(yè)時，如就餐不便，應(yīng)準(zhǔn)備好足夠的食物； 野外作業(yè)時，應(yīng)穿適應(yīng)野外作業(yè)的防滑的平底鞋，衣服緊身;,深圳市電信工程有限公司,人身安全登高作業(yè),登高作業(yè)人員應(yīng)具有相關(guān)證書，身體狀態(tài)良好，要求無恐高癥。 登高作業(yè)前嚴(yán)禁喝酒。,上面風(fēng)大，喝二

4、兩吧！ 感冒了，頭有點(diǎn)暈！ 有高血壓？你都上!,深圳市電信工程有限公司,室內(nèi)登高作業(yè)應(yīng)確保梯子（或其它承重器材）的穩(wěn)固。 登高作業(yè)者的操作工具和材料應(yīng)該妥善放置以免跌落。,人身安全室內(nèi)登高作業(yè),深圳市電信工程有限公司,外墻高空作業(yè)必須有安全保護(hù)措施（如系保險(xiǎn)繩等）； 室外登高大風(fēng)、雷雨天氣嚴(yán)禁作業(yè)。 盡量避免在夜間和雨雪天氣施工。 作業(yè)者應(yīng)佩戴保險(xiǎn)繩、服裝緊身、膠底鞋、工具全部裝入工具袋,人身安全室外登高作業(yè),深圳市電信工程有限公司,人身安全室外登高作業(yè),地面人員應(yīng)做好防護(hù)工作：戴安全帽；無關(guān)人員離開操作現(xiàn)場。 往高處搬運(yùn)的物品必須綁扎固定好，以免掉下砸傷人，損壞物品。,深圳市電信工程有限公司

5、,人身安全物品堆放,物品應(yīng)堆放整齊，防止倒塌。 形狀尖銳易傷人的包裝箱板應(yīng)盡快清除施工現(xiàn)場。,堆放整齊,有釘包裝箱板,深圳市電信工程有限公司,人身安全用電操作,設(shè)備硬件安裝操作全部應(yīng)在無電情況下進(jìn)行。 如果確實(shí)需要在已帶電設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其它外露的金屬物件，而且工具工作面外的金屬部位作絕緣處理。,切斷電源,工具做絕緣處理,深圳市電信工程有限公司,人身安全相關(guān)環(huán)境,施工過程如產(chǎn)生大量有害健康的粉塵或氣體，應(yīng)及時通風(fēng)排除；現(xiàn)場產(chǎn)生的工程廢料和污染應(yīng)隨時清理。,吸塵,掃灰,深圳市電信工程有限公司,人身安全地板處理,行走通道的防靜電地板在設(shè)備硬件安裝完畢后必須牢固復(fù)原，避免行人

6、踩空摔倒。,平整牢固,凹凸不平,深圳市電信工程有限公司,人身安全光電輻射,對于已運(yùn)行的基站設(shè)備進(jìn)行天饋操作時應(yīng)避開天線正面對人體的直接輻射。 已運(yùn)行的光口不要直視，防止對人眼的傷害。,深圳市電信工程有限公司,人身安全警示標(biāo)識,對危險(xiǎn)地帶如豎井和高壓電源設(shè)施等應(yīng)有相關(guān)的警示標(biāo)識。,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全開箱驗(yàn)貨流程,貨物到達(dá)后應(yīng)該盡快組織貨物的開箱驗(yàn)貨，清點(diǎn)無誤后與客戶雙方簽字確認(rèn)；如果合同規(guī)定開箱后貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶，則相應(yīng)的貨物保管職責(zé)也轉(zhuǎn)移給客戶；如果合同沒有規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶，以及貨物未交接前，工程負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)保管責(zé)任并與客戶協(xié)商采取必要的保管措施，必要時雙方協(xié)商

7、制定貨物保管規(guī)定，共同遵照執(zhí)行；對因公司發(fā)貨和運(yùn)輸造成的貨物問題及時配合公司相關(guān)部門處理，對因非公司原因造成的貨物問題，工程負(fù)責(zé)人也要積極配合客戶處理；,貨物到達(dá),合同未有規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移或貨物未交接前,貨物保管責(zé)任歸客戶,開箱驗(yàn)貨,雙方簽字確認(rèn),合同規(guī)定：貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶,工程負(fù)責(zé)人與客戶共同協(xié)商貨物保管措施,非公司原因造成的貨物問題,公司發(fā)貨與運(yùn)輸造成的貨物問題,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全貨物堆放,應(yīng)根據(jù)貨物包裝箱外絲印有“向上”、“易碎物品”、“怕雨”、“堆碼極限層數(shù)”等的儲運(yùn)圖示標(biāo)志,在運(yùn)輸和保存過程中采取相應(yīng)的防護(hù)措施，注意箱體向上、輕放隔震、上部遮雨、限定堆放包裝箱

8、的層數(shù)和上層重量；,易碎物品,禁止翻滾,堆碼層數(shù)極限,向上,重心,禁止堆碼,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全貨物堆放,設(shè)備物品堆疊放置必須整齊、重心穩(wěn)定，一般的碰撞不會翻倒跌落，并預(yù)留搬運(yùn)通道，不超過場地承重。,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全貨物保存環(huán)境,存放位置安全可靠。 一般要保證室內(nèi)存放。 如果室外存放，要確認(rèn)：有必須的遮雨措施，雨水不會進(jìn)入包裝箱，包裝箱是完好無損的，積水不會浸入包裝箱。,深圳市電信工程有限公司,借用客戶的工具、儀器、材料應(yīng)妥善保管，按期歸還，客戶資產(chǎn)未經(jīng)客戶同意，嚴(yán)禁私自使用； 安裝過程中需要領(lǐng)用前往其它工地安裝或因故障需返回公司調(diào)換的單板和設(shè)備等必須經(jīng)客戶

9、許可才能帶出客戶保管地，并在約定的期限內(nèi)歸還客戶； 自有工具、儀器、材料進(jìn)出工地應(yīng)按客戶管理規(guī)定接受登記檢查；,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全日常使用,帶出物品登記,深圳市電信工程有限公司,受客戶委托持有的機(jī)房鑰匙嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借，使用完后及時歸還。 每日工作結(jié)束離開機(jī)房前應(yīng)按照客戶機(jī)房管理規(guī)定檢查和關(guān)閉門窗。,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全日常使用,1、機(jī)房是重要之地，人員不能不隨便出入。轉(zhuǎn)借鑰匙，不便管理。 2、及時歸還，便于用戶處理突發(fā)事件。 3、關(guān)好門窗，防盜?？煞里L(fēng)、防雨、防塵。并可防止老鼠等小動物進(jìn)入機(jī)房，損壞設(shè)備。,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全設(shè)備安全,施工過程中不要妨礙客戶已有設(shè)備的正常工作，不碰撞、不踩踏、不擠

10、壓客戶的設(shè)備和電纜； 與本次施工無關(guān)的任何客戶設(shè)備嚴(yán)禁接觸。,拉斷中繼線,拉斷光纖,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全設(shè)備安全,施工過程中一般不允許帶電操作 如帶電操作時應(yīng)注意工具、物料的放置，防止工具、物料接觸設(shè)備帶電處，造成短路事故。,帶電操作造成短路,工具物料放在柜頂,深圳市電信工程有限公司,設(shè)備安全案例1尾纖通信中斷,事故現(xiàn)象： 某地區(qū)運(yùn)營商的傳輸設(shè)備突然癱瘓，經(jīng)查是該運(yùn)營商正在擴(kuò)容設(shè)備，一施工單位人員在布線時不小心把其他設(shè)備的未上保護(hù)套管的光纖（如圖14）絆斷了，導(dǎo)致該運(yùn)營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部中斷，各銀行的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只好停止。用戶機(jī)房的備用光纖的長度都不夠，只好緊急調(diào)回正在野外施工的光纖

11、熔接機(jī)，花費(fèi)了三個小時的通訊才恢復(fù)正常。,深圳市電信工程有限公司,問題分析： 光纖的物理特性決定了光纖不能壓、不能拉也不能折，否則會斷裂，而光纖承載的數(shù)據(jù)量巨大，因此規(guī)范要求光纖在機(jī)柜外走線時必須使用保護(hù)套管保護(hù)。遺憾的是我們不時見到同樣的事故在重復(fù)上演，如某運(yùn)營商就曾經(jīng)發(fā)生光纖未保護(hù)被老鼠咬斷造成癱機(jī)的事故。 解決措施： 1、采購波紋管和塑料蛇簧管對所有機(jī)房的未保護(hù)的光纖加以保護(hù) 。 2、加強(qiáng)員工對線路維護(hù)重要性的認(rèn)識,設(shè)備安全案例1尾纖通信中斷,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求搬運(yùn)貨物,搬動機(jī)柜需在設(shè)計(jì)的著力點(diǎn)把持，接觸鍍彩鋅金屬件必須佩戴干凈手套。,機(jī)柜的梁，設(shè)計(jì) 的著力點(diǎn),深圳

12、市電信工程有限公司,一般操作安全要求搬運(yùn)貨物,設(shè)備物品運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場必須開箱檢查確保物品外包裝箱無破損、變形、水浸泡等現(xiàn)象。 防撞標(biāo)簽、防傾斜標(biāo)簽顯示設(shè)備撞擊裂度和傾斜程度未超出范圍，如有不符應(yīng)按“開箱驗(yàn)貨流程”檢查反饋。,防沖擊標(biāo)簽,防翻倒標(biāo)簽,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求使用工具,工具應(yīng)正確選用、工作狀態(tài)良好、使用方法恰當(dāng)，避免工具對器件或設(shè)備造成損傷； 在位置高于設(shè)備進(jìn)行施工時，工具應(yīng)采取措施妥善管理，防止跌落引起電源短路和部件損傷、人員傷害。,物料掉入造成短路,使用合適的工具,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求工程界面,施工時按合同的工程界面實(shí)施。 合同的工程界面是雙方責(zé)

13、任的一種劃分。在工程界面上的交接應(yīng)遵守用戶的工程規(guī)范和尊重用戶的實(shí)際情況。,施工中要關(guān)注： PDF、MDF、ODF、DDF 機(jī)柜處走線 標(biāo)簽 機(jī)房及其它,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求用電安全,大功率施工用電操作必須向用戶電源管理部門提出申請，嚴(yán)禁在未經(jīng)用戶審批下擅自接電操作； 加電操作必須嚴(yán)格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面規(guī)定用戶側(cè)供電（配電）設(shè)備由客戶操作，嚴(yán)禁代替客戶對供電（配電）設(shè)備進(jìn)行加電操作；,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求用電安全,操作前必須檢查客戶指定的施工用電或設(shè)備用電接入點(diǎn)的電源額定供給能力（空氣開關(guān)或保險(xiǎn)熔絲的切斷動作電流），確保其大于施工用電或

14、設(shè)備用電的最大啟動電流； 空氣開關(guān)或保險(xiǎn)熔絲的額定電流不能過大，否則無法取到保護(hù)作用。,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求用電安全,電源線在工作期間會發(fā)熱，必須保證電源線與其它信號電纜分開布放。 電源線線徑應(yīng)滿足受電設(shè)備最大工作電流下的安全通流要求，電源線多余部分應(yīng)裁去，不得成圈盤繞，電源線的外護(hù)套不得被其它物體壓迫，尤其禁止尖銳、鋒利的物體接觸電源線的外護(hù)套； 電源線、地線應(yīng)使用整段電纜，中間不能有接頭，確保電纜非接觸部位的絕緣性能良好,電源線與其它線纜分開,電源線余量大多,深圳市電信工程有限公司,用電安全案例2：電源線燃燒引起火災(zāi),事故發(fā)生： 某日凌晨2：00多，某省會城市X局機(jī)房傳

15、輸設(shè)備（非公司設(shè)備）發(fā)生電源線與2M線起火事故，現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)起火燃燒的電源線與2M電纜同捆綁扎未作分開布放處理，事故結(jié)果導(dǎo)致1000多個2M也被燒毀。一個匯接局、2個市話局與X運(yùn)營商傳輸設(shè)備無法對接，導(dǎo)致該地區(qū)大面積長時間通訊癱瘓，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，更為嚴(yán)重的是這次事故直接導(dǎo)致省委省政府等要害機(jī)關(guān)辦公電話全部中斷，形成建國以來最高等級的一次通訊事故。,深圳市電信工程有限公司,用電安全案例2：電源線燃燒引起火災(zāi),事故總結(jié)： 本次事故暴露出與安裝有關(guān)的可能因素有：電源線接頭松動導(dǎo)致接觸不良、接頭裸露部分防護(hù)不當(dāng)因外物甚至老鼠引起短路等，而將電源線與信號線混雜綁扎直接影響了電源線回路發(fā)熱的散熱，是溫

16、度上升起火燃燒的重要原因，更為嚴(yán)重的是信號線被引燃后由于信號線專用接頭的加工精度高，給事故的恢復(fù)造成非常大的困難。 防范事故應(yīng)內(nèi)因外因一起抓，消除發(fā)熱源、提高產(chǎn)品散熱性能、電源線阻燃性能，同時應(yīng)提請客戶嚴(yán)格要求機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行條件，如空氣流動、消防措施等。工勘設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)終局容量選擇合適的電纜線經(jīng)、空開保險(xiǎn)，確定合理的設(shè)備安裝位置和走線路由。 在工程安裝過程中應(yīng)嚴(yán)禁電源線與其他線纜綁扎布放、交叉等，相互間距保持大于3公分以上；設(shè)備配套電源線纜應(yīng)達(dá)到阻燃指標(biāo)，施工時注意連接可靠和防短路。,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求防火、防盜,機(jī)房設(shè)備安裝、線纜布放、備件材料堆放必須符合機(jī)房防火需

17、要，不得妨礙消防通道，不得影響機(jī)房通風(fēng)散熱等； 高溫作業(yè)（電焊、錫焊、材料加溫）開始前必須清理作業(yè)區(qū)內(nèi)的一切易燃物品，并有隔離和緊急撲救措施，同時必須向客戶相關(guān)部門提出申請，必要時現(xiàn)場應(yīng)該有消防安全責(zé)任人等；,消防通道暢通,物料堵塞通道,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求防火、防盜,設(shè)備安裝應(yīng)不影響消防、防盜設(shè)備的使用效能，如工程確實(shí)需要更改相關(guān)消防、防盜設(shè)備功能布局，必須向客戶說明并由客戶向消防、防盜主管部門提出申請，經(jīng)許可后方可實(shí)施，嚴(yán)禁未審批執(zhí)行。,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求低溫操作,低溫時電纜外護(hù)套層材料變硬變脆容易開裂，冬季必須確保電纜在室溫保存和施工，不能摔、扭

18、、敲擊等較大外力作用到外護(hù)套層上。,高溫環(huán)境作業(yè) 低溫環(huán)境作業(yè) 消防、防盜設(shè)施的處理,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求防靜電,對設(shè)備單板、硬盤等含敏感靜電電子器件的部件進(jìn)行操作時必須按要求正確佩帶防靜電手腕或使用其他防靜電設(shè)施。 使用的防護(hù)工具、包裝材料、工作環(huán)境應(yīng)符合技術(shù)支援機(jī)房靜電防護(hù)管理規(guī)定要求。,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求整理清潔,當(dāng)天工作結(jié)束時應(yīng)清點(diǎn)物料、工具并妥善歸類保存，切斷施工使用的工作電源和照明電源（水源、氣源），清掃工作場地，做好日清工作。,物料擺放,工具整理,深圳市電信工程有限公司,一般操作安全要求整理清潔,如因客戶機(jī)房環(huán)境造成施工期間沉積大量灰塵，

19、施工結(jié)束后應(yīng)清洗設(shè)備防塵網(wǎng)和清潔機(jī)柜表面。,深圳市電信工程有限公司,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)試版本要求,所有的版本軟件必須通過正常的渠道來申請，使用的版本軟件應(yīng)該是公司正 式歸檔下發(fā)的軟件； 由于設(shè)備管理需要客戶自行編寫的腳本必須通過辦事處向華為公司研發(fā)部門的評審后方能實(shí)施； 不私下接受客戶進(jìn)行合同交付范圍外的服務(wù)委托，經(jīng)公司授權(quán)進(jìn)行的義務(wù)服務(wù)也應(yīng)按照正式工作對待； 不泄漏公司未經(jīng)授權(quán)許可對外公布的產(chǎn)品機(jī)密，不泄漏不同運(yùn)營商的商業(yè)秘密和技術(shù)機(jī)密；,下載正確的版本軟件、在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)割接加載等操作,深圳市電信工程有限公司,對運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行任何操作均要報(bào)客戶管理部門批準(zhǔn)，并在客戶指定人員的陪同監(jiān)督下

20、進(jìn)行； 禁止在行業(yè)默許規(guī)定時間（一般為00：00至6：00，特殊產(chǎn)品以本產(chǎn)品規(guī)定為準(zhǔn)）外進(jìn)行業(yè)務(wù)割接、數(shù)據(jù)設(shè)定、帶電撥插重要單板、加載、關(guān)電復(fù)位等操作； 重大操作除遵照公司相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)按照客戶的管理要求執(zhí)行，如果客戶的管理要求與公司相關(guān)規(guī)定有沖突，需請示公司對口管理部門，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見并遵照實(shí)施； 工程調(diào)試工作中，若需要將調(diào)試設(shè)備（如便攜機(jī)等）接在主設(shè)備所在網(wǎng)絡(luò)中，必須提前提交現(xiàn)場服務(wù)申請向客戶申請調(diào)測設(shè)備IP地址，并得到用戶的許可后方可將調(diào)試設(shè)備（通常是便攜機(jī)）接入用戶主設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)；,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)試按照客戶規(guī)范,深圳市電信工程有限公司,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)試操作要求,割接

21、、重大數(shù)據(jù)修改或者升級操作前應(yīng)制定詳細(xì)的操作技術(shù)方案和準(zhǔn)備安全倒回措施（重大升級/割接的技術(shù)方案必須通過公司/客戶相關(guān)部門審批后方可實(shí)施），操作前必須嚴(yán)格按照方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行測試和檢查，計(jì)費(fèi)、安全倒換是重點(diǎn)，操作完成以后，要做相應(yīng)的撥打、聯(lián)調(diào)測試，必須查驗(yàn)所有局向的全部計(jì)費(fèi)情況和話單，割接后應(yīng)觀察一段時間； 認(rèn)真填寫測試記錄和維護(hù)日記，數(shù)據(jù)操作前應(yīng)備份原數(shù)據(jù)，版本升級操作要備份原版本； 系統(tǒng)使用的軟盤需要定期殺毒，硬盤中不能有與系統(tǒng)運(yùn)行無關(guān)的程序或數(shù)據(jù)；主動檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及數(shù)據(jù)，清除故障隱患； 處理外購件故障過程中，外購件工程師對設(shè)備的任何操作必須向最終客戶和華為公司相關(guān)部門提交服務(wù)申

22、請和處理方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后方能進(jìn)行操作；,深圳市電信工程有限公司,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)試案例3數(shù)據(jù)設(shè)定引發(fā)重大事故,事故現(xiàn)象： 2004年11月24日15:36分，某工程師，在打算修改某局呼叫源的預(yù)收號位數(shù)為1時，將路由選擇源碼誤修改為1，且修改后未進(jìn)行撥測，直接離開了機(jī)房。隨后用戶來電反饋：該局B型機(jī)出局業(yè)務(wù)全部中斷(本局內(nèi)通話及入局呼叫均正常)，接續(xù)動態(tài)跟蹤為無可用通路，共15個SM、7個RSMII模塊，影響約10萬線用戶；現(xiàn)場進(jìn)行了管理模塊掉電加載及中繼模塊的加載操作，均未能排除故障。由于該局未安裝遠(yuǎn)程撥號，800接到申告后及時分析事故原因，同時聯(lián)系辦事處安排工程師前往現(xiàn)場處理，隨后經(jīng)現(xiàn)場與8

23、00工程師協(xié)同分析定位，多方檢查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)呼叫源的路由選擇源碼被誤修改為1，改回后業(yè)務(wù)于18:35分恢復(fù)正常。本次事故中斷時間長，客戶影響大，給公司業(yè)務(wù)造成非常被動的局面。,深圳市電信工程有限公司,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)試案例3數(shù)據(jù)設(shè)定引發(fā)重大事故,事故現(xiàn)象： 1、工程師規(guī)范性差，公司規(guī)范要求對于重大操作嚴(yán)禁在話務(wù)高峰時間段進(jìn)行，且在未向客戶報(bào)告的情況下，在話務(wù)高峰期修改呼叫源數(shù)據(jù)。 2、現(xiàn)場工程師嚴(yán)重缺乏責(zé)任心，修改數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)修改的正確性沒有進(jìn)行檢查，也沒有進(jìn)行撥測，導(dǎo)致了重大事故的發(fā)生。,深圳市電信工程有限公司,數(shù)據(jù)操作、軟件調(diào)測要點(diǎn)總結(jié),申請調(diào)測設(shè)備IP地址 定期殺毒 不得對外泄密 不得私下接受服務(wù)委托 外購件操作須針得客戶及公司同意 客戶自寫腳本須研發(fā)