1、第二章 計 劃,學習目標,識記 計劃、目標管理、時間管理的概念及過程。 理解 1.計劃在護理管理中的意義及應用。 2.目標管理的作用及特點。 3.目標管理在護理管理中的應用。 4.時間管理方法。 運用 1.能結合臨床護理實際，制定合理的計劃。 2.能根據(jù)臨床護理實際，應用目標管理方法。 3.能夠進行時間管理，節(jié)約工作時間。,第一節(jié) 概述,一、計劃的概念和特征 二、計劃的種類和形式 三、計劃的步驟 四、計劃在護理工作中的意義及應用,一、計劃的概念和特征,計劃：是為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行為進行設計的活動過程，有狹義和廣義之分 狹義的計劃指制定計劃的活動過程 廣義的計劃是制訂、實施、檢查評價計劃

2、三個階段的工作過程,計劃的特征,1. 目的性 2. 綱領性 3. 普遍性 4. 效率性 5. 前瞻性,二、計劃的種類和形式,(一)計劃的種類 長期計劃 1.按計劃作用的時間分類 中期計劃 短期計劃 2.按計劃的規(guī)模分類 戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)術性計劃,二、計劃的種類和形式,(一)計劃的種類 3.按計劃的約束程度分類 指令性計劃 指導性計劃 4.按計劃的覆蓋面分類 整體計劃 局部計劃,(二)計劃的形式,宗旨 是組織或系統(tǒng)對其信仰和價值觀的表述，闡述該組織是干什么的，應該干什么 目的或任務 是指組織機構的作用，是社會賦予一個組織的基本職能 目標 是在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成

3、果 策略 是為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針,政策 是組織為達到目標而制訂的一種限定活動范圍的計劃 程序 是根據(jù)時間順序而確定的一系列互相關聯(lián)的活動 規(guī)則 是根據(jù)具體情況對是否采取某種特定行動所做出的規(guī)定，也可理解為規(guī)章制度、操作規(guī)則 規(guī)劃 是為實施既定方針所采取的目標、政策、程序、規(guī)則、資源配置的復合體 預算 是用數(shù)字表示預期結果的一份報表。,分析評估 確定目標 擬定備選方案 比較方案 選定方案 制訂輔助計劃 編制預算,三、計劃的步驟,（一）計劃在護理工作中的意義,有利于實現(xiàn)組織目標 有利于應對突發(fā)事件 有利于合理使用資源 有利于控制工作 有利于提高護理質量,四、計劃在

4、護理工作中的意義及應用,護理人員計劃 護理服務計劃 預算計劃,（二）計劃在護理工作中的應用,于海靜,第二節(jié) 目標管理,一、目標與目標管理 二、目標管理的基本過程 三、目標管理在護理工作中的意義及應用,一、目標與目標管理,（一） 目標 目標（objective)：一般是指人們從事某種活動所要達到的預期成果。 組織目標：是組織在一定時期內(nèi)通過努力達到的理想狀態(tài)或期望的成果。 組織目標的分類： 按內(nèi)容分：總目標、中間目標、具體目標。 按時間分：短期目標、中期目標、長期目標。,一、目標與目標管理,（二） 目標管理 目標管理：是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中實行自我控制并努力完成目

5、標的一種管理思想和方法。 目標管理的特點： 權力責任明確 、強調(diào)共同參與 注重結果 、強調(diào)自我控制,二、目標管理的基本過程,第一階段：制定目標體系 1、高層管理制定總目標 2審議組織結構和職責分工 3確立各級分目標 4形成目標責任 第二階段：組織實施 第三階段：成果評價,三、 目標管理在護理工作中的應用,有利于更好地執(zhí)行護理工作計劃 有利于更好地進行護理質量控制 有利于調(diào)動護理人員的工作積極性,第三節(jié) 時間管理,一、 時間管理的概念與作用 二、 時間管理的措施,一、 時間管理的概念與作用,（一）時間管理的概念 是指在一定的時間內(nèi)，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，包括對時間進行計劃

6、和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。,一、 時間管理的概念與作用,（二）時間管理的作用 提高工作效率 有序地處理問題 激勵員工的事業(yè)心,二、 時間管理的措施,（一）評估 （二）采用恰當?shù)臅r間管理方法 （三）效果評價,（一）評估,1評估時間使用情況 2評估時間浪費的原因 3評估個人最佳工作時間,浪費時間的原因,（二）采用恰當?shù)臅r間管理方法,1、ABC時間管理法 A 最重要的工作（必須完成的） B 較重要的工作（很想完成的） C 較不重要的工作（可暫時擱置的）,事件,對目標實現(xiàn)有影響嗎？,拖延一下影響后果嗎？,必須親自處理嗎？,C級,B級,A級,有,是,是,否,否,否,確定ABC事件流程圖,（二）采用恰當?shù)臅r間管理方法,2擬定時間進度表 時間進度表的編制方法 ： （1）根據(jù)需求確定編制時間的周期。 （2）收集并列出該階段所有工作、活動或任務。 （3）發(fā)現(xiàn)活動有矛盾，及時進行調(diào)整。 （4）按照時間順序將任務排列清晰。 （5）繪制表格，標明日期、時間和適合的行、列項目。 （6）用簡明的文字將信息填入表格，包括內(nèi)容、地點、負責人等。,3. 二八時間管理法 用約80%的力量和時間去做最重要的約20%的事情。 少做一些，鎖定少數(shù)能完成的目標，放棄太費力氣，風險太大的事情。 面對問題的時候要關注要點，找出那些關鍵的20%，實現(xiàn)80%的好處。