1、創(chuàng)新管理,Ford ：Team Taurus,Question 1,請說明80年代早期以前，F(xiàn)ord 的核心能耐。這些特色彰顯哪些招牌技巧癥候群？,招牌技巧癥候群,用以界定自己職業(yè)能力的偏好,Ford的特色 (1980前）,底特律的觀點 高度的專業(yè)分工員工 上游廠商以最低成本競標(biāo) 用功能分類的組織 部門間（北美、國際）、部門內(nèi)（製造、設(shè)計） 效率第一；例外管理,核心能耐與招牌技巧,招牌技巧,偏好的任務(wù),偏好的認知,偏好的科技,改進效率 降低成本 細項分工,科學(xué)管理 分權(quán)管理 財務(wù)導(dǎo)向,Detroit-Knows-Best Not-Invented-Here,Question 2,在另後金牛座時

2、代Ford公司的核心能耐又為何？Philip Caldwell 與 Donald Peterson 先後如何管理公司的Signature Skills Syndrome？,創(chuàng)造性摩擦的管理方法,管理專業(yè)化 需要具有T 型技巧的人 需要具有A型技巧的人 使用多種語言的經(jīng)理人,創(chuàng)造性摩擦的管理方法,管理不同的認知風(fēng)格 承認認知風(fēng)格的差異 雇用和選擇與公司理念相同的人 自外延攬協(xié)調(diào)專才,創(chuàng)造性摩擦的管理方法,管理不同工具和方法之間的戰(zhàn)爭 輸入外部知識以增加本身的核心競爭力，避免解決問題時產(chǎn)生盲點 經(jīng)理人要適時改變爭論的焦點,Caldwell 時期,清楚的目標(biāo)是經(jīng)理人在管理創(chuàng)造性能量的最佳盟友 建立清

3、楚的目標(biāo)： 為什麼我要買這輛車？更明確的說，為什麼這款車會成功？為了把福特汽車在品質(zhì)和顧客滿意上達到世界級的水準(zhǔn)，哪些事情是福特要去做的？,Team Taurus跨部門的團隊 整合各部門的意見以進行車款的設(shè)計或生產(chǎn)過程的改進 Leader：李維士佛樂帝（T型人） 將外來方法融入 自歐洲吸收一些成員以提供部分歐洲車豪華的感覺和敏銳的型式,Caldwell 時期,Caldwell 時期,專案指導(dǎo)遠景 讓駕駛?cè)酥鼗孛绹嚨膽驯?金牛座發(fā)展關(guān)乎福特的生存 產(chǎn)品概念 由顧客的角度界定產(chǎn)品的特質(zhì) 支持增加員工參與程度的各項實驗,Peterson 時期,推動團隊工作精神的最大支持者 擁有理工學(xué)位，以及MBA

4、的背景，待過產(chǎn)品部門以及服務(wù)部門 是Caldwell 時期的高階幹部,在不同情況下運用知識的能力,與職務(wù)相關(guān)專業(yè)性的技巧,財務(wù)專長,整合和行銷，工程，設(shè)計間的互動能力,增加核心能耐-知識與技能,擁有多能工的工作者 打破內(nèi)部知識的界線,增加核心能耐-實體系統(tǒng),電腦控制的運送系統(tǒng) 雷射焊接系統(tǒng) 區(qū)域網(wǎng)路系統(tǒng) 良好的引擎裝配線 裝機前的模擬過程 CAD/CAM系統(tǒng)設(shè)計 改進裝配廠的布置,增加核心能耐-管理系統(tǒng),鼓勵員工提出改進品質(zhì)的計畫 Just-In-Time 跨部門與新的團隊組織 允許員工停生產(chǎn)線去改正缺點,增加核心能耐-價值觀,組織內(nèi)每個成員對生產(chǎn)決策具有高度參與 注重品質(zhì)與客戶滿意,Ques

5、tion 3,在另外三大創(chuàng)新活動方面， Ford 藉著Team Taurus的操兵，又演練了哪些活動來活化公司的核心能耐並使之產(chǎn)生動態(tài)演化,共同解決問題,核心能力,其他三項創(chuàng)新活動,整合與執(zhí)行,持續(xù)不斷實驗,輸入知識,啟動創(chuàng)新活動的外在條件,競爭日趨激烈，不改變即無生存空間 高階管理者的支持 明確的產(chǎn)品目標(biāo),整合新科技與方法,實體系統(tǒng) 採用雷射焊接系統(tǒng)和區(qū)域網(wǎng)路 採用焊接機器人 把品質(zhì)管理的概念引入製造過程 每個員工都有hold開關(guān) 每個工作站都有完整的統(tǒng)計程序控制 確保下一步驟都有好的零組件可用 管理系統(tǒng) 技術(shù)訓(xùn)練委員會,不斷的正式與非正式實驗,實體系統(tǒng) 福特有史以來最大的市場調(diào)查，以打破束縛，打造真正特殊的福特汽車 管理系統(tǒng)與價值觀 每個人在充分授權(quán)之下，員工都主動加班到晚上八點，來改善品質(zhì) 成立跨部門的委員會，重新設(shè)計生產(chǎn)的流程與現(xiàn)場佈置,從外部輸入知識,實體系統(tǒng) 導(dǎo)入Just in time的概