1、山西中農(nóng)化生物技術(shù)有限公司營銷中心團隊建設(shè)方案（初稿）營銷中心團隊建設(shè)方案（初稿）一、 組織架構(gòu)及人員配備全國營銷中心財務(wù)部行政部企劃部農(nóng)化部會計出納辦公室前臺會議活動影視、報紙設(shè)計農(nóng)服專家營銷部大區(qū)中心銷售部電商電話中心原有市場全國市場技術(shù)市場（1） 財務(wù)部配備會計、出納各1人。（后期）（2） 行政部辦公室根據(jù)實際情況需要，辦公室2人左右，前臺1人。（3） 銷售部配備：電話中心2-4人，全國市場按省、市劃分，各省最低配備2人（初期人手有限，后期合理配備，每市2人），陜西市場獨立劃分，營銷中心前期不負責(zé)（按老模式開展業(yè)務(wù)，后期待其他省、市出效果后，慢慢合并至全國市場管理中心，取消當(dāng)?shù)厥袌鰟澐直?/p>

2、護機制）。（4） 企劃部配備根據(jù)部門需要自己上報辦公室審批。（建議配備人數(shù)活動策劃1-2人，影視、報紙編輯2-4人，設(shè)計1人）。（5） 農(nóng)化部，農(nóng)化服務(wù)專員根據(jù)市場開拓情況酌情調(diào)整，專家配置2-4人，根據(jù)各市場活動開展情況，定期安排專家下市場講課，種植指導(dǎo)技術(shù)員根據(jù)市場需求另行配備相關(guān)人數(shù)。二、 崗位職責(zé)（1） 財務(wù)部1） 財務(wù)部負責(zé)整個運營中心的賬目管理；2） 負責(zé)全體員工的薪資發(fā)放；3） 負責(zé)公司各種財務(wù)報銷及公司安排的其他財務(wù)方面相關(guān)工作事項。（2） 行政部1） 行政部門負責(zé)全公司整體制度的落實、執(zhí)行工作。2） 負責(zé)公司所有辦公用品的采購、制辦等相關(guān)工作。3） 負責(zé)公司日常事務(wù)處理工作。

3、4） 負責(zé)客戶來訪接待等其他行政事務(wù)管理工作。5） 負責(zé)落實人事管理制度、人事招聘制度等相關(guān)工作。6） 負責(zé)公司交待的其他行政事務(wù)。（3） 營銷部1） 營銷部的建立工作1、 營銷部門作為公司的重中之重，在人員配備以及相關(guān)管理方面要嚴(yán)格按照團隊建設(shè)規(guī)劃實行，責(zé)任落實到人，各部門間協(xié)調(diào)管理必須統(tǒng)一。2、 為了建設(shè)打造一支高效率的銷售團隊，營銷部各部門工種人數(shù)必須嚴(yán)格按照團隊建設(shè)方案執(zhí)行，不允許出現(xiàn)任何借調(diào)、借派等相關(guān)人員調(diào)度工作。3、 營銷部各部門責(zé)任必須明確落實，專人專職，非營銷部門的工作協(xié)調(diào)必須提前溝通。4、 營銷部各部門之間必須落實逐級匯報制度，不允許任何部門出現(xiàn)越級上報、越級請示等情況。2

4、） 營銷部建設(shè)具體落實1、 部門初創(chuàng)期，全力著手打造營銷部電話中心，人員基礎(chǔ)配備4人。2、 電話中心分為電話接聽和電話外呼，電話外呼人員由懂專業(yè)知識的相關(guān)人員負責(zé)，電話接聽人員將作為市場人員輸送的一個過渡。3、 市場人員由電話中心人員轉(zhuǎn)崗，落實以一頂一制度，即電話中心人員配備數(shù)量落實以后，第5人員頂替第1人員接受電話接聽工作，第1人員劃分區(qū)域市場，進行客戶走訪工作。4、 市場人員擴充嚴(yán)格按照上述規(guī)則執(zhí)行，各省市走訪人員根據(jù)市場需求合理配備，初期按照每省2人最低配備。5、 市場走訪人員必須實行雙人制，即兩人一組，不允許單獨進行市場開拓，合理把控、調(diào)整市場走訪進度，合理把控市場風(fēng)險。6、 大區(qū)中心

5、的建立根據(jù)市場開拓情況進行相關(guān)建立調(diào)配。7、 電商部，因為團隊建設(shè)初期，人力、物力、財力有限，電商方案暫不上報，稍后團隊建設(shè)完整后再著手打造電商平臺。3） 工作開展1、 團隊建設(shè)初期，電話中心外呼人員負責(zé)現(xiàn)有客戶資料的回訪工作，盡力達成電話成交，如不能達成電話成交的，在最大范圍之內(nèi)為市場走訪人員做好前期邀約工作。2、 人員配備達到標(biāo)準(zhǔn)后，電話中心人員與市場走訪人員協(xié)調(diào)配合，由電話中心人員進行電話一次銷售，市場人員進行客戶實地走訪。3、 地區(qū)出成效后，由電話中心負責(zé)定期電話回訪，跟進售后服務(wù)規(guī)范化。4、 完善地區(qū)售后服務(wù)工作，組織相關(guān)活動，逐步建立地區(qū)示范點，擴大影響范圍。4） 終極目標(biāo)團隊建設(shè)

6、最終實現(xiàn)全國范圍市場覆蓋，按照華北、華中、華南、華東、西北五個市場進行劃分，每個市場劃分1-2位獨立負責(zé)人直接和營銷中心總部進行對接，各級市場占有率由各市場負責(zé)人根據(jù)開拓情況進行切割劃分及市場開拓。三、 管理制度（1） 營銷中心管理制度嚴(yán)格按照公司組織規(guī)劃執(zhí)行，各部門相應(yīng)負責(zé)人對接公司高層，各部門之間協(xié)調(diào)配合由各負責(zé)人溝通制定，除部門負責(zé)人以外，部門之間不允許有任何未經(jīng)上報審批的任何活動或者協(xié)同配合，嚴(yán)格落實個人責(zé)任制，規(guī)避各環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的任何錯誤。（2） 營銷中心市場走訪人員將通過釘釘企業(yè)管理軟件進行客戶記錄、跟客跟進等相關(guān)工作，每日通過軟件提交日報工作日志，每周提交周報工作日志，每月提交

7、月工作總結(jié)以及下月工作安排日志，各級市場人員須結(jié)合實際情況制訂詳細工作計劃，工作進度須嚴(yán)格按照工作計劃開展。（3） 市場人員走訪客戶必須做到按要求填寫客戶跟進記錄，通過釘釘企業(yè)管理軟件實時更新跟進，要求走訪一個客戶填寫一個相應(yīng)跟進記錄，由電話中心人員不定期安排客戶走訪抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛報、瞞報情況一律嚴(yán)肅、加重處理。（4） 營銷中心將執(zhí)行每周例會制度、每月總結(jié)會議制度，例會、總結(jié)會原則上要求全員參加，如遇有人員出差不能參加的，將通過釘釘管理軟件發(fā)布會議記錄通知會議內(nèi)容，各人員須嚴(yán)格執(zhí)行會議上所制訂的工作決策，工作進度堅決拒絕打折扣執(zhí)行行為。（5） 營銷中心將定期（按周為標(biāo)準(zhǔn)）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培

8、訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品講解培訓(xùn)以及營銷技巧培訓(xùn)，前期由懂相關(guān)技術(shù)的工作人員講解，后期逐步轉(zhuǎn)變化以老帶新模式，即由老業(yè)務(wù)員、市場人員對新入職同事進行相關(guān)產(chǎn)品講解培訓(xùn)，由營銷中心負責(zé)人對員工進行營銷技巧培訓(xùn)，分析各級市場成功案例，歸納，總結(jié)各級市場出現(xiàn)的失敗案例，并根據(jù)情況安排對各級市場合作失敗的客戶進行二次回訪、二次開發(fā)工作。四、 薪資待遇級別基本工資出差補貼+電話補貼+全勤獎+提成合計電話銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+區(qū)域銷售2500100/天+100/月+100/月+2500+農(nóng)化服務(wù)專員2000-2000+區(qū)域主管待定區(qū)域提成2500+五、 晉升制度團隊創(chuàng)立初期由于人手

9、有限，市場人員負責(zé)市場根據(jù)公司提供資料臨時調(diào)整，跨度較大，前期市場人員享受所負責(zé)對接客戶的銷售提成，具體提成標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶進貨量制訂。后期隨著團隊業(yè)務(wù)人員增加，市場人員負責(zé)市場逐步實現(xiàn)按照區(qū)域劃分，前期市場人員所負責(zé)合作客戶在同一省涵蓋5-10家即可向營銷中心申請區(qū)域劃分，該省前期市場人員即刻升為區(qū)域主管，享有該區(qū)域內(nèi)所有自談成交客戶進貨最相應(yīng)提成。PS：營銷中心終極目標(biāo)為每地級市指派最少2位區(qū)域負責(zé)人，隨著業(yè)務(wù)人員、合作客戶的逐步增加，各區(qū)域負責(zé)人所負責(zé)區(qū)域?qū)⒅鸩郊毣?，申請晉升區(qū)域主管前請慎重考慮該晉升制度，后期區(qū)域市場提成由該區(qū)域負責(zé)人獨享，后期客戶跟進、維護等工作將由該區(qū)域負責(zé)人與各會長處所指派農(nóng)化服務(wù)專員共同完成。六、 提成制度（1） 市場開發(fā)人員業(yè)務(wù)提成按照會長簽約訂貨量執(zhí)行，提成標(biāo)準(zhǔn)100元/噸。（2） 前期簽約會長（含代理商）提成上限為30噸貨物，30噸以后提成標(biāo)準(zhǔn)稍后公布。（3） 未劃分區(qū)域前，市場開發(fā)人員負責(zé)自主簽約的會長（含代理商）維護，配合農(nóng)化服務(wù)專員一起幫助會長開發(fā)市場，定期通過電話、視頻等方式對農(nóng)化服務(wù)專員進行