1、.立足全員營(yíng)銷，*站非油銷售突破270 萬截至 2012 年 12 月 20 日，宿州南坪加油站非油品銷售274 萬元，同比去年增長(zhǎng) 37.5%，領(lǐng)跑宿州石油公司非油品銷售。經(jīng)探訪，南坪中路的站長(zhǎng)陳暉無不自豪地說： “這還是全站人員轉(zhuǎn)變意識(shí)，將拓銷非油品銷售作為提升自身收入增長(zhǎng)點(diǎn)，積極推行全員營(yíng)銷的成果。 ”抓住時(shí)機(jī)，做好現(xiàn)場(chǎng)口頭營(yíng)銷“師傅您好，加一瓶燃油寶吧，可以給您的愛車清洗油路，提升動(dòng)力”、“您好，這是我們易捷便利店特色商品寧夏枸杞，質(zhì)量絕對(duì)放心，恰逢近期開展促銷活動(dòng)，特別合適” 。對(duì)南坪站的每個(gè)員工來說，這種主動(dòng)開口推銷非油品已經(jīng)成為了他們的習(xí)慣。抓住有利時(shí)機(jī)， 做好加油站、便利店現(xiàn)場(chǎng)

2、服務(wù)過程中的口頭營(yíng)銷工作。第一，緊扣促銷活動(dòng)，選擇應(yīng)節(jié)商品找賣點(diǎn)。在加油站現(xiàn)場(chǎng)的泵島上，搭建簡(jiǎn)易的銷售貨架， 主推燃油寶、枸杞、促銷品、玻璃水、降凝劑、節(jié)日禮盒等應(yīng)節(jié)商品。第二，開口推銷上，員工實(shí)現(xiàn)從“不敢開口”到“敢開口、會(huì)開口”的轉(zhuǎn)變，做到有車進(jìn)站必開口。真誠(chéng)感動(dòng)顧客，服務(wù)贏得市場(chǎng)，正如該站的非油銷售能手張翠翠說： “其實(shí)我的心得就是面對(duì)顧客一要有熱情、 真誠(chéng)，二是在保證現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上要敢推銷，不怕冷眼相待。 ”采取“走出去”戰(zhàn)略，開發(fā)潛在大客戶南坪站在做好門店銷售的同時(shí)， 注重開發(fā)潛在大客戶， 拓展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。站長(zhǎng)陳暉帶頭去加油站周圍飯店推銷煙酒、糧油等商品，對(duì)于穩(wěn)定的客戶，建立了客戶信息表，并提供送貨上門服務(wù)，大大提升了顧客的滿意度和“易捷”品牌形象。在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)、動(dòng)員下，全站積極開展關(guān)系營(yíng)銷，憑借“易捷”便利店過硬的商品質(zhì)量，取得良好的效果。.在南坪站，“全員營(yíng)銷，非油銷售人人有責(zé)”的理念已成為每位員工自發(fā)的意識(shí)， 同樣，取得的良好的銷售業(yè)績(jī)激發(fā)了每位員工的銷售熱情，非油品