1、 合同編號：_恒杰軟件運行維護(hù)服務(wù)合同被許可方： 許可方：上海恒杰軟件科技發(fā)展有限公司（簡稱甲方） （簡稱乙方）地址： 地址：郵編： 郵編：電話： 電話：傳真： 傳真：乙方授予甲方恒杰軟件產(chǎn)品的使用權(quán)，雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，遵循誠實信用的原則，通過友好協(xié)商達(dá)成如下使用協(xié)議： 第一條 服務(wù)項目及交付1.1軟件的安裝、調(diào)試并保證該軟件在維護(hù)期內(nèi)正常運行。具體情況如下：維護(hù)期內(nèi)甲方享有的維護(hù)保修內(nèi)容：（1） 熱線支持服務(wù)：訂戶在正常工作時間內(nèi)，可向恒杰技術(shù)支持中心咨詢恒杰產(chǎn)品應(yīng)用問題。（2） 版本升級服務(wù)：訂戶可享受恒杰軟件同版本免費升級服務(wù)。（3） 現(xiàn)場支持服務(wù)：訂戶可享受恒杰服務(wù)顧問現(xiàn)場支持服

2、務(wù)。（4） 數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)：在恒杰產(chǎn)品使用過程中由于某種原因?qū)е聰?shù)據(jù)出現(xiàn)問題，訂戶可享受數(shù)據(jù)整體打包發(fā)送給恒杰技術(shù)中心，由技術(shù)資深專家?guī)椭迯?fù)數(shù)據(jù)的服務(wù)。（5） 恒杰軟件產(chǎn)品的安裝與調(diào)試服務(wù)；（6） 恒杰軟件產(chǎn)品的介質(zhì)、附屬產(chǎn)品的保修服務(wù)；（7） 享受軟件培訓(xùn)等收費服務(wù)的優(yōu)惠（以瑞恒公司總部最新文件為準(zhǔn)）1.2 乙方向甲方提供的運行服務(wù)至 年 月 日生效,有效期至 年 月 日。有效期截止后，如甲方有運行維護(hù)服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護(hù)服務(wù)合同。 第二條 服務(wù)費用2.1 運行維護(hù)費用合計 元,大寫: 佰 拾 萬 千 佰 拾 元整。第三條 付款方式3.1 甲方應(yīng)于本合同生效之日起的 個工作日內(nèi),向

3、乙方一次性支付合同約定的運行維護(hù)費用。第四條 甲方責(zé)任4.1確保許可軟件的使用和管理,確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。4.2定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保管。4.3在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件異常,記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,并及時與乙方取得聯(lián)系,便于乙方診斷。4.4在乙方進(jìn)行運行維護(hù)時,根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。 4.5在乙方運行維護(hù)完成時,配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常。第五條 乙方責(zé)任5.1 在甲方向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費后,乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供許可軟件的運行維護(hù)。第六條 責(zé)任限制及有限保證6.1乙方承諾

4、根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。6.2 除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護(hù):乙方及乙 方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。6.3 除本合同后其附件另有約定,乙 方提供的運行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運行；甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。甲 方：（章）_ 乙 方：（章）_代 表：_ 代 表：_審批人：_