1、,2008年8月,來自 中國(guó)最大資料庫(kù)下載,集團(tuán)客戶發(fā)展思考及建議,當(dāng)前營(yíng)銷工作中的問題分析,形勢(shì)判研及重點(diǎn)工作實(shí)施情況,1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)-新河南聯(lián)通實(shí)力將大增,河南聯(lián)通與網(wǎng)通的整合將以河南網(wǎng)通為主導(dǎo) 河南聯(lián)通、網(wǎng)通融合速度快（干部調(diào)整快，業(yè)務(wù)融合快） 河南聯(lián)通河南網(wǎng)通固網(wǎng)寬帶聯(lián)通G網(wǎng) 河南聯(lián)通中網(wǎng)通資源的融入對(duì)集團(tuán)市場(chǎng)沖擊巨大,主要利潤(rùn)區(qū)：原網(wǎng)通集團(tuán)專線、寬帶、原聯(lián)通中高端客戶等,1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)新河南電信威脅暫不大,河南電信與聯(lián)通C網(wǎng)整合后獲移動(dòng)牌照，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 河南電信融合難度小 河南電信河南電信聯(lián)通C網(wǎng) 電信總部戰(zhàn)略清晰 個(gè)人、家庭和集團(tuán)客戶導(dǎo)向的事業(yè)部體制基本建立 針對(duì)家庭的“我的e家”

2、品牌和針對(duì)集團(tuán)客戶的“商務(wù)領(lǐng)航”品牌 整合后的河南電信實(shí)力偏弱，對(duì)移動(dòng)暫時(shí)構(gòu)不成威脅，但其站穩(wěn)腳跟后可能利用我的e家品牌整合CDMA對(duì)家庭市場(chǎng)發(fā)力，侵蝕我公司個(gè)人客戶,個(gè)人品牌,集團(tuán),個(gè)人,家庭,1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)將面臨巨大壓力,各大運(yùn)營(yíng)商在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的主要收入和利潤(rùn)區(qū)目前主要為： 集團(tuán)專線、專網(wǎng)，寬帶，辦公電話 集團(tuán)成員個(gè)人移動(dòng)通信 新聯(lián)通占據(jù)集團(tuán)專線、專網(wǎng)等的絕大部分市場(chǎng)份額；移動(dòng)占據(jù)集團(tuán)成員個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)份額，但兩類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)決定： 聯(lián)通市場(chǎng)易守難功 移動(dòng)市場(chǎng)易功難守 集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻！,2、近期重點(diǎn)工作重點(diǎn)客戶穩(wěn)定工作情況,立足集團(tuán)客戶穩(wěn)定度模型，做好重

3、點(diǎn)客戶的穩(wěn)定工作： 優(yōu)先：核心集團(tuán)客戶、重點(diǎn)行業(yè)客戶 在行業(yè)重組窗口期，做足客戶的穩(wěn)定是無爭(zhēng)議的重點(diǎn)工作！,核心集團(tuán)客戶穩(wěn)定度模型,敏感通話、通信行為、消費(fèi)行為、客戶狀態(tài)、客戶指紋、穩(wěn)定程度、終端類型、投訴,核心成員預(yù)警比例、普通成員預(yù)警比例、市場(chǎng)份額波動(dòng)、收入波動(dòng)、價(jià)值評(píng)估級(jí)別波動(dòng)、穩(wěn)定程度波動(dòng),分?jǐn)傤A(yù)存或?qū)ｍ?xiàng)月租捆綁、自由預(yù)存捆綁、增值業(yè)務(wù)捆綁,核心/普通成員穩(wěn)定比例、集團(tuán)業(yè)務(wù)定購(gòu)捆綁、集團(tuán)業(yè)務(wù)分?jǐn)傤A(yù)存或?qū)ｍ?xiàng)月租捆綁、集團(tuán)業(yè)務(wù)自由預(yù)存捆綁,風(fēng)險(xiǎn)度分析集團(tuán)核心成員,風(fēng)險(xiǎn)度分析集團(tuán)客戶,穩(wěn)定度分析集團(tuán)核心成員,穩(wěn)定度分析集團(tuán)客戶,2、近期重點(diǎn)工作重點(diǎn)客戶穩(wěn)定工作情況,核心集團(tuán)客戶系河南公司重要

4、性最高的前10%的集團(tuán)客戶，約6000家。二、三季度的核心集團(tuán)客戶穩(wěn)定工作關(guān)注集團(tuán)、關(guān)鍵人物、高消費(fèi)成員3個(gè)層面。截至7月底，核心集團(tuán)客戶高穩(wěn)定比例為52.77，較一季度末提升31.8個(gè)百分點(diǎn)。,穩(wěn)定工作通過話費(fèi)簽約、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、客情維系三種手段實(shí)施。 由穩(wěn)定度模型評(píng)估工作實(shí)施效果。,2、近期重點(diǎn)工作重點(diǎn)客戶穩(wěn)定工作情況,重點(diǎn)行業(yè)客戶繼續(xù)實(shí)施信息化突破，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)穩(wěn)定行業(yè)：,政府,電力,煙草,農(nóng)村,農(nóng)信通新增地市精品欄目27個(gè)，與多家地市的畜牧局、農(nóng)業(yè)局、科技局、發(fā)改委等主管部門建立合作關(guān)系。 與商務(wù)廳建立農(nóng)村商務(wù)信息合作，共同搭建農(nóng)村商務(wù)信息平臺(tái)，構(gòu)架涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村用戶之間的商務(wù)信息橋梁，受

5、到商務(wù)部高度重視。,組建數(shù)字化城市營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，協(xié)助建設(shè)廳、信產(chǎn)廳制定全省“數(shù)字化城市建設(shè)指導(dǎo)意見”，鄭州、新鄉(xiāng)、許昌、焦作取得較大進(jìn)展。,物流信息平臺(tái)先后在安陽(yáng)、鶴壁、開封、駐馬店、周口等地試點(diǎn)運(yùn)行，目前已注冊(cè)物流企業(yè)4400戶。,電力短信客服平臺(tái)在濟(jì)源開始業(yè)務(wù)試點(diǎn)，捆綁電表用戶2萬戶，9月下旬將在全省全面展開。,中煙移動(dòng)辦公信息化合作項(xiàng)目正在鄭州、許昌、安陽(yáng)等7個(gè)地市的8個(gè)煙廠展開規(guī)模推廣。,交通物流,2、近期重點(diǎn)工作重點(diǎn)客戶穩(wěn)定下一步工作計(jì)劃,下一階段核心集團(tuán)穩(wěn)定工作應(yīng)重點(diǎn)向“業(yè)務(wù)穩(wěn)定”轉(zhuǎn)移，對(duì)核心集團(tuán)、關(guān)鍵人物和集團(tuán)中高端客戶實(shí)施針對(duì)性業(yè)務(wù)訂購(gòu)，至少訂購(gòu)3項(xiàng)以上業(yè)務(wù)。核心集團(tuán)由單純的產(chǎn)品營(yíng)

6、銷向方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變： 實(shí)施行業(yè)聚類，強(qiáng)化“方案捆綁”,結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品庫(kù)，選擇黏性強(qiáng)、穩(wěn)定面寬的業(yè)務(wù)，進(jìn)行組合營(yíng)銷、集中營(yíng)銷，快速?gòu)?fù)制； 按照行業(yè)歸類，對(duì)行業(yè)客戶制定解決方案，在系統(tǒng)內(nèi)展開規(guī)模推廣，形成行業(yè)共同穩(wěn)定；實(shí)施跨區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷，快速展開業(yè)務(wù)橫向關(guān)聯(lián)面。,2、近期重點(diǎn)工作指標(biāo)完成情況,截至08年7月底，集團(tuán)市場(chǎng)KPI完成情況良好：信息化收入、MAS、ADC、行業(yè)應(yīng)用客戶端持續(xù)增長(zhǎng)，完成比例均超過時(shí)間進(jìn)度。,08年7月，時(shí)間進(jìn)度：213/366=58.20%,集團(tuán)客戶發(fā)展思考及建議,當(dāng)前營(yíng)銷工作中的問題分析,形勢(shì)判研及重點(diǎn)工作實(shí)施情況,近期集團(tuán)客戶市場(chǎng)主要問題、短板,產(chǎn)品：提供能力、運(yùn)營(yíng)能力薄弱,

7、隊(duì)伍：綜合營(yíng)銷服務(wù)能力亟待提升,營(yíng)銷：手段單一，無法應(yīng)對(duì)“語音+寬帶”,服務(wù)：客戶穩(wěn)定缺乏業(yè)務(wù)維系、價(jià)值維系手段,隱憂：新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來另一角度的沖擊,我們還有如此 多的短板,體系：運(yùn)營(yíng)支撐體系需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善,產(chǎn)品尚未做好全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備,全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 面向?qū)拵I(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范需要一定的時(shí)間去摸索、建立和優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程 寬帶業(yè)務(wù)、集成服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，是對(duì)移動(dòng)公司原有業(yè)務(wù)流程的所不支撐的。,支撐平臺(tái) 支撐平臺(tái)尚未具備面向?qū)拵I(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)的支撐能力。 專網(wǎng)、專線、呼叫中心、寬帶等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的維護(hù)部門和職責(zé)不明確，對(duì)大規(guī)模開展業(yè)務(wù)帶來了瓶頸。,網(wǎng)絡(luò)資源 發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶寬

8、出口不足，內(nèi)容資源缺乏、IP地址資源受限。,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們?cè)趯拵?yīng)用、線路接入方面存在先天不足，集團(tuán)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整體提供能力弱、運(yùn)營(yíng)支撐尚未做好準(zhǔn)備。,營(yíng)銷行業(yè)信息化規(guī)模效應(yīng)尚未凸現(xiàn),行業(yè)應(yīng)用集中于簡(jiǎn)單的語音和增值服務(wù)，應(yīng)用深度有待加強(qiáng)； 行業(yè)應(yīng)用多為“點(diǎn)”式突破，沒有形成有效的客戶規(guī)模和收入效益。,一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園行業(yè)信息化急需實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展！,運(yùn)營(yíng)體系以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)體系亟待建立,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們?cè)谟?jì)劃、建設(shè)、維護(hù)各環(huán)節(jié)都缺乏系統(tǒng)的體系和流程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能符合競(jìng)爭(zhēng)需要、客戶需求以客戶需求為中心的信息化營(yíng)銷服務(wù)支撐體系亟需建立： 售前：急需提升專業(yè)的產(chǎn)品提供能力； 售中：

9、繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)的快速實(shí)施和執(zhí)行能力； 售后：不斷完善和增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快捷的故障響應(yīng)能力。,隊(duì)伍綜合營(yíng)銷能力亟待提升,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，無論在數(shù)量、基礎(chǔ)素質(zhì)以及復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷能力上，我們都存在較大差距。,服務(wù)客戶穩(wěn)定缺乏業(yè)務(wù)維系、價(jià)值維系手段,1536家省控核心集團(tuán)的3項(xiàng)集團(tuán)業(yè)務(wù)滲透率為35.87，4608家分控核心集團(tuán)的3項(xiàng)集團(tuán)業(yè)務(wù)滲透率為24.63集團(tuán)業(yè)務(wù)滲透的程度相對(duì)較低。 目前，對(duì)核心集團(tuán)客戶、關(guān)鍵人物的穩(wěn)定手段仍停留在話費(fèi)、月租分?jǐn)傉嬲臉I(yè)務(wù)維系、價(jià)值維系的效用還沒有體現(xiàn)出來。,隱憂信息運(yùn)營(yíng)及商業(yè)模式創(chuàng)新能力弱,目前，我們?cè)趦?nèi)容的豐富性和創(chuàng)新性方面嚴(yán)重落后于新競(jìng)爭(zhēng)者，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇和Wi

10、Fi、WiMax等新興無線傳輸技術(shù)的發(fā)展，未來我們甚至?xí)ネǖ揽刂苾?yōu)勢(shì)。,集團(tuán)客戶發(fā)展思考及建議,當(dāng)前營(yíng)銷工作中的問題分析,形勢(shì)判研及重點(diǎn)工作實(shí)施情況,未來2-3年河南公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展策略,以培育和滿足客戶需求為中心，持續(xù)加大集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)力度，推動(dòng)信息化應(yīng)用向縱深發(fā)展，由“點(diǎn)”及“面”，最終形成“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系”。,近期集團(tuán)客戶市場(chǎng)能力提升和工作思考,競(jìng)爭(zhēng)能力提升,信息化運(yùn)營(yíng)的考量,需求及建議,抓住眾多問題中的主要矛盾，優(yōu)先提升產(chǎn)品力和客戶經(jīng)理銷售能力。,創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，尋找競(jìng)爭(zhēng)突破口。,1、產(chǎn)品能力提升主要產(chǎn)品的開發(fā)、投放規(guī)劃,1、產(chǎn)品能力提升發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，穩(wěn)定集團(tuán)客戶,公司擁有4.3萬V

11、網(wǎng)集團(tuán)客戶和554萬集團(tuán)成員，利用這一規(guī)模優(yōu)勢(shì)將多項(xiàng)基于V網(wǎng)的集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)客戶界面的統(tǒng)一受理、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。,1、產(chǎn)品能力提升利用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，爭(zhēng)奪集團(tuán)客戶,競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品儲(chǔ)備的原則：人有的，我要盡快有！,1、產(chǎn)品能力提升儲(chǔ)備戰(zhàn)略產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)先機(jī),M2M：無線視頻,基于OTA的銷售管理,移動(dòng)電子 商務(wù),定位：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，歸屬移動(dòng)生產(chǎn)監(jiān)控專家 市場(chǎng)分析：基于無線的視頻監(jiān)控市場(chǎng)需求大、其他運(yùn)營(yíng)商尚未大規(guī)模開展，公司具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。 典型應(yīng)用：公共安全、道路、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、幼兒園等。,定位：ADC應(yīng)用，歸屬移動(dòng)營(yíng)銷專家 市場(chǎng)分析：不少產(chǎn)品銷售型企業(yè)，存在銷售終端的銷售數(shù)據(jù)采集和管理難題 功能：通過最前端

12、銷售人員OTA卡應(yīng)用菜單和短信通道，即時(shí)采集銷售終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?？蛻艨伸`活設(shè)置OTA菜單，銷售前端無需輸入操作，僅需進(jìn)行菜單選擇。 典型應(yīng)用：青島海信、湖北格力,定位：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，歸屬移動(dòng)營(yíng)銷專家。 功能：通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)非接觸式的一卡通、小額支付、金融支付、安全認(rèn)證等一系列應(yīng)用。 典型應(yīng)用：廣州地鐵實(shí)現(xiàn)手機(jī)地鐵票，目前發(fā)卡3500張；廈門移動(dòng)E通卡項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)公交、餐飲食堂、超市、輪渡、行政收費(fèi)等應(yīng)用；湖南移動(dòng)一卡通。,1、產(chǎn)品能力提升聯(lián)合鐵通，快速提高寬帶服務(wù)能力,快速形成寬帶接入業(yè)務(wù)能力，以互聯(lián)網(wǎng)“信息化應(yīng)用”為核心打造完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，成為中長(zhǎng)期的主要收入增長(zhǎng)。 短期：大力發(fā)展寬帶接入，

13、迅速形成客戶規(guī)模，搶占市場(chǎng)份額 中長(zhǎng)期：掌控互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈，避免淪為“通道運(yùn)營(yíng)商”。 打造一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容服務(wù),1、客戶經(jīng)理銷售能力提升,面對(duì)復(fù)雜的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，要迅速建立一支規(guī)模相當(dāng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，深入到集團(tuán)客戶和潛在市場(chǎng)中去，開展面對(duì)面的顧問式營(yíng)銷。,當(dāng)前重點(diǎn),骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定 基礎(chǔ)力量配置 普遍能力提升,主要手段,優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制 足額配置營(yíng)銷力量 開展能力提升活動(dòng),亟需拓展,社會(huì)營(yíng)銷力量引入 社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),打造專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),1、客戶經(jīng)理銷售能力提升-優(yōu)化激勵(lì)、穩(wěn)定骨干,面對(duì)新一輪復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)，我們要像穩(wěn)定核心集團(tuán)客戶一樣穩(wěn)定我們的骨干客戶經(jīng)理隊(duì)伍，特別是

14、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和核心集團(tuán)客戶經(jīng)理等骨干。要?jiǎng)佑酶鞣N資源，傾力保證他們與企業(yè)同發(fā)展、共成長(zhǎng)。,1、客戶經(jīng)理銷售能力提升-拓展渠道接觸面,營(yíng)銷觸角深入集團(tuán)內(nèi)部,發(fā)展社區(qū)經(jīng)理，清掃中小集團(tuán),只有集團(tuán)客戶內(nèi)部管理部門，才能真實(shí)掌握集團(tuán)成員分布；只有集團(tuán)管理流程推動(dòng)的信息化應(yīng)用才能真實(shí)覆蓋集團(tuán)成員；我們的信息化業(yè)務(wù)也只有成為集團(tuán)管理流程的一部分，才能真正在集團(tuán)得到快速推廣應(yīng)用。 我們需要在集團(tuán)客戶內(nèi)部發(fā)展“代辦”，借助客戶內(nèi)部流程來推廣信息化應(yīng)用，借助集團(tuán)內(nèi)部力量實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶有效維系。,和家庭市場(chǎng)一樣，中小集團(tuán)也將是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)先突破的區(qū)域，而且是我們防御較為薄弱的區(qū)域；客戶經(jīng)理專注于大集團(tuán)、重點(diǎn)集團(tuán)

15、，個(gè)人市場(chǎng)傾力于個(gè)人客戶，對(duì)這些路邊店、私營(yíng)企業(yè)放松管理。 應(yīng)盡快組建社區(qū)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合渠道經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道，融合營(yíng)銷力量，合力推動(dòng)大眾業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的雙重應(yīng)用，確保市場(chǎng)無縫覆蓋。,2、信息化運(yùn)營(yíng)的考量,全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，我們與友商比應(yīng)用、比帶寬無優(yōu)勢(shì)可言。在信息服務(wù)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域里能否成功，決定于對(duì)客戶的理解和滿足，決定于： 內(nèi)容豐富：客戶能否獲取所需的有價(jià)值的內(nèi)容與服務(wù)？ 體驗(yàn)暢順：能否實(shí)現(xiàn)更有效的表現(xiàn)形式和更暢快的感受？ 使用安全：能否保證數(shù)據(jù)交互安全，使客戶放心使用？ 更低成本：能否實(shí)現(xiàn)同等條件下，客戶使用成本更低？,面對(duì)廣電、互聯(lián)網(wǎng)等新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追堵截，“信息運(yùn)營(yíng)”是唯一可以“

16、突破重圍”的必經(jīng)之路。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，我們必須真正實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容控制、發(fā)布通道控制、客戶關(guān)系控制，才能決勝千里。,2、信息化運(yùn)營(yíng)的考量提升客戶信息的流通價(jià)值,2、信息化運(yùn)營(yíng)的考量信息運(yùn)營(yíng)工作準(zhǔn)備,河南公司考慮逐步整合系統(tǒng)平臺(tái)資源、客戶資源、信息內(nèi)容資源，為移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)工作做好準(zhǔn)備；營(yíng)銷前端根據(jù)移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)模式，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)切入點(diǎn)，積極掌控社會(huì)稀缺資源，主動(dòng)嘗試。例如：,例如保險(xiǎn)公司等集團(tuán)單位自身的客戶數(shù)量眾多，在與客戶進(jìn)行信息溝通時(shí)存在較大困難。我們可以與之進(jìn)行合作，提取客戶資料和手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求將相關(guān)信息通過移動(dòng)公司的端口（10086）發(fā)送至目標(biāo)客戶的手機(jī)終端上，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值流

17、動(dòng)； 同時(shí)，我們還可以借助經(jīng)分系統(tǒng)對(duì)保險(xiǎn)公司的客戶群體進(jìn)行深度分析，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行挖掘，反向?yàn)槠髽I(yè)提供增值服務(wù)（例如：推薦不同險(xiǎn)種的用戶信息）。通過這些有價(jià)值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，主動(dòng)穩(wěn)定集團(tuán)客戶。,充分挖掘人民大眾在日常生活中的信息需求，與水電氣公司、公積金管理中心、社?；鸸芾碇行牡裙彩聵I(yè)單位建立合作關(guān)系，獲取相關(guān)信息，為公眾提供豐富、周到的信息服務(wù)，使移動(dòng)信息化融入百姓生活。,3、建議總部明確集團(tuán)客戶發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃,定位 塑造品牌 建議由集團(tuán)公司進(jìn)行集團(tuán)產(chǎn)品的整合和規(guī)劃，推出類似電信“商務(wù)領(lǐng)航”的產(chǎn)品品牌，確保各省在集團(tuán)客戶服務(wù)上實(shí)現(xiàn)ONECM理念的統(tǒng)一。 實(shí)施寬帶戰(zhàn)略,3、建議總部牽頭，

18、規(guī)劃中國(guó)移動(dòng)特色的全業(yè)務(wù)體系,規(guī)劃產(chǎn)品體系 突出移動(dòng)信息化和信息運(yùn)營(yíng)，建立起“寬帶+移動(dòng)”的產(chǎn)品規(guī)劃體系。 提高解決方案集成能力 統(tǒng)一制定硬件集成商、軟件集成商等的招標(biāo)和引入策略 制定PBX交換機(jī)、企業(yè)內(nèi)部布線等的設(shè)備集采和資源投放策略； 確保專網(wǎng)、專線、呼叫中心等業(yè)務(wù)的常態(tài)化發(fā)展。,3、09年KPI設(shè)置建議放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、突出重點(diǎn),2009年KPI指標(biāo)設(shè)置建議 1、保留集團(tuán)信息化收入指標(biāo)，加快開發(fā)適合集團(tuán)市場(chǎng)的產(chǎn)品，擴(kuò)大信息化收入范圍。 2、保留MAS、ADC考核指標(biāo)，取消重點(diǎn)承載產(chǎn)品限制條件。 3、增加“集團(tuán)客戶穩(wěn)定度”考核指標(biāo)。 4、我省行業(yè)應(yīng)用終端90%以上是農(nóng)信通，不能有效促進(jìn)行業(yè)應(yīng)用終端的發(fā)展。建議09年重點(diǎn)考核潛力大