1、,QA介紹,質(zhì)保團(tuán)隊(duì),目錄,質(zhì)量管理體系,質(zhì)量管理流程,2008年品質(zhì)戰(zhàn)略,2008年質(zhì)量目標(biāo),實(shí)際表現(xiàn),質(zhì)量體系,質(zhì)量主管,質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù),供應(yīng)商質(zhì)量控制,成品質(zhì)量控制,質(zhì)量計(jì)劃 -KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 -過(guò)程改造 失效跟蹤 -QFA（質(zhì)量失效分析） -客服技術(shù)支持 -實(shí)地考察 -中國(guó)質(zhì)量控制中心 新產(chǎn)品跟蹤 -技術(shù)變更跟蹤 -合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品 MRB（材料審查委員會(huì)） -不合格產(chǎn)品的處理 -發(fā)布和跟蹤不合格品 -通關(guān)檢查 結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制 -尺寸和工裝審核 - N.D.T -焊接審核 -結(jié)構(gòu)件過(guò)程審核 過(guò)程審核 -過(guò)程審核報(bào)告 KPI 分析和改進(jìn)跟蹤 -負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠,首件批復(fù)和采購(gòu)件

2、產(chǎn)品審核 - 供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù) - 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化 - 不合格產(chǎn)品改善行動(dòng) - DCS&QFA改善跟蹤 KPI分析和改善跟蹤 - 質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn) 技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù) QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤,入庫(kù)檢查 出廠檢查 產(chǎn)品審核 - 新產(chǎn)品審核 - 產(chǎn)品審核報(bào)告 檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn) - 檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu) 檢測(cè)設(shè)備的管理 過(guò)程審核 過(guò)程審核報(bào)告 挖機(jī)送達(dá)檢查 -送達(dá)檢查 - 倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù) KPI分析和改進(jìn)跟蹤 - 每周的出廠前檢查報(bào)告 - DCS（缺陷原因和解決方法） - QFA（產(chǎn)品缺陷分析） 產(chǎn)品實(shí)地審核 - 產(chǎn)品200小時(shí)工作審核 - 新機(jī)器交貨檢查,質(zhì)量體系,質(zhì)量主管,質(zhì)量計(jì)

3、劃與技術(shù),供應(yīng)商質(zhì)量控制,成品質(zhì)量控制,質(zhì)量計(jì)劃（1） -KPI目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 -過(guò)程改造 失效跟蹤 -QFA（質(zhì)量失效分析） -客服技術(shù)支持 -實(shí)地考察 -中國(guó)質(zhì)量控制中心 新產(chǎn)品跟蹤 -技術(shù)變更跟蹤 -合格品檢查并協(xié)調(diào)新產(chǎn)品 MRB（材料審查委員會(huì)）（3） -不合格產(chǎn)品的處理 -發(fā)布和跟蹤不合格品 -通關(guān)檢查 結(jié)構(gòu)件質(zhì)量控制（3） -尺寸和工裝審核 - N.D.T -焊接審核 -結(jié)構(gòu)件過(guò)程審核 過(guò)程審核 -過(guò)程審核報(bào)告 KPI 分析和改進(jìn)跟蹤 -負(fù)責(zé)供應(yīng)商索賠,首件批復(fù)和采購(gòu)件產(chǎn)品審核 - 供應(yīng)商評(píng)估，產(chǎn)品檢查和批復(fù) - 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化 - 不合格產(chǎn)品改善行動(dòng) - DCS&QFA改善跟蹤 KP

4、I分析和改善跟蹤 - 質(zhì)量會(huì)議和培訓(xùn) 技術(shù)變更的檢驗(yàn)和批復(fù) QI項(xiàng)目和實(shí)地考察的支持 產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的跟蹤,入庫(kù)檢查（4） 出廠檢查（2） 產(chǎn)品審核（1） - 新產(chǎn)品審核 - 產(chǎn)品審核報(bào)告 檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)（1） - 檢測(cè)設(shè)備的采購(gòu) 檢測(cè)設(shè)備的管理 過(guò)程審核（1） 過(guò)程審核報(bào)告 挖機(jī)送達(dá)檢查（1） - 送達(dá)檢查 - 倉(cāng)庫(kù)每周的維護(hù) KPI分析和改進(jìn)跟蹤 - 每周的出廠前檢查報(bào)告 - DCS（缺陷原因和解決方法） - QFA（產(chǎn)品缺陷分析） 產(chǎn)品實(shí)地審核 - 產(chǎn)品200小時(shí)工作審核 - 新機(jī)器交貨檢查,截至2008-09-22 取樣于6種模式下的3000個(gè)單位,檢查和審核區(qū)域,質(zhì)量部門(mén),成品質(zhì)量控制辦公

5、室 校準(zhǔn)測(cè)量室 通關(guān)檢查和材料仲裁委員會(huì)辦公室 焊接和尺寸審查室 成品審查室 出廠前和運(yùn)輸檢查區(qū)域 主辦公室,質(zhì)量工藝,（產(chǎn)品系列的拓展流程）,首件質(zhì)量控制,裝配質(zhì)量控制流程,制造質(zhì)量控制流程,檢測(cè)設(shè)備和扭力扳手校準(zhǔn)流程,實(shí)地產(chǎn)品質(zhì)量控制流程,步驟1,步驟1,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,步驟6,開(kāi)發(fā),工業(yè)化生產(chǎn),跟蹤調(diào)查,前期市場(chǎng)調(diào)查,可行性評(píng)估,形成設(shè)計(jì)方案,最終定型,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查制定生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo),生產(chǎn)驗(yàn)證計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)的更新 初步設(shè)計(jì),由FEA,FMEA,PQAP等進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),原型機(jī)的驗(yàn)證和評(píng)估,原型機(jī)通過(guò)驗(yàn)證和評(píng)估后打大量生產(chǎn),初步的質(zhì)量問(wèn)題和客戶滿意度跟蹤調(diào)

6、查,調(diào)查和驗(yàn)證,產(chǎn)品系列的拓展流程,基于失效和單位成本的質(zhì)量目標(biāo)建議,基于失效和單位成本的質(zhì)量目標(biāo)更新,質(zhì)量目標(biāo)跟蹤和PQAP確認(rèn) （零部件質(zhì)量保證計(jì)劃）,首件下線后6個(gè)月的追蹤,試件的產(chǎn)品審核和焊接審核 QI 測(cè)試 PQAP 結(jié)果評(píng)估 產(chǎn)品量產(chǎn)批復(fù),樣機(jī)的產(chǎn)品審核和焊接審核PQAP 結(jié)果評(píng)估,產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告,前期市場(chǎng)調(diào)查,可行性評(píng)估,形成設(shè)計(jì)方案,最終定型,工業(yè)化生產(chǎn),跟蹤調(diào)查,品質(zhì)保證部門(mén)交付的活動(dòng),Q.I質(zhì)量檢查流程,在量產(chǎn)前確保新的成品或零部件的生產(chǎn)質(zhì)量,成品或零部件工程學(xué)變更問(wèn)題,Q.I關(guān)于測(cè)試時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用等方面的計(jì)劃,Q.I機(jī)器的挑選,進(jìn)行400小時(shí)以上的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)測(cè)試,使用者每日的設(shè)

7、備檢查和QA每周的檢查,對(duì)產(chǎn)品缺陷分析的改進(jìn)和跟蹤,QA發(fā)布最終測(cè)試報(bào)告,開(kāi)始量產(chǎn),首件質(zhì)量控制流程,參照PQAP（采購(gòu)件質(zhì)量保證計(jì)劃）確保我們裝配部分的質(zhì)量,根據(jù)SEM進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估,供應(yīng)商,供應(yīng)商,PQAP跟蹤,核實(shí)和確認(rèn),供應(yīng)商選擇,過(guò)程審核和樣件檢查,首件批復(fù),量產(chǎn)圖紙的發(fā)布,圖紙和性能需求的發(fā)布,（QDC發(fā)展計(jì)劃）,（原型機(jī)）,（樣品檢測(cè)報(bào)告）,（樣件質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn)）,原型機(jī)設(shè)計(jì)質(zhì)量的核實(shí)和確認(rèn),SEM：供應(yīng)商評(píng)估體系 QDC：質(zhì)量、交貨、成本 ISIR：樣品檢測(cè)報(bào)告 DWG：圖紙 PER：性能,（供應(yīng)商評(píng)估模式）,在Q,D,C等方面確定供應(yīng)商的能力,潛在和現(xiàn)有供應(yīng)商的選擇,供應(yīng)商

8、Q,D,C評(píng)估,評(píng)估報(bào)告 A級(jí) 90% B級(jí) 6090% C級(jí) 60%,對(duì)于A級(jí)和B級(jí)供應(yīng)商的SEM批復(fù),供應(yīng)商注冊(cè)SAP系統(tǒng),產(chǎn)品訂單,量產(chǎn)后再評(píng)估,A：每4年一次 B：每3年一次 C：每2年一次,首件批準(zhǔn),確保我們組裝的采購(gòu)部件的質(zhì)量,PQAP步驟1,報(bào)價(jià)請(qǐng)求,RTS會(huì)議（采購(gòu)、質(zhì)量、供應(yīng)商）,工藝流程圖,總體規(guī)劃創(chuàng)作,樣品檢測(cè),包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備的核實(shí)和確認(rèn),PQAP步驟2,QA批準(zhǔn)量產(chǎn),批準(zhǔn)申請(qǐng) SD將所有與質(zhì)量有關(guān)的文件交 給QA，例如FMEA,檢查和測(cè)試 報(bào)告和流程指導(dǎo)等,PQAP：零部件質(zhì)量保證計(jì)劃 RTS：技術(shù)規(guī)范的復(fù)審 FMEA：失效模型和結(jié)果分析,裝配質(zhì)量控制流程,確保裝配的內(nèi)部

9、質(zhì)量,供應(yīng)商,（零部件檢查）,零部件審計(jì),零部件供應(yīng),零部件接收檢查,防差錯(cuò)措施和工序間檢驗(yàn)（100%）,CBU測(cè)試（100%）,裝配線,補(bǔ)漆,入庫(kù)檢驗(yàn)（100%）,運(yùn)輸（出廠檢驗(yàn)：100%）,裝配線檢測(cè)（一月一次）,成品檢測(cè)（13%）,MRB和改進(jìn)跟蹤,PDI:入庫(kù)檢驗(yàn) DI: 出廠檢驗(yàn) 工序間檢驗(yàn)，整機(jī)測(cè)試，PDI,DI在所有產(chǎn)品中100%執(zhí)行,零部件審查,確保我們組裝的外購(gòu)件的質(zhì)量,QA和供應(yīng)商每年的審查計(jì)劃,QA和供應(yīng)商的審查,審查報(bào)告,跟蹤改進(jìn),監(jiān)控,根據(jù)MRB數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)失效數(shù)據(jù)和重要零部件選擇每年的審查項(xiàng)目,零部件接收檢測(cè),確保我們組裝的外購(gòu)件的質(zhì)量,項(xiàng)目的選擇 -MRB數(shù)據(jù) -重

10、要零部件 -QC檢測(cè)核實(shí)單,檢測(cè)項(xiàng)目登記,供應(yīng)商自我檢測(cè),運(yùn)輸?shù)轿譅栁?接收檢測(cè),檢測(cè)報(bào)告,差,好,改進(jìn),入庫(kù),產(chǎn)品,每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率,裝配各工序間100%進(jìn)行檢驗(yàn),保證每個(gè)人的工作質(zhì)量 每個(gè)步驟的自我檢驗(yàn),扭矩 校準(zhǔn) 安裝 選件 部件,下車(chē)生產(chǎn)線,上車(chē)生產(chǎn)線,主生產(chǎn)線,自檢報(bào)告,合車(chē),發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝,駕駛室預(yù)裝,上車(chē)裝配,發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)裝,下車(chē)裝配,主體裝配,駕駛室預(yù)裝,下線,涂裝,100%進(jìn)行整機(jī)性能測(cè)試,*功能 *外觀 *泄露 *校準(zhǔn) *加油 *完成,整機(jī)性能調(diào)試,下線,補(bǔ)漆,濾油20分鐘,VISP檢測(cè)電路系統(tǒng),清洗,性能測(cè)試,最終的泄漏檢查,校準(zhǔn)&修理,：（車(chē)輛的系統(tǒng)參數(shù)檢測(cè)）,裝配線的月度

11、審核,保證裝配流程的高效,5M：人，機(jī)器，材料，方法，維護(hù),年度審核計(jì)劃,人,機(jī)器,材料,方法,維護(hù),裝配線的審核,檢查報(bào)告,審核會(huì)議,審核報(bào)告,QFA改進(jìn)跟蹤,定期產(chǎn)品審核,外觀 扭矩 功能 泄露 性能 焊接,功能,扭矩,焊接,性能,外觀,泄露,審核,檢查結(jié)果,審核會(huì)議,審核報(bào)告,QA的改進(jìn)跟蹤,審查報(bào)告 根據(jù)產(chǎn)量，每月一臺(tái)小挖兩臺(tái)中挖,入庫(kù)7天內(nèi)隨機(jī)取樣,（入庫(kù)檢驗(yàn)）,補(bǔ)漆,整機(jī)檢驗(yàn),規(guī)格 油位 功能 性能 泄露 補(bǔ)漆,關(guān)鍵部件輸入SAP系統(tǒng),檢驗(yàn)結(jié)果輸入SAP系統(tǒng),維修,將整車(chē)合格的信息輸入SAP系統(tǒng),QA改進(jìn)跟蹤,（出廠檢驗(yàn)）,產(chǎn)品庫(kù)存,型號(hào) 泄露 油位 外觀,檢查型號(hào)，泄露，油位，銹

12、蝕等,檢查結(jié)果輸入SAP系統(tǒng),維修,備件包裝,運(yùn)輸,（材料評(píng)審委員會(huì)）,采取快速?gòu)氐椎氖侄谓鉀Q生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的不合格部件的問(wèn)題,材料,裝配,不合格部件問(wèn)題（工人）,MRB,MRB復(fù)查,不合格的部件,倉(cāng)庫(kù),如果需要，返廠,供應(yīng)商,不合格部件復(fù)查報(bào)告輸入SAP系統(tǒng)（QA）,每百萬(wàn)產(chǎn)品中不合格率,要求解決方案（QA）,改進(jìn)措施,供應(yīng)商,遞交解決方案,監(jiān)控 MRB每周復(fù)查,申請(qǐng)仲裁,索賠 （財(cái)務(wù)部門(mén)）,焊縫檢查,預(yù)焊,焊接,自檢,涂裝,焊接質(zhì)量檢查,焊后檢查和修理,制造質(zhì)量控制流程,確保我們制造的部件質(zhì)量,涂裝檢查報(bào)告,改進(jìn)跟蹤,噴漆后檢查,涂裝檢查,焊接和尺寸審核,制造線的月度審核,保證制造流程的高效

13、,5M：人，機(jī)器，材料，方法，維護(hù),年度審核計(jì)劃,人,機(jī)器,材料,方法,維護(hù),焊接流程審查,制造線上的審查,檢測(cè)結(jié)果,審核會(huì)議,審核報(bào)告,QFA改進(jìn)跟蹤,NDT（非破壞性試驗(yàn)）,主動(dòng)試驗(yàn),氣孔 未熔合 未焊透 裂紋 焊高不足 夾渣,NDT計(jì)劃,動(dòng)臂和斗桿檢查,（UT/MT:100%，RT:只做原型機(jī)）,行走架,（UT/MT：抽樣）,檢測(cè)結(jié)果,檢驗(yàn)報(bào)告,QA改進(jìn)跟蹤,MT:磁粉檢測(cè)，UT：超聲波檢測(cè)，RT射線檢測(cè),定期焊接審核,為控制焊接流程進(jìn)行的主動(dòng)地檢查,咬邊 氣孔 燒穿 下塌 飛濺 錯(cuò)邊,焊接審核,產(chǎn)品的13%進(jìn)行焊接審核,檢查動(dòng)臂，斗桿，上車(chē)，下車(chē),檢測(cè)結(jié)果,復(fù)審會(huì)議,審核報(bào)告,QA的改

14、進(jìn)跟蹤,定期尺寸審核,主動(dòng)檢查控制產(chǎn)品的外形尺寸,高度 對(duì)稱(chēng) 平面 直徑 長(zhǎng)/寬 垂直,尺寸審核,產(chǎn)品的13%進(jìn)行審核,在上車(chē)和下車(chē)進(jìn)行尺寸檢查,檢測(cè)結(jié)果,復(fù)審會(huì)議,審核報(bào)告,QA的改進(jìn)跟蹤,檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)流程,設(shè)備申請(qǐng),設(shè)備批準(zhǔn),SAP采購(gòu)設(shè)備,設(shè)備到達(dá),設(shè)備校準(zhǔn),通過(guò)？,未通過(guò),通過(guò),SAP編寫(xiě)設(shè)備編號(hào),SAP制定設(shè)備作業(yè)單,SAP制定設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃,SAP確定校準(zhǔn)地點(diǎn),設(shè)備校準(zhǔn),通過(guò)？,未通過(guò),通過(guò),循環(huán),SAP錄入校準(zhǔn)結(jié)果,跟蹤未通過(guò)的校準(zhǔn),維修或報(bào)廢,檢測(cè)設(shè)備的資產(chǎn)狀況,截至2008-11-25,校準(zhǔn)的范圍,內(nèi)部校準(zhǔn),扭矩,外部校準(zhǔn),長(zhǎng)度 角度 材料硬度 壓力 溫度 轉(zhuǎn)速 重量,校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)

15、室,校準(zhǔn)計(jì)劃,扭力扳手的校準(zhǔn),橙色,紫色,藍(lán)色,黃色,校正后的顏色,校正后的顏色,時(shí)間,時(shí)間,一月,七月,四月,十月,扭力扳手,其他設(shè)備,校準(zhǔn)認(rèn)證后的標(biāo)簽粘貼,如果設(shè)備的校準(zhǔn)結(jié)果是不合格，粘貼“禁用”標(biāo)簽，并作出報(bào)告,如果校準(zhǔn)合格，粘貼“合格”標(biāo)簽,如果設(shè)備停止使用粘貼“封存”標(biāo)簽，重新使用時(shí)需要再次校準(zhǔn),不合格設(shè)備的跟蹤,如果校準(zhǔn)結(jié)果是不合格，QA和相關(guān)部門(mén)將會(huì)調(diào)查設(shè)備使用的歷史,設(shè)備報(bào)廢,如果設(shè)備損壞無(wú)法修復(fù)，QA將會(huì)將問(wèn)題報(bào)告給相關(guān)主管解決,挖掘機(jī)送達(dá)以后的檢查和維護(hù),機(jī)器運(yùn)輸記錄,機(jī)器送達(dá),到達(dá)后檢查,檢查報(bào)告,機(jī)器送到倉(cāng)庫(kù),需要修理？,返廠修理？,需要修理？,返廠,返廠修理,倉(cāng)庫(kù)修理,每周維護(hù),修理,交付前檢查,交付,產(chǎn)品200小時(shí)作業(yè)審查,目標(biāo) 預(yù)防瑕疵過(guò)早產(chǎn)生,方法 產(chǎn)品