1、,品質(zhì)機(jī)能展開應(yīng)用 (Quality Function Deployment),品質(zhì)機(jī)能展開應(yīng)用 (Quality Function Deployment),同步工程 (Concurrent Engineering),- 目錄(資料編碼) - 第1章 : 商品化策略與活動(dòng)-1 第2章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS)-5 2-1 ：NPDS之理念-5 2-2 ：NPDS之具體作法-8 第3章：市場(chǎng)需求-13 3-1 ：商品企劃-13 3-2：市場(chǎng)資訊收集-14 第4章：品質(zhì)機(jī)能展開-30 4-1 ：品質(zhì)機(jī)能展開的定義與效益-30 4-2 ：品質(zhì)展開-43 4-3 ：技術(shù)展開-64 4-4 ：次系統(tǒng)零

2、件品質(zhì)表展開-81 4-5 ：成本展開-89 4-6 ：製程展開-103 4-7 ：可靠度展開-131 第5章：NPDS整合應(yīng)用架構(gòu)-149,第 1 章：商品化策略與活動(dòng), 市場(chǎng)研究 發(fā)展策略 發(fā)展計(jì)劃 開發(fā)活動(dòng),1,何謂商品與產(chǎn)品 ?,2, 品牌 形象 認(rèn)同感/消費(fèi)感受 售後服務(wù).等, 研發(fā)技術(shù)/管理 生產(chǎn)技術(shù)/管理 量產(chǎn)技術(shù)/管理,商 品,企 劃,企 劃,產(chǎn)品,被交易的對(duì)象,構(gòu)想/企圖,產(chǎn)品之內(nèi)容/企圖,研發(fā)/生產(chǎn)之結(jié)果,3,市場(chǎng)研究,市場(chǎng)資訊,發(fā)展何種 “技術(shù)” ?,設(shè)計(jì)/生產(chǎn)何種 “產(chǎn)品” ?,提供那些 “市場(chǎng)” ?,滿足那些 “顧客” ?,發(fā)展策略(市場(chǎng)/行銷/技術(shù)/產(chǎn)品),同 步

3、工 程,市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析(MOA),行動(dòng)計(jì)劃,4,第 2 章：新產(chǎn)品開發(fā)體系(NPDS),2-1 : NPDS 之理念 NPDS技術(shù)之觀念如下： 由源流企劃階段開始 研究人員與相關(guān)人員保持密切合作關(guān)係 同時(shí)並行之工作 預(yù)測(cè)與防止未然發(fā)生的問題 萬全準(zhǔn)備下執(zhí)行生產(chǎn)、銷售等活動(dòng),5,NPDS技術(shù)之關(guān)鍵語： 從源流階段開始-企畫構(gòu)想 密切的合作-建立跨部門運(yùn)作流程 同時(shí)並行-流程合理化(ECRS)、電腦網(wǎng)路(IT) 問題防範(fàn)未然-各階段QA網(wǎng)、設(shè)計(jì)審查 NPDS成功關(guān)鍵因素： 管理同步 資訊同步 組織同步 技術(shù)同步 觀念同步,6,NPDS的策略作法： (1)成立跨部門同步開發(fā)流程小組 (4)流程績(jī)效評(píng)估

4、 (2)建立共識(shí)、擬訂共同目標(biāo) (5)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 (3)流程展開 (6)持續(xù)不斷的教育訓(xùn)練 定義流程 (7)妥善運(yùn)用各種效率工具 流程作業(yè)書面化 流程檢討 建立流程衡量系統(tǒng) 流程標(biāo)準(zhǔn)化與實(shí)施 流程診斷 回饋改善,7,2-2：NPDS之具體作法,新產(chǎn)品開發(fā)流程展開 (A)流程的特色 (1)投入 (3)可衡量的產(chǎn)出 (2)增加附加價(jià)值的作業(yè)活動(dòng) (4)可重複的過程 (B)流程的特色 (1)作業(yè)活動(dòng)(5)具體產(chǎn)出 (2)投入資源(6)顧客 (3)供應(yīng)者(7)所需技法/注意事項(xiàng) (4)執(zhí)行者,8,(C)流程改善四原則： (1)刪除 ( Eliminate ) : 縮 短 (2)合併 ( Combine

5、) (3)重排 ( Rearrange ) : 解 決 問 題 (4)簡(jiǎn)化 ( Simplify ) : 縮 短 問 : 每 一 活 動(dòng) 何 時(shí) 可 以 開 始 ?,9,並,併,重疊,並行,新產(chǎn)品開發(fā)流程展開,PERT 投入 供應(yīng)者 流程圖 執(zhí)行者 產(chǎn)出 顧 客 相關(guān)技法,10,11,現(xiàn)行作法與新產(chǎn)品開發(fā)流程相比較,雖有流程，但上、下游單位間之關(guān)係未明確定義。 跨部門之間工作無法整合。 文件的格式或種類未明確定義，使得文件常會(huì)遺漏。 開發(fā)流程時(shí)程冗長(zhǎng)。 產(chǎn)品開發(fā)過程之追蹤與記錄只能以記流水帳方式進(jìn)行，無法有效考核。,在訂定流程中，亦定義了各流程的供應(yīng)者、執(zhí)行者及其顧客。 充份整合部門資源的利用

6、效率。 文件儘量做到標(biāo)準(zhǔn)化，並明確定義於流程中，提高文件精確度。 大幅縮短開發(fā)流程時(shí)間。 新產(chǎn)品開發(fā)體系可做有效考核，使開發(fā)流程持續(xù)合理化之改善；同時(shí)導(dǎo)入PERT Chart有效控制整體時(shí)程，並對(duì)瓶頸早做預(yù)防。,現(xiàn) 行 作 法,新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程,12,第 3 章 : 市場(chǎng)需求 3-1：商品企劃 (1)概念 : What、Why、How (2)定位 : Where、Who、When、How many、 How much (3)可行性 : Man、Machine、Material、Method、 Money、Market,13,參考附錄(1):商品企劃書格式例,3-2：市場(chǎng)資訊收集 (A

7、)資訊取得 市調(diào) 刊物 店頭 顧主 業(yè)務(wù)員.等等 (B)定性/開放型問卷(非量化） 場(chǎng)面聯(lián)想 注意事項(xiàng) 魅力機(jī)能（高興） 必要機(jī)能（抱怨）,14,(C)原始資料轉(zhuǎn)換 ( 要求項(xiàng)目 要求品質(zhì) ) 對(duì)象明確 表現(xiàn)好的方向 避免否定 進(jìn)入品質(zhì)表現(xiàn) 不含方針或?qū)Σ?唯一的意義 表現(xiàn)必需具體化 顧客真正需求 簡(jiǎn)潔表現(xiàn) (D)定量/封閉型問卷(量化) 重要度 滿意度 競(jìng)爭(zhēng)分析 企劃水準(zhǔn) 銷售重點(diǎn),15,狩野(KANO)模式,品質(zhì)的特色的,顧客滿意度 非常滿意,完全沒 做到,達(dá)成度 完全達(dá)成,表 現(xiàn),興奮,基本,非常不滿意,時(shí)間,產(chǎn)品機(jī)能定位,一元,16,關(guān)於之意見調(diào)查表,請(qǐng)回答下列問題 1.使用時(shí)，會(huì)聯(lián)想

8、到那些場(chǎng)面？ (想像樣子好、帥氣、感性等場(chǎng)面),(1) (2) (3) (4) (5),2.在購買時(shí)，會(huì)注意那些事項(xiàng)？,(1) (2) (3) (4) (5) (6),3.有了那一種時(shí)，會(huì)感覺到很高興？,(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19) (20),關(guān)於之客戶抱怨資料表,4.對(duì)於以前購買的，若有困擾或不滿之處，請(qǐng)寫出來。,(1) (2) (3) (4) (5),17,原始資料變換表,Scene (場(chǎng)面) WHO WHERE WHEN WHY WHAT HOW,

9、資料屬性,原始資料,要求項(xiàng)目,要求品質(zhì),No,18,基準(zhǔn)項(xiàng)目,(例)好拿,回答欄I 毫 不 都 有 影 無 影 可 影 響 影 響 以 響 極 響 大,回答欄II 非 還 非 常 差 好 常 差 好 好, ,問卷:有下列種問題，有基準(zhǔn)項(xiàng)目及回答欄，請(qǐng)同 時(shí)回答。 問卷：買進(jìn)無線電控制器時(shí)，為了決定所買的產(chǎn) 品及廠牌，因此，在下個(gè)表內(nèi)記人判斷基準(zhǔn)項(xiàng)目，依您 的判斷感覺重要的程度，請(qǐng)於回答欄填入。 問卷：您目前使用之產(chǎn)品是那家廠牌呢？請(qǐng)於 （）內(nèi)填入廠牌名稱。 公司（） 公司廠商名稱（） 公司（） 對(duì)於各廠商，您認(rèn)為的基準(zhǔn)項(xiàng)目使用狀況好壞之程 度，請(qǐng)於回答欄II圈上。,19,舉例:主題的決定 日常

10、使用之物品 選定小組成員共同有了解的東西,例如: 家庭用VCR 家用電話 行動(dòng)電話 電動(dòng)咖啡爐 照相機(jī) 手電筒 自行車 電視 手錶 椅子 桌子 帶鎖櫥櫃,主題的具體化(4w),例如: 家庭用客廳的椅子 家庭用餐廳的椅子 學(xué)校用小學(xué)生椅子 低學(xué)年級(jí) 董事長(zhǎng)座椅 一般事務(wù)用椅子,椅子,20,21,22,23,24,25,轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì),要求項(xiàng)目要求品質(zhì),轉(zhuǎn)換為要求品質(zhì) 自己思考，以自己的語言來定義 對(duì)要求項(xiàng)目抱著懷疑 抽出要求品質(zhì)的立場(chǎng)是與顧客越接近接好 儘可能從一個(gè)要求項(xiàng)目中抽出複數(shù)個(gè)要求品質(zhì) 不要以現(xiàn)有產(chǎn)品的範(fàn)疇來考慮要求品質(zhì) 從要求項(xiàng)目及其背景中，推測(cè)、類推、抽出 與其他人討論要求品質(zhì) 對(duì)所

11、抽出之要求品質(zhì)，不做好壞之批評(píng) 即使是修改他人所抽出之要求品質(zhì)也可以 藉著其他幾個(gè)要求品質(zhì)的品質(zhì)的組合來想出新的要求品質(zhì),26,要求項(xiàng)目(9原則),要求品質(zhì) 檢查要求品質(zhì)的表現(xiàn) 對(duì)象必須明確 避免否定之?dāng)⑹?表現(xiàn)“好”的方向 不包含方針或?qū)Σ?表現(xiàn)必須具體化，不能太抽象 唯一的意義 表現(xiàn)出顧客“真正”的需求 不包含品質(zhì)特性 不是說明文，而是簡(jiǎn)潔的表現(xiàn),27,舉例: 要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)： 點(diǎn)火聲音佳點(diǎn)火時(shí)之聲音令人有愉快的感覺 火點(diǎn)著時(shí)會(huì)有間音 要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)： 小型容易保管 攜帶方便 可愛的顏色 可選擇自己喜好的顏色 要求項(xiàng)目：要求品質(zhì)： 不會(huì)由銼輪產(chǎn)生黑粉出來帶著安心 容易保管 要求項(xiàng)目

12、：要求品質(zhì)： 銼輪非常穩(wěn)定可以順利地點(diǎn)著 點(diǎn)火非常簡(jiǎn)單,28,29,第 4 章:品質(zhì)機(jī)能展開,4-1:品質(zhì)機(jī)能展開的定義與效益 品質(zhì)機(jī)能展開(廣義)指的是：品質(zhì)展開及品質(zhì)機(jī)能展開(狹義)之總稱。 品質(zhì)展開(Quality Deployment, QD) 一種有系統(tǒng)的技術(shù)方法，從掌握顧客的需求，轉(zhuǎn)換成代用特性，來訂定產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，然後，再將設(shè)計(jì)品質(zhì)有系統(tǒng)地展開到各個(gè)機(jī)能零件或服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)，以及製造工程各要素或服務(wù)過程各要素的相互關(guān)係上，使產(chǎn)品或服務(wù)在事前就完成品質(zhì)保證，符合顧客需求。 品質(zhì)機(jī)能展開(狹義) 一種結(jié)構(gòu)化的技術(shù)方法，將形成品質(zhì)保證的職能或業(yè)務(wù)，依目的、手段系列作步驟別的

13、細(xì)部展開，使得經(jīng)由組織中業(yè)務(wù)機(jī)能的展開，完成品質(zhì)保證活動(dòng)，確保顧客的需求得到滿足。,30,品質(zhì)機(jī)能展開的演進(jìn) 1966 -有關(guān)工廠的品質(zhì)保証體制之充實(shí)(石橋輪胎) , 鴛海清隆 1972 -新產(chǎn)品開發(fā)與品質(zhì)保証-品質(zhì)展開系統(tǒng), 赤尾洋二 1978 -品質(zhì)機(jī)能展開, 赤尾洋二(Yoji Akao) 、水野滋,31,品質(zhì)機(jī)能展開的歷史,中國(guó)生產(chǎn)力中心 福特汽車 豐田汽車 神戶造船 赤尾洋二 石橋輪胎,32,QFD工程進(jìn)行方式,同步進(jìn)行,行銷 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 製程設(shè)計(jì) 製造 Marketing (Product Design) (Process Design) Manufacturing,品質(zhì)保證 Qua

14、lity Assurance,而非,行銷 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 製程設(shè)計(jì) 製造 Marketing Product Design Process Design Manufacturing,品質(zhì)保證 Quality Assurance,33,產(chǎn)品開發(fā)週期的比較,傳統(tǒng)方式,企劃設(shè)計(jì) 再 設(shè) 計(jì),同步方式,節(jié)省 20%50%,34,設(shè)計(jì)變更次數(shù)的比較,設(shè)計(jì)變更處理次數(shù),傳統(tǒng)手法之設(shè)計(jì),QFD手法之設(shè)計(jì) (T 公司),設(shè)計(jì)變更 90%已完成,(F公司),35,品質(zhì)展開之方式,每一個(gè)階段均用矩陣來表達(dá)“什麼”(WHAT)與“如何”(HOW)之間的關(guān)係。符號(hào)或數(shù)字用來表示關(guān)係的強(qiáng)度，而“如何”的目標(biāo)(註明“多少”(H

15、OW MUCH)表示在矩陣的底部。,A. WHAT? 什麼,C.RELATIONSHIPS 關(guān)係,B. HOW? 如何,D.HOW MUCH? 多少,QFD矩陣分析模式,接著將各階段的結(jié)果“如何?”(HOW)及“多少?”(HOW MUCH)展開至下一階段之“什麼?”(WHAT)，如此反覆由矩陣分析而展開至下一階段，最後展開至製程/流程與品質(zhì)保證之管制方案，以確保各個(gè)階段之要求、管制皆符合顧客需求。,36,37,RELATIONSHIPS 關(guān)係,如何HOW,什麼 WHAT,HOW MUCH 多少,矩陣分析,RELATIONSHIPS 關(guān)係,如何 HOW,什麼 WHAT,HOW MUCH 多少,下

16、階段矩陣分析,38,品 質(zhì) 機(jī) 能 展 開 展 開 系 統(tǒng),G1,G2,G3,39,4-2:品質(zhì)展開(A表),一、品質(zhì)展開的步驟 二、顧客重要度/滿意度調(diào)查 三、以KJ法(親和圖)將要求品質(zhì)結(jié)構(gòu)化 四、設(shè)定企畫品質(zhì) 五、設(shè)定設(shè)計(jì)品質(zhì),40,開 始,決定對(duì)象產(chǎn)品,是否有對(duì)象商品的市場(chǎng)情報(bào),市場(chǎng)調(diào)查,問卷調(diào)查,情報(bào)充分嗎？,YES,是否有公司內(nèi)情報(bào)？,YES,收集公司內(nèi)情報(bào),YES,在原始資料表中記入原始資料,將原始資料變換成要求項(xiàng)目,將要求項(xiàng)目變換成要求品質(zhì),是否成了要求品質(zhì)表現(xiàn)？,YES,NO,NO,NO,將要求品質(zhì)KJ法分群,作成要求品質(zhì)展開表,從要求品質(zhì)中抽出品質(zhì)要素,將品質(zhì)要素用KJ法分

17、群,作成品質(zhì)要素展開表,將要求品質(zhì)展開表與品質(zhì)要素展開表作成矩陣,記入對(duì)應(yīng)關(guān)係,階層構(gòu)造的水準(zhǔn)是否良好？,YES,NO,NO,“品質(zhì)表的作成程序”流程圖,41,一、品質(zhì)展開的步驟,42,品 質(zhì) 展 開 表,品質(zhì)要素,設(shè)計(jì)品質(zhì),43,44,算出要求品質(zhì)重要度(定量/封閉型問卷),在完成要求品質(zhì)展開表之時(shí)，以問卷調(diào)查方法來調(diào)查要求品質(zhì)之重要度。所調(diào)查之項(xiàng)目數(shù)是依據(jù)要求品質(zhì)展開表之大小而定，而通常是2次項(xiàng)目或1次項(xiàng)目。 若項(xiàng)目數(shù)過於龐大，回答結(jié)果之適切性就令人產(chǎn)生懷疑了。因此，求出下位的要求品質(zhì)重要度，在實(shí)際上是不可能的。下位要求品質(zhì)之重要度若有需要，可改採用其他方法求出。,45,市調(diào)/訪談(定性/

18、開放型問卷),要求品質(zhì)(VOC),二、顧客重要度/滿意度調(diào)查,47,48,意見調(diào)查回答結(jié)果之例子,49,三、以KJ法(親和圖)將要求品質(zhì)結(jié)構(gòu)化,定義： 所謂親和圖法，就是針對(duì)不很清楚的問題或事項(xiàng)，從渾沌狀態(tài)中，將所蒐集到的語言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來分析，將問題或事項(xiàng)結(jié)構(gòu)化與明確化。 使用時(shí)機(jī)： 問題整理與分析。 討論未來問題時(shí)。 討論未曾經(jīng)驗(yàn)之問題時(shí)。 針對(duì)以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評(píng)估時(shí)。,50,使用步驟： 決定主題。 針對(duì)主題來進(jìn)行語言資料的收集。 (分組/組員討論 條列敘述) 重新確認(rèn)，修正語言資料。 重複者刪除 否定敘述肯定 不含方針對(duì)策 唯一意思,51,使用步

19、驟(續(xù))： 語言資料卡片化。 卡片的彙集、分群。 (依涵意快速分類) 製作親和卡。 卡片的配置排列。 完成親和圖。,52,注意事項(xiàng)： 把握腦力激盪原則。 親和圖不適用於簡(jiǎn)單易分析之問題。 依據(jù)各卡片真正涵意進(jìn)行分群。 勿以TO PDOWN想法進(jìn)行BOTTOM UP動(dòng)作,53,54,55,56,四、設(shè)定企畫品質(zhì),品 質(zhì) 企 畫 比較分析企 畫權(quán) 重,其他公司,要求品質(zhì)權(quán)重,絕對(duì)權(quán)重,銷售重點(diǎn),水準(zhǔn)提昇率,企畫品質(zhì),公司 公司 公司,自己公司,重要度,1次2次3次,用絕對(duì)權(quán)重的合計(jì)來除，除算成百分比率,重要度水準(zhǔn)提昇率銷售重點(diǎn),假如實(shí)現(xiàn)的話，在銷售上可成為這新產(chǎn)品之吸引力項(xiàng)目 ：1.5 1.2 無

20、記號(hào)：1.0,企畫品質(zhì)比較分析之自己公司水準(zhǔn),考慮比較分析及重要度決定今後方向,競(jìng)爭(zhēng)廠牌之產(chǎn)品與自己公司產(chǎn)品之市場(chǎng)評(píng)價(jià)（現(xiàn)狀之實(shí)際水準(zhǔn)）,市場(chǎng)需求之重要度,57,5 4 5 3 45 1.2 6.017.8 5 3 4 3 35 1.6 12.035.6 4 4 44 1.0 4.011.9 3 3 33 1.0 3.0 9.0 3 2 34 1.0 4.814.2 4 3 44 1.3 3.911.5,要求品質(zhì)權(quán)重 絕對(duì)權(quán)重 銷售重點(diǎn) 水準(zhǔn)提昇率 企畫品質(zhì),公司 公司 公司,自己公司,重要度,話題性 設(shè)計(jì)性 操作性 點(diǎn)火性 耐火性 重量 形狀尺寸,其他公司,比較分析 企 畫 權(quán) 重,品質(zhì)要素

21、展開表,品 質(zhì) 企 畫,要求品質(zhì)展開表 能確實(shí)點(diǎn)著 容易使用, , ,合 計(jì),33.7,銷售重點(diǎn) 是1.5 是1.2 無記號(hào)是1.0,58,59, 抽出重要之品質(zhì)要素(VOE) (1)重要品質(zhì)要素之抽出 注意品質(zhì)表中的品質(zhì)要素重要度或權(quán)重的數(shù)值，並抽出數(shù)值較 高的品質(zhì)要素 (2)重要品質(zhì)要素之決定 *在上述抽出重要度或權(quán)重較高的重要品質(zhì)要素中選定最高的前 幾項(xiàng)作為特別重要的品質(zhì)要素 *與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，品質(zhì)要素的水準(zhǔn) *決定品質(zhì)要素的目標(biāo)值要設(shè)定在多少，才能滿足需求並足以與 其它公司競(jìng)爭(zhēng)，然後設(shè)定品質(zhì)要素之目標(biāo)值,60,要求品質(zhì)(VOC),五、設(shè)定設(shè)計(jì)品質(zhì),要求品質(zhì)品質(zhì)要素 安靜的房間噪音度 睡

22、的很舒服的床尺寸、形狀、硬度、重量、吸溫性、保溫性 好的淋浴器水量、水壓、形狀、角度、放水性，操作性、安定性,品質(zhì)要素的抽出,61,62,63,4-3:技術(shù)展開(品質(zhì)B、C表),一、技術(shù)展開之概要 二、技術(shù)展開之架構(gòu) 三、技術(shù)展開之步驟,64,一、技術(shù)展開之概要,在新產(chǎn)品開發(fā)上，為了從初期階段就能保證商品之品質(zhì)，所以必須事先檢討要求之品質(zhì)是否能達(dá)成。在機(jī)能產(chǎn)品之情況下考慮對(duì)象商品，此外還須檢討展開之機(jī)構(gòu)(mechanism)是否可實(shí)現(xiàn)該機(jī)能。在此機(jī)構(gòu)展展開中，主要是準(zhǔn)備技術(shù)資料、將現(xiàn)狀所持有之技術(shù)累積在機(jī)構(gòu)展開表中，若以現(xiàn)有之技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)展開時(shí)，我們便將此視為技術(shù)上之瓶頸(BNE, Bottl

23、e Neck Engineering)，並且必須將之解決。 在現(xiàn)狀中於產(chǎn)品開發(fā)的早期即抽出此瓶頸技術(shù)、明確應(yīng)該檢討之技術(shù)為何，這即是所謂的技術(shù)展開。(為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)特性的技術(shù)性具體化之過程也可說是技術(shù)展開)。就技術(shù)上之瓶頸、以現(xiàn)有工法(加工方法)無法實(shí)現(xiàn)要求品質(zhì)的工法瓶頸、及在現(xiàn)有管理技術(shù)上工程能力不夠充分，以致無法實(shí)現(xiàn)所要求之品質(zhì)的工程能力瓶頸等。,65,66,QFD 展 開 之 邏 輯,技術(shù)展開次系統(tǒng),顧客需求機(jī)能機(jī)構(gòu)零組件,創(chuàng)意思考方式-VA/VE,系統(tǒng),次系統(tǒng)一組成,決定機(jī)構(gòu)、零組件 替代品,67,三、技術(shù)展開之步驟,(一)機(jī)能展能 (二)要求品質(zhì)機(jī)能品質(zhì)展開表 (三)要求品質(zhì)與機(jī)能的關(guān)係

24、 (四)機(jī)能權(quán)重的轉(zhuǎn)換 (五)機(jī)構(gòu)展開 (六)製作機(jī)能機(jī)構(gòu)品質(zhì)展開表 (七)機(jī)能與機(jī)構(gòu)的關(guān)係 (八)機(jī)構(gòu)權(quán)重的轉(zhuǎn)換 (十)品質(zhì)要素與機(jī)構(gòu)的關(guān)係 (十一)找出注意及改善重點(diǎn)之機(jī)構(gòu)(瓶頸技術(shù)),68,使用機(jī)能 Use Function,機(jī) 能 Function,魅力機(jī)能 Esteem Function,基本機(jī)能 Basic Function,二次機(jī)能 Secondary Function,必要機(jī)能 (Necessary Function),不必要機(jī)能 (Unnecessary Function),機(jī)能分類,69,(一)機(jī)能展開,(1)用動(dòng)詞+名詞，簡(jiǎn)潔來表現(xiàn)。 (2)用任何人都瞭解的簡(jiǎn)單語言表現(xiàn)。

25、 (3)儘可能不要使用到零件、物體名稱。 (4)不要使用否定的表現(xiàn)，用肯定的機(jī)能表現(xiàn)。 (5)機(jī)能表現(xiàn)儘可能抽象化。 (6)使用工程、技術(shù)人員的觀點(diǎn)。 (7)集合知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富者，選定產(chǎn)品所應(yīng)具備之基本機(jī)能。 (8)對(duì)於達(dá)成基本機(jī)能上所必備之下位機(jī)能，依目的手 段之手法，進(jìn)行展開做成機(jī)能系統(tǒng)圖。,70,機(jī)能系統(tǒng)圖,71,系 統(tǒng) 展 開 圖,72,73,(二)要求品質(zhì)機(jī)能品質(zhì)展開表(技術(shù)展開B),產(chǎn) 品 機(jī) 能,權(quán)重,要求品質(zhì),權(quán) 重,區(qū) 分,A B C,%,%,決定重點(diǎn)機(jī)能 產(chǎn)品機(jī)能分析、檢討、確認(rèn),74,產(chǎn)品機(jī)能,要求品質(zhì),對(duì)小偷有警示作用,具有多種防盜效果,能快速找到車子位置,權(quán)重,區(qū)分,

26、1215 5 % %,A A B,產(chǎn)生警 產(chǎn)生閃 告作用 光,產(chǎn)生警 報(bào)聲,提供警 告標(biāo)誌,權(quán)重,10%,5%,15%,75,(四)機(jī)能權(quán)重的轉(zhuǎn)換,使用要求品質(zhì)品質(zhì)要素品質(zhì)展開表得出之要求品質(zhì)權(quán)重。利用獨(dú)立配點(diǎn)法乘以相關(guān)數(shù)(：=5：3：1)，計(jì)算出機(jī)能重要度，將重要度換算為百分率即是機(jī)能權(quán)重。 機(jī)構(gòu)權(quán)重的轉(zhuǎn)換之內(nèi)容同上所述。,(五)機(jī)構(gòu)展開,(1)為了考慮實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的機(jī)能，所必要之機(jī)構(gòu)。 (2)將基本機(jī)構(gòu)細(xì)分化，並由上位機(jī)構(gòu)展開至下位機(jī)構(gòu)。 (3)依據(jù)下位機(jī)構(gòu)之組成，確認(rèn)是否達(dá)成上位機(jī)構(gòu)之機(jī)能。 (4)將基本機(jī)構(gòu)視為一次項(xiàng)目，作成機(jī)構(gòu)展開表。,76,機(jī)構(gòu)展開注意事項(xiàng),1.考慮可將產(chǎn)品之機(jī)能(功能

27、)具體化之機(jī)構(gòu)(mechanism)。 2.機(jī)構(gòu)表現(xiàn)是使用一般名詞。 3.機(jī)構(gòu)展開是由上位之基本機(jī)構(gòu)展開。 4.在展開下位機(jī)構(gòu)之過程中，對(duì)於實(shí)際之零件有必要做 某種程度之考慮。 5.將認(rèn)為彼此之間有權(quán)衡關(guān)係之機(jī)構(gòu)一併記錄下來。,77,機(jī)構(gòu)/次系統(tǒng)展開表之例,雷射印表機(jī)之高壓電源供應(yīng)器,穩(wěn)壓電晶體 調(diào)壓可變電阻 控制電晶體,濾波電解電容 阻尼電阻 阻尼電容 回授電容 回授二極體 交換功率二極體 信號(hào)電晶體 分壓電阻 整流高壓二極體 高壓濾波電容 變壓器 偏壓電阻,鉗位二極體 阻尼電阻 回授電容 回授限流電阻 信號(hào)控制晶體 電壓參考二極體 調(diào)壓可變電阻 濾波電容 高壓變壓器,鉗位二極體 阻尼電阻

28、回授電容 回授限流電阻 信號(hào)控制晶體 倍壓整流二極體 調(diào)壓可變電阻 高壓倍壓電容 高壓變壓器,固定支架 自攻螺絲 輸出端子 電路板,保麗龍 標(biāo)簽 塑膠袋,柵偏壓電源,偏壓電源,主電暈,轉(zhuǎn)移電暈,機(jī)械結(jié)構(gòu),包裝材料,78,(六)製作機(jī)能機(jī)構(gòu)品質(zhì)展開表(技術(shù)展開C),次系統(tǒng)(機(jī)構(gòu)、零組件),權(quán)重,產(chǎn) 品 機(jī) 能,權(quán) 重,區(qū) 分,A B C,%,%,決定重要機(jī)構(gòu)、零組件 機(jī)構(gòu)、零組件檢討、確認(rèn),79,零件QA表,零件名,零件機(jī)能,管制特性,規(guī)格值,規(guī)格值需達(dá) 成之理由,區(qū)分,80,4-4:次系統(tǒng)零件品質(zhì)表展開(品質(zhì)D表),一、次系統(tǒng)零件品質(zhì)展開表之概要 二、次系統(tǒng)零件品質(zhì)展開表之架構(gòu) 三、次系統(tǒng)零件

29、品質(zhì)展開表之步驟,81,一、次系統(tǒng)零件品質(zhì)展開表之概要,品質(zhì)展開是由企劃品質(zhì)及設(shè)計(jì)品質(zhì)之設(shè)定開，始將顧客之需求轉(zhuǎn)換成代用特性，決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品質(zhì)，而將構(gòu)成產(chǎn)品的次系統(tǒng)(sub-system)、構(gòu)成次系統(tǒng)的零組件(Unit)、甚至於各零件之品質(zhì)或工程之要素等，有系統(tǒng)地展開彼此之間的關(guān)連。 在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，對(duì)於產(chǎn)品最後的品質(zhì)和各個(gè)零件上所需要之品質(zhì)特性間的連繫關(guān)係，必須明確，此部份即稱為次系統(tǒng)展。這對(duì)所謂要求品質(zhì)的目標(biāo)、目的，可說是展開到目的達(dá)成手段(次系統(tǒng))，也就是由顧客的聲音進(jìn)入製造、工程人員技術(shù)的領(lǐng)域。 次系統(tǒng)品質(zhì)表，係將產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段之要求意念傳達(dá)至產(chǎn)品製造以便確保品質(zhì)，針對(duì)其關(guān)鍵性重要

30、零組件及保安零件，給予特別重視與處理。,82,83,三、次系統(tǒng)零件品質(zhì)展開表之步驟,(一)次系統(tǒng)展開表。 (二)製作品質(zhì)要素一次系統(tǒng)品質(zhì)展開表。 (三)品質(zhì)要素與次系統(tǒng)的關(guān)係及權(quán)重的轉(zhuǎn)換。 (四)零件特性、品質(zhì)要素、要求品質(zhì)、機(jī)能、規(guī)格值、 工程能力等之明確化。 (五)選定保安及重要零組年(Unit)、零件。 (六)品質(zhì)展開表及其活用。,84,技術(shù)展開D,品 質(zhì) 要 素,BNE,機(jī)構(gòu)、零組件,設(shè)計(jì)品質(zhì),困難度,技術(shù)開發(fā)計(jì)劃 機(jī)構(gòu)、零組件 零組件,85,86,87,QA表（S/A零組件）,產(chǎn)品品質(zhì)特性 要求品質(zhì) 另組件品質(zhì)特性 規(guī)格值 組 件 零 件 1固定組固定支架 A絕緣強(qiáng)度、硬度、圓滑度、

31、重量、材料不熔化、適用電壓範(fàn)材質(zhì)、尺寸、形狀T-375J 方便性、固定性圍廣、振動(dòng)環(huán)境正常使用 引弧片 B耐蝕性、耐高溫、散熱性材料不熔化、不生銹、散尺村、形狀、材質(zhì)SPCCt1.2鍍鋅 熱好 螺帽 B固定性接線牢固、固定牢固螺帽規(guī)格M4 SP螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固直徑、長(zhǎng)度M418 2固定接點(diǎn)組固定接點(diǎn)片 B耐高溫性、抗拉強(qiáng)度耐碰撞、材料不熔化材質(zhì)、尺寸、形狀C1100-1/2H C25 銀接點(diǎn) A耐蝕性、接受性、耐電壓變動(dòng)率材料不生銹、符合國(guó)際規(guī)材質(zhì)、形狀A(yù)gcdo t1.5 格、不正常操作不易損壞7.27.2 S螺絲 B固定性接線牢固、固定牢固長(zhǎng)度、直徑M416 止滑絲 B固定

32、性接線牢固、固定牢固厚度、徑M4 3可動(dòng)組可動(dòng)支架 A厚度、寬度、高度、噪音分貝值、大小適中、使用無聲音、材材質(zhì)、尺寸、形狀T-375J 絕緣強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、硬度、固定度料不熔化、耐碰撞 接點(diǎn)彈箕 A長(zhǎng)度、噪音分貝值、耐電壓變動(dòng)率不正常操作不易損壞、使材質(zhì)、線徑、張力SUS304-WPB 用無聲音有效卷數(shù)直徑0.75 4可動(dòng)接點(diǎn)組可動(dòng)接點(diǎn)片 B 耐高溫性、抗拉強(qiáng)度耐碰撞、材料不熔化材質(zhì)、尺寸、形狀HSM0H t2.0 銀接點(diǎn) A耐蝕性、接受性、耐電壓變動(dòng)率材料不生銹、符合國(guó)際規(guī)材質(zhì)、形狀A(yù)gcdo t1.6 格、不正常操作不易損壞7.27.2 5鐵心組鐵心片 A耐蝕性、長(zhǎng)度、寬度材料不生銹、大

33、小適中材質(zhì)、形狀、尺寸MSM t0.767 鉚釘 A絕緣強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度耐碰撞、材料不熔化、適長(zhǎng)度、尺寸、絕緣SWMA 用電壓範(fàn)圍廣直徑2.9527.8 SH線圈 A接受性、耐電壓變動(dòng)率不正常操作不易損壞材質(zhì)、尺寸、形狀A(yù)1050p t230 6MG線圈組線心 A耐燃性、絕緣強(qiáng)度外形不變形、材料不熔化、材質(zhì)、尺寸、形狀NYLON 66 適用電壓範(fàn)圍廣 線圈端子 B固定性、簡(jiǎn)易性拆裝容易、接線牢固、固材質(zhì)、尺寸、形狀C2680-1/4H 定牢固t1.0 線圈端子接 B固定性、簡(jiǎn)易性拆裝容易、接線牢固、固材質(zhì)、尺寸、形狀C5210-SH t0.3 點(diǎn)片定牢固 線圖 S耐濕、耐蝕、耐塵、絕緣強(qiáng)度、漸濕

34、環(huán)境、正常運(yùn)用、耐材質(zhì)、線徑、匝數(shù)PU-2 E級(jí)絕緣 耐電壓變動(dòng)率、抗拉強(qiáng)度碰接、不正常操作不易損 壞 膠帶 S絕緣強(qiáng)度、保護(hù)性材料不熔化、防塵效果佳材質(zhì)、寬度T570F t0.25 7消弧組消弧蓋 B耐高溫性、散熱性、硬度高溫環(huán)境正常使用、散熱材質(zhì)、尺寸、形狀T-375J 好、耐碰撞,零組件,區(qū) 別,88,4-5:成本展開(品質(zhì)F表),一成本展開之概要 二成本展開之架構(gòu) 三成本展開之步驟,89,一成本展開之概要,在開發(fā)新產(chǎn)品之際，如何決定開發(fā)商品的價(jià)格(即所謂的價(jià)格決定)乃是非常重要的要件，而在價(jià)格決定上，製造成本之高低則為關(guān)鍵要素。 現(xiàn)狀上所考慮的成本展開是先設(shè)定企劃成本，依要求品質(zhì)權(quán)重(

35、weight)將企劃成本做比例分配，然後再算出要求品質(zhì)成本。此要求品質(zhì)成本乃是以成本單位來表示要求品質(zhì)權(quán)重。接著，以此要求品質(zhì)成本為基礎(chǔ)，展開至機(jī)能成本、機(jī)構(gòu)成本。並考慮應(yīng)製造多少構(gòu)成零件，再根據(jù)與現(xiàn)況所估計(jì)的成本之比較結(jié)果抽出瓶頸成本與技術(shù)。,90,91,二、成本展開之架構(gòu),92,三成本展開步驟,(一)決定材料目標(biāo)成本(企劃成本) (二)設(shè)定要求品質(zhì)成本 (三)設(shè)定機(jī)能成本 (四)設(shè)定機(jī)構(gòu)成本 (五)製作零組件機(jī)構(gòu)矩陣表 (六)設(shè)定零組件價(jià)值成本(目標(biāo)值) (七)找出價(jià)值分析方向,93,(二)設(shè)定要求品質(zhì)成本,使用要求品質(zhì)品質(zhì)要素品質(zhì)展開表得出之要求品質(zhì)權(quán)重，依此材料目標(biāo)成本，分配予各要求品

36、質(zhì)，用成本單位表示。,(三)設(shè)定機(jī)能成本,將要求品質(zhì)機(jī)能品質(zhì)展開表，依要求品質(zhì)與機(jī)能之對(duì)應(yīng)關(guān)係，將要求品質(zhì)成本，用比例配分法分配予各機(jī)能，完成機(jī)能成本之設(shè)定。,(一)決定材料目標(biāo)成本(企劃成本),價(jià) 格 - 利 潤(rùn) = 成 本 (市場(chǎng)決定) (企圖) (努力目標(biāo)),94,(四)設(shè)定機(jī)構(gòu)成本,將機(jī)能機(jī)構(gòu)品質(zhì)展開表，依機(jī)能與機(jī)構(gòu)之對(duì)應(yīng)關(guān)係，將機(jī)能成本轉(zhuǎn)換成機(jī)構(gòu)成本，完成機(jī)構(gòu)成本之設(shè)定。,(五)製作零組件機(jī)構(gòu)矩陣表,(1)利用“次系統(tǒng)零組件展開”之零組件展開項(xiàng)為縱軸 (2)機(jī)構(gòu)展開為橫軸 (3)製作矩陣探討其對(duì)應(yīng)關(guān)係。,95,(六)設(shè)定零組件價(jià)值成本（目標(biāo)值）,使用零組作機(jī)構(gòu)矩陣表，將已設(shè)定的機(jī)構(gòu)成

37、本依機(jī)構(gòu)零組件之對(duì)應(yīng)關(guān)係，分配予各零組件，完成零組作價(jià)值成本之設(shè)定。,目標(biāo)成本,要求品質(zhì)成本,機(jī)能成本,機(jī)構(gòu)成本,零 組 件 價(jià)值成本,96,(七)找出價(jià)值分析方向,將目前水準(zhǔn)所能達(dá)成的零組件成本（預(yù)估成本）與零組件價(jià)值成本做比較，將預(yù)估成本比零組件價(jià)值成本高之項(xiàng)目，做為NE(Neck Engineering)，針對(duì)這些項(xiàng)目從機(jī)構(gòu)、機(jī)能上再檢討，進(jìn)行價(jià)值分析之活動(dòng)。,97,VE成本展開F,機(jī)能評(píng)價(jià),顧客或使用者並不同情高的成本， 他們僅對(duì)所要求的機(jī)能付錢,機(jī)能評(píng)估,其成本為多少？,其價(jià)值如何？,機(jī)能別成本分析,機(jī) 能 的 評(píng) 估,對(duì)象的選定,98,VE成本展開,機(jī)能評(píng)估的目的 a.促進(jìn)改善活動(dòng)

38、的意願(yuàn) b.明確的示價(jià)值偏低的機(jī)能 c.設(shè)定改善目標(biāo) 機(jī)能評(píng)估的方法 a.依主觀來排定順序加權(quán) b.以詢問方式(如果是你的話願(yuàn)意付多少錢？) 來估計(jì)金額 c.依理論價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的方法,99,VE成本展開,機(jī)能別成本分析,機(jī)能,機(jī)構(gòu)、零件,零件成本,1. 2. ,機(jī)能成本,A B,TOTAL, ,100,VE成本分析,機(jī)能價(jià)值評(píng)估,機(jī)能群,CR項(xiàng)目 順序(BNE),A B ,合計(jì),目前 成本(C),成本,對(duì)象,評(píng)估成本F (目標(biāo)成本),價(jià)值 V=F/C,差額 C-F,101,機(jī)能評(píng)價(jià)例子,102,4-6 : 製程展開(品質(zhì)E表),一、製程管理 二、製程展開之意義 三、製程展開之步驟,103,一、製程

39、管理,（一）定義,製程：產(chǎn)品的製造過程，由材料零件上生產(chǎn)線，到製 成、包裝這一段過程。 管理：有計(jì)畫、有順序、有執(zhí)行、能改正。 製程管理：在製造過程中，利用工程知識(shí)與統(tǒng)計(jì)方法，將製造條件包括材料、機(jī)械、人員、方法，充份標(biāo)準(zhǔn)化，並控制其變動(dòng)在管制狀態(tài)下，使產(chǎn)品品質(zhì)符合規(guī)格要求，如製程有異?，F(xiàn)象時(shí)，則找出異常的原因並加以消除，預(yù)防其再度發(fā)生的連續(xù)工作。,104,（二）為何要製程管理,原材料,人,製程 原因,數(shù)量品質(zhì) 結(jié)果,測(cè)定,資料 數(shù)據(jù),機(jī)器設(shè)備方法其他,找原因 非管結(jié)果,管制,105,（三）製造工程中管理點(diǎn)的想法,查檢點(diǎn),管理重點(diǎn),管制點(diǎn),核對(duì)原因(SOP),製造工程中，對(duì)結(jié)果特別重要影響之要

40、因/過程，必須加以核對(duì),核對(duì)結(jié)果(SIP),製造工程（作業(yè)）是否依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，必須以製造工程之結(jié)果來加以核對(duì),106,107,108,109,二、製程展開之意義,製程展開的目的在將符合顧客需求的產(chǎn)品規(guī)格透過製程條件的設(shè)定，轉(zhuǎn)換成製程上應(yīng)該注意之點(diǎn)檢項(xiàng)目和管理項(xiàng)目,以確保製造出來的產(chǎn)品能完全滿足顧客；同時(shí)，找出最佳的生產(chǎn)製造方式，使產(chǎn)品能在最經(jīng)濟(jì)有效的製程中達(dá)成所應(yīng)具有的特性和功能。,110,111,112,加工法選擇的評(píng)估例,工法,項(xiàng)目,A 法B 法C 法,加工法說明,特 性 值 工程能力 成 本,113,114,115,116,117,製程展開E,品 質(zhì) 要 素,BNE,製 造 流 程,設(shè)計(jì)

41、品質(zhì),困難度,重要製程站 瓶頸工程,118,119,( )製程管理計(jì)畫表 經(jīng)由製程機(jī)能、產(chǎn)品品質(zhì)特性、要求品質(zhì)之轉(zhuǎn)換，決定能夠滿足顧客需求之製程特 性及該用的人員、機(jī)器、材料之種類和條件,十 一,製程管理計(jì)畫表,120,製程管理計(jì)畫表 (What?Why?),要求品質(zhì) 產(chǎn)品特性 工程目的 重點(diǎn)區(qū)分 工程名稱 流 程 圖,人員,管 理 項(xiàng) 目,訓(xùn)練,操作 條件,機(jī)器,設(shè) 備,材 料,投入,管制 條件,查檢點(diǎn) 管制點(diǎn),(SIP)(SOP),製程重點(diǎn)管理項(xiàng)目 製程加工站影響程度,121,製程管理計(jì)畫表例,122,( )製程能力調(diào)查 了解目前製程狀況。 經(jīng)過量產(chǎn)試作了解製程能力。 ( )QC工程表 將

42、製程管理計(jì)畫表中的要因別和結(jié)果別的管理項(xiàng)目抽出，並參考製程能力調(diào)查結(jié)果，決定各管理項(xiàng)目的管制頻率及管制數(shù)量，同時(shí)決定管制儀器、管制表格、管制人員、異常處置方法。作成QC工程表，當(dāng)成管制製程的依據(jù)。 ( )SOP及IPQC SIP 參考QC工程表製作SOP及IPQC SIP ( )統(tǒng)計(jì)製程管制 選擇適當(dāng)?shù)墓苤茍D加以管制 正常時(shí)：進(jìn)行製程能力分析，若有需要?jiǎng)t運(yùn)用田口品質(zhì)工 程，進(jìn)行製程能力提昇。 異常時(shí)：運(yùn)用QC Story或田口式品質(zhì)工程進(jìn)行解析及改善。,十 二,十 三,十 四,十 五,123,124,Q C 工程表 (How to?),管制項(xiàng)目 工程目的 重點(diǎn)區(qū)分 工程名稱 流 程 圖,管 理

43、 項(xiàng) 目,製程重點(diǎn)管制方案,管制特性,產(chǎn)品 設(shè)備,管制標(biāo)準(zhǔn),相關(guān)規(guī)定 記錄方式 量測(cè)工具 抽樣方法 管制頻率,異常處理 負(fù) 責(zé) 人,125,QC工程表作成的要領(lǐng),126,127,裝配工業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書之例,128,裝配作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之例,129,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之例,130,一、可靠度之概要 二、可靠度展開之架構(gòu) 三、可靠度展開之步驟 四、故障樹分析 五、失效模式效應(yīng)分析表 六、可靠度品質(zhì)展開表 七、QA網(wǎng)之例,4-7 : 可靠度展開(品質(zhì)G表),131,一、可靠度展開之概要,(一)品質(zhì)展開為積極之要求品質(zhì)之展開，僅靠此要解決故障 等消極性問題有所困難，因此品質(zhì)展開需與可靠 度手法 連結(jié)。 (二)以往產(chǎn)品之抱

44、怨統(tǒng)計(jì)，類似產(chǎn)品之故障解析，產(chǎn)品責(zé)任 與法規(guī)制度之檢討，先作成FTA表解析，完成FT展開表， 將之與要求品質(zhì)、機(jī)能展開、品質(zhì)特性矩陣化，以明瞭 其間之密切關(guān)係，以預(yù)防消極面。 (三)將零件展開與FT展開表矩陣化，抽出與故障有密切關(guān)係 之零件，再對(duì)此零件故障率，致命度檢討作成FMEA表， 選定要加強(qiáng)預(yù)防之項(xiàng)目，進(jìn)而作成QA表及QC工程表。,132,二、可靠度展開之架構(gòu),133,三、可靠度展開之步驟,(一)將以往類似產(chǎn)品之顧客抱怨、及開發(fā)上的故障模式、產(chǎn)品責(zé)任做檢討，於開發(fā)階段先行預(yù)測(cè)可能不良故障情形。 (二)將所列舉的不良故障狀況（亦或保證項(xiàng)目），整理成FT表。 (三)製作FT表與要求品質(zhì)展開之

45、二元品質(zhì)表。 (四)製作FT表與機(jī)能展開表之二元矩陣表，確認(rèn)是否有遺漏可靠度保證上之機(jī)能。 (五)製作FT表與品質(zhì)要素展開表之二元矩陣表，確認(rèn)重要特性。 (六)製作FT表與零組件、零件展開表之二元矩陣表，根據(jù)其關(guān)連 性，針對(duì)重要及保安零件實(shí)施FMEA。 FMEA-Know how集的故事模式一覽表整理是否完備，乃為成功關(guān)鍵之一。,134,四、故障樹分析(Fault Tree Analysis),(一)FTA係在系統(tǒng)中將“不希望發(fā)生的事件”在頂位 列出，而後找出該事件連繫之一次要因，二次要因，進(jìn)而向下順序如樹枝狀的展開，以邏輯符號(hào)“AND”gate或“OR”gate相結(jié)合，找出潛在基本之失效原因

46、及發(fā)生機(jī)率之方法。 (二)FTA進(jìn)行之步驟： 頂位事件之選定。 一次要因之選擇。 邏輯符號(hào)及二次要因之選擇。 事件機(jī)率配置與計(jì)算。,135,(三)使用符號(hào)說明：,FTA上所使用之符號(hào),136,137,五、失效模式效應(yīng)分析,(Failure Mode & Effect Analysis, FMEA) (一)FEMA為一種預(yù)防性技術(shù)，在設(shè)定確定之前，先尋求失效的可能原因或失效徵兆，並分析失效對(duì)上一層次的影響，在失效未真正發(fā)生之前設(shè)法防止或減少其發(fā)生機(jī)率，以提高產(chǎn)品可靠性。 (二)故障解析之步驟： 明確構(gòu)成零件之功能。 調(diào)查引起操作不順暢之原因。 (操作環(huán)境、狀況、故障模式） 造成之影響程度，並選定重點(diǎn)項(xiàng)目。 依重點(diǎn)項(xiàng)目檢討改善對(duì)策。 (三)細(xì)部改善對(duì)策，需實(shí)施多次FMEA逐次檢討較能確實(shí)。,138,產(chǎn)品FMEA表之例：,139,產(chǎn)品