1、.軟件測(cè)試基本流程與規(guī)范1 目標(biāo)制定完整且具體的測(cè)試路線和流程，為快速、高效和高質(zhì)量的軟件測(cè)試提供基礎(chǔ)流程框架。最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)軟件測(cè)試規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。2 測(cè)試流程說(shuō)明需求分析否評(píng)審、溝通是編寫測(cè)試計(jì)劃否評(píng)審、完善是提取測(cè)試需求設(shè)計(jì)測(cè)試用例否評(píng)審、完善是搭建測(cè)試環(huán)境冒煙測(cè)試執(zhí)行測(cè)試用例完善測(cè)試用例bug 跟蹤處理測(cè)試報(bào)告輸出.3 測(cè)試需求分析測(cè)試需求是整個(gè)測(cè)試過(guò)程的基礎(chǔ)；確定測(cè)試對(duì)象以及測(cè)試工作的范圍和作用。用來(lái)確定整個(gè)測(cè)試工作（如安排時(shí)間表、測(cè)試設(shè)計(jì)等）并作為測(cè)試覆蓋的基礎(chǔ)。而且被確定的測(cè)試需求項(xiàng)必須是可核實(shí)的。即，它們必須有一個(gè)可觀察、可評(píng)測(cè)的結(jié)果。無(wú)法核實(shí)的需求不是測(cè)試需求。 所以我現(xiàn)在的

2、理解是測(cè)試需求是一個(gè)比較大的概念， 它是在整個(gè)測(cè)試計(jì)劃文檔中體現(xiàn)出來(lái)的， 不是類似的一個(gè)用例或者其他 .測(cè)試需求是制訂測(cè)試計(jì)劃的基本依據(jù)， 確定了測(cè)試需求能夠?yàn)闇y(cè)試計(jì)劃提供客觀依據(jù)；測(cè)試需求是設(shè)計(jì)測(cè)試用例的指導(dǎo)，確定了要測(cè)什么、 測(cè)哪些方面后才能有針對(duì)性的設(shè)計(jì)測(cè)試用例；測(cè)試需求是計(jì)算測(cè)試覆蓋的分母，沒(méi)有測(cè)試需求就無(wú)法有效地進(jìn)行測(cè)試覆蓋；3.1 測(cè)試方法與規(guī)范3.1.1測(cè)試方法隨著軟件技術(shù)發(fā)展， 項(xiàng)目類型越來(lái)越多樣化。 根據(jù)項(xiàng)目類型應(yīng)選用針對(duì)性強(qiáng)的測(cè)試方法，合適的測(cè)試方法可以讓我們事半功倍。 以下是針對(duì)目前項(xiàng)目工程可以參考的測(cè)試方法：? 測(cè)試 （beta 測(cè)試） - 非程序員、測(cè)試人員 測(cè)試，英

3、文是 beta testing 。又稱 beta 測(cè)試，用戶驗(yàn)收測(cè)試（ uat）。 測(cè)試是軟件的多個(gè)用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。開發(fā)者通常不在測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)， beta 測(cè)試不能由程序員或測(cè)試員完成。當(dāng)開發(fā)和測(cè)試根本完成時(shí)所做的測(cè)試， 而最終的錯(cuò)誤和問(wèn)題需要在最終發(fā)行前找到。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員完成， 不能由程序員或測(cè)試員完成。? 測(cè)試（ alpha 測(cè)試） - 非程序員、測(cè)試人員 測(cè)試，英文是 alpha testing。又稱 alpha 測(cè)試 .alpha 測(cè)試是由一個(gè)用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的受控測(cè)試， alph

4、a 測(cè)試不能由該系統(tǒng)的程序員或測(cè)試員完成。在系統(tǒng)開發(fā)接近完成時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試 ; 測(cè)試后，仍然會(huì)有少量的設(shè)計(jì)變更。這種測(cè)試一般由最終用戶或其他人員來(lái)完成，不能由程序員或測(cè)試員完成。? 兼容性測(cè)試 - 測(cè)試人員兼容性測(cè)試是指測(cè)試軟件是否可以成功移植到指定的硬件或者軟件環(huán)境中，例如在 b/s 項(xiàng)目中各個(gè)不同瀏覽器之間的測(cè)試。? 用戶界面測(cè)試 -ui 測(cè)試 - 測(cè)試人員用戶界面測(cè)試，英文是user interface testing。又稱 ui 測(cè)試。用戶界面，英文是 user interface 。是指軟件中的可見(jiàn)外觀及其底層與用戶交互的部分（菜單、對(duì)話框、窗口和其它控件）。.用戶界面測(cè)試是指測(cè)

5、試用戶界面的風(fēng)格是否滿足客戶要求，文字是否正確，頁(yè)面是否美觀，文字，圖片組合是否完美，操作是否友好等等。ui 測(cè)試的目標(biāo)是確保用戶界面會(huì)通過(guò)測(cè)試對(duì)象的功能來(lái)為用戶提供相應(yīng)的訪問(wèn)或?yàn)g覽功能。 確保用戶界面符合公司或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 包括用戶友好性、 人性化、易操作性 測(cè)試。用戶界面測(cè)試用戶分析軟件用戶界面的設(shè)計(jì)是否合乎用戶期望或要求。它常常包括菜單，對(duì)話框及對(duì) 話框上所有按鈕，文字，出錯(cuò)提示，幫助信息 (menu 和 help content) 等方面的測(cè)試。比如，測(cè)試 microsoft excel 中插入符號(hào)功能所用的對(duì)話框的大小， 所有按鈕是否對(duì)齊， 字符串字體大小， 出錯(cuò)信息內(nèi)容和字體大小，

6、工具欄位置 / 圖標(biāo)等等。? 冒煙測(cè)試 - 版本編譯者冒煙測(cè)試，英文是 smoke testing 。冒煙測(cè)試的名稱可以理解為該種測(cè)試耗時(shí)短， 僅用一袋煙功夫足夠了。 也有人認(rèn)為是形象地類比新電路板功基本功能檢查。 任何新電路板焊好后， 先通電檢查，如果存在設(shè)計(jì)缺陷，電路板可能會(huì)短路，板子冒煙了。冒煙測(cè)試的對(duì)象是每一個(gè)新編譯的需要正式測(cè)試的軟件版本， 目的是確認(rèn)軟件基本功能正常， 可以進(jìn)行后續(xù)的正式測(cè)試工作。 冒煙測(cè)試的執(zhí)行者是版本編譯人員。? 隨機(jī)測(cè)試 - 測(cè)試人員隨機(jī)測(cè)試，英文是 ad hoc testing 。隨機(jī)測(cè)試沒(méi)有書面測(cè)試用例、 記錄期望結(jié)果、檢查列表、腳本或指令的測(cè)試。主要是根

7、據(jù)測(cè)試者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)軟件進(jìn)行功能和性能抽查。 隨機(jī)測(cè)試是根據(jù)測(cè)試說(shuō)明書執(zhí)行用例測(cè)試的重要補(bǔ)充手段，是保證測(cè)試覆蓋完整性的有效方式和過(guò)程。隨機(jī)測(cè)試主要是對(duì)被測(cè)軟件的一些重要功能進(jìn)行復(fù)測(cè)， 也包括測(cè)試那些當(dāng)前的測(cè)試樣例 (testcase) 沒(méi)有覆蓋到的部分。另外，對(duì)于軟件更新和新增加的功能要重點(diǎn)測(cè)試。 重點(diǎn)對(duì)一些特殊點(diǎn)情況點(diǎn)、 特殊的使用環(huán)境、 并發(fā)性、進(jìn)行檢查。尤其 對(duì)以前測(cè)試發(fā)現(xiàn)的重大 bug，進(jìn)行再次測(cè)試，可以結(jié)合回歸測(cè)試 (regressive testing) 一起進(jìn)行。? 黑盒測(cè)試（功能測(cè)試） - 測(cè)試人員黑盒測(cè)試，英文是 black box testing 。又稱功能測(cè)試或者數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)

8、試。黑盒測(cè)試是根據(jù)軟件的規(guī)格對(duì)軟件進(jìn)行的測(cè)試， 這類測(cè)試不考慮軟件內(nèi)部的運(yùn)作原理，因此軟件對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就像一個(gè)黑盒子。軟件測(cè)試人員以用戶的角度， 通過(guò)各種輸入和觀察軟件的各種輸出結(jié)果來(lái)發(fā)現(xiàn)軟件存在的缺陷，而不關(guān)心程序具體如何實(shí)現(xiàn)的一種軟件測(cè)試方法。? 性能測(cè)試性能測(cè)試，英文是performance testing。性能測(cè)試是在交替進(jìn)行負(fù)荷和強(qiáng)迫測(cè)試時(shí)常用的術(shù)語(yǔ)。理想的“性能測(cè)試” ( 和其他類型的測(cè)試 ) 應(yīng)在需求文檔或質(zhì)量保證、 測(cè)試計(jì)劃中定義。 性能測(cè)試一般包括負(fù)載測(cè)試和壓力測(cè)試。通常驗(yàn)證軟件的性能在正常環(huán)境和系統(tǒng)條件下重復(fù)使用是否還能滿足性能指標(biāo)。或者執(zhí)行同樣任務(wù)時(shí)新版本不比舊版本慢。 一

9、般還檢查系統(tǒng)記憶容量在運(yùn)行程序時(shí)會(huì)不會(huì)流失 (memory leak) 。比如，驗(yàn)證程序保存一個(gè)巨大的文件新版本不比舊版本慢。3.1.2測(cè)試規(guī)范.測(cè)試規(guī)范是根據(jù)開發(fā)規(guī)范而制定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)， 測(cè)試規(guī)范也是后期測(cè)試用例編寫的重要依據(jù)。 因?yàn)殚_發(fā)規(guī)范因公司而異， 因產(chǎn)品而異， 所以測(cè)試規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)程度每個(gè)公司都不一樣。從理論到方法到各類流程到各類報(bào)告模版， 都屬于測(cè)試規(guī)范的范疇， 當(dāng)一整套規(guī)范形成之后，可使得測(cè)試工作進(jìn)行更加穩(wěn)健，所有問(wèn)題有據(jù)可查。3.2 軟件需求規(guī)格說(shuō)明書軟件需求規(guī)格說(shuō)明書是軟件達(dá)到的各項(xiàng)功能的目標(biāo)。 是測(cè)試人員各項(xiàng)工作的依據(jù)， 沒(méi)有需求就無(wú)法判斷測(cè)試結(jié)果是正確的。3.3 軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明

10、（概要與詳細(xì)設(shè)計(jì)）設(shè)計(jì)說(shuō)明書包含軟件的一些框架、字段、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。 軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明對(duì)測(cè)試工作開展有很大影響， 沒(méi)有軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明很多問(wèn)題將無(wú)法溯源， 測(cè)試準(zhǔn)備的前期工作也是根據(jù)軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明來(lái)制定的。3.4 頁(yè)面原型（ demo ）頁(yè)面原型是項(xiàng)目人員快速熟悉項(xiàng)目的最佳路徑。 在需求不夠明確， 設(shè)計(jì)說(shuō)明書不夠全面的情況下，頁(yè)面原型也是后期測(cè)試用例編寫思想的重要根據(jù)。4 測(cè)試過(guò)程設(shè)計(jì)明確測(cè)試目的，最終達(dá)成目的并驗(yàn)證結(jié)果是測(cè)試要做的事情。包括：1. 測(cè)試范圍：描述本次測(cè)試中的測(cè)試范圍，如：測(cè)試軟件功能范圍、測(cè)試種類等。2. 簡(jiǎn)單的描述如何搭建測(cè)試平臺(tái)以及測(cè)試的潛在的風(fēng)險(xiǎn)。3. 項(xiàng)目信息：說(shuō)明要測(cè)試的項(xiàng)目

11、的相關(guān)資料，如：輸入輸出文檔，產(chǎn)品描述，軟件主要功能。4. 人力資源的分配。5. 測(cè)試需求：籠統(tǒng)說(shuō)，就是測(cè)試中的所有設(shè)計(jì)和需求文檔。作為本次測(cè)試的依據(jù)4.1 測(cè)試策略制定這一階段在于需求、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃完成之后，主要是本次測(cè)試的策略階段。很多公司少這個(gè)一個(gè)階段， 需要有計(jì)劃性的分出產(chǎn)品的功能扣出測(cè)試的功能點(diǎn)， 現(xiàn)階段大多公司都是直接拿著文檔就開始做用例設(shè)計(jì)。對(duì)需求進(jìn)行分析，列出具體的功能列表。 （一般根據(jù)功能交互文檔就能明確出此功能的大體功能， 一層層的分下去， 一直到?jīng)]個(gè)功能表單。 然后考慮到使用那些測(cè)試.方法？工作一旦做到執(zhí)行階段，我們可以更好的根據(jù)這些功能表一點(diǎn)一點(diǎn)的覆蓋。也能讓我們

12、在用例評(píng)審時(shí)，充分的證實(shí)我們的工作是有效的能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量。）一般在此之前， 一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)和需求評(píng)審是有必要是聽(tīng)一下的。 這樣能夠更早更熟練的理解需求，也能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的一些誤區(qū)。對(duì)于一個(gè)個(gè)測(cè)試該如何進(jìn)行測(cè)試？如下：a) 功能測(cè)試? 功能范圍（劃分出各自負(fù)責(zé)的功能模塊）? 使用測(cè)試方法（等價(jià)類、邊界值等測(cè)試方法方法）? 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)（符合設(shè)計(jì)、需求和規(guī)范文檔對(duì)該功能的描述）b) 界面測(cè)試c) 兼容性測(cè)試4.2 測(cè)試計(jì)劃1)要充分考慮測(cè)試計(jì)劃的實(shí)用性，即測(cè)試計(jì)劃與實(shí)際之間的接近程度和可操作性。編寫測(cè)試計(jì)劃的目的在于充分考慮執(zhí)行測(cè)試時(shí)的各種資源，包括測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間資源、 人力資源等等

13、， 準(zhǔn)確地說(shuō)是要分析執(zhí)行時(shí)所能夠調(diào)用的一切資源以及受各種條件限制，可能受到的各種影響。a) 測(cè)試內(nèi)容：對(duì)一個(gè)軟件來(lái)說(shuō)測(cè)試計(jì)劃中會(huì)明確本次測(cè)試做哪些測(cè)試？如：系統(tǒng)測(cè)試：在整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試中會(huì)有（界面測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試、安裝卸載測(cè)試、可靠性測(cè)試等測(cè)試）。b)測(cè)試目的： 一般多為保證產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)也就是在測(cè)試中定義的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。c) 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)： 需要考慮本次測(cè)試需要輸入那些文檔，該項(xiàng)目結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)定義、 測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)的定義？ bug 級(jí)別定義、優(yōu)先級(jí)定義、 bug 管理流程定義。這個(gè)都需要在執(zhí)行測(cè)試事明確。計(jì)劃中應(yīng)該包含這些內(nèi)容。d) 資源分配： 這里分為人力資源、 軟

14、硬件資源等劃分。 一般會(huì)把人力資源的利用寫入一個(gè)測(cè)試人員任務(wù)分配表里， 按照不同的階段， 每個(gè)階段提交相應(yīng)的成果（難度很大） 。軟硬件資源中主要是在做計(jì)劃時(shí)考慮到需要多少電腦或別的工具，列出清單。e) 測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)： 大多考慮到的就是項(xiàng)目開發(fā)延期、 測(cè)試人員不足用例無(wú)法全面覆蓋測(cè)試點(diǎn)、時(shí)間不足用例無(wú)法全部執(zhí)行、bug 無(wú)法及時(shí)修改導(dǎo)致無(wú)法驗(yàn)證、測(cè)試人員技能不足導(dǎo)致測(cè)試進(jìn)度拉長(zhǎng)。f) 軟件測(cè)試策略一般都是分開來(lái)做相關(guān)測(cè)試方案。.4.2.1。4.3 測(cè)試附件用例模板、缺陷報(bào)告模板測(cè)試環(huán)境的搭建缺陷管理流程和缺陷級(jí)別定義缺陷狀態(tài)一般分為：新建、打開、已分配、已修復(fù)、關(guān)閉、重新打開中間會(huì)有：延期、重復(fù)、拒

15、絕等狀態(tài)缺陷管理流程：1.測(cè)試人員或開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)bug 后，判斷輸入哪個(gè)模塊的問(wèn)題，填寫bug 報(bào)告后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過(guò)email 通知開發(fā)組長(zhǎng)和該模塊開發(fā)者。2. 開發(fā)組長(zhǎng)根據(jù)具體情況，重新reassigned 分配給 bug 所屬的開發(fā)者。3. 開發(fā)者收到 email 信息后，判斷是否為自己的修改范圍。若不是，重新reassigned 分配給開發(fā)組長(zhǎng)或應(yīng)該分配的開發(fā)者。若是，進(jìn)行處理，resolved 并給出解決方法。 （可創(chuàng)建補(bǔ)丁附件及補(bǔ)充說(shuō)明）.4. 測(cè)試人員查詢開發(fā)者已修改的bug，進(jìn)行回歸測(cè)試。經(jīng)驗(yàn)證無(wú)誤后，修改狀態(tài)為verified 。待整個(gè)產(chǎn)品發(fā)布后，修改為closed。還有問(wèn)題

16、， reopened ，狀態(tài)重新變?yōu)椤皀ew”，并發(fā)送郵件通知。5.如果這個(gè) bug 一周內(nèi)一致沒(méi)被處理過(guò)。bugzilla 就會(huì)一直用email 騷擾它的屬主， 直接采取行動(dòng)。管理員可以設(shè)定最遲采取行動(dòng)的期限，比如3 天，系統(tǒng)默認(rèn)7 天。缺陷等級(jí)劃分：分級(jí)bug 等bug 等級(jí)說(shuō)明分類說(shuō)明級(jí)blocker致命問(wèn)題critical嚴(yán)重問(wèn)major題normal一般問(wèn)題minor輕微問(wèn)trivial導(dǎo) 致 整 個(gè) 產(chǎn) 品 無(wú) 模塊無(wú)法啟動(dòng)或異常退出法進(jìn)行測(cè)試。 修改優(yōu)先級(jí)為最高， 該 其它導(dǎo)致無(wú)法測(cè)試的錯(cuò)誤級(jí) 別 需 要 程 序 員立即修改死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失， 運(yùn)行過(guò)程中系統(tǒng)崩潰 /死機(jī) / 重啟主

17、 要 功 能 完 全 喪 功能設(shè)計(jì)與需求嚴(yán)重不符失，系統(tǒng)懸掛等錯(cuò) 嚴(yán)重花屏誤。修改優(yōu)先級(jí)為 內(nèi)存泄漏最高， 該級(jí)別需要 影響手機(jī)語(yǔ)音或數(shù)據(jù)通訊等程序員立即修改 嚴(yán)重的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤主要功能喪失， 導(dǎo) 功能未實(shí)現(xiàn)或者存在錯(cuò)誤致嚴(yán)重的問(wèn)題， 或 輕微的數(shù)值計(jì)算錯(cuò)誤致命的錯(cuò)誤聲明。 系統(tǒng)所提供的功能或服務(wù)受明顯的影響修改優(yōu)先級(jí)為高，該 級(jí) 別 需 要 程 序 用戶數(shù)據(jù)丟失或破壞員盡快修改 操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、次 要 功 能 喪 失 ，含義是否一致）不太嚴(yán)重， 如提示 邊界條件下錯(cuò)誤信息不太準(zhǔn)確。 修 功能存在錯(cuò)誤，但出現(xiàn)概率很低改優(yōu)先級(jí)為中， 該 提示信息錯(cuò)誤（包括未給出信息、信息提

18、示錯(cuò)誤等）級(jí) 別 需 要 程 序 員修改 長(zhǎng)時(shí)間操作無(wú)進(jìn)度提示 系統(tǒng)未優(yōu)化（性能問(wèn)題）微小的問(wèn)題， 對(duì)功 界面格式等不規(guī)范能幾乎沒(méi)有影響， 操作時(shí)未給用戶提示產(chǎn) 品 及 屬 性 仍 可 文字排列不整齊等一些小問(wèn)題使用。 修改優(yōu)先級(jí)為低， 該級(jí)別需要 光標(biāo)跳轉(zhuǎn)設(shè)置不好，鼠標(biāo)（光標(biāo)）定位錯(cuò)誤程 序 員 修 改 或 不修改提 示 信 息 格 式 不 輔助說(shuō)明描述不清楚.題符合要求 , 違背正 個(gè)別不影響產(chǎn)品理解的錯(cuò)別字常習(xí)俗習(xí)慣的，界面不美觀， 控件排 可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒(méi)有明顯的區(qū)分標(biāo)志列、格式不統(tǒng)一功能性建議，功能enhancem使用性、方便性、 建議ent易用性不夠5 測(cè)試實(shí)施5.1 執(zhí)行開發(fā)就會(huì)轉(zhuǎn)版本給我們測(cè)試部門進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試了。拿到版本我們首先搭建測(cè)試環(huán)境做一個(gè)預(yù)測(cè)試， 目的是來(lái)評(píng)斷這個(gè)版本是不是可測(cè)試的。如果預(yù)測(cè)試不通過(guò)， 打回開發(fā)部返工，如果通過(guò)了，就開始我們第一輪的系統(tǒng)測(cè)試。第一輪系統(tǒng)測(cè)試我們會(huì)執(zhí)行我們所編寫的所有測(cè)試用例，做好測(cè)試結(jié)果的記錄， 發(fā)現(xiàn)缺陷了提交缺陷報(bào)告。 當(dāng)?shù)谝惠啘y(cè)試結(jié)束后，我們把所有的 bug 單提交給開發(fā)人員，由他們進(jìn)行修改。在他們修復(fù) bug 期間，我們會(huì)對(duì)第一輪系統(tǒng)測(cè)試做一個(gè)測(cè)試評(píng)估，出一個(gè)測(cè)試報(bào)告。還要根據(jù)實(shí)際情況