1、精選文檔企業(yè)社會(huì)工作在企業(yè)文化中的應(yīng)用摘要：企業(yè)文化是處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下的企業(yè),在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀,以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)成功的知名企業(yè)一定有其獨(dú)特的企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)工作 企業(yè)文化 社會(huì)工作一：企業(yè)文化的意義 文化作為上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用，在理性上的認(rèn)知是件普通的平常事。但對(duì)企業(yè)文化的巨大作用要有刻骨銘心的認(rèn)識(shí)，倒是非經(jīng)歷實(shí)踐和品味它的歷史總結(jié)不可。“文化”在戰(zhàn)爭(zhēng)中具有摧枯拉朽之功能。史記.項(xiàng)羽本紀(jì)記載“項(xiàng)王軍壁垓下，兵少糧食局盡，漢軍諸侯兵圍之?dāng)?shù)重，夜聞漢軍四面楚歌項(xiàng)王乃大驚日，漢軍已得楚乎，是何楚人

2、之多也”他中了劉邦的謀士之計(jì)。多聲鶴淚兵敗如山倒抗戰(zhàn)時(shí)期日寇以強(qiáng)大的攻勢(shì)掠我中華一曲“義勇軍進(jìn)行曲激發(fā)了數(shù)以萬計(jì)中華兒女的愛國(guó)之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國(guó)幾代新人。 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)員工們編造借口、推委責(zé)任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是有主人翁意識(shí)積極投入工作實(shí)踐勇于解決問題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。 二：我國(guó)企業(yè)文化存在的問題（一）注重企業(yè)

3、文化的形式而忽視了內(nèi)涵 在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值是通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來才是比較完整的。如果只是打著企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，就失去了企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不但使優(yōu)良的企業(yè)文化難以維持，而且對(duì)企業(yè)的推動(dòng)和發(fā)展將起到阻滯作用。比如有的企業(yè)天天開會(huì)倡導(dǎo)產(chǎn)品“質(zhì)量”，然而天天在處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。沒有把問題落到實(shí)處，沒有把出現(xiàn)質(zhì)量問題的根源予以切斷并從根本上去分析原因，也就是沒有把企業(yè)文化內(nèi)涵的主體內(nèi)容予以細(xì)分并實(shí)施，對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展造成影響。 （二）企業(yè)文化脫離了企業(yè)管理實(shí)踐 企業(yè)文化就是塑造企業(yè)精神的圣經(jīng)

4、，而與企業(yè)管理有著密切的關(guān)系。企業(yè)組織是一個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)，它不是教會(huì)信念而發(fā)的共同體，他們是依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的。企業(yè)的導(dǎo)向，推動(dòng)和發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力不是單獨(dú)作用的結(jié)果，而是滲透在企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理體系和戰(zhàn)略之中的。也是經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)貫穿過程。因此，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境在復(fù)雜的變量中時(shí)，企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理實(shí)踐而成為一張白紙。 （三）忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性 企業(yè)文化是某一特定文化背景下的該企業(yè)的獨(dú)具特色的管理模式，同時(shí)企業(yè)文化也受地理和風(fēng)俗的影響而具備個(gè)性化的特點(diǎn)。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同；企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)制不同；產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不同；企業(yè)的

5、管理模式不同，所以對(duì)環(huán)境作出的反應(yīng)策略也不同。因此，針對(duì)不同的企業(yè)，須采用獨(dú)特的文化管理模式，企業(yè)管理才具備彈性和柔性，更能適應(yīng)自身企業(yè)的發(fā)展需要。然而，當(dāng)前的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念都是一貫性標(biāo)志性口號(hào)“誠(chéng)信，開拓，發(fā)展”，一家企業(yè)按這個(gè)理念，另外一家企業(yè)也按這個(gè)理念。從根本上就失去了企業(yè)文化建設(shè)的意義。企業(yè)必須綜合自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系，自身的優(yōu)勢(shì)和文化氛圍來針對(duì)“企業(yè)文化”予以建設(shè)，這也 是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵。三：企業(yè)社工的文化引領(lǐng)（一）運(yùn)用社會(huì)策劃模式修訂企業(yè)文化建設(shè)方案 社會(huì)策劃是社區(qū)工作的主要工作模式之一，理性化、自上而下的改變、控制及指導(dǎo)未來是其基本原則（甘炳光、梁祖彬等，1998）。從這

6、些原則出發(fā)，社工協(xié)同企業(yè)管理層對(duì)原有企業(yè)文化建設(shè)方案進(jìn)行了修訂。新方案體現(xiàn)了以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行，用自身行動(dòng)帶領(lǐng)員工理解和接受企業(yè)文化。這種自上而下的工作方式擺脫了說教式推廣工作的局限性，提高了企業(yè)文化建設(shè)的效率。其次，企業(yè)績(jī)效管理服務(wù)于企業(yè)文化理念，使員工業(yè)績(jī)與文化激勵(lì)保持一致性。再次，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，通過培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)掃除員工接受企業(yè)文化的障礙。員工有較高的團(tuán)隊(duì)精神，就能在一定程度上將自身發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)整合起來。企業(yè)文化作為企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分，一旦被具有團(tuán)結(jié)感的員工整合進(jìn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，就能無阻力為員工接受和認(rèn)可，并體現(xiàn)在員工的日常工作中，帶來企業(yè)經(jīng)

7、營(yíng)效率的提高。最后，設(shè)置企業(yè)高層與基層之間的中介，方便收集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意見。在科層制的企業(yè)組織里，基層向高層反饋存在著原生阻力，在二者之間設(shè)立合適的中介，是收集基層員工反饋意見的較好做法。（二）舉辦多元化企業(yè)文化宣傳活動(dòng)社工的宣傳活動(dòng)包括： 1.制作宣傳手冊(cè)。2.設(shè)計(jì)宣傳板報(bào)。3.舉辦晚會(huì)。為更好宣傳公司的企業(yè)文化，舉辦了一次團(tuán)康晚會(huì)，設(shè)置了多項(xiàng)互動(dòng)節(jié)目，在游戲中向參與者和觀看者傳播企業(yè)文化理念。比如，設(shè)計(jì)企業(yè)的游戲，通過的簡(jiǎn)單名字對(duì)應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示了企業(yè)理念的基本內(nèi)容。晚會(huì)還爭(zhēng)取到公司領(lǐng)導(dǎo)的參與，在基層員工和高層領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)中，企業(yè)文化達(dá)到了良好的傳播效果。 4.舉行蘊(yùn)含企業(yè)文化的文藝

8、晚會(huì)。為擴(kuò)大企業(yè)文化的宣傳受眾，社工和企業(yè)合作，在企業(yè)的中秋晚會(huì)上融入企業(yè)文化元素。例如， 設(shè)計(jì)了“結(jié)隊(duì)而行”游戲，通過游戲雙方的合作實(shí)現(xiàn)游戲目的，向員工展示團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。（三）開展融合企業(yè)文化元素的小組工作 宣傳活動(dòng)能夠讓更多人了解企業(yè)文化，但是對(duì)員工內(nèi)化企業(yè)文化助益不大。為此，開設(shè)了“溝通你我他”和“快樂手牽手”兩個(gè)發(fā)展性小組，加入了諸多企業(yè)文化元素，旨在幫助員工內(nèi)化企業(yè)文化。 “溝通你我他”和“快樂手牽手”兩個(gè)小組的主題分別是增強(qiáng)組員的人際溝通能力、培育組員的團(tuán)隊(duì)合作能力。在小組工作開展過程中，社工有意融入了部分企業(yè)文化元素，比如在第一個(gè)小組中，社工要求組員通過溝通共同完成一項(xiàng)整

9、理工作，在活動(dòng)點(diǎn)評(píng)時(shí)，不僅強(qiáng)調(diào)了溝通、合作的重要性，還引導(dǎo)組員討論7s理念中“整理”這一要素對(duì)于工作的重要性，加深組員對(duì)于這一理念的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過前后測(cè)量，“溝通你我他”小組組員的多項(xiàng)指標(biāo)有小幅度改善，組員的主觀評(píng)估也多為正向改變。在事后的跟蹤訪問中，超過半數(shù)（57.4%）的組員表示對(duì)小組中涉及到的企業(yè)文化理念記憶深刻，超過三成(33.7%)的組員表示會(huì)主動(dòng)去了解企業(yè)文化，證明了小組工作在企業(yè)文化建設(shè)中的作用?！翱鞓肥譅渴帧毙〗M則受限于開展期數(shù)過少，效果并不明顯。（四）個(gè)案工作采取一對(duì)一的方式對(duì)案主進(jìn)行幫助，個(gè)案工作通過接案、收集資料與預(yù)估、制定服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、結(jié)案與評(píng)估五個(gè)階段。企業(yè)中的

10、社會(huì)工作者對(duì)企業(yè)的員工可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)估，對(duì)可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備工作。企業(yè)中員工出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)做好接案前的準(zhǔn)備。企業(yè)中的社工更多的是爭(zhēng)取主動(dòng)，主動(dòng)了解企業(yè)員工的需求。個(gè)案工作需要工作者與案主之間定期進(jìn)行一對(duì)一的交談，這種交談不是上下級(jí)的關(guān)系，需要管理者去理解員工，接納，不要評(píng)判員工的對(duì)與錯(cuò)，滿足員工的心理需求。在企業(yè)員工中存在以外受到傷害時(shí)也可以通過個(gè)案工作幫助他尋求各方面的幫助。個(gè)案工作的基本工作原則：人在情境中、接納與非評(píng)判、當(dāng)事人的自決，接納與非評(píng)判。工作原則是經(jīng)常運(yùn)用到的，它可以與案主建立良好的關(guān)系，幫助案主訴說自己的詳細(xì)情況，幫助治療。面對(duì)企業(yè)員工面臨的各種問題在抉擇時(shí)社工要時(shí)

11、刻記住當(dāng)事人自覺，所有的問題最終的抉擇者是案主本人。對(duì)郵政企業(yè)來說，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，既不是單靠資產(chǎn)規(guī)模，也不是單靠員工數(shù)量，而是要靠企業(yè)內(nèi)在文化的理念和感召力，這就是郵政企業(yè)站起來的頭腦。社會(huì)工作的三大方法可以相互貫通相互借鑒?，F(xiàn)代社會(huì)更加注重人的地位，強(qiáng)調(diào)人權(quán)，很多企業(yè)為員工創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，更加注重員工的心理變動(dòng)。很多企業(yè)在節(jié)假日為員工提供外出旅游的機(jī)會(huì)，平時(shí)為員工舉辦晚會(huì)以降低他們的壓力等。社會(huì)工作的實(shí)務(wù)方法引入到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)中，做好員工平時(shí)工作的業(yè)余活動(dòng)計(jì)劃，為員工降低工作壓力，幫助有需求的員工，完善企業(yè)的管理機(jī)制，鞏固文化的建設(shè)。四：結(jié)論企業(yè)文化相對(duì)于管理制度而言它屬于非制度管理內(nèi)容它對(duì)員工的管理作用主要是通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足是一種柔性的因素與制度相比它并不具有強(qiáng)制性的作用力它的效果側(cè)重“柔”而不是“剛”。企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯但從長(zhǎng)期效果而言，通過文化的作用，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，因