1、,2006、2008年開展的公眾對中國氣象服務(wù)的評估調(diào)查工作的調(diào)查結(jié)果顯示：近兩年來氣象服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)確度正在穩(wěn)步提高，但是滿意度與準(zhǔn)確度的提高并不同步。換言之，氣象業(yè)務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，預(yù)報預(yù)警產(chǎn)品的研發(fā)的大量物力、人力的投入所帶來的變化公眾并沒有明顯享受到。 公眾服務(wù)“以人為本，無微不至，無所不在”，和突出氣象服務(wù)的“公益性”的服務(wù)理念，需要體現(xiàn)在現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，特別是面向公眾服務(wù)的最后一公里媒體傳播。,大眾傳播學(xué)研究分為五大領(lǐng)域：“控制研究”、“內(nèi)容分析”、“媒介分析”、“受眾分析”、“效果分析”。氣象信息要想達(dá)到有效傳播，也應(yīng)當(dāng)從這五個方面入手。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明教授

2、多次提出，在傳媒產(chǎn)業(yè)的價值鏈條中，有兩大經(jīng)營的重點(diǎn)：內(nèi)容的生產(chǎn)與渠道的建設(shè)。因此，有效傳播要從內(nèi)容分析和媒介分析（傳播途徑）著手。,作為公眾獲取氣象信息的最主要渠道（占90%以上），電視、短信、網(wǎng)絡(luò)是防災(zāi)減災(zāi)，宣傳氣象的重要窗口。特別在災(zāi)害天氣出現(xiàn)前后，如何有效地利用媒體傳播應(yīng)急預(yù)警和服務(wù)信息，同樣是防災(zāi)應(yīng)變措施的重要組成部分。但是，氣象信息不能等同于氣象服務(wù)信息。 氣象服務(wù)信息有效傳播理念就是要針對氣象信息轉(zhuǎn)換為媒體氣象服務(wù)信息的包裝、釋用，討論如下三個方面問題：,1.氣象信息不等于氣象服務(wù)信息。 2.“原生態(tài)”氣象信息不易于傳播 。 3. 覆蓋率不決定影響力。,信息源、信息、信宿構(gòu)成了傳播

3、的基本元素。滿意率沒有提高，說明信息沒有有效到達(dá)信宿，這說明信息傳播過程和途徑出現(xiàn)了問題。傳播學(xué)把這種問題稱為噪源，即存在干擾信息傳播到達(dá)的元素。,附圖 氣象服務(wù)與中國公共服務(wù)指數(shù)比較,看看公眾需求：,附圖 不同區(qū)域公眾對氣象服務(wù)的滿意度,看看公眾需求：,附圖 不同職業(yè)公眾對氣象服務(wù)滿意度評價,看看公眾需求：,公眾日常在不同時段關(guān)注的氣象信息,看看公眾需求：,附圖 公眾日常關(guān)注的氣象類型,看看公眾需求：,附圖 除目前氣象服務(wù)外，公眾還希望了解的氣象信息,看看公眾需求：,附圖 公眾獲取氣象信息的渠道,看看公眾需求：,氣象信息不等于氣象服務(wù)信息,“原生態(tài)”氣象信息是氣象從業(yè)人員習(xí)慣使用的信息。氣象

4、服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)是根據(jù)公眾的需求、公眾的理解力、公眾的接受習(xí)慣將氣象信息解釋、加工、包裝后再傳播出去的信息。 氣象信息，如果不激活它（提高它的服務(wù)性、指導(dǎo)性），它應(yīng)當(dāng)歸屬于惰性信息，是不利于傳播的。,“原生態(tài)”氣象信息不易于傳播,“只要有提供信息的地方，就有天氣信息的提供” 就是現(xiàn)實(shí)的寫照。 在這個信息時代真正匱乏的不是信息本身，而是對信息的加工方式。 氣象信息，如果不激活它（提高它的服務(wù)性、指導(dǎo)性），它應(yīng)當(dāng)歸屬于惰性信息，是不利于傳播的。,對于氣象這個概念，要激活它面臨著向兩個方面去做深加工的工作： 一個是做他的內(nèi)涵，用內(nèi)涵要支撐起來必看性。 另外一個是他的外延。這種外延支撐起來的是可看性（趣味

5、）。,內(nèi)涵支撐起一個媒體的公信力，就是大家必須看，因?yàn)槟銠?quán)威，因?yàn)槟阒匾?外延支撐起來一個媒體收視的有效程度，就是大家易傳播，易接受，方便口耳相傳。,覆蓋率不決定影響力,“三I原則”是在傳播學(xué)概念上的一個提法，第一個I是：Information信息；第二個I是：Interest趣味；第三個I是：Impact影響力，就是他穿透屏幕以后的影響力。 這三個是缺一不可的。,到達(dá)率（覆蓋率）通常是指物理覆蓋，它隨著媒體網(wǎng)絡(luò)的布局而布局，不是我們能左右的。 我們要強(qiáng)調(diào)的是如何提高百姓對天氣信息的關(guān)注程度。關(guān)注程度決定著影響力的強(qiáng)弱。關(guān)注度高，才能第一時間看到消息，更快地再次予以傳播開來。,強(qiáng)調(diào)信息的唯一

6、性。在今天多元媒介產(chǎn)品的時代，不存在什么叫最好的，只存在什么叫唯一的。（第一時間，權(quán)威發(fā)布） 強(qiáng)調(diào)信息的懸念。只要有一個懸念，他才能夠在一個時間長度中有一個收視的內(nèi)在驅(qū)動力。 信息是不是易于口耳相傳。區(qū)分惰性信息和活性信息。不能總是站在傳播的起點(diǎn)上評估信息的飽和度，其實(shí)我們現(xiàn)在要換個角度，站在傳播終點(diǎn)上評估信息的到達(dá)率。一定要有“人文關(guān)懷”。,改善有效傳播策略是什么呢？,要善于擁抱媒體，才能“第一時間，權(quán)威發(fā)布”,改善有效傳播策略是什么呢？,結(jié)論,在傳媒格局上，個人化和網(wǎng)絡(luò)化傳播導(dǎo)致了傳播的多樣化和個性化； 在傳播模式上，點(diǎn)對面的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對點(diǎn)的雙向互動傳播。 氣象信息不等于氣象服務(wù)信息； 面對新一代的觀眾，面對媒體之間激烈的競爭，要想有效提高公眾對氣象服務(wù)的滿意度，必須要實(shí)現(xiàn)公眾氣象服務(wù)信息的有效傳播提高影響力。,以提高信息的針對性，從而提高信息的關(guān)注度； 以激活信息的服務(wù)性，從而提高信息的可看性； 以通俗、易懂、關(guān)注民生的內(nèi)容，從而提高到達(dá)率、影響力； 在加大傳統(tǒng)氣象服務(wù)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息傳播渠道（特別是新興媒體）建設(shè),采取差異化傳播策略，有效傳播氣象信息,最終做到快（第一時間）、準(zhǔn)（權(quán)威發(fā)布）、廣（覆蓋面廣）的要求,對公共氣象服務(wù)信息的思考,有戲（防