1、,2020,職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn),調(diào)整職業(yè)化心態(tài)，養(yǎng)成高效能習(xí)慣,LOGO,職業(yè)化觀念,1,職場(chǎng)心態(tài),2,七大高效能習(xí)慣,3,目錄/CONTENTS,職業(yè)化觀念,什么是職業(yè)化？,職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型,和諧職場(chǎng)的道、藝、術(shù),職業(yè)化的修煉,命運(yùn)的決定過(guò)程,看法決定思維和行為,01,什么是職業(yè)化？,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。,職業(yè)化技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識(shí)和技能，包括行業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、系統(tǒng)操作、管理規(guī)范等。,職業(yè)化素養(yǎng)是指員工擁有一種職業(yè)化的職場(chǎng)道德、職業(yè)意識(shí)以及職業(yè)心態(tài)。,職業(yè)化規(guī)范的作用是讓

2、我們從角色認(rèn)知、價(jià)值觀等方面完成從自由人到社會(huì)人、職業(yè)人的轉(zhuǎn)化過(guò)程。,職業(yè)化素養(yǎng),職業(yè)化規(guī)范,職業(yè)化技能,職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型,就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。,能力“冰山模型”,“冰山以上部分”：包括知識(shí)、技能，是外在表現(xiàn)，主要通過(guò)培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)來(lái)改變和發(fā)展。,“冰山以下部分”：包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。,和諧職場(chǎng)的道、藝、術(shù),是指通過(guò)常規(guī)手段、正常渠道解決問(wèn)題；,精于術(shù)而以道為本，守于道而以術(shù)御事。有道而乏術(shù)，易招人陷害，且不能發(fā)揮其所長(zhǎng)；精于術(shù)而乏于道，乃無(wú)

3、本之源，亦不能長(zhǎng)久；只有精于術(shù)而明道者，才能生生不息！術(shù)合于道，相得益彰；道術(shù)相離，各見(jiàn)其害；輕道重術(shù)，則智術(shù)濫用；輕術(shù)重道，則徒勞無(wú)功。,道,藝,術(shù),是按照我們的知識(shí)構(gòu)成理解它，對(duì)問(wèn)題解決的規(guī)律做的提煉、總結(jié)。,可以把它理解成對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)藝的一些總結(jié)之后，把它轉(zhuǎn)化成一種技能。,自我成長(zhǎng)的循環(huán),職業(yè)化的修煉,做你喜歡做的事業(yè)，并且肯努力做好，能在工作中感受覺(jué)到快樂(lè)。就算你的所做沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，可你內(nèi)心感覺(jué)充實(shí)而有收獲。,職業(yè)化的修煉包含以下五個(gè)方面：,生活與工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種困擾，各種不如意，都需要我們持積極心態(tài)去面對(duì)，才能妥善處理好這些事情，心情才能舒暢。 如果心態(tài)壞了，自控能力減退，情

4、緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反?，F(xiàn)象，事情只會(huì)越來(lái)越糟。,職業(yè)化的修煉,在崗盡責(zé)，日事日畢；關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美；做明白人，干利索事； 執(zhí)行制度，不折不扣；善于溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作；遇事不慌，危機(jī)處理； 應(yīng)對(duì)壓力，迎接挑戰(zhàn)；改進(jìn)建議，隨時(shí)提出；企業(yè)聲譽(yù)，處處維護(hù)。,穿著得體大方，言語(yǔ)舉止有修養(yǎng)，業(yè)務(wù)精通，能給客戶以專業(yè)、可信賴的形象。,根據(jù)目前思考今后將從事什么職業(yè)、擔(dān)任什么職務(wù)或職位，并且為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的必要的知識(shí)、能力等方面的準(zhǔn)備而做出的規(guī)劃。,命運(yùn)的決定過(guò)程,經(jīng)學(xué)者們研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。,解決是什么的問(wèn)題？,解決怎么干的問(wèn)題？,

5、解決愿意干的問(wèn)題？,看法決定思維和行為,對(duì)事物的看法決定著我們的思維和行為。右圖中，你是否看到了一位女士? 她的年齡大約多大?長(zhǎng)相如何?,提示：有些人看到是一位年輕女士，而有些人看到的則是一位老太太，你看到的是什么？,職場(chǎng)心態(tài),02,什么是職場(chǎng)心態(tài)？,需要明白的幾點(diǎn)客觀事實(shí),精進(jìn)成長(zhǎng)自我管理,職場(chǎng)心態(tài)就是指在工作的時(shí)候?qū)κ挛锇l(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。世間萬(wàn)事萬(wàn)物，你可用兩種觀念去看它，一個(gè)是正的,積極的；另一個(gè)是負(fù)的，消極的，這就像錢(qián)幣，一正一反。,什么是職場(chǎng)心態(tài)？,調(diào)整好職場(chǎng)心態(tài),我們的工作本質(zhì)上是商品，而企業(yè)則是顧客，是在購(gòu)買(mǎi)我們的勞動(dòng)服務(wù)。我們要努力增加自身的利用價(jià)值，

6、要懂得在工作中提高自己的技藝，一旦有一天企業(yè)支付與薪資與你所付出的工作與能力不匹配，可以自已提出申請(qǐng)，如果結(jié)果未能如愿，那可以找更好的“顧客”。,我們需要懂得：,每一份工作都有寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，失敗的沮喪、成功的喜悅、老板的嚴(yán)苛、同事間的競(jìng)爭(zhēng)等，這些都是任何一個(gè)工作者走向成功必須體驗(yàn)的感受和必須經(jīng)歷的鍛造。,需要明白的幾點(diǎn)客觀事實(shí),世上沒(méi)有所謂的“完美”。如果你想與和諧交往，那么你就應(yīng)該有一個(gè)大度的心胸，這樣你的朋友才會(huì)多。如果你想工作開(kāi)心順利，你也要有一顆能包容的心態(tài)，意識(shí)到企業(yè)有不完美的地方是正常的，我們要能包容這些缺點(diǎn)。,需要明白的幾點(diǎn)客觀事實(shí),公平是大家永恒的追求目標(biāo)，既然大家一直在追

7、求公平，就說(shuō)明這個(gè)世界上很多事情是不公平的。這個(gè)世界上，大到國(guó)家，小到個(gè)人，到處都有不公平的事情存在。,“不公平”是一個(gè)永遠(yuǎn)存在的客觀事實(shí)，“公平”只會(huì)相對(duì)地存在，而沒(méi)有絕對(duì)的“公平”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，公平是存在的。但我們不可能任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何事情都強(qiáng)求絕對(duì)公平,所以，要想使自己收獲更多，只有付出更多。不要對(duì)得失斤斤計(jì)較，不要指望今天付出了，明天就得到回報(bào)。如果你以一種狹隘的心態(tài)去面對(duì)生活，只會(huì)使你的生活更加不幸。除此之外，不會(huì)有其他的收獲。,需要明白的幾點(diǎn)客觀事實(shí),每個(gè)人都想有所作為，可有的人一遇到不順心的事情時(shí)，又在抱怨周?chē)臈l件不好，很少去想，自己做的夠不夠好?,世界上并沒(méi)有完全理想

8、的環(huán)境讓你隨心所欲，無(wú)論你面對(duì)什么樣的老板、什么樣的企業(yè)，都應(yīng)該表現(xiàn)出你的勤奮、你的努力和你的才智。從你可以做的事情做起，從你現(xiàn)在正在做的事情做起，把它做好，做到老板滿意。在老板滿意的過(guò)程中，你在累加自己的價(jià)值、自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的技能，這是屬于你自己的財(cái)富。,一旦當(dāng)你擁有成功的資本，做出成績(jī)?cè)絹?lái)越多時(shí)，你就有更多的選擇機(jī)會(huì),七大高效能習(xí)慣,03,積極主動(dòng),以終為始,雙贏思維,知彼解己,要事第一,統(tǒng)合綜效,不斷更新,七大高效能習(xí)慣,習(xí)慣一： 積極主動(dòng),低效能,認(rèn)為 “我”是環(huán)境的產(chǎn)物，常發(fā)出消極被動(dòng)的語(yǔ)言,我已經(jīng)無(wú)能為力 我就是這樣 我只能這樣做 我不得不 要是就好了,高效能,認(rèn)為 “我”我自己

9、選擇的結(jié)果，常發(fā)出積極主動(dòng)的語(yǔ)言,試試看有沒(méi)有其他的可能性 我可以控制自己的 情緒 我選擇 我更愿意 我打算,習(xí)慣二： 以終為始,所有事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造，先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。,個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何事情時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)。 許多人的自我觀念來(lái)自別人的看法、認(rèn)知和思維，他們讓環(huán)境和社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)決定自己的命運(yùn)。 操之在我的人設(shè)計(jì)自己的人生藍(lán)本，并用來(lái)引導(dǎo)自己的未來(lái)。,習(xí)慣三： 要事第一,把事務(wù)按其緊迫性和重要性分成ABCD四類(lèi)，形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣。,習(xí)慣四： 雙贏思維,人際交往的六種模式,利人利己（雙贏）為自己謀利也不忘他人。 損人利己（贏/輸）攀比

10、、競(jìng)爭(zhēng)、追求地位、權(quán)力欲 損己利人（輸/贏）委曲求全，討好他人。 兩敗俱傷（輸/輸）總是嫉妒或批判別人 獨(dú)善其身（贏）一心求勝，不顧他人，自我為中心 好聚好散（無(wú)交易）尋求雙贏，接受分歧，“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”。,習(xí)慣五： 知彼解己,你說(shuō)什么不是最重要的，重要是你如何說(shuō)，即語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作,肢體語(yǔ)言又稱身體語(yǔ)言，是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作，從而代替語(yǔ)言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。 諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無(wú)奈，捶胸代表痛苦。,溝通的三大要素,習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效,綜合統(tǒng)效就是整體大于部分之和，也就是說(shuō)各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，而且是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。,基本心態(tài),如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解,偏見(jiàn),容忍,接受,重視,歡欣鼓舞,如何看待意見(jiàn)的差異,習(xí)慣七： 不斷更新