1、第5章 供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理,第一節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式 第二節(jié) 提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的方法 第三節(jié) 供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制 第四節(jié) 供應(yīng)契約 第五節(jié) 幾種常見的供應(yīng)契約,1,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,第一節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式,供應(yīng)鏈中的“需求變異放大”現(xiàn)象 曲棍球棒現(xiàn)象 雙重邊際效益 物料齊套比率差的現(xiàn)象,2,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,第一節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式,這種現(xiàn)象是由寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的定貨情況時(shí)發(fā)現(xiàn)的。該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動(dòng)不大，而分銷商向?qū)殱嵐径ㄘ洉r(shí)，其定單的波動(dòng)程度比零售數(shù)量的波動(dòng)要大得多，寶潔公司向其供應(yīng)商

2、定貨時(shí)，定單的變化量更大了。這種越往供應(yīng)鏈上游走，需求波動(dòng)程度越大的現(xiàn)象，稱為“牛鞭效應(yīng)”(the Bullwhip Effect)。 各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象,3,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)鏈中的“需求變異放大”現(xiàn)象,系統(tǒng)原因：訂貨周期和供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈自身無法克服 非系統(tǒng)原因：成員有限理性和非理性原因,需求變異放大現(xiàn)象的原因,美國斯坦福大學(xué)的李教授（Hau L. Lee）對需求放大現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究，把其產(chǎn)生的原因歸納為4個(gè)方面： （1）需求預(yù)測修正 （

3、2）訂貨批量決策 （3）價(jià)格波動(dòng) （4）短缺博弈 注意：牛鞭效應(yīng)通常發(fā)生在暢銷產(chǎn)品銷售中,需求變異放大現(xiàn)象的原因,需求預(yù)測修正,是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。 需求預(yù)測方法引起的需求修正 以指數(shù)平滑法為例，未來的需求被連續(xù)修正，這樣，送到供應(yīng)商的需求訂單反映的是經(jīng)過修正的未來庫存補(bǔ)給量。 需求預(yù)測修正是需求放大的主要原因。,訂貨批量決策,訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是考慮訂貨成本。 周期性訂貨是指當(dāng)公司向供應(yīng)商訂貨時(shí)，不是來一個(gè)需求下一個(gè)訂單，而是考慮庫存的原因，采用周期性分批訂貨，比如一周、一月訂一次。 考慮補(bǔ)給供貨期的

4、需求 訂貨批量決策加劇了需求放大?？紤]訂單處理成本和運(yùn)輸成本高,價(jià)格波動(dòng),價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為：“預(yù)先購買(Forward Buy)”，價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。 商業(yè)促銷行為使許多推銷人員預(yù)先采購的訂貨量大于實(shí)際的需求量，造成訂貨沒有真實(shí)反映需求的變化，從而產(chǎn)生需求放大現(xiàn)象。,短缺博弈,當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量，比如，總的供應(yīng)量只有訂貨量的5 0%，合理的配給辦法是所有的用戶獲得其訂貨的5 0%。 用戶為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。 這種由于個(gè)體參與的組

5、織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。,曲棍球棒現(xiàn)象,在某一個(gè)固定的周期 （月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，所以被形象的稱為“曲棍球(Hockey-Stick)現(xiàn)象 曲棍球棒現(xiàn)象公司的生產(chǎn)和物流運(yùn)作都非常不利，在期初生產(chǎn)和物流能力被閑置，但是在期末又會(huì)形成能力的緊張甚至短缺,10,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,圖4-2 2005年、2006年公司全年每日銷售出庫量變化趨勢圖,曲棍球棒現(xiàn)象（續(xù)）,曲棍球棒現(xiàn)象的原因 公司對銷售人員的周期性考評及激勵(lì)政策 公司為了促使經(jīng)

6、銷商長期更多地購買，普遍采用一種稱之為總量折扣 (Volume discounts) 的價(jià)格政策 曲棍球棒現(xiàn)象對公司運(yùn)營的影響 公司的庫存費(fèi)用比需求均衡時(shí)高很多 公司大量的訂單處理、物流作業(yè)人員和相關(guān)設(shè)施、車輛在期初閑置，而在期末拼命加班也處理不完 增加加班和物流費(fèi)用，工作人員差錯(cuò)率增加 終端客戶流失 沒有真正增加終端客戶需求，延長貨齡,11,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,物料齊套比率差現(xiàn)象,基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式 零部件的供應(yīng)商分別根據(jù)制造商的要求，各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式 供應(yīng)商們在地理上坐落在不同區(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系 基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)

7、模式存在的問題 供應(yīng)商投資巨大 后期管理成本高 導(dǎo)致供應(yīng)方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系 供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象,12,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著, 分銷中心 （歐洲代理商）, 總機(jī)裝配 （通用打印機(jī)） （FAT）, 印刷電路板組裝與測試 （PCAT）, 集成電路 制造, 消費(fèi)者, 供應(yīng)商, 消費(fèi)者, 消費(fèi)者, 分銷中心 （亞洲代理商）, 美洲經(jīng)銷商, 歐洲經(jīng)銷商, 亞洲經(jīng)銷商, 打印機(jī)箱 制造, 供應(yīng)商, 供應(yīng)商, 供應(yīng)商,在溫哥華完成,圖6-3 惠普公司Deskjet打印機(jī)SC系統(tǒng),雙重邊際效應(yīng)Double Marginalization,當(dāng)某一成員以最大化供應(yīng)鏈利潤

8、為目標(biāo)而作出決策時(shí)，其活動(dòng)往往對其它成員的收益產(chǎn)生影響。,制造商,零售商,消費(fèi)者,批發(fā)價(jià)w,零售價(jià)p,分散化決策機(jī)制,資料來源: 摘自 Douglas M. Lambert, and Mark L. Bennion, “New Channel Strategies for the 1980s,” in Marketing Channels: Domestic and International Perspectives, ed. Michael G. Harvey and Robert F. Lusch (Norman: Center for Economic and Management R

9、esearch, School of Business administration, University of Oklahoma, 1982), p. 127.,批發(fā)價(jià)格=$80,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)行機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)情況,傳統(tǒng)合作方式下的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,供應(yīng)鏈雙重邊際效應(yīng)帶來的問題,即使供應(yīng)鏈中的每一個(gè)成員都采取能使自己利益最大化的行動(dòng)策略，但供應(yīng)鏈獲得的總利潤要比一體化決策下的供應(yīng)鏈的整體利潤要低。,第二節(jié) 提高供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性的方法,緩解“需求變異放大”效應(yīng)的方法 緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法 緩解物料齊套比率差的方法,19,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,緩解“需求變異放大”效應(yīng)的方法,提高供應(yīng)鏈企

10、業(yè)對需求信息的共享性 科學(xué)確定定價(jià)策略 提高營運(yùn)管理水平，縮短提前期 提高供應(yīng)能力的透明度,20,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,緩解“曲棍球棒”現(xiàn)象的方法,天天低價(jià) 采用總量折扣和對部分產(chǎn)品降價(jià)相結(jié)合方式 對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期 與經(jīng)銷商共享需求信息和改進(jìn)預(yù)測方法 公司能夠根據(jù)每期經(jīng)銷商的實(shí)際銷量提供折扣方案,21,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,緩解物料齊套比率差的方法,基于集配中心的運(yùn)作模式 集配中心負(fù)責(zé)制造裝配廠商所需原材料等物料集中統(tǒng)一采購、運(yùn)輸并中轉(zhuǎn)入庫 集配中心負(fù)責(zé)把小批量的轉(zhuǎn)運(yùn)聚集成具有大批量的整合運(yùn)輸（拆箱、拼箱業(yè)務(wù)） 集配中心負(fù)責(zé)將集中采購入

11、庫的原材料、零部件等根據(jù)制造裝配廠商的需求計(jì)劃進(jìn)行揀選、組裝并準(zhǔn)時(shí)配送到生產(chǎn)線的各個(gè)工位 伯靈頓全球（BAX GLOBAL）、 UPS 等第三方物流集配商專注與提供集配中心服務(wù),22,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,緩解物料齊套比率差的方法（續(xù)）,基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作模式,23,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,第三節(jié) 供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制,供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出 供應(yīng)契約 基于供應(yīng)契約的激勵(lì)模式,24,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈合作機(jī)制存在的問題,圖 由一個(gè)制造商和一個(gè)零售商組成的供應(yīng)鏈,表 市場需求概率分布,供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出

12、,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈合作機(jī)制存在的問題,26,制造商出廠價(jià)：135元/件 市場零售價(jià)格：200元/件 制造商生產(chǎn)成本：50元/件 產(chǎn)品殘值：10元/件,供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出（續(xù)）,供應(yīng)契約 供應(yīng)契約是指通過合理設(shè)計(jì)契約，減少合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)之間的緊密合作，提高整條供應(yīng)鏈的績效 契約是否有效在于除了是否擁有良好的協(xié)調(diào)條款和利潤分配條款，能否提高供應(yīng)鏈的利潤之外，還需要分析該契約是否易于管理和操作,27,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)鏈激勵(lì)問題的提出（續(xù)）,基于供應(yīng)契約的激勵(lì)模式,28,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,制造商的激勵(lì)措施： 零售商增加訂貨量 而沒有銷售出

13、去情 況下，制造商以80 元/件的價(jià)格將未銷 售出去的產(chǎn)品回收。,第四節(jié) 供應(yīng)契約,供應(yīng)契約的參數(shù) 供應(yīng)契約的分類 供應(yīng)契約的作用,29,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)契約的參數(shù),通過設(shè)置不同的參數(shù)，可以構(gòu)建出多種不同的供應(yīng)契約模型 契約參數(shù)的具體設(shè)定會(huì)影響到供應(yīng)契約的作用 契約設(shè)計(jì)的目標(biāo)是優(yōu)化供應(yīng)績效、雙方獲利 供應(yīng)契約的參數(shù)設(shè)定必須對供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)起到激勵(lì)和約束作用,30,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)契約參數(shù)的類型,決策權(quán)的確定 在供應(yīng)契約模式下，合作雙方要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)以及利潤的共享，因此供應(yīng)契約的決策權(quán)發(fā)揮著很重要的作用 價(jià)格 價(jià)格是契約雙方最關(guān)心的內(nèi)容之

14、一 ，合理的價(jià)格使得雙方都能獲利 訂貨承諾 買方一般根據(jù)賣方生產(chǎn)能力和自身的需求量提出數(shù)量承諾 訂貨承諾大體有兩種方式，一種是最小數(shù)量承諾，另外一種是分期承諾,31,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)契約參數(shù)的類型（續(xù)）,訂貨柔性 柔性包括價(jià)格、數(shù)量以及期權(quán)等量化指標(biāo) 賣方在完成初始承諾后，可以提供（或不提供）柔性所決定的服務(wù)補(bǔ)償 市場變動(dòng)影響其銷售時(shí)買方可以使用柔性機(jī)制來避免更大的損失 利益分配原則 包括按什么原則進(jìn)行分配，分配的形式是怎么樣的，以及如何設(shè)計(jì)利潤分配的模型等 供應(yīng)鏈利潤的分配原則主要體現(xiàn)為利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則,32,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)契約

15、參數(shù)的類型（續(xù)）,退貨方式 實(shí)施退貨政策能有效激勵(lì)買方增加訂貨，從而擴(kuò)大銷售額，增加雙方收入 提前期 有效地縮短提前期，可以降低安全庫存水平，節(jié)約庫存投資，提高客戶服務(wù)水平，很好地滿足供應(yīng)鏈時(shí)間競爭的要求，還可以減少牛鞭效應(yīng)的影響,33,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,供應(yīng)契約參數(shù)的類型（續(xù)）,質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平 買方要在契約的設(shè)計(jì)中針對質(zhì)量條款采取某些激勵(lì)措施 激勵(lì)方式 價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、淘汰激勵(lì) 信息共享機(jī)制 供應(yīng)鏈企業(yè)之間任何有意隱瞞信息的行為都是有害的，充分的信息交流是供應(yīng)鏈的采購管理良好運(yùn)作的保證,3

16、4,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,第五節(jié) 幾種常見的供應(yīng)契約,回購契約 收益共享契約 最低購買數(shù)量契約和最低購買價(jià)值契約 柔性分期購買契約 帶期權(quán)的分期承諾契約 其他供應(yīng)契約,35,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,回購契約,回購契約的基本過程 ： 供應(yīng)商公布批發(fā)價(jià)格w和回購價(jià)格b 零售商決定訂購量q 制造商生產(chǎn)或采購q單位產(chǎn)品(邊際成本為Cs)運(yùn)送給零售商 制造商以回購價(jià)b回購零售商未能銷售的產(chǎn)品 回購政策通常用于配送時(shí)令性較強(qiáng)商品的行業(yè)中，例如配送書、雜志、報(bào)紙等,36,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,1）回購契約下的零售商期望利潤,零售商的最優(yōu)訂貨量為:,2）在已

17、知零售商訂購量的情況下，采取回購契約的制造商期望利潤,分散決策情況下 ,制造商為了激勵(lì)零售商訂購更多的產(chǎn)品，采取了批發(fā)價(jià)契約 零售商的最優(yōu)訂購量：,制造商可通過協(xié)調(diào)批發(fā)價(jià)格w和回購價(jià)格b來使得,可得出：,即,于是，有,在零售價(jià)格為常數(shù)且制造商采取回購契約時(shí)，制造商可根據(jù)b與w的關(guān)系式來確定合適的b與w的值，從而使得零售商出于自身利益考慮決定的訂購量等于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的最優(yōu)訂購量，而使得供應(yīng)鏈達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作,回購契約的主要問題,如果零售商處理剩余庫存的殘值高于供應(yīng)商處理剩余庫存的殘值，回購的效率會(huì)降低 返回貨物將產(chǎn)生運(yùn)輸成本 非理性的零售商會(huì)過度購買，增加了供應(yīng)鏈的不確定性 使零售商推銷商品的積極性下

18、降 如果制造商有生產(chǎn)能力限制，會(huì)引起零售商的短缺搏弈，從而導(dǎo)致長鞭效應(yīng),39,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,收益共享契約,收益共享契約的參數(shù) 表示零售商所保留的收益份額 w0，表示制造商出售商品的批發(fā)價(jià) 收益共享契約流程 由制造商決定收益共享的條約 零售商購買q單位的商品，付款wq 制造商生產(chǎn)和運(yùn)送q單位的商品 零售商獲得R (q)的收益后，把(1-) R (q)給制造商,40,供應(yīng)鏈管理第3版 馬士華 林 勇 編著,最低購買數(shù)量契約和最低購買價(jià)值契約,最低購買數(shù)量契約 廠商在期初時(shí)作出承諾，它將在一段時(shí)期內(nèi)至少向供應(yīng)商購買一定數(shù)量的產(chǎn)品，供應(yīng)商根據(jù)購買數(shù)量考慮給予一定的價(jià)格折扣，購買產(chǎn)品的單位價(jià)格隨數(shù)量的增加而降低 帶柔性的最低購買數(shù)量契約是供應(yīng)商對廠商以折扣價(jià)購買的數(shù)量上限加以限制，通常表現(xiàn)為最低購買數(shù)量契約的一個(gè)百分比 最低購買價(jià)