1、鄭重申明: 1、本指南旨在給初次制作6SIGMA項(xiàng)目報(bào)告的黑帶或綠帶提供一種報(bào)告擬訂思路， 并不是在有意倡導(dǎo)報(bào)告必須要制作成死板的八股文形式； 2、后頁正文中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)及分析說明純屬捏造，難免有牽強(qiáng)之嫌，請不必細(xì)究。 善意忠告： 1、項(xiàng)目報(bào)告中只要能包括必要的內(nèi)容，文件表述形式可根據(jù)本人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目 特點(diǎn)和需要自由改編； 2、重要的是定義、描述要清楚，使看報(bào)告書的人（即使不知道此工程、此問題的 人）能夠一眼掌握其核心內(nèi)容，同時(shí)使用測量、分析、改善等方法及工具時(shí)要盡可能 體現(xiàn)出條理化與系統(tǒng)化。另外, 形式上盡可能使之圖表化！,項(xiàng)目報(bào)告書制作指南,Ver 1.0,6-Sigma BB/GB Pro

2、ject,投射角度設(shè)置(A),支桿高度設(shè)置 (C),1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,底座(B),橡皮筋(D),球的放置位置(E),調(diào)桿長度設(shè)置(F),投射器示意圖,項(xiàng)目負(fù)責(zé)：張三（BB/GB） 項(xiàng)目倡導(dǎo)：李四（CHAMPION） 項(xiàng)目指導(dǎo)：王五（MBB/BB） 項(xiàng)目成員：XX、YY、ZZ 執(zhí)行日期：2004年3月-6月,6-Sigma BB/GB Project,提高投射器命中率,項(xiàng)目編號：WG04S-0-001,DEFINE,Define 階段是對項(xiàng)目的現(xiàn)狀、目標(biāo)及所屬資源等下明確定義的階段。 為什么必須執(zhí)行該P(yáng)ROJECT,有什么問題，有多么嚴(yán)重，如果解決了，它 對顧客和公司有什么

3、影響或收益等。,Define, 從項(xiàng)目選擇的領(lǐng)域出發(fā)，說明為什么選擇該項(xiàng)目，以及該項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略間的有何密切聯(lián)系,- 1、項(xiàng)目選擇,而近段時(shí)間我們公司負(fù)責(zé)給炮兵某部提供的投射器大炮時(shí)常因命中率不高等問題， 給軍隊(duì)演習(xí)及未來的反恐帶來一定的隱患，常招軍隊(duì)后勤部的投訴和指責(zé)。,為此，今年初公司領(lǐng)導(dǎo)特制定如下4條經(jīng)營戰(zhàn)略方針及其相關(guān)的重點(diǎn)項(xiàng)目；,1、擴(kuò)大銷售量 2、提高產(chǎn)品品質(zhì) 3、降低品質(zhì)費(fèi)用 4、提高生產(chǎn)性,大背景： 目前恐怖活動遍布全球，威脅著人類安全，各個(gè)國家都在提高安全防范措施，多次加強(qiáng)軍隊(duì)反恐演習(xí)，因此演習(xí)用戰(zhàn)斗武器（投射器大炮）需求激增。,Example,Step-1 項(xiàng)目選擇背景,

4、盡可能用數(shù)據(jù)來說明項(xiàng)目問題”痛”在哪里?即能突出與先進(jìn)公司或自己公司的戰(zhàn)略目標(biāo)比較后的差距, 或能表明因此會喪失不可忽視的金錢或機(jī)會,則OK!,The definition of problem: - 我們的投射器從新產(chǎn)品投放市場以來,其投射命中率一直維持在70%左右, 與當(dāng)前的國際先進(jìn)水平(如美國的“飛彈1號”）95%還差相當(dāng)距離,且近來其命中率 還呈現(xiàn)下降的趨勢,The goal of problem: -按照04年計(jì)劃，該項(xiàng)指標(biāo)公司年底目標(biāo)必須要達(dá)到92%。,- 2、問題綜述,Define,公司現(xiàn)狀,公司年目標(biāo),先進(jìn)公司水平,0.5,0.6,0.7,0.8,Success Rate,0.

5、9,2003年8月以來命中率現(xiàn)狀,差距,每年無效投射爆炸損耗100萬人民幣； 且對反恐勝利構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn),請酌情變更為自己所希望的形態(tài),但是所要傳達(dá)的信息一定要體現(xiàn)。,Step-2 項(xiàng)目宏觀定義,組裝工程,調(diào)試工程,出貨, 突出你所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目所涉及到的工程及產(chǎn)品范圍，以及隱含包括該項(xiàng)目所涉及到的內(nèi)外顧客及相關(guān)人員，和所需的支援和資源信息等即可！,此次PROJECT改善涉及的工程及產(chǎn)品范圍,- 3、項(xiàng)目范圍,Define,PROCESS,機(jī)座固定,支點(diǎn)調(diào)試,臂點(diǎn)調(diào)試,角度調(diào)試,PRODUCT,AA01型，BB02型投射器,外觀檢驗(yàn),Example,Define,- 4、顧客及其CTQ,外部顧客,內(nèi)部顧

6、客,VOC,CTQ,炮兵后勤部,質(zhì)檢部,產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定 經(jīng)常不按時(shí)交貨 產(chǎn)品壽命不高,產(chǎn)品缺陷很多 包裝密封不嚴(yán)密,購買我廠投射器的主要實(shí)體,本公司內(nèi)產(chǎn)品出貨前品質(zhì)保證部門,FGI匯總結(jié)果,品質(zhì)會議總結(jié)結(jié)果,投射器命中率不太高 , 要能區(qū)分顧客的種類，及正確收集與表述其真實(shí)的VOC，并能從中展開與自己項(xiàng)目工序或產(chǎn)品有關(guān) 的CTQ，要能為后面的Ys選擇與定義做好鋪墊！,投射左右偏差較大 ,QFD,KJ,Example,Define,- 5、Y及其缺陷定義,Y(投射命中率): 是指投射器產(chǎn)品在出庫抽檢或戰(zhàn)斗演習(xí)時(shí)，其投射出去 的 “炮彈” (實(shí)為乒乓球，高爾夫球等)當(dāng)中, 位于預(yù)定距離 目標(biāo)半徑1

7、0cm以內(nèi)的炮彈數(shù)量與總投射數(shù)的比率。, 定義要體現(xiàn)可操作性,具體明確,不能出現(xiàn)不同的人有不同的理解的現(xiàn)象,計(jì)算公式：Y=,規(guī)格內(nèi)炮彈數(shù)量 總投入炮彈數(shù),100%,數(shù)據(jù)來源：質(zhì)檢部每日和客戶每月,缺陷定義,缺陷定義,r=10cm,Example,- 6、項(xiàng)目目標(biāo)擬訂,Define, 目標(biāo)設(shè)定要體現(xiàn)SMART! 即, 應(yīng)具有具體性(S), 可能測量的(M), 可能成功(A), 與公司目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性的 (R), 有時(shí)間限制的 (T)等 ,投射命中率 95%,Entitlement,Goal,投射命中率 70%,Base Line,投射命中率 90%,03年8月到04年2月的平均水平,到04年5月底

8、預(yù)計(jì)達(dá)到的水平,當(dāng)前市場最先進(jìn)水平 (美國基準(zhǔn)),04年該項(xiàng)指標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,參考數(shù)據(jù)來源市場部調(diào)查報(bào)告,Example, 應(yīng)利用數(shù)學(xué)公式和數(shù)值具體記述 并不是必須要如下類似的圖表，但必須具有明確的計(jì)算根據(jù),最終必須要經(jīng)過FEA驗(yàn)證,- 7、效果及成本預(yù)算,Define,基礎(chǔ)情報(bào),預(yù)算節(jié)約費(fèi)用計(jì)算公式,=A*(D-E)*B*C =100*(30%-10%)*100,000*70% =1,400,000(元),預(yù)算改善成本明細(xì),實(shí)際項(xiàng)目預(yù)計(jì)節(jié)約有形財(cái)務(wù)效果=1,400,000-60,000=1,340,000(元),無形效果: 對我軍取得反恐勝利起到一定的作用,Example,- 8、推進(jìn)團(tuán)隊(duì),De

9、fine,ZZ,YY(GB),CHAMPION：李四副總經(jīng)理,部門,隊(duì)員,業(yè)務(wù)分工,制造技術(shù),XX(GB),工程最佳化設(shè)置 不良標(biāo)準(zhǔn)界定 作業(yè)方法制定,制造部門,- 數(shù)據(jù)收集 - 作業(yè)方法指導(dǎo) - 投入前檢查,設(shè)備技術(shù),設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)最佳化 設(shè)備相關(guān)改善 現(xiàn)場操作指導(dǎo),PROJECT LEADER：張三,指導(dǎo)MBB：王五, 要盡可能包括項(xiàng)目范圍所涉及的有關(guān)工程專家人力,隊(duì)員人數(shù)可酌情添加,但一般不要超過10人 業(yè)務(wù)分工一定要明細(xì),一旦確定,要經(jīng)常聚在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法,實(shí)際執(zhí)行中,每個(gè)人的作用不是一樣的!,Example,- 9、日程計(jì)劃,Define, 日程計(jì)劃要從宏觀上經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論后慎重?cái)M訂,這是

10、以后項(xiàng)目6SIGMA推進(jìn)組織跟蹤和考核的一個(gè)基準(zhǔn); 主要內(nèi)容能明確的就明確,最好不要像下表一樣填一些工具名,日程也不一定使用甘特圖法,酌情,3月10日,3月21日,3月28日,4月3日,4月25日,4月16日,5月1日,5月19日,5月31日,5月8日,Step-3 項(xiàng)目注冊審批,Example,MEASURE,Measure階段一方面是對項(xiàng)目的解決對象Ys的給予正確的定義以及對其現(xiàn)水平和目標(biāo)水平進(jìn)行正確的評估,而另一方面是查找和篩選出影響Ys的潛在因子Xs; 本階段的正確把握與否會直接影響后幾個(gè)階段的能否正確推行, 故此,要慎重對待,要充分利用團(tuán)隊(duì)和專家的智慧,切莫閉門造車, 玩報(bào)告形式游戲

11、!,Measure,Step-4 Ys的再確認(rèn),顧客CTQ: 投射器命中率不太高,項(xiàng)目Y: 投射器命中率(命中數(shù)量為記數(shù)性數(shù)據(jù)),可操作Ys: 投射距離及其偏差距離(計(jì)量性數(shù)據(jù)), 制造部門本步驟可以省略,實(shí)際上它可在Y定義處明確表述,但設(shè)計(jì)開發(fā)等間接生產(chǎn)部門必須要明確出 可操作的Ys及其分類與特性; 這里杜撰完全是為了說明步驟思路,請見諒!,將通過卷尺和直尺測量出來的結(jié)果,與規(guī)格比較后才判斷出命中與否,命中數(shù)據(jù)與整個(gè)投射數(shù)據(jù)的比率就是項(xiàng)目Y,將項(xiàng)目Y提高就是就是解決了顧客CTQ的重要部分,- 1、Ys的確認(rèn),Example,Data Set,精密性分析,- 測量對象 : 投射距離 - 測量樣

12、本數(shù) : 10個(gè)編號預(yù)定目標(biāo)點(diǎn) - 測量Data收集方法 3名測定者各2回隨機(jī)反復(fù)(總60回) - 測量者 : 1:LL; 2:MM; 3:NN. - 工程偏差公差 : 010cm,精密性 Data 測定條件,Measure,-2 MSA for Ys,Example, 本例采用計(jì)量型距離來間接研究其測量系統(tǒng),也可以用記數(shù)型(如命中/非命中)直接研究,確保數(shù)據(jù)的可靠性,精確性證明,該測量儀器在校正范圍內(nèi)(下次校正日期:2005年4月); 其分辨率為精確到mm單位,為工程的1/10,Step-5 把握當(dāng)前水平,-continued-,精密性分析結(jié)果,Measure,-2 MSA for Ys,-

13、continued-,Study Var %Study Var Tolerance Source StdDev (SD) (6*SD) (%SV) (SV/Toler) Total Gage R 從圖上看,重點(diǎn)要調(diào)查一下2號測量者,適當(dāng)時(shí)給予必要的測量培訓(xùn)后,需重新做一次MSA. 必須能確保數(shù)據(jù)可靠,Example,Measure, 將現(xiàn)在的工程能力用圖表表示（以能夠理解DATA調(diào)查時(shí)間的水平進(jìn)行) 能夠解釋這是否為管理狀態(tài)，有什么影響 (長期，短期的工程能力分析),- 3、工程能力研究,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,沒發(fā)現(xiàn)有異常,該工程能力嚴(yán)重不足,有急需改善的必要, 數(shù)據(jù)收集說明,1、 對目標(biāo)偏差距離,每

14、日抽取3個(gè)數(shù)據(jù), 抽樣了25天,共取得75個(gè)數(shù)據(jù); 2、已知規(guī)格: 010cm,Example,數(shù)據(jù)鏈接,Click,Measure, 用最近期數(shù)據(jù)結(jié)合工程能力研究再一次確認(rèn)Ys現(xiàn)水平和目標(biāo)設(shè)定的可能性； 如果有問題請根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦薷腄EFINE階段的目標(biāo)設(shè)定一頁！,- 4、現(xiàn)水平及目標(biāo)驗(yàn)證,信息總結(jié),1、無論從短期（潛在）的，還 是從長期（實(shí)際）來看， SIGMA水平都不高，但從 Zshift（即兩個(gè)差值）又小于 1.5，故可推斷： 管理性問題沒有，技術(shù)水平低 2、從PPM來反推，實(shí)際命中率 處于70%左右，符合實(shí)際， 潛在命中率可以達(dá)到90%， 即當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)也是切實(shí) 可行的； 3、綜

15、上所述，從技術(shù)著手， 改善工程，可達(dá)成既定的 目標(biāo),Example, 為什么制作Process Mapping,以怎樣的方法、原則實(shí)施Process Mapping, 它的結(jié)果能表示什么， 下一階段將與什么聯(lián)系.心里有了底數(shù)之后再制作Mapping(先Macro, 后Micro Level) - 在Process Mapping時(shí)可以同時(shí)進(jìn)行VA/NVA即附加值分析,優(yōu)化流程有時(shí)也能取得實(shí)質(zhì)性效益,Process Variables Map : Macro Level,Outputs,Inputs,Measure,- 5、P/ Mapping,Step-6 查找潛在Xs,PROCESS,支點(diǎn)

16、角度 臂長 彈力,射程不足 超出目標(biāo) 左右偏差,調(diào)試 工程 (投射器零部件集中 組裝后調(diào)試的工程),Example,Outputs,Outputs,Inputs ,固定機(jī)座 射程不足 左右偏差 超出目標(biāo),機(jī)座調(diào)整,支架 U 膠布 U 螺絲 U 調(diào)桿長度 U 調(diào)桿直徑 U 橡皮筋 U 環(huán)境 (如風(fēng)) U,支點(diǎn)調(diào)試,支點(diǎn)位置 C 調(diào)節(jié)者 U 調(diào)桿長度 U 調(diào)桿直徑 U 橡皮筋位置 C 固定機(jī)座 U,臂點(diǎn)調(diào)試,角度調(diào)試,Process Variables Map : Micro Level, 制作Micro Level Mapping要盡可能窮盡所有潛在Xs,并能區(qū)分C(常量)N(噪音)X(可控)和

17、SOP(標(biāo) 準(zhǔn)運(yùn)營步驟)輸入,該流程圖一定要團(tuán)隊(duì)和工程專家參與討論!,-continued-,Measure,- 4、P/ Mapping,臂點(diǎn)位置 C 調(diào)桿長度 U 調(diào)桿直徑 U 調(diào)節(jié)者 U 橡皮筋位置 C,支點(diǎn)量化 射程不足 左右偏差 超出目標(biāo),臂點(diǎn)量化 左右偏差 射程不足 超出目標(biāo),角度量化 左右偏差 射程不足 超出目標(biāo),角度位置 C 調(diào)桿長度 U 調(diào)桿直徑 U 調(diào)節(jié)者 U,Inputs ,Example, 為什么要做這個(gè)分析,通過何種方法、原則進(jìn)行了這個(gè)分析,顧客重要度怎樣打分,相關(guān)程度如何打分? 這個(gè)結(jié)果表示什么,下一階段通過什么聯(lián)系. 說明之后再制定Cause 也可來自小Ys,1.

18、本處打分等級分: 9:很大相關(guān) 3:中等相關(guān) 1:微弱相關(guān) 0:不相關(guān) 2.該分?jǐn)?shù)評定是 團(tuán)隊(duì)一起商議決 定的,Example,-continued-, 對分析的結(jié)果實(shí)施按從大到小的分值順序優(yōu)先排列 ( 注意:假使出現(xiàn)當(dāng)合計(jì)分?jǐn)?shù)低,但對“顧客影響度” 也較大的項(xiàng)目,也可放置在優(yōu)先順序中分析處理),Measure,- 5、C 按對象Process關(guān)聯(lián)變數(shù)確定測定條件,對這種X條件盡可能詳細(xì)把握，即能分出多水平. - 作業(yè)者(經(jīng)驗(yàn)度/性別/班次/作業(yè)條件.) - 支點(diǎn)位置(上/中/下) - 臂點(diǎn)位置(1/2/3/4）,Y 結(jié)果也盡可能詳細(xì)把握. 產(chǎn)品的什么部位什么形態(tài)的 Defect,發(fā)生多少量/

19、密度 (進(jìn)一步細(xì)分化 !),ANALYZE,- 1、Multi-Vari分析,數(shù)據(jù)省略,Example,認(rèn)為什么變數(shù)對 Output有影響 對此變數(shù)今后應(yīng)如何進(jìn)行進(jìn)一步分析.,Example,ANALYZE,- 2、Multi-Vari分析,Step-8 對應(yīng)收據(jù)分析, 通過圖表法，從直觀上查找出對Y輸出影響較大的輸入因子（主要是能分離出噪音因子）,1.班次之間有區(qū)別,噪音,如何防止和避免,找出真正”兇手” 2.進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)支點(diǎn)位置、臂點(diǎn)位置、角度、彈力對Y有影響，是真的嗎？怎樣影響需要檢驗(yàn)檢驗(yàn),ANALYZE,- 3、假設(shè)檢驗(yàn),1、對彈力影響進(jìn)行分析,Y：距離（計(jì)量型數(shù)據(jù)） X：彈力（編碼分類為記數(shù)型數(shù)據(jù)） 水平1：小 水平2：大,適用2-Sample t檢驗(yàn),1-1）目的：要知道彈力是否對投射距離產(chǎn)生影響,1-2）實(shí)際假設(shè)設(shè)定： Ho：彈力不影響投射距離； Ha：彈力影響投射距離 統(tǒng)計(jì)假設(shè)設(shè)定： Ho：u1u2； Ha：u1 u2,1-3）,1-4）收集收據(jù) （略）,1-5）分析收據(jù),Two-sample T for C2 C1 N Mean StDev SE Mean 1 10 6.39