1、1,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,2,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 目錄,前言 第一講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 第二講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系運(yùn)行 第三講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系改進(jìn),3,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言,一、運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容 二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,4,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)二十年發(fā)展，已經(jīng)由“做項(xiàng)目”階段發(fā)展到“做企業(yè)”階段。越來(lái)越多的地產(chǎn)企業(yè)面臨著多項(xiàng)目、跨區(qū)域的管理問(wèn)題，如何使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)給房地產(chǎn)企業(yè)管理提出了更高的要求。 很多的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)也不乏戰(zhàn)略和制度，但“執(zhí)行難”成為很多快速發(fā)展中企業(yè)的成長(zhǎng)瓶頸。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言,5,變化不斷增加和加快-風(fēng)險(xiǎn)不確定性 利

2、益相關(guān)者不斷增加-利益細(xì)分、價(jià)值鏈延長(zhǎng) 客戶(hù)和自身要求不斷提高-質(zhì)量、利潤(rùn)、資金、效益、競(jìng)爭(zhēng)力 項(xiàng)目復(fù)雜性不斷提高 -呼喚房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言,6,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言,如何保證企業(yè)持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)？ 如何實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理？ 如何做好分工協(xié)作？ 如何建立有效的運(yùn)營(yíng)管理體系？ 如何提高內(nèi)部協(xié)作的效率？ 如何保證員工的工作激情？,企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期階段，面臨一系列問(wèn)題：,規(guī)模/市場(chǎng)影響力,7,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言,規(guī)模/市場(chǎng)影響力,企業(yè)在不同的發(fā)展階段面臨解決問(wèn)題的重點(diǎn)有所不同，房地產(chǎn)企業(yè)在成功轉(zhuǎn)型之后，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期階段，對(duì)規(guī)范全面管理提出急

3、迫的要求，特別是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,8,一、運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容 1、運(yùn)營(yíng)的定義 2、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念 3、對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的深入理解,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,9,一、運(yùn)營(yíng)的定義,運(yùn)營(yíng)（Operations）就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過(guò)程。因而是一切組織的最基本職能之一。,輸入,輸出,職能過(guò)程,材料設(shè)備人員信息資金,制造供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù),產(chǎn)品服務(wù),提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,10,二、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念,1、運(yùn)營(yíng)管理的幾種定義 2、企業(yè)價(jià)值鏈 3、基于企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)管理,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,11,二、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念1、運(yùn)營(yíng)管理

4、的幾種定義,運(yùn)營(yíng)管理（Operations Management）相近的概念有制造管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、作業(yè)管理、運(yùn)作管理等，它們的名稱(chēng)之所以不同，實(shí)際上是反映了這一學(xué)科的發(fā)展過(guò)程。 與工業(yè)化聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品，可稱(chēng)為“Production”或“manufacturing”,對(duì)應(yīng)的 （production Manage-ment），如：汽車(chē)、 生產(chǎn)等 提供服務(wù)的活動(dòng)稱(chēng)為“operations”,運(yùn)作/運(yùn)營(yíng)管理（Operations Management）,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,12,運(yùn)營(yíng)管理定義（1）,運(yùn)營(yíng)管理（OM）是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是對(duì)生產(chǎn)和提供公司主

5、要產(chǎn)呂和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,13,運(yùn)營(yíng)管理（OM）是對(duì)主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，即組織和控制為客戶(hù)提供商品或服務(wù)中的最基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) (Management of main business activity:the organizing and controlling of the fundamental business activity of providing goods and services to customers).,運(yùn)營(yíng)管理定義（2）,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,14,運(yùn)營(yíng)管理（O

6、M）就是對(duì)創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。 (Operations management (OM) is defined as the design、operation and improvement of the systems that create and deliver the firms primary products and services ),運(yùn)營(yíng)管理定義（3）,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,15,現(xiàn)在的趨勢(shì)是將生產(chǎn)和提供服務(wù)的活動(dòng)均稱(chēng)為“運(yùn)營(yíng)”，生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營(yíng)管理（operation management）,也有的稱(chēng)之為“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”“P

7、roduction and Operation Management”,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,16,二、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念2、企業(yè)價(jià)值鏈（VCM）,每一企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、交貨和對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合體。 所有這些活動(dòng)都可以用一個(gè)價(jià)值鏈（VCM）表示。 價(jià)值鏈把企業(yè)的活動(dòng)分成主要活動(dòng)（Primary Activities）和支持活動(dòng)（Secondary Activities）兩大類(lèi)。,企業(yè)價(jià)值鏈（VCM） -就是創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)并實(shí)現(xiàn)增值的各個(gè)系統(tǒng)的集合,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,17,房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,18,企業(yè)價(jià)值鏈（VCM）

8、,運(yùn)營(yíng)管理（OM）就是對(duì)創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。,企業(yè)價(jià)值鏈（VCM）就是創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)并實(shí)現(xiàn)增值的各個(gè)系統(tǒng)的集合。,運(yùn)營(yíng)管理（OM）就是企業(yè)價(jià)值鏈上的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改造,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,19,二、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念3、基于企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)管理,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理（OM）就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值鏈上各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，強(qiáng)化主要業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并不斷優(yōu)化，從而創(chuàng)造和提供增值的產(chǎn)品和服務(wù)，在滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值需求的同時(shí)降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，獲得和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,20,運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象和內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)管

9、理的原則 運(yùn)營(yíng)管理的執(zhí)行者,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,21,運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象 運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。 運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增加的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)管理的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)管理必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和控制,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,22,1、企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 2、企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)和運(yùn)行 3、企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)和改進(jìn),運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,23,第一：不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需要。 （性能、價(jià)格、時(shí)間） 第二：有效利用資源。 （人員、材料、運(yùn)輔、庫(kù)存、設(shè)備、場(chǎng)地）,運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo),提升產(chǎn)品價(jià)值、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

10、略目標(biāo)；降低成本，提高效率 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,24,運(yùn)營(yíng)管理的原則,樹(shù)立整體思想，追求協(xié)調(diào)下的均衡 運(yùn)營(yíng)過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化 堅(jiān)持量化的管理與控制 前饋控制與反饋控制相結(jié)合 剛性與柔性相結(jié)合 充分利用信息平臺(tái),前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,25,運(yùn)營(yíng)管理的執(zhí)行者,首席運(yùn)營(yíng)官（Chief Operating Officer,縮寫(xiě)COO，又稱(chēng)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)），主要負(fù)責(zé)企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)，輔助CEO（Chief Executive Officer）的工作；負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)CEO負(fù)責(zé)，不對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)負(fù)責(zé)。COO在某些公司中同時(shí)任職總裁，但他們通常是常務(wù)或資深的副總裁,一

11、般來(lái)講，COO負(fù)責(zé)公司職能體系的建設(shè)，并代表CEO處理企業(yè)日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總載職務(wù)，則CEO還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與綜舍業(yè)務(wù)的職能 公司整個(gè)的銷(xiāo)售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,26,運(yùn)營(yíng)管理的執(zhí)行者,其化運(yùn)營(yíng)管理執(zhí)行者,運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)管理部 經(jīng)營(yíng)管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 行政部 董事長(zhǎng)秘書(shū),前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,27,組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃 提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案 組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)營(yíng)流程 組織建立各部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)部門(mén)和主管進(jìn)行考評(píng) 協(xié)調(diào)各部門(mén)之

12、間的工作關(guān)系 主持召開(kāi)日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作 組織建立各部門(mén)的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)各部門(mén)和主管進(jìn)行考評(píng) ,運(yùn)營(yíng)管理的主要職責(zé),前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,28,組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃 提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案 組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)營(yíng)流程 組織建立各部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)部門(mén)和主管進(jìn)行考評(píng) 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系 主持召開(kāi)日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作 組織建立各部門(mén)的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)各部門(mén)和主管進(jìn)行考評(píng) ,運(yùn)營(yíng)管理的主要職責(zé),前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,29,1、房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 2、房地產(chǎn)企業(yè)

13、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行 3、房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售價(jià)值鏈的各個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容,前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容,30,一、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀與特點(diǎn) 二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目計(jì)劃管理的關(guān)系 三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的原理,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,31,一、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀與特點(diǎn),很多房地產(chǎn)企業(yè)中普通存的現(xiàn)象： 部門(mén)職能不清，相互推諉，交叉工作難協(xié)調(diào) 崗位職責(zé)不明，干好干壞說(shuō)不清 授權(quán)不清，不知該不該做主 單個(gè)項(xiàng)目做得很好，但多項(xiàng)目運(yùn)作問(wèn)題不斷 總有忙不完的事情，但不知道在忙什么，為什么忙？ 同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生 不斷地處理問(wèn)題但總也處理不完 換

14、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)換一種做法 越級(jí)指揮，計(jì)劃天天變 制度流程一大堆，形同虛設(shè) 員工不斷抱怨，雖然收入越來(lái)越高滿(mǎn)意度卻越來(lái)越低 客戶(hù)投訴不斷,-出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中并未形成一套規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理體系，這樣的企業(yè)據(jù)統(tǒng)計(jì)占行業(yè)的80%。,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,32,認(rèn)識(shí)誤區(qū)： 認(rèn)為運(yùn)營(yíng)管理就是項(xiàng)目計(jì)劃管理 最新難題： 多項(xiàng)目跨區(qū)域開(kāi)發(fā)的企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo) 如何保證,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,33,二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目計(jì)劃管理的關(guān)系,（一）運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目 （二）項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介 （三）運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別 （四）運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)系,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,34,（一

15、）運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目,工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同,工作環(huán)境與方式的不同,組織與管理上的不同,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,35,（二）項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介,項(xiàng)目的定義：對(duì)確定性對(duì)象按限定時(shí)間，費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成的一次性任務(wù)。 “項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，有效的項(xiàng)目管理是指在規(guī)定用來(lái)實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。” -美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì),前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,36,項(xiàng)目管理框架圖,項(xiàng)目干系人的需要和期望,9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能,范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,質(zhì)量管理,人力資源管理,溝通管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,

16、采購(gòu)管理,項(xiàng)目管理工具,項(xiàng)目管理技術(shù),9大知識(shí)領(lǐng)域輔助功能,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,37,項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介：,中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,38,（三）運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,39,（四）運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目計(jì)劃的區(qū)別,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,40,多項(xiàng)目公司企業(yè)管理的三個(gè)層次,發(fā)展目標(biāo),項(xiàng)目開(kāi)發(fā),運(yùn)營(yíng)體系,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,41,項(xiàng)目的生命周期,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,42,房地產(chǎn)企來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售價(jià)值鏈的主要系統(tǒng) 和支持、保證、控制價(jià)值鏈的支持系統(tǒng) 主要系統(tǒng)：立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工、銷(xiāo)售 支持系統(tǒng)：人力資源

17、、財(cái)務(wù)、行政、成本、采購(gòu)、技術(shù)、 報(bào)建 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)以上各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)、以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的增值，提高效率、降低成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,43,三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的原理,（一）房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈 （二）房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)/子系統(tǒng),前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,44,（一）房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,45,（二）房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)/子系統(tǒng),房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售價(jià)值鏈的主要系統(tǒng)和支持、保證、控制價(jià)值鏈的支持系統(tǒng)： 主要系統(tǒng)：立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工、銷(xiāo)售。 支持系統(tǒng)：人力資源、財(cái)務(wù)、行政、

18、成本、技術(shù)、采購(gòu)、報(bào)建。,公司的運(yùn)營(yíng)組織、業(yè)管規(guī)范和運(yùn)營(yíng)流程均圍繞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈建立并用作于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈,前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述,46,第一講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題,47,Vision 希望未來(lái)成為什么樣的企業(yè),Mission 明確企業(yè)的客戶(hù)是誰(shuí)？將為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),Values 公司在追求目標(biāo)時(shí)使用的準(zhǔn)則,Strategy 公司的發(fā)展規(guī)劃,房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)徊金字塔,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體

19、系模型,48,企業(yè)組織架構(gòu),運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng),業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,49,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,50,一、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略指引下的組織架構(gòu) 二、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)下的部門(mén)職能 三、合理設(shè)計(jì)各部門(mén)崗位崗位職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分 四、組織系統(tǒng)文件的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)要求,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì),51,一、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略指引下的組織架構(gòu),按照現(xiàn)代管理理論 企業(yè)管理一般按職能分工，其中最其本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力

20、資源管理。 分工的職能既是獨(dú)立的又是相互依賴(lài)的，正是這種相互依賴(lài)和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這些職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,52,四種架構(gòu)圖 職能式 項(xiàng)目式 弱矩陣式 強(qiáng)矩陣式,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,53,職能式,適用于規(guī)模較小的，以技術(shù)為主的項(xiàng)目。不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或?qū)Ρ茸兓焖傧鄳?yīng)的項(xiàng)目,項(xiàng)目協(xié)調(diào),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,54,項(xiàng)目式,項(xiàng)目協(xié)調(diào),適用于包括多個(gè)相似單個(gè)項(xiàng)目的單位或組織以及長(zhǎng)期的大型的重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)

21、管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,55,矩陣式弱矩陣,項(xiàng)目協(xié)調(diào),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,56,矩陣式-平衡式,項(xiàng)目協(xié)調(diào),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,57,強(qiáng)矩陣式,項(xiàng)目協(xié)調(diào),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,58,矩陣型-復(fù)合式,項(xiàng)目A協(xié)調(diào),項(xiàng)目協(xié)調(diào),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,59,金地集團(tuán)組織架構(gòu)圖,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,60,華潤(rùn)集團(tuán) 組織架構(gòu)圖,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,61,華潤(rùn)集團(tuán)組織架構(gòu)

22、圖,接上頁(yè),財(cái)務(wù)部,資金管理中心,研發(fā)部,經(jīng)營(yíng)部,工程管理部,招標(biāo)采購(gòu)中心,合同預(yù)算部,網(wǎng)絡(luò)部,人力資源部,法務(wù)部,客服中心,市場(chǎng)研究、土地談判、前期策劃,規(guī)劃局、立項(xiàng)、證照辦理,總建筑師負(fù)責(zé)，每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任建筑師制,總工負(fù)責(zé)制,設(shè)計(jì)管理部,合同起草、審核、執(zhí)行、監(jiān)約，做工程預(yù)算,信息化平臺(tái)建立維護(hù),鳳凰城,華亭嘉園,優(yōu)仕園,翡翠城,成都翡翠城,華潤(rùn)俱樂(lè)部,華潤(rùn)特點(diǎn)： 1、公司所有項(xiàng)目影響由華潤(rùn)置地經(jīng)濟(jì)公司承擔(dān)。專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化，形成內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作 2、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制、總工負(fù)責(zé)制、建筑師責(zé)任制 3、市場(chǎng)反應(yīng)較慢，管理隊(duì)伍年輕化 4、華遠(yuǎn)分流人才，內(nèi)傷較大 5、資金、品牌、規(guī)劃有優(yōu)勢(shì) 6、逐漸形

23、成自己開(kāi)發(fā)模式，如鳳凰城項(xiàng)目和翡翠城項(xiàng)目,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,62,萬(wàn)科集團(tuán),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,63,萬(wàn)科組織架構(gòu)特點(diǎn)： 最早提出職業(yè)經(jīng)理人理念的企業(yè)，倡導(dǎo)職業(yè)化管理 管理較規(guī)范 集團(tuán)本部為投資決策中心，從事戰(zhàn)略高度事宜 各地區(qū)為法人治理機(jī)制企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)權(quán)控制 分公司授權(quán)較大，機(jī)構(gòu)盡量簡(jiǎn)單，總部提供支持和監(jiān)約功能 人力資源管理非常重視，強(qiáng)調(diào)人員的輪崗和晉升，職業(yè)生源較好，薪酬較低，強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯的發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,64,運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則,合理處理好集中和分散的關(guān)系 明

24、確各部門(mén)之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分 分析各部門(mén)在運(yùn)營(yíng)流程中發(fā)揮的職能 確定各部門(mén)與其它部門(mén)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系 確定各部門(mén)權(quán)利與行 編寫(xiě)各部門(mén)的部門(mén)職能 分析各崗位工作飽滿(mǎn)程度 因崗設(shè)人與因人設(shè)崗相結(jié)合 確定部門(mén)各崗位名稱(chēng)及基本工作內(nèi)容 部門(mén)定崗定編時(shí)需要對(duì)公司短其與長(zhǎng)期戰(zhàn)略綜合考慮,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,65,基于公司戰(zhàn)略，自上而下進(jìn)行設(shè)計(jì),力求機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)練，人員精干，從簡(jiǎn)單到專(zhuān)業(yè)管理效率高，保持競(jìng)爭(zhēng)力。,基于現(xiàn)狀的管理成熟度、組織的發(fā)展階段及管理能力，同時(shí)兼顧未來(lái)的發(fā)展需要。,每一管理層次、部門(mén)、崗位的責(zé)任權(quán)利都明確和對(duì)應(yīng)。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)

25、運(yùn)營(yíng)管理體系模型,運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則,66,部門(mén)職能-例：成本部、采購(gòu)部,各企業(yè)部門(mén)的名稱(chēng)和職責(zé)劃分往往不同，但基本管理與業(yè)務(wù)工作內(nèi)容必須齊全，才能達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理要求。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,二、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)下的部門(mén)職能,67,崗位職責(zé)-例：成本部、采購(gòu)部,成本部經(jīng)理崗位職責(zé) 預(yù)算工程師崗位職責(zé) 采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé) 合約工程主管崗位職責(zé) 合約物資主管崗位職責(zé) 合約營(yíng)銷(xiāo)主管崗位職責(zé) 成本管理事務(wù)員崗位職責(zé),三、合理設(shè)計(jì)各部門(mén)崗位職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,68,1、市場(chǎng)調(diào)查和供方管理工作： 1.1負(fù)責(zé)了解各施工單

26、位的資質(zhì)狀況、施工業(yè)績(jī)、報(bào)價(jià)水平及任務(wù)飽和情況; 1.2負(fù)責(zé)組織對(duì)供方（施工隊(duì)伍、設(shè)計(jì)單位、廣告商等）的資質(zhì)進(jìn)行考察，建立合格供方名錄； 1.3負(fù)責(zé)定期對(duì)材料設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)行考察，動(dòng)態(tài)掌握材料設(shè)備的市場(chǎng)信息； 1.4負(fù)責(zé)編制或匯總供方市場(chǎng)考察報(bào)告評(píng)分表和材料市場(chǎng)考察報(bào)告； 1.5負(fù)責(zé)建立材料市場(chǎng)信息庫(kù)，為相關(guān)部門(mén)提供最新的市場(chǎng)價(jià)格信息。 2、招投標(biāo)及合同管理 2.1負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目整體施工招標(biāo)方案及計(jì)劃； 2.2負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作； 2.3負(fù)責(zé)組織工程招投標(biāo)工作； 2.4負(fù)責(zé)組織工程監(jiān)理的分判； 2.5負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)廣告包裝業(yè)務(wù)的分判工作； 2.6負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位資格審核； 2.7負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)起草的合同

27、文件進(jìn)行解釋?zhuān)⒑屯晟普型稑?biāo)及合同文件的標(biāo)準(zhǔn)版本。 3、甲供材料和裝飾材料的管理 3.1負(fù)責(zé)編制公司甲供材料的進(jìn)度計(jì)劃； 3.2負(fù)責(zé)物資采購(gòu)； 3.3負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)部提供裝飾材料和其它需送樣報(bào)審物資的樣品。,范例：采購(gòu)部部門(mén)管理職能,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,69,范例：成本部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)成本部工作，直接對(duì)主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 2、制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門(mén)工作職責(zé)的落實(shí)和各項(xiàng)工作計(jì)劃的執(zhí)行，保證部門(mén)高效、有序的進(jìn)行； 3、組織部門(mén)預(yù)算專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展項(xiàng)目各建設(shè)階段的成本控制工作，合理確定和有效控制工程造價(jià)，通過(guò)動(dòng)

28、態(tài)控制實(shí)現(xiàn)成本控制目的； 4、組織部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和研究，收集各類(lèi)材料與工程造價(jià)信息，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分析，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)積累； 5、確認(rèn)和簽署部門(mén)發(fā)出的重要造價(jià)文件，如結(jié)算等，配合公司完成三算單辦理等重大事項(xiàng)； 6、負(fù)責(zé)組織部門(mén)管理制度與業(yè)務(wù)規(guī)范的建立，并與公司及相關(guān)部門(mén)的有關(guān)制度銜接，保證部門(mén)制度合理有效。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,70,范例：預(yù)算工程師崗位職責(zé) 1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成項(xiàng)目在各階段：方案建議階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段、合同實(shí)施階段、以及竣工等階段所相應(yīng)的投資估算書(shū)、預(yù)算書(shū)、概算書(shū)、工程量清單、結(jié)算書(shū)等的編制。 2、接受參加專(zhuān)

29、業(yè)培訓(xùn)、更新知識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平。 3、及時(shí)掌握項(xiàng)目工程進(jìn)展的狀況，對(duì)承包商報(bào)送的工程形象進(jìn)度進(jìn)行審核，提出付款額的建議。（僅限項(xiàng)目部的預(yù)算工程師） 4、對(duì)不同的設(shè)計(jì)及材料進(jìn)行成本研究，并向現(xiàn)場(chǎng)工程師或設(shè)計(jì)單位提出成本建議，協(xié)助他們?cè)谕顿Y限額范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)變更。 5、工程進(jìn)行期間，定期制定成本估算報(bào)告書(shū)，反映施工中存在的問(wèn)題及支付的情況，就工程變更的大約費(fèi)用，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)提出建議。 6、審核工程變更清單，與承包商達(dá)成費(fèi)用上的增減協(xié)議。審核合同以外的新增材料單價(jià)。,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,71,范例：成本管理中心總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

30、的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,72,范例：成本部、采購(gòu)部權(quán)限劃分,成本管理權(quán)限劃分 招標(biāo)采購(gòu)事務(wù)權(quán)限劃分 1、 規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分 2、營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分 3、工程合約與招標(biāo)權(quán)限劃分,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,73,范例：規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,74,范例：營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,75,范例：工程合約與招標(biāo)權(quán)限劃分,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,76,四、組織系統(tǒng)文件的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)要求

31、,組織規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法 明確戰(zhàn)略定位：開(kāi)發(fā)地區(qū)范圍、預(yù)期規(guī)模、經(jīng)營(yíng)思想（求快、求大、求精） 設(shè)置管理模式：管理層級(jí)劃分（二級(jí)OR三級(jí)） 設(shè)計(jì)組織架構(gòu)：包括部門(mén)及職能、崗位及職責(zé) 劃分管理權(quán)限：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批授權(quán),組織規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 管理層級(jí)與部門(mén)職責(zé)配置可支持高效運(yùn)營(yíng) 適度授權(quán)、防范風(fēng)險(xiǎn),總之：尋求風(fēng)險(xiǎn)與效率的最佳平衡點(diǎn),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,77,組織系統(tǒng)規(guī)范體系的設(shè)計(jì)原則,以組織系統(tǒng)為基礎(chǔ),廣與深 原則,制度導(dǎo)向 原則,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)為原則,共享互補(bǔ)原則,分與合原則,管理制度的制定必須能夠體現(xiàn) “分” 與“合”原則，對(duì)管理權(quán)限有收有放，既集中于集

32、中的管理，又兼顧橫向的管理,創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效提高效率，降低管理成本,管理制度、管理規(guī)定和管理辦法，必須確保各核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整,管理制度的要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度的覆蓋全公司所有部分，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì),以制度為導(dǎo)向，建立一套完整的、規(guī)范化的系統(tǒng)，淡化管理者個(gè)人的因素，加強(qiáng)制度的約束力,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,78,組織系統(tǒng)文件的建立過(guò)程 現(xiàn)狀診斷（WHY） 制定目標(biāo)（WHERE） 組織人員（WHO） 明確計(jì)劃（WHEN） 文件

33、架構(gòu)與關(guān)鍵內(nèi)容確定（WHAT） 編制與評(píng)審/培訓(xùn)與應(yīng)用（HOW）,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,79,與其他部門(mén)的交叉內(nèi)容必須有效銜接，共同確定 系統(tǒng)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)程度相適應(yīng) 并非越細(xì)越好，關(guān)鍵能明確要求，發(fā)揮作用 能夠自我完善，即文件自身有完善機(jī)制 需要持續(xù)改進(jìn),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,80,統(tǒng)一規(guī)劃文件的格式： 手冊(cè)封面 文件目錄 文件編號(hào) 文件版號(hào) 紙張 字體 字號(hào) LOGO,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型,81,三、房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的內(nèi)容 （二）業(yè)務(wù)規(guī)范系

34、統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與工作協(xié)調(diào) （三）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)文件手冊(cè)的建立要求 其中，第（二）、（三）項(xiàng)內(nèi)容同運(yùn)營(yíng)組織系統(tǒng)，不再重復(fù),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì),82,（一）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的內(nèi)容 業(yè)務(wù)管理體系的設(shè)計(jì)原則,公司發(fā)展戰(zhàn)略,公司組織架構(gòu),各部門(mén)管理制度,各部門(mén)管理規(guī)定,各部門(mén)管理辦法,管理制度是公司總體的管理要求，全面和概括性地說(shuō)明各部門(mén)對(duì)所管理內(nèi)容的基本規(guī)范要求； 管理規(guī)定用于規(guī)范有關(guān)部門(mén)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，是對(duì)管理制度的要求的落實(shí)； 部門(mén)的管理辦法是對(duì)比較復(fù)雜的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過(guò)程、方式方法等的詳細(xì)說(shuō)明，并體現(xiàn)對(duì)具體業(yè)務(wù)工作的深度要求與成果標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)管理規(guī)定的補(bǔ)充和細(xì)化,房地

35、產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì),83,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì),84,關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)分類(lèi)的說(shuō)明 制度也可稱(chēng)為：條例、規(guī)章 規(guī)定也可稱(chēng)為：規(guī)則、準(zhǔn)則、原則、規(guī)范、規(guī)程 辦法也可稱(chēng)為：方法、細(xì)則、指引 （指引與程序一般質(zhì)量管理體系中專(zhuān)指描述流程的企業(yè)公文）,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì),85,四、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的內(nèi)容 （二）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與工作協(xié)調(diào) （三）運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)文件手冊(cè)的建立,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),86,對(duì)流程負(fù)責(zé)而不是部門(mén)職能負(fù)責(zé)，減少不增值的活

36、動(dòng)及內(nèi)部的重復(fù)流轉(zhuǎn)，減少報(bào)告層級(jí)流程的接口，適當(dāng)采取集中評(píng)審方式進(jìn)行決策，減少過(guò)程環(huán)節(jié)，對(duì)員工進(jìn)行充分的操作技能培訓(xùn) 高效性原則,有效性原則 明確流程關(guān)鍵點(diǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn)的作業(yè)方法及要求，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控，并監(jiān)控流程的執(zhí)行,戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 根據(jù)公司戰(zhàn)略確定及組織目標(biāo)，將組織目標(biāo)與相關(guān)流程對(duì)應(yīng)以提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,充分考慮內(nèi)外部可能存在的不確定因素以及可能的變化，流程設(shè)計(jì)既要考慮現(xiàn)狀的實(shí)用性又具有適度的超前性 持續(xù)性原則,基于房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),（一）運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的內(nèi)容,87,階段1,階段2,開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì),工程,營(yíng)銷(xiāo),部門(mén)職能驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)

37、,認(rèn)同流程、但部門(mén)職能占據(jù)主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng),開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì),工程,營(yíng)銷(xiāo),階段3,以流程驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng),設(shè)計(jì)管理,工程管理,項(xiàng)目論證,項(xiàng)目論證,工程管理,設(shè)計(jì)管理,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),88,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),89,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),90,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),91,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),92,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)

38、的設(shè)計(jì),93,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),94,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),95,案例流程清單,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),96,基于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng),業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程，例如： 市場(chǎng)調(diào)研流程 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 施工管理流程 銷(xiāo)售流程 包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)生受益的核心作業(yè),管理支持流程 支持流程為其它流程提供基本的框架 和底層基礎(chǔ) 沒(méi)有這些管理支持流程，核心流程不 可能有效運(yùn)作,客戶(hù),立項(xiàng)階段流程,策劃階段流程,設(shè)計(jì)階段流程,發(fā)包階段流程,施工階段流程

39、,竣工階段流程,成本管理流程,人力資源管理流程,財(cái)務(wù)預(yù)算流程,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),97,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),98,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),99,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),100,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),101,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地

40、產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),102,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),103,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),104,*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個(gè),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),105,（二）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程與工作協(xié)調(diào),運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則,有效性 (Effective),高效性 (Efficient),適應(yīng)性 (Adaptable),有效性強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果 即結(jié)果有效，是指達(dá) 成高績(jī)效的流程目標(biāo) 的程度，卓越的流程 應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的 績(jī)效目標(biāo)

41、，這就要求 “做正確的事情”,高效性強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程 即過(guò)程效率，是指以 最低的成本或的有效 的結(jié)果，這就要求 “正確地做事情”,適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)的是持續(xù) 即持續(xù)適應(yīng)，是指在 不同的環(huán)境下（內(nèi)外 部環(huán)境）能夠保持有 效和高效（一定的流 程寬度和靈活性）,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),106,第一階段，業(yè)務(wù)關(guān)系的清晰化 第二階段，實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化 第三階段，過(guò)程及結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化，量化衡量指標(biāo) 第四階段，正式形成流程文件,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),107,運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)文件不能覆蓋所有的業(yè)務(wù)要求 必要時(shí)需要業(yè)務(wù)規(guī)范文件的支持 規(guī)范文件強(qiáng)調(diào)的是能

42、做什么，不能做什么，流程文件關(guān)注的是如何做,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),108,案例1集團(tuán)公司成本管理的職能 管理職能： 經(jīng)營(yíng)層面：立項(xiàng)與資金審批，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定（集團(tuán)確定收益要求及時(shí)間） 管理層面：人力資源與考核（針對(duì)下派人員，包括總經(jīng)理、總監(jiān)、建筑、財(cái)務(wù)、成本部經(jīng)理、學(xué)生招聘與培養(yǎng)）；統(tǒng)一架構(gòu)、管理制度與流程、作業(yè)指導(dǎo) 業(yè)務(wù)層面：管理、監(jiān)控與服務(wù),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),109,案例1集團(tuán)公司成本管理的職能 具體操作： 目標(biāo)評(píng)審（立項(xiàng)及方案階段審批） 動(dòng)態(tài)監(jiān)控（集團(tuán)成本月報(bào)） 參與重大招標(biāo)（鋁合金、總包、電梯） 戰(zhàn)略采購(gòu)（與

43、技術(shù)部協(xié)作） 地區(qū)成本基準(zhǔn)（考察分析，與地方一起） 標(biāo)準(zhǔn)合同、招標(biāo)文件 成本控制研究（設(shè)計(jì)階段、含鋼量） 信息化平臺(tái)建設(shè)與推廣 項(xiàng)目年度月度檢查評(píng)分（評(píng)分表）,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),110,五、房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性,111,集團(tuán)公司的組織架構(gòu) 公司性質(zhì)： 項(xiàng)目公司區(qū)域集團(tuán) 管理定位： 運(yùn)行管理、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理 公司規(guī)模： 從小到大，機(jī)構(gòu)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 發(fā)展階段： 初識(shí)擴(kuò)張穩(wěn)定提升,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性,112,三種形式： 運(yùn)營(yíng)管控：組織與項(xiàng)目運(yùn)

44、營(yíng)相關(guān)的環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略管控：主要資源：人、財(cái)、項(xiàng)目 財(cái)務(wù)管控：投資與財(cái)務(wù) 如何確立： 形成過(guò)程：項(xiàng)目公司區(qū)域集團(tuán) 授權(quán)程度：先集權(quán)、后放權(quán) 取決因素：區(qū)域性與管理能力，效率與控制力,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的特殊性,113,六、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題,114,脫離實(shí)際，追求大而全 沒(méi)有及時(shí)清理歸集 沒(méi)有及時(shí)培訓(xùn)導(dǎo)入，導(dǎo)致無(wú)法完全利用 沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充與升級(jí) 沿襲以人為法的做法，人不同規(guī)范、流程就不同,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題,115,運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)總

45、結(jié) 完整的運(yùn)營(yíng)管體系要具備適用性、針對(duì)性、可操作性和持續(xù)性,預(yù)期目標(biāo),適用性,針對(duì)性,可操作性,持續(xù)性,適用于企業(yè)情況 基于內(nèi)外部環(huán)境 基于現(xiàn)狀管理能力 基于現(xiàn)狀專(zhuān)業(yè)能力,針對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié) 針對(duì)現(xiàn)狀問(wèn)題 對(duì)現(xiàn)狀充分了解研究 有效的改進(jìn)建議,能夠得到執(zhí)行 詳細(xì)的文件目錄 可操作的表格設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)單高效的流程,以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向 借鑒先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 適度前瞻設(shè)計(jì) 監(jiān)控保障體系,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題,116,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì),體系運(yùn)行的基本原理 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理 運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)管理,第二講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行,117,一、體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)方式 二、

46、體系運(yùn)行的一般過(guò)程,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理,118,一、體系運(yùn)行的驅(qū)運(yùn)方式,（一）目標(biāo)管理：引導(dǎo)一系列經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng) （二）計(jì)劃管理：落實(shí)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理,119,二、體系運(yùn)行的一般過(guò)程,環(huán)境條件,目標(biāo)與計(jì)劃,實(shí)際進(jìn)度與狀況,各層級(jí)子系統(tǒng)的PDCA循環(huán),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理,120,一、房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系的構(gòu)成 二、計(jì)劃的形成 三、計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)控 四、計(jì)劃的調(diào)整,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,121,一、房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系的構(gòu)成,公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,業(yè)務(wù)管理計(jì)劃,

47、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)計(jì)劃,各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃 專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃,項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃 項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 工程及費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃 銷(xiāo)售回款計(jì)劃 融資計(jì)劃,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,122,二、計(jì)劃的形成,計(jì)劃形成的一般過(guò)程：自上而下與自下而上 計(jì)劃的編制、評(píng)審、決策與下達(dá) 計(jì)劃管理的責(zé)任部門(mén) 計(jì)劃編制的依據(jù) 各類(lèi)計(jì)劃編制的時(shí)間 各項(xiàng)計(jì)劃編制的深度要求,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,123,計(jì)劃形成的一般過(guò)程： 1、每一級(jí)計(jì)劃自上而下提出節(jié)點(diǎn)要求（由上級(jí)或上游計(jì)劃控制） 2、自下而上編制計(jì)劃滿(mǎn)足節(jié)點(diǎn)要求 3、反反復(fù)復(fù)多個(gè)來(lái)回的磨合 計(jì)劃的編制、評(píng)審、

48、決策與下達(dá) 1、編制：責(zé)任部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)配合 2、評(píng)審方式：由集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)以會(huì)議或會(huì)簽方式 3、達(dá)不成一致意見(jiàn)時(shí)，授權(quán)的決策人確定，但不應(yīng)違反責(zé)權(quán)對(duì)等原則 4、正式審批與下達(dá) 計(jì)劃管理的責(zé)任部門(mén)：圍繞計(jì)劃工作有多種責(zé)任:不同類(lèi)型和深度的計(jì)劃責(zé)任部門(mén)不同 1、組織與協(xié)調(diào)部門(mén)，如運(yùn)營(yíng)部、總經(jīng)辦等 2、編制：主導(dǎo)與配合編寫(xiě)：審核與評(píng)估部門(mén) 3、信息管理部門(mén)：發(fā)布下達(dá)計(jì)劃 4、決策機(jī)構(gòu)：管理者或委員會(huì),房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,124,范例：*年項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃匯總表,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,125,范例：*項(xiàng)目分期開(kāi)發(fā)計(jì)劃,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的

49、系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,126,范例：多項(xiàng)目管理的工程計(jì)劃管理體系圖（一）,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,127,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,128,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,計(jì)劃編制的依據(jù)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 1、重視經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累，特別是自身公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，因各公司操作均不相同 2、向標(biāo)桿企業(yè)看齊，形成標(biāo)準(zhǔn) 3、例：企業(yè)工期標(biāo)準(zhǔn) （住宅工期標(biāo)準(zhǔn)）,129,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：萬(wàn)科、中海、公司標(biāo)準(zhǔn)工期與深圳定額工期的對(duì)比,130,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,131,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)

50、進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,132,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,說(shuō)明：1.外單位數(shù)據(jù)來(lái)源于萬(wàn)科深圳區(qū)域工程標(biāo)準(zhǔn)工期計(jì)算表、中海項(xiàng)目發(fā)展總體進(jìn)度計(jì)劃（聯(lián)排、別墅、多層）、深圳市建設(shè)工程施工工期標(biāo)準(zhǔn)2006。由于各單位統(tǒng)計(jì)計(jì)算的口徑不一，本次對(duì)比時(shí)進(jìn)行了必要的數(shù)據(jù)換算、整合 2.深圳工期標(biāo)準(zhǔn)中未考慮基坑支護(hù)、基礎(chǔ)檢測(cè)、園建道路、入伙整改等工作內(nèi)容 3.萬(wàn)科、中海、公司的標(biāo)準(zhǔn)工期計(jì)算中未考慮雨季、假期、場(chǎng)地等工期修正因素,133,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：標(biāo)準(zhǔn)工期,134,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：標(biāo)準(zhǔn)工期與實(shí)際工期對(duì)比,135,房地產(chǎn)

51、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,136,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,137,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：公司標(biāo)準(zhǔn)工期,138,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,139,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,140,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,141,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,142,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,各類(lèi)計(jì)劃編制的時(shí)間 1、時(shí)間性計(jì)劃：結(jié)合具體時(shí)間區(qū)間，內(nèi)容較為豐富，對(duì)象為公司、部門(mén)等，如月度工作計(jì)劃，此類(lèi)計(jì)劃按時(shí)間要求定期編制，每月一日 2、項(xiàng)目性計(jì)劃：項(xiàng)目

52、開(kāi)發(fā)的相關(guān)計(jì)劃，一般是圍繞項(xiàng)目的某一專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃，針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目全開(kāi)發(fā)過(guò)程，如施工計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃，在具體條件時(shí)編制，且隨條件變化而不斷調(diào)整 3、綜合性計(jì)劃：涉及多個(gè)部門(mén)的專(zhuān)題計(jì)劃，如資金計(jì)劃，有時(shí)間區(qū)間要求，定期編制，具備什么樣條件編制到什么程度,143,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,各項(xiàng)計(jì)劃編制的深度要求形成標(biāo)準(zhǔn)模板，例：,里程碑計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃模板 計(jì)劃管理體系文件一套,144,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：*項(xiàng)目里程碑計(jì)劃,145,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,范例：*公司*項(xiàng)目合約招標(biāo)計(jì)劃,146,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,147,房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃管理,148,房