1、快消品述職報(bào)告范文快消品業(yè)務(wù)員主要工作職責(zé) 快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé) 1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策； 3、出色的完成公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)，根據(jù)公司年度目標(biāo)規(guī)劃和區(qū)域銷售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標(biāo)；有計(jì)劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習(xí)慣，

2、不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶； 5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶的拜訪記錄本。 6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用； 7、誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達(dá)給客戶，不超出公司規(guī)定許諾客戶，規(guī)范填寫信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策，及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)； 8、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形

3、式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶按公司規(guī)范化填寫欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶不給予欠款。 9、給客戶下貨后，需與客戶當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)?，款?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。 10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲處，損失將自行承擔(dān)。 11、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷售情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷、鋪貨和生動(dòng)化陳

4、列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量、知名度和市場(chǎng)占有率； 13、愛惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按成本價(jià)據(jù)實(shí)賠償； 14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時(shí)的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問題。 15、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。 快消品業(yè)務(wù)員的工作流程 一、 出發(fā)前檢查準(zhǔn)備 1、從公司出發(fā)前，要檢查車上物品是否帶齊

5、；包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽(yù)卡、還貨本、KT板、車倉(cāng)鑰匙，并對(duì)車上 _，規(guī)劃好一天銷售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產(chǎn)品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。 2、在車輛行駛途中，將要到客戶店里時(shí)，提醒司機(jī)減速慢行，并告之要銷售的店的名稱和位置； 二、 進(jìn)店銷售 1、拎樣品籃進(jìn)店，與老板進(jìn)行寒暄，打招呼； 如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉(xiāng)人酸辣粉、邵陽老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量； 2、根據(jù)事先的商定，督促安排車上人員開始工作；提醒登記客戶拜訪本，張貼

6、KT板，對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查商品日期，做衛(wèi)生，把臨期和庫(kù)存數(shù)量匯報(bào)給業(yè)務(wù)員； 3、根據(jù)貨架和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量給老板補(bǔ)貨下單，并介紹新品或其他未上商品，同時(shí)進(jìn)行開單，開單完讓店老板確認(rèn)一下銷售單，并安排司機(jī)和業(yè)務(wù)助理根據(jù)銷售單進(jìn)行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進(jìn)出的通道；并請(qǐng)老板進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，簽字； 3、老板點(diǎn)完數(shù)后，安排司機(jī)和業(yè)務(wù)助理商品上架、陳列，打價(jià)簽；業(yè)務(wù)員把臨期物品進(jìn)行處理或提醒老板放在顯眼的位置進(jìn)行售賣； 4、收錢并認(rèn)真點(diǎn)清錢數(shù)，辨認(rèn)錢的真?zhèn)危粏螕?jù)上要求留公司業(yè)務(wù)電話和業(yè)務(wù)員的姓名；離店跟老板打招呼，如：老板，貨已經(jīng)陳列好，價(jià)簽已經(jīng)打上了，下次您需要訂貨，可隨時(shí)打單據(jù)上留給您的電

7、話提前訂貨； 5、把樣品籃、打價(jià)機(jī)等物品拎上車，督促司機(jī)把車廂內(nèi)的貨物進(jìn)行簡(jiǎn)單，并檢查車廂是鎖好； 6、按照事先的 _的，在客戶拜訪本上對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行登記； 三、 回公司交賬，補(bǔ)貨 1、回公司的途中，業(yè)務(wù)員在車上對(duì)今天的銷售錢數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)，并點(diǎn)清記錄在自己的本子上； 2、業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售單，對(duì)今天的產(chǎn)品銷售品項(xiàng)和數(shù)量進(jìn)行，并對(duì)要補(bǔ)貨的清單進(jìn)行，并填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)貨單上要求注明時(shí)間、車輛號(hào)碼、業(yè)務(wù)員名字； 3、業(yè)務(wù)員上樓交賬，并安排業(yè)務(wù)助理和司機(jī)把車上剩余貨物進(jìn)行，清點(diǎn)，把退貨下車；并根據(jù)補(bǔ)貨清單進(jìn)行補(bǔ)貨；尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補(bǔ)貨單上所有產(chǎn)品撿全，點(diǎn)清數(shù)量再上車，如果是對(duì)數(shù)的時(shí)間

8、，在清點(diǎn)完剩數(shù)后，應(yīng)積極配合辦公室人員進(jìn)行對(duì)數(shù)； 首先我們要知道寫工作計(jì)劃的目的是什么？說白了就是要了解現(xiàn)在的情況，然后想辦法多賣點(diǎn)東西出去多賺錢！ 快消品行業(yè)快要，或者正面臨洗牌，更多快消品企業(yè)，或者沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)會(huì)被淘汰。做互聯(lián)網(wǎng)你沒有團(tuán)隊(duì)，沒有太多的錢來做策劃，做推廣燒錢，一般來說陳工幾率不到1% 那么我來分析下思路上的細(xì)節(jié)： 1、現(xiàn)有渠道優(yōu)化：現(xiàn)在快消品銷售絕大部分的銷量還是需要依賴經(jīng)銷商，更多的小型快消品企業(yè)基本上沒有拿得出手的競(jìng)爭(zhēng)力，所以說只能和自己差不多實(shí)力的經(jīng)銷商合作，難以看到希望。 2、新渠道開發(fā)：尋找更強(qiáng)，更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商是把生意做大非常重要的工作，也是最難的。找到牛逼的經(jīng)

9、銷商，只要他愿意幫你推，絕對(duì)不會(huì)比你現(xiàn)在的經(jīng)銷商弱。試想一下，談判的時(shí)候你說你產(chǎn)品好，你價(jià)格優(yōu)化，這個(gè)容易說服對(duì)方？別人家的產(chǎn)品質(zhì)就差?價(jià)格比你貴？當(dāng)然你可以更低，那就不要賺錢了。說白了更強(qiáng)的經(jīng)銷商世面見的太多了，產(chǎn)品沒有差異性，同質(zhì)化太嚴(yán)重，更多企業(yè)的殺手锏往往就是不停的壓低利潤(rùn)，可行循環(huán)，企業(yè)難以做大、 3、尋找差異性才是快消品企業(yè)的出路：我們假設(shè)在和經(jīng)銷商談判的過程中，你除了產(chǎn)品好，價(jià)格也合理的情況下，你背后還有上百萬的終端消費(fèi)者給你撐場(chǎng)面，給力不？嚇都嚇?biāo)浪脝?？誰都知道掌握了終端消費(fèi)者就掌握了天下，你可以說這些消費(fèi)者資源的力量經(jīng)銷商可以沾光，這個(gè)吸引力得多大了？那么如何和消費(fèi)者建立聯(lián)

10、系和獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)呢？我給你介紹一個(gè)項(xiàng)目，就是把一個(gè)二維碼弄你產(chǎn)品盒子里，用戶掃碼的時(shí)候輸入手機(jī)號(hào)可以獲得積分，還可以把消費(fèi)者的企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)都統(tǒng)統(tǒng)反饋給你，其中功能之一還可以讓你知道誰是你的最忠實(shí)的消費(fèi)者。成都納寶科技就可以做這個(gè)事情，你去找他們吧。 尋找差異化才是最省力，最見效的做生意額辦法，祝老兄生意做得越來越大！ 1，爭(zhēng)取訂單，每天按照整體目標(biāo)，分步達(dá)成業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)自身價(jià)值； 2，做好門店終端陳列，處理門店異常情況； 3，巡店，做好客情維護(hù)； 4，監(jiān)管總部促銷方案在門店的執(zhí)行情況，提高執(zhí)行力； 5，促銷員招聘及管理 6，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，包括（DM，競(jìng)品陳列，促銷情況，庫(kù)

11、存，資源投放等等） 7，監(jiān)控本公司產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)，防止終端破盤價(jià)。 現(xiàn)在我們以快銷品月工作總結(jié)為例，看一下快速消費(fèi)品工作總結(jié)如何來寫。 首先，做好上快速消費(fèi)品月銷售業(yè)績(jī)的回顧及分析。 (一)業(yè)績(jī)回顧： 1、開拓了新合作客戶近十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。 2、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 (二)業(yè)績(jī)分析： 促成業(yè)績(jī)的正面因素： 調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 加強(qiáng)了工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)

12、勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 其次，總結(jié)一下過去一月里存在的問題。 1.客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。 2.大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。 3.公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。 4.暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。 5.銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。 6.銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。 最后，對(duì)下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃。 自己公司無論如何組建分析團(tuán)隊(duì)，都不可能專業(yè)如AC Nielsen等公司。最主要的是老板要這