1、,撥開“求職云霧” 指點“面試迷津”,博士/教授 人力資源管理全國理事會常務(wù)理事 重慶市人民政府發(fā)展研究中心專家委員會委員,講座主要內(nèi)容,一、當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢,2011屆大學畢業(yè)生就業(yè)形勢比去年向好,來自多所高校的就業(yè)信息顯示，今年企業(yè)前往高校招聘的特點： 1）“來得早”：2011年校園招聘時間比去年提前 2）“來得猛”：招聘計劃有大幅增加， 3）“效率高”：招聘效率明顯提高，畢業(yè)生簽約速度明顯加快，,一、當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢,（來源：新華網(wǎng) 2010-08-17）,2011屆大學畢業(yè)生就業(yè)形勢依然嚴峻,一、當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢,大學畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾問題依然存在,二、把握大學生求

2、職面試的關(guān)鍵,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生 熟悉：用人單位常用的面試方式及應(yīng)對技巧,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,1.認同企業(yè)（組織）文化，有團隊歸屬感 認同用人單位的價值觀，能夠迅速融入組織，并與組織齊心協(xié)力。對組織有忠誠度、歸屬感才可能熱愛組織、處處維護組織利益，才可能組織發(fā)展依靠的人才。 “我們公司在招聘時，會重點考查大學生求職心態(tài)與職業(yè)定位是否與公司需求相吻合，個人的自我認識與發(fā)展空間是否與公司的企業(yè)文化與發(fā)展趨勢相吻合?！?（殼牌公司） “我們招聘員工的標準之一，是要求對方能夠與企業(yè)文化、團隊氛圍相融洽?！保ɡ顚庴w育用品有限公司）,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,2.綜合素

3、質(zhì)好，適應(yīng)能力強 綜合素質(zhì)好的學生能夠適應(yīng)組織的各種變化 責任感 主動性 創(chuàng)造性 自信心 意志力 溝通協(xié)調(diào)能力 品德素養(yǎng) 專業(yè)水平,“我們公司不苛求名校和專業(yè)對口，即使是比較冷僻的專業(yè)，只要學生綜合素質(zhì)好，學習能力和適應(yīng)能力強，遇到問題能及時看到問題的癥結(jié)所在，并能及時調(diào)動自己的能力和所學的知識，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣會受到歡迎?！保ňW(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司,成功三要素,進取,踏實,悟性,成功,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,3.有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì) “現(xiàn)在有的年輕人職業(yè)素質(zhì)比較差，曾經(jīng)有一個年輕人，早晨上班遲到的理由居然是昨晚看電視節(jié)目看得太晚了。新來的大學生在工作

4、中遇到問題或困難，不及時與同事溝通交流，等到領(lǐng)導過問時才匯報，耽誤工作的進展，這些都是沒有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)差的表現(xiàn)?！保ㄖ嘘P(guān)村電子有限公司） “我們把高素質(zhì)、忠誠負責的員工視為最寶貴的財富。敬業(yè)精神體現(xiàn)在責任感、主人翁意識、為做好工作而主動學習、注重細節(jié)、先付出后回報等方面?！保ㄐ氯A人壽保險公司）,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,4.有專業(yè)技術(shù)能力 對一些技術(shù)含量比較高的職位而言，沒有專業(yè)技能就猶如汽車沒有發(fā)動機。 北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心專家：“專業(yè)技能是技術(shù)含量高的企業(yè)很看重的用人標準，對專業(yè)人才的選拔可以說是精挑細選?！?北京某科技股份公司人力資源部經(jīng)理: “專業(yè)技能是我們對員工最

5、基本的素質(zhì)要求，IT行業(yè)招人時更是注重應(yīng)聘者的技術(shù)能力。在招聘時應(yīng)聘者如果是同等能力，也許會優(yōu)先錄取研究生。但是，進入公司后學歷高低就不是主要的衡量標準了，會更看重實際操作技術(shù)，誰能做出來，誰就是有本事，誰就拿高工資。”,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,5.溝通能力強、有親和力 “我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業(yè)需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人?！保ū本〇|方科技集團 ） “企業(yè)特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人幫助，通過他的努力，能夠

6、贏得更多的客戶，使企業(yè)財源滾滾?！保ū本└咝．厴I(yè)生就業(yè)指導中心專家韓春光,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,6.有團隊精神和協(xié)作能力 “我們公司認為，大學生最需要提高的能力是溝通能力。企業(yè)需要的是能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。”（北京東方科技集團 ） “企業(yè)特別需要性格開朗、善于交流、有一個好人緣的員工。這樣的人有一種親和力，能夠吸引同事跟他合作，給予他人幫助，通過他的努力，能夠贏得更多的客戶，使企業(yè)財源滾滾?！保ū本└咝．厴I(yè)生就業(yè)指導中心專家韓春光）,關(guān)注：用人單位需要什么樣的大學生,7.熱愛工作，富有朝氣 “企業(yè)需要帶著

7、熱情去工作的人！”，“我們在對外招聘時，特別注重人才的基本素質(zhì)。除了要求求職者擁有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)外，還要看他是否有工作激情。一個沒有工作激情的人，我們是不會錄用的?！保ň〇|方科技集團股份有限公司） “熱情是一種強勁的激動情緒，一種對人、對工作和信仰的強烈情感?！?“一個沒有工作熱情的員工，不可能高質(zhì)量地完成自己的工作，更別說創(chuàng)造業(yè)績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實?！保ū本└咝．厴I(yè)生就業(yè)指導中心主任任占忠）,熟悉：用人單位常用的面試方式,用人單位選拔人才的基本思想： 人崗匹配，寧缺毋濫,群面無領(lǐng)導小組討論 單面行為面試,【什么是無領(lǐng)導小組討論】 無領(lǐng)導小

8、組討論是指由一組被試組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，以此為基礎(chǔ)來測評被試的素質(zhì)、能力和個性等內(nèi)容的方法。 集體測試，一般5-7人為宜,無領(lǐng)導小組討論,無領(lǐng)導小組討論的特點,無領(lǐng)導小組討論的實施進程,（1）準備階段 【分組】：應(yīng)把對這類測驗有經(jīng)驗的或有所了解的應(yīng)試者放在一組。把沒有此類經(jīng)驗的應(yīng)試者放在一組。 【場地安排】：所有的應(yīng)試者都應(yīng)處于平等地位，無領(lǐng)導小組討論應(yīng)該用圓桌而不是方桌，使用方桌不容易交流，而且不容易錄象。場地要盡可能寬敞、明亮。,無領(lǐng)導小組討論的實施進程,（2）具體的實施階段 考官先給應(yīng)試者提供必要的材料，交代問題的相關(guān)背景和討論的要求。 第一階段：應(yīng)試者了解

9、試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右； 第二階段：應(yīng)試者輪流發(fā)表自己的觀點； 第三階段：應(yīng)試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)e人的觀點提出不同的意見； 第四階段：得出小組一致意見，寫明報告，小組成員簽字、上交。,無領(lǐng)導小組討論的實施進程,（3）評價階段 設(shè)置兩個或兩個以上的考官對照評分表評分。 （4）總結(jié)階段 所有考官給出一份評定報告，內(nèi)容包括此次討論的總體情況、相關(guān)問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點，說明每個應(yīng)試者的具體表現(xiàn)、考官的建議、最終錄用情況等。,無領(lǐng)導小組討論法評分的依據(jù),（1）被試參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； （2）被試是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大

10、開口的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使大家達成一致的意見； （3）被試是否能提出自己新的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，支持或否定別人的意見，在堅持自己的正確意見的基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點； （4）被試能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴； （5）被試的語言表達、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同意見等方面的能力如何； （6）被試反應(yīng)的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性如何等等。,無領(lǐng)導小組討論測評要素與評分舉例,語言表達順暢、清楚 表達過程中善于運用語言、語調(diào)、目光和手勢等 敢于主動打破僵局；能夠傾聽他人的合理意見,理解問題的本質(zhì) 解決問題的思路清晰，角度新穎 能夠

11、綜合不同的信息，深化自己的認識,遇到壓力和矛盾時能夠積極尋求解決方法 情景發(fā)生變化時能夠調(diào)整自己的思考、行為方式 在遇到挫折時能積極面對,能迅速融入到小組討論中，能為小組的整體利益著想 有獨立的意見，但必要時會妥協(xié)，善于傾聽別人的意見 能為小組其他成員主動提供幫助,提出的觀點能得到小組其他成員的認同 善于把小組成員的不同意見引向一致 發(fā)言積極，而且敢于發(fā)表不同的意見,無領(lǐng)導小組討論面試技巧,語言要有親和力，他人的接受度； 要積極主動發(fā)言； 積極承擔小組組織工作； 發(fā)言要有條理性； 注意傾聽他人發(fā)言。,行為面試,當你有機會進入行為面試環(huán)節(jié)，也就意味著你有了一次展示自己的機會。,【什么是行為面試】

12、（Behaviouralbased Interview）,基于應(yīng)聘人員對以往工作事件的描述及面試人的提問和追問，運用素質(zhì)模型來評價應(yīng)聘人員在以往工作中表現(xiàn)的素質(zhì)，尋找與工作有關(guān)的勝任力方面的信息，并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。 應(yīng)屆生 ，通過對校園學習、生活信息的挖掘以預測其將來工作表現(xiàn)。,行為面試的特點,著眼于過去具體事件，重視“面對這種問題，以前你是怎么做的？” 沒有固定答案的問題，但需要真實具體的細節(jié)信息。（也考察潛在特征） 注重與未來工作情形相似的行為（行為一致性模式，了解公司目標崗位有關(guān)情況） 問題中一般含有最大限度的形容詞，如“最好” “最高” 或“最差”,行為面試常見考題與

13、主要測評要素,評分標準示例,行為面試的應(yīng)對技巧,1、謹遵STAR原則 S-SITUATION-情景-為什么做？ T-TASK-任務(wù)-做什么？ A-ACTION-行動-怎么做？ R-RESULT-結(jié)果-結(jié)果如何？,行為面試的應(yīng)對技巧,2、選取親身經(jīng)歷的真實事例（提前準備） 根據(jù)目標崗位需求，梳理個人的項目、課題、實踐活動、論文各方面知識和經(jīng)驗，全盤回顧，形成比較完整的腹稿,行為面試的應(yīng)對技巧,3、數(shù)字的魔力 定量的東西更能說明問題：在準備事例時應(yīng)盡量體現(xiàn)數(shù)字，比如“連續(xù)3年獲得一等獎學金”、“1個季度拉到100多份訂單”、“1上午賣出40張電話卡”等,4、簡要地描述你所面臨的問題或挑戰(zhàn),5、注意

14、回答問題中被追問 問：你區(qū)別于前兩個同學的優(yōu)點？ 答：自信，自制力強，克制自己不上網(wǎng)。 問：那他們在上網(wǎng)時你在做什么？ 答：在宿舍看新聞，關(guān)注時事。 問：那你說一下最近發(fā)生的三條新聞事件？ 答：(沉默10秒)十七大。 問：十七大什么時候結(jié)束的？中心思想？ 答：記不太清了。中國特色社會主義社會。我比較喜歡體育新聞。,行為面試的應(yīng)對技巧,其他注意事項,三、面試禮儀,求職服飾 求職舉止禮儀 求職面談禮儀,三、面試禮儀,求職服飾： 服飾在于配合求職者的身份。面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。最好不在面試時穿恤、牛仔褲、運動鞋，一副隨隨

15、便便的樣子。,男士服飾禮儀,發(fā)型要保持整齊。不染發(fā)、燙發(fā)。前不覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，這樣給人的感覺就很干練，整潔。,襯衫顏色應(yīng)與西服協(xié)調(diào)，穿上之后我們得把所有的紐扣扣好。,西裝二?？壑豢凵厦嬉活w；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。,領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并且注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。,襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。,皮鞋擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。,女士服飾禮儀,女士面試的時候著裝不可以過分時髦，給人一種華而不實的感覺。,奇裝異服 過緊的服裝 黑色皮裙超短裙 過于透明的布料 太低的領(lǐng)口 鞋跟過高,女士服飾禮儀,發(fā)型得體，美觀大方。最好能把頭發(fā)卷起來。,面部著

16、淡妝、不能濃妝艷抹、過于妖嬈。,職業(yè)外套不宜過緊，整體顏色搭配應(yīng)協(xié)調(diào)。,絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一，絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部、絲襪以肉色為雅致。,飾物佩帶不宜過于華貴、復雜； 香水、護膚品味道不宜過于濃烈。,鞋跟不宜過高、過細,夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。,求職舉止禮儀,身體語言 說話時的目光接觸 身體姿勢和習慣動作 講話時的嗓音,求職舉止禮儀,說話時的目光接觸 面試時，應(yīng)試者應(yīng)當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。在面試過程中要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。,求職舉止禮儀

17、,身體姿勢和習慣動作 站姿： 站立應(yīng)當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。 坐姿： 不可癱坐在椅子上 不要只坐椅子的一點空間 不要蹺二郎腿 良好的坐姿應(yīng)該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。,求職舉止禮儀,身體姿勢和習慣動作 走姿： 走路時要提一口氣 身體要挺直 走路的步伐不要過大 眼要往前方 習慣動作： 在面試時不可以做一些習慣的小動作，比如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生

18、。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。,求職舉止禮儀,講話時的嗓音 嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練。,求職面談禮儀,入座的禮儀 進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。,求職面談禮儀,自我介紹的分寸 當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。

19、用舒緩的語氣將簡歷中的重點內(nèi)容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。,求職面談禮儀,注意細枝末節(jié) 一些在平時可以有的動作、行為出現(xiàn)在面談過程中，是不禮貌的，影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等。 【面試結(jié)束后】： 禮貌地與主考官握手并致謝； 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置； 出門的時候要將門輕輕的關(guān)上； 面試后24小時之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。,四、優(yōu)秀簡歷的制作,簡歷的第一個字就是“簡”，所以千萬不要長篇大論，忙碌的面試官不會有時間從冗長的描述中來發(fā)現(xiàn)您的閃光點，掃了幾眼沒看到他想看的，直接就會放棄你的大作，將簡歷篇幅控制在1-2頁。,簡歷模板舉例,求職照片,第一組求職照片,求職照片,第二組求職照片,四、優(yōu)