1、1 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)人力資源部 崗位任職資格及勝任能力描述(試行)慧點科技2008 年 7 月一、概述2008 年以來，慧點開始建立員工的任職資格及勝任能力體系，即系統(tǒng)的總結(jié)員工所需的知識、技能、態(tài)度、特質(zhì)等，這對員工達成高績效和組織實現(xiàn)經(jīng)營目標都是極為關鍵的。發(fā)展任職資格及勝任能力體系主要目的在于推廣以勝任能力為核心的人才選拔、儲備、激勵和培養(yǎng)等人力資源管理體系，通過行為引導方式強化對員工的指導、培養(yǎng)和發(fā)展，從而提高全員勝任能力水平?；埸c的人力資源部包含人力資源專員、高級人力資源專員、招聘主管/培訓主管/薪酬績效主管、招聘經(jīng)理/培訓經(jīng)理/薪酬績效經(jīng)理、高級招聘經(jīng)理

2、/高級培訓經(jīng)理/高級薪酬績效經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等多個職業(yè)發(fā)展階段。二、關于任職資格慧點目前的任職資格是從最基本的學歷和工作年限、工作經(jīng)驗等方面來進行初步判斷。三、關于勝任能力慧點目前的勝任能力是按照專業(yè)序列來劃分的，每個序列分為三個層次：1、序列通用核心能力：是一個序列內(nèi)的各個崗位都必須具備的核心能力，雖然我們對通用能力沒有做出層級的區(qū)分，但序列內(nèi)不同崗位在這些通用能力上要求具備的程度是有差異的；2、序列專業(yè)勝任能力：一個專業(yè)序列一般包含若干個專業(yè)勝任能力維度，不同崗位所要求達到的勝任能力程度也會有所區(qū)別。3、綜合管理能力：該能力只針對于具有管理職責的崗位，根據(jù)崗位不同，所要求具備的綜合管理

3、能力的程度也不相同。1北京慧點科技開發(fā)有限公司2 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)四、基本任職要求崗位設置任職資格專科以上學歷,人力資源管理或相關專業(yè)人力資源專員具有兩年以上 IT 行業(yè)、規(guī)范管理公司的人力資源管理工作經(jīng)驗具有社會保險、公積金繳納變更、人才引進、畢業(yè)生接收等人事工作的實際操作經(jīng)驗具有百人以上公司員工活動策劃、組織經(jīng)驗本科學歷,人力資源管理或相關管理專業(yè)高級人力資源專員具有三年以上 IT 行業(yè)、規(guī)范管理公司的人力資源管理工作經(jīng)驗具有社會保險、公積金繳納變更、人才引進、畢業(yè)生接收等人事工作的實際操作經(jīng)驗至少有一年以上招聘面試、培訓組織實施、績效考核組織實施任一工作模塊的

4、工作經(jīng)驗本科學歷,人力資源管理、心理學或相關管理專業(yè)招聘主管具有五年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，至少三年以上招聘專業(yè)模塊工作經(jīng)驗，300 人以上企業(yè)及 IT 企業(yè)最佳有成功建立并實施企業(yè)人才選拔體系、人力資源規(guī)劃的工作經(jīng)驗，年人才引進量超過 100 人本科學歷,人力資源管理、心理學或相關管理專業(yè)招聘經(jīng)理具有八年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，至少三年以上企業(yè)高端人才招聘經(jīng)驗，300 人以上企業(yè)及 IT 企業(yè)最佳或有高級獵頭顧問工作經(jīng)驗有成功建立并實施企業(yè)人才選拔體系、人力資源規(guī)劃的工作經(jīng)驗，成功開拓稀缺人才招聘渠道的經(jīng)驗，年人才引進量超過 100 人本科及以上學歷,人力資源管理、心理學或相關管理專業(yè)

5、具有十年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，至少五年以上企業(yè)高端人才招聘經(jīng)驗，三年以上企業(yè)招聘經(jīng)理崗位經(jīng)驗，500 人以上企業(yè)及 IT 企業(yè)最高級招聘經(jīng)理佳或有高級獵頭顧問工作經(jīng)驗，并且?guī)ьI、輔導過初級招聘崗位人員工作有成功建立并實施企業(yè)人才選拔體系、人力資源規(guī)劃的工作經(jīng)驗，成功開拓稀缺人才招聘渠道的經(jīng)驗，年人才引進量超過 100 人至少熟悉培訓、薪酬、績效任一模塊的工作內(nèi)容、工作方法和所應用的工作技巧本科學歷,人力資源管理、教育學等相關專業(yè)培訓主管具有五年以上企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，至少三年以上培訓管理工作經(jīng)驗，所在公司年培訓經(jīng)費至少在 50 萬以上具有至少兩次成功實施大型企業(yè)內(nèi)訓（50 人以上、兩

6、天以上時間）的策劃、組織、實施、跟進考核工作經(jīng)驗成功開發(fā)并授課一門及以上的課程，授課次數(shù)超過 10 場培訓經(jīng)理本科學歷,人力資源管理、教育學等相關專業(yè)2北京慧點科技開發(fā)有限公司3 人力資源部 崗位任職資格及勝任能力描述(試行)具有八年以上企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，至少三年以上培訓管理工作經(jīng)驗，所在公司年培訓經(jīng)費至少在 50 萬以上具有至少兩次成功實施大型企業(yè)內(nèi)訓（50 人以上、兩天以上時間）的策劃、組織、實施、跟進考核工作經(jīng)驗有成功建立并實施員工學習系統(tǒng)的工作經(jīng)驗有獨立策劃大型活動的經(jīng)驗，有企業(yè)內(nèi)部講師經(jīng)驗，成功開發(fā)并授課兩門及以上的課程，授課次數(shù)超過 20 場本科學歷,人力資源管理、教育學或

7、相關管理專業(yè)具有十年以上企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，至少五年以上人力資源開發(fā)工作經(jīng)驗，三年以上培訓經(jīng)理崗位經(jīng)驗，所在公司年培訓經(jīng)費至少在高級培訓經(jīng)理100 萬以上具有至少五次成功實施大型企業(yè)內(nèi)訓（50 人以上、兩天以上時間）的策劃、組織、實施、跟進考核工作經(jīng)驗有成功建立并實施員工學習系統(tǒng)的工作經(jīng)驗有獨立策劃大型活動的經(jīng)驗，有企業(yè)內(nèi)部講師經(jīng)驗，成功開發(fā)并授課三門及以上的課程，授課次數(shù)超過 30 場本科學歷,人力資源管理、財經(jīng)或管理類相關專業(yè)具有五年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，有 IT 行業(yè)工作背景，至少三年以上薪酬福利、績效管理工作經(jīng)驗；薪酬績效主管 掌握薪酬、績效體系建設的方法和技巧，曾

8、經(jīng)獨立設計并成功實施過 300 人以上 IT 企業(yè)員工薪酬體系和績效、激勵機制，并能夠論證通過該體系使得員工效率、貢獻度、員工滿意度提升及核心人員主動流失率下降 掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、人力資源會計的知識和技巧，具有人力資源成本分析的實際工作經(jīng)驗，能夠獨立出具人力資源成本分析報告，并且能夠論證成本分析對企業(yè)經(jīng)營分析產(chǎn)生的促進和預警作用 本科學歷,人力資源管理、勞動經(jīng)濟等相關專業(yè) 具有八年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，有 IT 行業(yè)工作背景，至少五年以上薪酬福利、績效管理工作經(jīng)驗； 掌握薪酬、績效體系建設的方法和技巧，曾經(jīng)獨立設計并成功實施過 300 人以上 IT 企業(yè)員工薪酬體系和績效、激勵

9、機制，并能夠論證通過該薪酬績效經(jīng)理體系使得員工效率、貢獻度、員工滿意度提升及核心人員主動流失率下降 掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、人力資源會計的知識和技巧，具有人力資源成本分析的實際工作經(jīng)驗，能夠獨立出具人力資源成本分析報告，并且能夠論證成本分析對企業(yè)經(jīng)營分析產(chǎn)生的促進和預警作用 本科學歷,人力資源管理、勞動經(jīng)濟等相關專業(yè) 具有十年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，有 IT 行業(yè)工作背景，至少五年以上薪酬福利、績效管理工作經(jīng)驗，三年以上薪酬績效經(jīng)理高級薪酬績效經(jīng)理崗位經(jīng)驗； 掌握薪酬、績效體系建設的方法和技巧，曾經(jīng)獨立設計并成功實施過 300 人以上 IT 企業(yè)員工薪酬體系和績效、激勵機制，并能夠論證

10、通過該3北京慧點科技開發(fā)有限公司4 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)體系使得員工效率、貢獻度、員工滿意度提升及核心人員主動流失率下降 掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、人力資源會計的知識和技巧，具有人力資源成本分析的實際工作經(jīng)驗，能夠獨立出具人力資源成本分析報告，并且能夠論證成本分析對企業(yè)經(jīng)營分析產(chǎn)生的促進和預警作用 熟悉人力資源管理的其他模塊工作內(nèi)容和工作方法，有過企業(yè)人力資源綜合管理工作經(jīng)驗尤佳 本科學歷,人力資源管理、勞動經(jīng)濟、管理類相關專業(yè) 具有十年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，至少五年以上部門經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，有 300 以上大中型 IT 企業(yè)、管理規(guī)范的公司工作背景人力資源經(jīng)理 成功主持

11、過大中型 IT 企業(yè)人力資源管理規(guī)劃的建立、實施和管理工作，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)了解和實踐經(jīng)驗，精通人力資源管理各個職能模塊工作，能夠指導各個模塊工作有滿意度調(diào)查架構搭建、員工素質(zhì)模型搭建、職業(yè)生涯規(guī)劃管理、領導力實施、測評管理等人力資源管理項目的實際經(jīng)驗并有成功案例支持五、勝任能力描述勝任能力按招聘、培訓、薪酬績效 3 個序列以及專員和經(jīng)理職位劃分，主要分為三大能力模塊，即需具備的通用核心能力和專業(yè)勝任能力和管理能力。1序列通用核心能力包括： 目標管理與成果導向 客戶導向 學習創(chuàng)新 有效溝通2專員崗位專業(yè)勝任能力包括：專業(yè)知識 人事政策理解 人事流程掌握3招聘序列專業(yè)勝任能力包括

12、：人才選拔技術 心理學知識 人際洞察力 人事政策理解 人才獵取能力 談判能力招聘序列管理能力包括： 人員輔導能力4 培訓序列專業(yè)勝任能力包括： 課程開發(fā)能力 演講能力 溝通談判能力 資源整合能力 教練技能5 薪酬績效序列專業(yè)勝任能力包括：4北京慧點科技開發(fā)有限公司5 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)薪酬體系設計 績效體系設計 邏輯思維能力 勞動政策 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 稅務政策薪酬績效序列管理能力包括：人員輔導能力6 部門經(jīng)理崗位專業(yè)勝任能力包括：專業(yè)規(guī)劃能力 人力資源專業(yè)知識與技能 人力資源政策 心理學知識 談判能力 統(tǒng)計分析能力部門經(jīng)理崗位管理能力包括：經(jīng)營意識 決策管理 溝通和影響

13、力 團隊建設和激勵 輔導與授權通用核心能力人力資源部目標管理與成果導向客戶導向?qū)W習創(chuàng)新有效溝通（將任務轉(zhuǎn)化為具體的目標和行動計劃，（以客戶需求為導向，以提高客戶滿意度（快速的將信息有效的轉(zhuǎn)化為新的工作（有效表達自我、理解他人、形成共識的有效執(zhí)行，保證目標和績效達成）為目標，制定相應的工作標準，采取相應流程和方法，從而更新自己的知識結(jié)構、能力）的工作模式，達到客戶滿意）提高自己的工作技能） 將領導布置的任務有效轉(zhuǎn)化為明確明確自己工作中所面對的內(nèi)、外部主動對工作流程、工作方法或規(guī)章在交流過程中能夠簡明扼要地向?qū)Φ哪繕丝蛻?，并通過與客戶的直接交流深制度進行思考并尋找改進機會或提方傳遞信息，并能通過自

14、己的語言 追求挑戰(zhàn)，樂意克服困難，對自己的入了解客戶的真正需求或問題出改善建議重新表述對方的觀點以及時獲得確認，保證雙方對信息的理解和確認績效設立高標準提出能夠滿足客戶需求的行動建主動積極尋找各種資源和手段、對 將目標轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行和可追蹤的行議，并與客戶確認掌握的信息進行有效的加工并且有遇到問題能夠主動溝通并且有效的意識的在工作中應用，提高工作效理解對方，擅于采用雙贏的策略達動計劃按照對客戶的承諾采取行動，并定率成共識、解決問題期與客戶溝通行動進展，努力工作， 根據(jù)事務的優(yōu)先度，及時、有序的處確保行動如期完成在遇到?jīng)_突時，在平等的前提下采理問題；按照要求努力工作并及時出用對事不對人的方式開展辯

15、論，避色的完成任務主動了解并確認客戶對服務是否滿免強制說服；善于傾聽，適度退讓，5北京慧點科技開發(fā)有限公司6 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)意，尋求提高客戶滿意度的方法積極尋求共同點、達成共識崗位勝任能力人力資源部崗位勝任能力專業(yè)知識具備人力資源管理的基礎知識，能夠了解招聘、培訓、薪酬、績效等工作的基本內(nèi)容和工作流程專業(yè)能力人事政策理解人力資源專員能夠準確理解國家和北京市現(xiàn)行的人事、勞保政策，對員工提出的咨詢給予正確解釋人事流程掌握熟悉人事局、勞動局、職介、人才等相關機構的辦事流程，及時準確處理外部人事工作其他要求時間管理能力強，踏實、細心專業(yè)知識具備人力資源管理的基礎知識，熟悉

16、招聘、培訓、薪酬、績效等工作的基本內(nèi)容和工作流程專業(yè)能力人事政策理解高級人力資源專員能夠準確理解國家和北京市現(xiàn)行的人事、勞保政策，對員工提出的咨詢給予正確解釋人事流程掌握熟悉人事局、勞動局、職介、人才等相關機構的辦事流程，及時準確處理外部人事工作其他要求時間管理能力強，內(nèi)驅(qū)力強人才選拔技術招聘主管專業(yè)能力熟悉專業(yè)的人才選拔技術（例如結(jié)構化面試、無領導小組、文件框等），能夠根據(jù)不同的崗位特點設計、使用科學的選拔方法和技巧，提高招聘人員的人崗匹配度6北京慧點科技開發(fā)有限公司7 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)心理學知識能夠在招聘工作中熟練運用心理學知識，包括設計心理測試題目及分析判斷以

17、及面試提問過程中的應用人際洞察力對人和事物高度敏感并且能夠準確做出判斷，通過準確判斷提升招聘的準確度人事政策理解能夠準確理解國家和北京市現(xiàn)行的人事、勞動保障政策，對員工提出的咨詢給予正確解釋人才選拔技術對招聘體系具有卓越見識，能設計制作適用于各層次應試者的測評系統(tǒng)，熟悉專業(yè)的人才選拔技術（例如結(jié)構化面試、無領導小組、文件框等），能夠根據(jù)不同的崗位特點設計、使用科學的人才甄選方法和技巧，提高招聘人員的人崗匹配度人才獵取能力熟悉獵頭工作方式，具有極強的獵頭工作能力，能夠準確、快速、高效的獵取企業(yè)所需人才招聘經(jīng)理專業(yè)能力心理學知識能夠在招聘工作中熟練運用心理學知識，包括設計心理測評題目及分析判斷以及

18、面試提問過程中的應用人際洞察力對人和事物高度敏感并且能夠準確做出判斷，通過準確判斷提升招聘的準確度人事政策理解能夠準確理解國家和北京市現(xiàn)行的人事、勞動保障政策，對員工提出的咨詢給予正確解釋人才選拔技術對招聘體系具有卓越見識，能設計制作適用于各層次應試者的測評系統(tǒng)，熟悉專業(yè)的人才選拔技術（例如結(jié)構化面試、無領導小組、文件框等），能夠根據(jù)不同的崗位特點設計、使用科學的人才甄選方法和技巧，提高招聘人員的人崗匹配度高級招聘經(jīng)理專業(yè)能力人才獵取能力熟悉獵頭工作方式，具有極強的獵頭工作能力，能夠準確、快速、高效的獵取企業(yè)所需人才心理學知識能夠在招聘工作中熟練運用心理學知識，包括設計心理測評題目及分析判斷以

19、及面試提問過程中的應用7北京慧點科技開發(fā)有限公司8 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)人際洞察力對人和事物高度敏感并且能夠準確做出判斷，通過準確判斷提升招聘的準確度談判能力善于在談判中表達并維護公司的利益，重視發(fā)現(xiàn)雙贏策略，洞察其所關注的利益，善于表達并堅持自己的觀點和利益。人事政策理解能夠準確理解國家和北京市現(xiàn)行的人事、勞動保障政策，對員工提出的咨詢給予正確解釋管理能力人員輔導能力能夠運用有效的輔導技巧，對其他崗位人員在招聘技巧的靈活運用予以指導，幫助被輔導人快速掌握并應用到工作中課程開發(fā)能力掌握課程開發(fā)的方法和技巧，能夠根據(jù)培訓需求調(diào)研結(jié)果，能夠有針對性的設計、開發(fā)培訓課程演講能

20、力培訓主管專業(yè)能力能有效地使用輔助設施，如錄像、幻燈片、PowerPoint 等，用正確的方式回答聽眾的提問和處理有關問題；語言幽默、風趣，善于提高聽眾的興趣溝通談判能力表達清晰，具有說服力，通過適當?shù)那琅c他人進行交流，并運用多種途徑達到目的課程開發(fā)能力熟悉各種培訓方式和技巧，掌握課程開發(fā)的方法和技巧，能夠根據(jù)培訓需求調(diào)研結(jié)果，有針對性的設計、開發(fā)培訓課程演講能力能有效地使用輔助設施，如錄像、幻燈片、PowerPoint 等，用正確的方式回答聽眾的提問和處理有關問題；語言幽默、風趣，善于提培訓經(jīng)理專業(yè)能力高聽眾的興趣溝通談判能力表達清晰，具有說服力，通過適當?shù)那琅c他人進行交流，并運用多種途

21、徑達到目的資源整合能力挖掘、整合企業(yè)內(nèi)、外部的有效講師資源并積極利用，尤其重點提升內(nèi)部資源的使用價值8北京慧點科技開發(fā)有限公司9 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試行)課程開發(fā)能力熟悉各種培訓方式和技巧，掌握課程開發(fā)的方法和技巧，能夠根據(jù)培訓需求調(diào)研結(jié)果，有針對性的設計、開發(fā)培訓課程演講能力能有效地使用輔助設施，如錄像、幻燈片、PowerPoint 等，用正確的方式回答聽眾的提問和處理有關問題；語言幽默、風趣，善于提高聽眾的興趣高級培訓經(jīng)理專業(yè)能力溝通談判能力表達清晰，具有說服力，通過適當?shù)那琅c他人進行交流，并運用多種途徑達到目的資源整合能力挖掘、整合企業(yè)內(nèi)、外部的有效講師資源并積極利

22、用，尤其重點提升內(nèi)部資源的使用價值教練技能樂于幫助他人總結(jié)工作經(jīng)驗與教訓，提出針對性、建設性的建議，關注員工個人職業(yè)興趣和發(fā)展優(yōu)勢，根據(jù)成有教育的特點，靈活運用教練技術，提升員工能力薪酬體系設計熟練掌握崗位分析、薪酬體系設計方法與技巧，并能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務、崗位特點設置符合企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系績效體系設計熟練掌握常用的績效管理方法與工具（例如 KPIBSCMBO），并且能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務特點，設計符合企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系與方案專業(yè)能力勞動政策薪酬績效主管熟悉國家、北京市相應的人力資源與勞動政策，并且能夠在實際工作中予以應用，能夠有效規(guī)避勞動風險數(shù)據(jù)分析掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方法與技

23、巧，對公司的人工成本、人員效率等做出分析稅務政策熟悉國家和北京市關于個人所得稅方面的政策，有效利用優(yōu)惠政策保障員工利益其他要求工作原則性強、協(xié)調(diào)能力強9北京慧點科技開發(fā)有限公司 10 人力資源部 崗位任職資格及勝任能力描述(試行)薪酬體系設計熟練掌握崗位分析、薪酬體系設計方法與技巧，并能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務、崗位特點設置符合企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系績效體系設計熟練掌握常用的績效管理方法與工具（例如 KPIBSCMBO），并且能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務特點，設計符合企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系與方案邏輯思維能力專業(yè)能力能夠預見和尋找各種問題、信息和因素之間的相互關系，關注重要的信息，利用正確的邏輯推理分析各種

24、信息并總結(jié)出結(jié)論薪酬績效經(jīng)理勞動政策熟悉國家、北京市相應的人力資源與勞動政策，并且能夠在實際工作中予以應用，能夠有效規(guī)避勞動風險數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析方法與技巧，對數(shù)字敏感度高，能夠?qū)镜娜斯こ杀?、人員效率等做出分析稅務政策熟悉國家和北京市關于個人所得稅方面的政策，有效利用優(yōu)惠政策保障員工利益其他要求工作原則性強，協(xié)調(diào)能力強，對數(shù)字敏感度高高級薪酬績效經(jīng)理專業(yè)能力 薪酬體系設計10熟練掌握崗位分析、薪酬體系設計方法與技巧，并能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務、崗位特點設置符合企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系北京慧點科技開發(fā)有限公司 績效體系設計熟練掌握常用的績效管理方法與工具（例如 KPIBSCMBO），并且能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務特點，設計符合企業(yè)發(fā)展需要的績效管理體系與方案行)11 人力資源部崗位任職資格及勝任能力描述(試數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析方法與技巧，對數(shù)字敏感度高，能夠?qū)镜娜斯こ杀?、人員效率等做出分析稅務政策熟悉國家和北京市關于個人所得稅方面的政策，有效利用優(yōu)惠政策保障員工利益管理能力人員輔導能力能夠運用有效的輔導技巧，對其他崗位人員在薪酬設計與績效管理方面予以指導，幫助被輔導人快速掌握并應用到工作中其他要求工作原則性強，協(xié)調(diào)能力強，對數(shù)字敏感度高 專業(yè)規(guī)劃能力理解公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并且能夠根據(jù)公司級規(guī)劃前瞻性的完成人力資源專業(yè)規(guī)劃，提供專業(yè)的策略支持 人