1、2020/8/9,1,公司介紹 八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司成立于2004年6月。作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自動化平臺為核心的服務(wù)和解決方案，能夠幫助客戶低成本快速搭建真正屬于自己的信息管理系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)用戶創(chuàng)造長期價(jià)值，為其成為全球競爭中的贏家提供持續(xù)源動力！ 技術(shù)優(yōu)勢 作為一家技術(shù)引導(dǎo)性廠商，八百客擁有800APP平臺的全部知識產(chǎn)權(quán)，分別在北京和美國硅谷設(shè)立專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并建立了美國八百客實(shí)驗(yàn)室和中國管理專家團(tuán)隊(duì)，向八百客的客戶提供全球最先進(jìn)的技術(shù)、咨詢，以及最適合本土

2、客戶的信息管理應(yīng)用服務(wù)。 發(fā)展前景 目前，八百客已經(jīng)擁有了逾2000家企業(yè)付費(fèi)客戶，注冊帳戶數(shù)量超過20萬，并于2008年再次融資成功，獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的風(fēng)險(xiǎn)投資，成為中國第一家獲得海外投資的SaaS企業(yè)，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，更加彰顯企業(yè)的發(fā)展前景與實(shí)力。,Since 2004 2004年，八百客在中國首家推出在線CRM800CRM 2006年，八百客推出了全球首個(gè)中文PaaS在線企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)平臺800APP 2008年，八百客獲得美國IT專業(yè)投資機(jī)構(gòu)上億的VC投資 2008年，八百客總部在美國注冊，開啟了國際業(yè)務(wù)的新紀(jì)元 2009年，八百客推

3、出了全方位的企業(yè)在線管理系統(tǒng)800APP8.2版,“八百客軟件能夠全方位的管理渠道資源，是我與客戶之間通暢的交流橋梁?！?總部無法了解代理商的庫存狀況，在售后結(jié)算的情況下，造成了大量的浪費(fèi)。 代理商終端客戶無法掌握，不能有效的管理代理商信息。 各地代理商訂單繁多，跟蹤、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)困難。,日電（中國）有限公司,代理商成交客戶管理，總部可隨時(shí)獲知代理商銷售的情況、終端客戶的詳細(xì)信息，客戶購買的產(chǎn)品信息及歷史維護(hù)記錄。 代理商銷售訂單管理，主要實(shí)現(xiàn)代理商在線訂單的處理功能，并可隨時(shí)追蹤每個(gè)代理商的庫存情況。,使總部隨時(shí)可以獲知代理商的庫存信息，有效減少超訂商品的情況。 有序的管理和掌握代理商的成交客戶

4、信息。 代理商的訂單狀態(tài)進(jìn)展有序，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,軟件、儀器分銷,公司介紹,日電(中國)有限公司 NEC (China) Co., Ltd.成立于1996年11月，注冊資本12,178.4萬美元，截止2010年4月員工總數(shù)達(dá)2200人，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、IT解決方案業(yè)務(wù)、IT網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)、投影機(jī)顯示器產(chǎn)品、軟件開發(fā)銷售、研發(fā)、地區(qū)業(yè)務(wù)統(tǒng)括職能等，現(xiàn)有機(jī)構(gòu)包括北京總公司、天津、上海、廣州、大連、成都、西安、沈陽、青島、南京、蘇州、杭州、武漢、深圳。,: 銷售部 : 客服部,: 終端客戶管理 : 代理商銷售管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,分銷版本,多語

5、言版,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,“800APP不亞于國外產(chǎn)品，服務(wù)人員很有耐心，這正是我們需要的！”,安富利美國總部用的salesforce系統(tǒng)，因此整個(gè)系統(tǒng)的搭建只要仿照美國總部的系統(tǒng)即可。 需要呼叫中心系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)客服部門的全國統(tǒng)一400客服電話計(jì)劃。 可以非常方便的解決多分支機(jī)構(gòu)能夠數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析的問題。,安富利集團(tuán),實(shí)現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機(jī)會、報(bào)價(jià)單、訂單、合同全過程管理。 添加了與CRM無縫連接的呼叫中心系統(tǒng)，具有來電彈屏、數(shù)據(jù)跨區(qū)查詢、電話錄音等功能。 使用800APP自定義字段、報(bào)表和選項(xiàng)卡，靈活進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和決策分析。,解決了安富利使用salesforce

6、系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、查詢困難的問題。 安富利得客戶可以非常方便的跨地區(qū)咨詢、維修，大大提高了客戶的滿意度。 由于可以自主定制系統(tǒng)架構(gòu)及功能，使得亞太區(qū)的員工可以更加方便的操作系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)也可以更加貼切實(shí)際使用者的實(shí)際需要。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,金屬制品制造,公司介紹,avnet 安富利集團(tuán)（紐交所代碼：AVT），財(cái)富500強(qiáng)公司，是全球最大的電子元件、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和嵌入技術(shù)分銷商之一，服務(wù)于全球70多個(gè)國家的客戶。安富利連接世界領(lǐng)先的技術(shù)提供商和超過10萬的涵蓋廣泛領(lǐng)域的客戶，并通過提供高性價(jià)比的增值服務(wù)和解決方案助力其合作伙伴取得成功。截止于今年7月3日的2010財(cái)年，安富利集團(tuán)的財(cái)政

7、收入達(dá)到191.6億美元。,: 業(yè)務(wù)部 : 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,: 銷售 : 財(cái)務(wù) : 服務(wù)與支持,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,呼叫中心,“800APP能夠充分地幫助銷售、市場和管理層的工作，讓制定可行性計(jì)劃變得清晰而輕松，說明我們選用800APP決策的遠(yuǎn)見和正確！”,上海加鋁的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各處，手工匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，經(jīng)常滯后15天甚至更長時(shí)間。 客服部門不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的損失。 排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國內(nèi)廠商競爭中，八百客因?yàn)殪`活的自定制特性和本地

8、支持能力而勝出。,上海加鋁復(fù)合板有限公司,上海加鋁對全國幾十個(gè)銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷售、市場、客服等多個(gè)部門進(jìn)行同步實(shí)施。 實(shí)現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機(jī)會、報(bào)價(jià)單、訂單、合同全過程管理。 使用800APP自定義字段、報(bào)表和選項(xiàng)卡，靈活進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和決策分析。,銷售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從而由最開始的極力抵觸，到把800APP當(dāng)成不可或缺的“工作助手”。 公司可以對員工和項(xiàng)目實(shí)施動態(tài)業(yè)績考核，管理更有力度。 加鋁不需要安排專人技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得維護(hù)和更新方便、使用簡單的CRM系統(tǒng)。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,金屬制品制造,公司介

9、紹,上海加鋁復(fù)合板有限公司是由加鋁復(fù)合產(chǎn)品集團(tuán)投資的在華企業(yè)，主要面向亞太地區(qū)提供高質(zhì)量的鋁復(fù)合板系列產(chǎn)品。加拿大鋁業(yè)集團(tuán)是全球鋁復(fù)合材料領(lǐng)域的第一品牌，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，在全球61個(gè)國家運(yùn)作，雇有6萬8千名員工。,: 業(yè)務(wù)部 : 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,: 銷售 : 財(cái)務(wù) : 服務(wù)與支持,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,“讓我能夠隨時(shí)掌握代理商的庫存情況，這很重要，我對八百客的工作非常滿意?！?總部無法了解各門店的庫存狀況，對庫建補(bǔ)貨、調(diào)撥造成困擾。 員工工作信息、銷售數(shù)據(jù)無法及時(shí)管理。 各地貨架鋪貨情況難于及時(shí)掌控。,光明乳業(yè)有限公司,建

10、立SaaS模式的分銷庫存管理系統(tǒng)，不但有庫存、出庫、入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)等功能，還建立了庫存不足預(yù)警功能。 通過聯(lián)系記錄自動生成的工作日志，可使管理人員隨時(shí)了解總部員工的工作情況，各地的銷售數(shù)據(jù)也可以通過日銷售單進(jìn)行匯總。 每日貨架巡查情況可上傳到系統(tǒng)中，并可上傳圖片。,使總部隨時(shí)可以獲知各門店的庫存信息，按照提醒就可以輕松補(bǔ)齊各種貨品。 總部工作人員把每天的工作記錄寫好后，系統(tǒng)就可以自動生成工作日志，不需要重復(fù)錄入。 任何一級的管理者都可以隨時(shí)抽查各門店的貨架情況。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,奶制品分銷,公司介紹,光明乳業(yè)股份有限公司作為國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，光明乳業(yè)長期以來秉承“創(chuàng)

11、新生活、共享健康”的企業(yè)使命，始終以領(lǐng)先變革的首創(chuàng)精神，銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，在打造中國新鮮品第一品牌的事業(yè)中取得了一定的成績。2000年，“光明”系列產(chǎn)品獲第27屆中國奧運(yùn)代表團(tuán)唯一指定乳制品稱號；2001年，入圍“中國最受尊敬企業(yè)50強(qiáng)”；2002年至今，歷年入選“上海100強(qiáng)企業(yè)”，排名逐年上升；連續(xù)入圍由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會組織評選的“中國500強(qiáng)企業(yè)”。,: 總部 : 門店,: 總部管理 : 門店管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,分銷版本,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,中國海洋石油,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,石油,項(xiàng)目核算困難。使用系統(tǒng)之前沒有項(xiàng)目的概念，成

12、本不能分?jǐn)?。每一個(gè)項(xiàng)目的成本、效益核算是使用電子表格和紙質(zhì)單據(jù)完成的，統(tǒng)計(jì)、核算存在極大的難度。 客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同等都是用紙質(zhì)單據(jù)，無法進(jìn)行統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)更改、編輯。 合同管理混亂，不能定時(shí)提醒客戶更換部件，造成商機(jī)流失。,中國海洋石油針對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷售、市場、客服等多個(gè)部門進(jìn)行同步實(shí)施。 實(shí)現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機(jī)會、報(bào)價(jià)單、訂單、合同全過程管理。 使用800APP自定義字段、報(bào)表和選項(xiàng)卡，靈活進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和決策分析。 公司制定了嚴(yán)格的800APP工作制度，采用針對性的績效考核以保障系統(tǒng)的高效運(yùn)行。,銷售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從而由最開始的

13、極力抵觸，到把800APP當(dāng)成不可或缺的“工作助手”。 管理人員根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析某個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目信息，從而提前進(jìn)行市場預(yù)測和安排項(xiàng)目準(zhǔn)備，制訂下一年度的可行性計(jì)劃和目標(biāo). 中海油不需要安排專人技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得維護(hù)和更新方便、使用簡單的CRM系統(tǒng)。,公司介紹,中國海洋石油總公司（簡稱“中國海油”、“總公司”或“集團(tuán)”）是中國最大的海上油氣生產(chǎn)商。 由一家單純從事油氣開采的上游公司，發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型能源集團(tuán)。,“800APP能夠充分地幫助業(yè)務(wù)銷售、財(cái)務(wù)和管理層的工作，讓制定可行性計(jì)劃變得清晰而輕松，說明我們選用800APP決策的遠(yuǎn)見和正確！”,:

14、業(yè)務(wù)部 : 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,: 銷售管理 : 服務(wù)與支持 : 財(cái)務(wù)管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,CRM 版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,“八百客幫助我們節(jié)省了大量的人力成本而且全面提高了ADP的客戶服務(wù)水平?！?在客戶數(shù)量快速增長的前提下，需要依靠自動化的手段來實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自助化處理。 需要一套系統(tǒng)來解決客服、技術(shù)、管理者之間的工作交接問題。 客戶服務(wù)請求的處理周期過長，需要大量的提醒。,ADP,提供了高級客戶訪問功能，客戶可在800APP系統(tǒng)中提交客戶服務(wù)請求并隨時(shí)查看自己提交的服務(wù)請求的解決進(jìn)展。 通過800APP的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能，和任務(wù)分配功能，可隨時(shí)將各種數(shù)據(jù)

15、信息傳遞給其它部門同事，并進(jìn)行相應(yīng)提醒。 客戶服務(wù)請求建立后，系統(tǒng)會在48小時(shí)、72小時(shí)等時(shí)間點(diǎn)判斷請求是否關(guān)閉，超期未解決的請求會進(jìn)行相應(yīng)提醒。,使ADP公司在沒有增加客服人員的情況下，承受住了成倍增長的客戶服務(wù)請求。 有效提高了部門間的工作協(xié)調(diào)能力。 使客戶可以在任何時(shí)間提交或查詢客戶服務(wù)請求。 客戶服務(wù)請求的處理時(shí)間絕大部分都控制在48小時(shí)內(nèi)，有效提高客戶滿意度。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,人力資源外包,公司介紹,ADP是一家從事人事外包服務(wù)的公司，也是世界最大的業(yè)務(wù)外包解決方案提供商之一，年收入近90億美金，在全球擁有585，000家客戶。憑借近60年的資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，ADP提供業(yè)界

16、最全面的人力資源、薪酬、稅務(wù)及福利管理解決方案。這些簡便易用的解決方案為各種不同類型及規(guī)模的公司創(chuàng)造高價(jià)值。ADP在2007年美國財(cái)富500強(qiáng)公司中排名第272位，在其中的薪酬服務(wù)行業(yè)中排名第一。,: 銷售部 : 客服部,: 客戶服務(wù)管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,呼叫中心,API,“800APP的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，是我們彼此信賴的基礎(chǔ)，八百客實(shí)施隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力確保了我們整個(gè)營銷體系的高效率運(yùn)營?！?中國人壽大客戶部門與傳統(tǒng)銷售過程不同，需要更加精細(xì)的銷售過程管理。 銷售人員需要長期的對客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，人員的更替不能對客戶

17、維護(hù)造成任何影響。 排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國內(nèi)廠商競爭中，八百客因?yàn)殪`活的自定制特性和本地支持能力而勝出。,中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司,量身定做了針對人壽的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 突出銷售人員的聯(lián)系過程和日程安排功能。 對客戶終身跟蹤服務(wù)和定期維護(hù)進(jìn)行了科學(xué)化的安排，使銷售隨時(shí)可知道近期要維護(hù)的客戶。,加強(qiáng)了人壽銷售人員與客戶的聯(lián)系緊密度。 企業(yè)的銷售漏斗清晰可見，各級管理者可按任何角度追蹤到最底層的數(shù)據(jù)。 有效減少了人員流動造成的客戶流失現(xiàn)象。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,保險(xiǎn)大客戶業(yè)務(wù),公司介紹,中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)

18、集團(tuán)，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。,: 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,: 服務(wù)與支持 : 人事管理 : 財(cái)務(wù)管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,CRM 版本,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,公司總部每季度各部門項(xiàng)目預(yù)算制定審核的流程復(fù)雜。 項(xiàng)目變更的歷史難以有效追蹤，往往與預(yù)算產(chǎn)生較大差距。 項(xiàng)目的招標(biāo)過程不清晰，監(jiān)管人員不能了解歷史比價(jià)記錄等情況。,中華英才網(wǎng),系統(tǒng)具有項(xiàng)目預(yù)算上報(bào)下發(fā)功能，完整管理預(yù)算審批流程。 系統(tǒng)具備項(xiàng)目變更管理功能，可以對項(xiàng)目的變更做歷史記錄追蹤變更明細(xì)。 系統(tǒng)中建立不同比價(jià)記錄表模版，對比價(jià)信息可以做詳細(xì)的記錄，分派部

19、門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。,項(xiàng)目預(yù)算下發(fā)上報(bào)溝通輕松，能有效控制各項(xiàng)目預(yù)算。 項(xiàng)目變更模塊方便易用，解決了組織變革發(fā)生后原有流程中的混亂及不易管理的問題。 公司的領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時(shí)隨地方便有效的查看比價(jià)記錄表，提高了企業(yè)成本控制的能力。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,商業(yè)服務(wù)業(yè),公司介紹,“800APP強(qiáng)大的自定制功能，讓我們的項(xiàng)目管理變得簡單！”,中華英才網(wǎng)成立于 1997 年，是國內(nèi)領(lǐng)先的招聘網(wǎng)站。2008 年中華英才網(wǎng)與 Monster 達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，正式成為 Monster全球招聘網(wǎng)站成員。作為全球最早、規(guī)模最大的招聘網(wǎng)站，Monster在50多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)超過6,50

20、0名。,: 市場部 : 銷售部 : 財(cái)務(wù)部,: 銷售 : 市場 : 財(cái)務(wù),平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,自定義代碼,2020/8/9,13,多種條件的會簽審批,自動記錄各部門項(xiàng)目預(yù)算,神州數(shù)碼控股有限公司,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,IT硬件分銷,核算困難，使用系統(tǒng)之前沒有項(xiàng)目的概念，成本不能分?jǐn)?。每一個(gè)項(xiàng)目的成本、效益核算是使用電子表格和紙質(zhì)單據(jù)完成的，統(tǒng)計(jì)、核算存在極大的難度。 客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同等都是用紙質(zhì)單據(jù)，無法進(jìn)行統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)更改、編輯。 合同管理混亂，不能定時(shí)提醒客戶更換部件，造成商機(jī)流失。,八百客為神州數(shù)碼引進(jìn) 管理理念，將所有的業(yè)務(wù)流程都與相應(yīng)的項(xiàng)目關(guān)

21、聯(lián)起來，使其可通過項(xiàng)目查看銷售進(jìn)度。 同時(shí)將成本和效益核算到項(xiàng)目上，并以報(bào)表形式展現(xiàn)出來。 神州數(shù)碼所有員工在800APP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)協(xié)作，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通。,項(xiàng)目管理理念的引入，使得成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理有理可據(jù)，從流程上規(guī)范神州數(shù)碼的業(yè)務(wù)。 客戶詢報(bào)價(jià)、合同、報(bào)銷等所有的單據(jù)定制、審批都在800APP系統(tǒng)中完成，同時(shí)可以生成各類報(bào)表，實(shí)時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。,公司介紹,神州數(shù)碼控股有限公司是中國領(lǐng)先的整合IT服務(wù)提供商。 致力于為中國用戶提供先進(jìn)、適用的信息技術(shù)應(yīng)用，以科技驅(qū)動工作與生活的創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字化中國進(jìn)程。,“使用800APP不用投資購買昂貴的硬件設(shè)備，負(fù)擔(dān)頻繁地維護(hù)與升級，減少了

22、我很多不必要的負(fù)擔(dān)?！?: 項(xiàng)目部 : 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,: 項(xiàng)目管理 : 財(cái)務(wù)部 : 售后服務(wù)部,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,呼叫中心,山東西王食品有限公司,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,食品分銷,公司介紹,山東西王食品有限公司為山東西王集團(tuán)的全資子公司，現(xiàn)已建成國內(nèi)最大的玉米胚芽油專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)。,“八百客是先進(jìn)的管理系統(tǒng)，與國外同類產(chǎn)品相比較，有很強(qiáng)競爭力，而且價(jià)格很實(shí)惠！”,建立項(xiàng)目信息統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖，項(xiàng)目信息、拜訪信息等相關(guān)視圖，建立項(xiàng)目信息階段和進(jìn)展報(bào)表。 為員工建立跟蹤項(xiàng)目、關(guān)閉項(xiàng)目、日常拜訪等視圖，并顯示在管理員

23、的主頁。 銷售管理模塊中使用項(xiàng)目管理、每日拜訪記錄、周報(bào)告、報(bào)表分析等功能。,800APP系統(tǒng)中存儲了我們3000條客戶信息，使用系統(tǒng)后企業(yè)管理成本降低60%； 呼叫中心與CRM實(shí)現(xiàn)完美對接，客服人員能共享資料庫，個(gè)性化中不失靈活性； 實(shí)時(shí)報(bào)表，讓領(lǐng)導(dǎo)層每時(shí)每刻都能及時(shí)掌握銷售進(jìn)展，迅捷方便。,在競爭激烈的食品市場，如何建設(shè)科學(xué)管理體系，落實(shí)創(chuàng)新營銷理念，是解決銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國難以管理的關(guān)鍵。 在傳統(tǒng)的廣告營銷手段之外，如何提高顧客忠誠度，提高重復(fù)購買比率是營銷部門的重點(diǎn)工作。 各門店商品銷售情況如何被總部實(shí)時(shí)掌握，以快速做出針對性決策，引導(dǎo)企業(yè)快速發(fā)展。,: 市場部 : 業(yè)務(wù)部 : 售后服務(wù)

24、部,: 市場管理 : 銷售管理 : 服務(wù)支持,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,自定義代碼,“800APP是我們公司管理的成長日記，這里記載了我們協(xié)同管理、共同面對客戶的所有信息和數(shù)據(jù)！”,北京蛙視通信技術(shù)有限公司,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,視頻監(jiān)控設(shè)備,公司成長的過程中，銷售方式的變革帶來管理難題；使用salesforce一年后發(fā)現(xiàn)，如果全公司不能通過一套信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面管理，那么信息化變得沒有任何意義。 針對不同的銷售方式，如何管控投標(biāo)、報(bào)價(jià)、商務(wù)等問題，一直困擾管理層。 如何有效在銷售、技術(shù)、售后、財(cái)務(wù)部門之間圍繞客戶這條主線，建立協(xié)同作戰(zhàn)的機(jī)制與共同面對客戶的文化，是公

25、司著力推進(jìn)的命題。,橫跨部門之間的客戶報(bào)備、投標(biāo)授權(quán)、報(bào)價(jià)&價(jià)格保護(hù)、合同審批、技術(shù)服務(wù)、維修服務(wù)業(yè)務(wù)組成了一個(gè)完整的客戶視圖。 費(fèi)用支出、回款、發(fā)票與項(xiàng)目緊密關(guān)聯(lián)，大大減輕財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。 800APP系統(tǒng)能夠靈活地對客戶階段、行業(yè)等字段進(jìn)行個(gè)性化定義；且隨時(shí)隨地供公司管理人員調(diào)用。,通過800app，營銷成本降低了70%。 管理者對項(xiàng)目的銷售、技術(shù)支持、售后、費(fèi)用、收款信息一覽無遺。 通過客戶評級系統(tǒng)，對代理商進(jìn)行科學(xué)管理，方便進(jìn)行授信，加強(qiáng)渠道建設(shè)。 靈活強(qiáng)大的查詢及報(bào)表功能，快速進(jìn)行項(xiàng)目管理中各階段費(fèi)用、應(yīng)收款等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。,公司介紹,蛙視通信是全球?qū)I(yè)市場上領(lǐng)先的視頻光通信產(chǎn)品及解決方

26、案供應(yīng)商。公司為高速公路、城市交通、公安、軍隊(duì)、石化、煤炭、水利、電力、機(jī)場、港口碼頭、教育等近20個(gè)行業(yè)的上千家用戶提供了專業(yè)化的視頻監(jiān)控設(shè)備和解決方案，在歐洲、南北美洲、中東地區(qū)及亞太地區(qū)都設(shè)有市場銷售平臺。,: 市場部 : 銷售部 : 技術(shù)部 : 售后部 : 財(cái)務(wù)部,: 市場 : 銷售 : 合作伙伴 : 項(xiàng)目管理 : 服務(wù)與支持,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,API,2020/8/9,17,根據(jù)銷售類型可選擇錄入內(nèi)容,眾志和達(dá)在從代理轉(zhuǎn)向自主研發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)科學(xué)的管理流程和規(guī)范的客戶服務(wù)是首要解決的問題。 信息系統(tǒng)選型過程中發(fā)現(xiàn)，自主研發(fā)不專業(yè)，

27、且無后期維護(hù)保障；購買套裝軟件，無法適應(yīng)公司運(yùn)營流程和人員的快速發(fā)展變化；在線模式比較理想，而八百客的本地化和自定制特性非常好，所以排除了salesforce等其他供應(yīng)商。,北京眾志和達(dá)信息技術(shù)有限公司,集銷售、市場和技術(shù)支持于一身的聯(lián)合CRM系統(tǒng)，提高了客戶采用率，并減少了銷售周期。 以800APP系統(tǒng)為中心，建立完整的信息化制度及員工行為規(guī)范。 實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格權(quán)限分配機(jī)制，價(jià)格體系管理不再是難題。 支撐全國30名客服人員的全天候工作，銷售和技術(shù)支持之間的集成，推動了始終如一的客戶體驗(yàn)。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全,公司介紹,“以800APP穩(wěn)定、安全的管理系統(tǒng)為支點(diǎn)，我們

28、相信，眾志和達(dá)能夠撬動整個(gè)中國存儲市場！”,眾志和達(dá)是國內(nèi)首家具有自主知識產(chǎn)權(quán)，專業(yè)從事信息存儲、數(shù)據(jù)保護(hù)與安全管理的系統(tǒng)供應(yīng)商。眾志和達(dá)分別在北京、上海、廣州、成都、長春設(shè)立分公司及辦事處，形成以一線城市為中心，輻射華北、華東、東北、西南區(qū)域的售后服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)擁有北京、無錫兩個(gè)研發(fā)生產(chǎn)基地。,市場管理：實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃和潛在客戶管理。 銷售管理：業(yè)務(wù)機(jī)會及客戶的全程管理，快速了解銷售員的業(yè)績情況，并針對性設(shè)計(jì)特價(jià)申請的審批過程。 售后服務(wù)：通過建立項(xiàng)目庫，服務(wù)請求，項(xiàng)目跟蹤，乃至最終解決方案庫的售后服務(wù)全過程管理，客服人員輕松應(yīng)對多地域的售后支持。,: 市場部 : 售后服務(wù)部 : 銷售部,: 市

29、場營銷 : 服務(wù)管理 : 銷售管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,2020/8/9,19,隨著尚德機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展，面臨以下問題亟待解決： 如何解決資源分散下的集群管理？ 如何進(jìn)行培訓(xùn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化？ 如何實(shí)時(shí)獲取決策分析數(shù)據(jù)？ 信息系統(tǒng)平臺如何能高效構(gòu)建、靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)成長？,尚德教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),解決學(xué)員從咨詢到就業(yè)的全過程管理，包括市場營銷、呼叫中心、商機(jī)分配、售前咨詢、報(bào)名、成績管理、畢業(yè)就業(yè)等多個(gè)環(huán)節(jié)。 將錄入的學(xué)員信息、開課信息自動集中在總部系統(tǒng)中。 潛在學(xué)員信息錄入系統(tǒng)后自動派發(fā)到各分校銷售手中，各分校的銷售和培訓(xùn)情況自動匯總并生成報(bào)表，

30、隨時(shí)隨地都可以看到最新的銷售和培訓(xùn)數(shù)據(jù)。,將市場推廣、咨詢與培訓(xùn)流程固化，規(guī)范了每位工作人員的行為，大大提高了員工的工作效率。 盡管分部眾多、課程類型復(fù)雜，總部能夠?qū)崟r(shí)了解各分支機(jī)構(gòu)的招生、開課、學(xué)員管理情況。 系統(tǒng)內(nèi)所有操作都會留下記錄，形成痕跡，一旦出現(xiàn)事故可在系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確查找記錄證據(jù)、發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。 快速復(fù)雜商業(yè)流程的創(chuàng)建及變更，可以在幾天甚至幾小時(shí)實(shí)現(xiàn)，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,成人職業(yè)培訓(xùn),公司介紹,“作為800app的忠實(shí)用戶，我們一直相信，合作、共贏是我們共同成長共同成功的真諦！”,職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)跑者尚德機(jī)構(gòu)，是中國最大的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)之一，致力于提高學(xué)員職場

31、競爭力。尚德機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程和服務(wù)范圍廣闊，已經(jīng)培訓(xùn)10余萬名學(xué)員。目前，尚德機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系，已成為職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的模板。,: 市場部 : 呼叫中心 : 銷售部 : 教學(xué)和服務(wù)部 : 財(cái)務(wù)部,: 市場 : 呼叫中心 : 銷售 : 教務(wù): 財(cái)務(wù),平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,呼叫中心,API,“八百客的實(shí)施工作令人滿意，系統(tǒng)穩(wěn)定，我們希望能夠有更多的合作機(jī)會！”,多個(gè)分校協(xié)同開展市場活動、潛在學(xué)員跟進(jìn)、正式簽約是一個(gè)很大的管理難題。 如何實(shí)現(xiàn)市場、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息的流轉(zhuǎn)與審核是工作重點(diǎn)。 如何能快速獲得市場、電話、校區(qū)、

32、教務(wù)不同要求的匯總分析數(shù)據(jù)是決策層重點(diǎn)關(guān)注的問題。,戴爾國際英語學(xué)校,通過標(biāo)準(zhǔn)的CRM業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)市場、銷售的統(tǒng)一管理。 多次培訓(xùn)不同崗位員工，以保障系統(tǒng)的一次上線成功。 根據(jù)管理要求的變化，靈活快速調(diào)整表單字段及報(bào)表。,800APP系統(tǒng)是戴爾英語呼叫中心不可缺少的系統(tǒng)，管理了5萬多學(xué)員的信息，平均月增數(shù)據(jù)量在1萬5千條以上。 系統(tǒng)在全英文界面下操作，同時(shí)可以使用中文界面查看信息。 系統(tǒng)自定義了60個(gè)報(bào)表，方便從分校及集團(tuán)的各種維度對業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位的分析。,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,英語教育培訓(xùn),公司介紹,戴爾國際英語隸屬于全球最大的教育機(jī)構(gòu)之一的培生集團(tuán)，是專業(yè)提供英語培訓(xùn)的國際教育機(jī)構(gòu)

33、。其業(yè)務(wù)范圍包括成人英語培訓(xùn)、青少兒英語培訓(xùn)和企業(yè)英語培訓(xùn)，在北京擁有11家Longman Schools學(xué)習(xí)中心。,: 市場部 : 呼叫中心 : 銷售部 : 分校銷售部,: 銷售 : 市場 : 服務(wù)與支持,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,自定義代碼,呼叫中心,2020/8/9,22,多個(gè)角色,了解不同CRM系統(tǒng)的功能及技術(shù)平臺，考慮到公司在不同地方設(shè)有分公司，需要共享的資源頻繁，于是選擇建立在“云技術(shù)”層面上的CRM系統(tǒng)。 采用云技術(shù)的CRM系統(tǒng)不乏公司，甚至有終身免費(fèi)，最終選用八百客的原因是前期客服的專業(yè)以及中期技術(shù)人員的認(rèn)真周詳，他們能細(xì)心聆聽我們目前

34、應(yīng)對的難題，并能提出多種的解決應(yīng)對方式以供選擇，不厭其煩地調(diào)試系統(tǒng)，給我們各位同事都留下深刻而友好的印象。,眾慧教育,有效地進(jìn)行市場管理，銷售管理和教務(wù)管理。 完整地管理公司的課程咨詢、活動預(yù)約、預(yù)約來訪、學(xué)員回防、新班開課、課程表建立、課程回訪所有業(yè)務(wù)。 通過排課系統(tǒng)，減少了教務(wù)老師的排課量。,有了800APP，我們不再需要打開無數(shù)的電子文件，或翻閱各式的紙質(zhì)文件，僅僅是為了查找某個(gè)客戶的電話； 有了800APP，總部的同事可以統(tǒng)籌其它地區(qū)的會員資訊，以方便定期的電子月刊寄送及年底的禮物郵遞； 有了800APP ，我們可以知道每個(gè)客人的消費(fèi)習(xí)慣及傾向，從而為他們提供更適合的產(chǎn)品。,決策背景,

35、解決方案,實(shí)施效果,成人職業(yè)培訓(xùn),公司介紹,“八百客的客戶服務(wù)令人非常滿意，我們的每一次服務(wù)請求都能得到最及時(shí)的響應(yīng)！,眾慧是一家專業(yè)的心理咨詢及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，2006年成立于香港。眾慧顧名思義為“眾之智慧”，這取義于眾慧機(jī)構(gòu)中最重要的HAAP獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，是整合了心理學(xué)、輔引學(xué)、自然醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、教練學(xué)、宗教學(xué)等各大理論的精華而成。目前眾慧在廣州，中山和珠海都已經(jīng)設(shè)立分部，成立至今，已為眾多個(gè)人、伴侶、家庭、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供了有效的專業(yè)服務(wù)，并在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑。,: 市場部 : 銷售部 : 客服部 : 教務(wù)部 : 財(cái)務(wù)部,: 市場 : 銷售 : 教務(wù) : 財(cái)務(wù),平臺服務(wù),部門,應(yīng)

36、用程序,個(gè)性化版本,多語言版,工作流,個(gè)性化登陸,復(fù)雜訪問控制,自定義代碼,呼叫中心,API,2020/8/9,24,復(fù)選框,中搜,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,IT網(wǎng)絡(luò),公司介紹,中搜（原慧聰搜索）是國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎公司。自2002年正式進(jìn)入中文搜索引擎市場以來，中搜取得了一系列令人矚目的成績。在一年多的時(shí)間里，發(fā)展成為全球領(lǐng)先的中文搜索引擎公司，先后為新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等知名門戶網(wǎng)站，以及中搜聯(lián)盟上千家各地區(qū)、各行業(yè)的優(yōu)秀中文網(wǎng)站提供搜索引擎技術(shù)。目前，每天有數(shù)千萬次的中文搜索請求是通過中搜實(shí)現(xiàn)的，中搜也被公認(rèn)為第三代智能搜索引擎的代表。,“實(shí)施人員很盡責(zé)，我很滿意?！?: 市場部

37、 : 銷售部 : 財(cái)務(wù)部 : 客服部,: 市場管理 : 銷售管理 : 財(cái)務(wù)管理 : 客服管理,平臺服務(wù),部門,應(yīng)用程序,個(gè)性化版本,工作流,自定義代碼,隨著中搜公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，客戶以及工作人員的不斷增加，中搜現(xiàn)有管理機(jī)制的局限性逐漸顯現(xiàn)，尋求一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)成為當(dāng)務(wù)之急 由于中搜產(chǎn)品的銷售周期很長，對業(yè)務(wù)員日程安排提出了很高要求。 將原來的銷售結(jié)果管理逐步轉(zhuǎn)換為銷售過程管理，提高企業(yè)管理水平。,建立了市場活動、客戶、訂單、回款單，并制做了符合發(fā)展需求的大量匯總報(bào)表。 設(shè)置了下次聯(lián)系提醒，超期未聯(lián)系提醒，階段提醒，協(xié)同提醒等大量提醒功能。 按照中搜的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施制定了合同管理、業(yè)務(wù)流程管理、客服管理、培訓(xùn)管理等模塊，通過細(xì)化這些模塊 。,使企業(yè)管理層可隨時(shí)掌握公司的運(yùn)營情況，把握公司運(yùn)營脈絡(luò)。 企業(yè)的銷售人員與忘記溝通客戶而造成的商機(jī)流失說拜拜。 實(shí)現(xiàn)對客戶信息、員工信息的統(tǒng)一管理，對合同賬單、工作任務(wù)等進(jìn)行在線審批，快速制定數(shù)據(jù)報(bào)表，這樣不僅優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率，還可為客戶提供直接、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)，提高了客戶響應(yīng)速度，提升了公司形象,廣州市東恒商貿(mào)有限公司,決策背景,解決方案,實(shí)施效果,禮品外貿(mào),量身定做了銷售、日常管理的英文界面管理系統(tǒng)。 隨其業(yè)務(wù)增長而即時(shí)由用戶自定義增刪相應(yīng)的產(chǎn)品功能和