1、it崗工作職責(zé)it崗工作職責(zé) x綜合管理部it崗工作管理細(xì)則目錄一、計算機(jī)設(shè)備管理細(xì)則二、桌面終端管理細(xì)則三、桌面設(shè)備維護(hù)管理細(xì)則四、防病毒安全管理細(xì)則五、互聯(lián)網(wǎng)使用管理細(xì)則六、機(jī)房管理細(xì)則七、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則八、針對it設(shè)備借用領(lǐng)用規(guī)則計算機(jī)設(shè)備管理細(xì)則1，設(shè)備配置首先按各同事工作情況，了解各同事各崗位工作性質(zhì)，可能使用的系統(tǒng)，以及其操作的主要內(nèi)容，對各同事各崗位人員配置必須用的系統(tǒng)以及軟件預(yù)留一至兩臺便攜式電腦，便于員工外出公干時借用，并統(tǒng)一管理。2，檔案管理對每個同事的電腦進(jìn)行登記：用戶名，ip地址，mac地址，型號等對于有調(diào)離的同事因及時收回其固定資產(chǎn)并辦理入庫3設(shè)備管理及發(fā)放所有人

2、員均應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，不得以任何理由私自拆卸、插拔設(shè)備，故意損壞設(shè)備者要按設(shè)備凈值加倍予以賠償，因個人原因損壞設(shè)備需要追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任。設(shè)備發(fā)放給使用人后，使用人對該設(shè)備負(fù)有相應(yīng)的管理責(zé)任。4設(shè)備的維修與保養(yǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員應(yīng)及時通知it管理員，由it管理員嚴(yán)格按照總公司分支機(jī)構(gòu)桌面維護(hù)管理辦法中的規(guī)定進(jìn)行處理。定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。主要檢查設(shè)備是否存在不安全的因素，除去設(shè)備中的灰塵和靜電，檢查系統(tǒng)文件及硬盤容量，清除人為和系統(tǒng)產(chǎn)生的多余文件以保證系統(tǒng)運行速度和硬盤容量，修復(fù)損壞的文件，保證系統(tǒng)的完備性桌面終端管理細(xì)則1用戶分類桌面管理系統(tǒng)用戶分三類：根用戶、系統(tǒng)用戶和操作用戶。根用戶指

3、操作系統(tǒng)安裝時生成的最高權(quán)限用戶，在桌面管理系統(tǒng)中指windows操作系統(tǒng)的administrator用戶2用戶安全與核查各用戶由用戶持有人專用，禁止多人共用一個用戶。用戶持有人離司，須辦理用戶刪除。用戶密碼長度不小于八位，須由英文字母和數(shù)字共同構(gòu)成（可由大寫字母、小寫字母、數(shù)字、特殊字符等組合）。用戶密碼須定期進(jìn)行修改，修改周期小于90天，修改后的密碼不得與當(dāng)前設(shè)置的舊密碼相同。3系統(tǒng)維護(hù)及安裝用戶如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題應(yīng)及時向it報告問題，如果問題比較簡單正常修復(fù)處理就不需要向總公司信息部匯報；但如果問題比較嚴(yán)重需重新安裝，必須先向總公司批示，總公司同意后方可重做系統(tǒng)。桌面設(shè)備維護(hù)管理細(xì)則1桌面

4、維護(hù)工作職責(zé)熟練掌握各類桌面設(shè)備軟硬件的安裝、配置及具體功能的使用。負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)用戶所使用的各類桌面設(shè)備的指導(dǎo)、支持工作。負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，輔導(dǎo)桌面設(shè)備操作人員正確使用應(yīng)用系統(tǒng)。跟蹤、定位桌面設(shè)備運行中遇到的問題，并及時向總公司信息技術(shù)部反饋。2咨詢管理支持人員接聽咨詢電話，及時在it服務(wù)臺登記表上進(jìn)行登記，內(nèi)容包括咨詢者的姓名、機(jī)構(gòu)代碼、操作員代碼、聯(lián)系電話、問題描述等必要信息，根據(jù)用戶的描述及截圖判斷設(shè)備故障類型，如是軟件故障則通過統(tǒng)一桌面管理客戶端進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，進(jìn)而解決軟件故障。對于需要及時解決的問題，應(yīng)立即給予解答，如果不能立即解決的，應(yīng)向用戶說明理由，及時向總公司咨詢請教并

5、約定回復(fù)時間，并確保問題能夠在約定的時間內(nèi)回復(fù)給用戶。如判斷為硬件故障，則直接向品牌售后咨詢及報修，廠家提供全國范圍內(nèi)上門服務(wù)。防病毒安全管理細(xì)則負(fù)責(zé)轄內(nèi)防病毒軟件的管理，包括防病毒軟件的安裝、升級、防病毒代碼的管理等負(fù)責(zé)轄內(nèi)病毒的檢測與清除，并及時向總公司匯報病毒疫情每周至少更新一次病毒定義碼（現(xiàn)在公司的殺毒軟件有自動升級功能），如果發(fā)現(xiàn)異常情況或?qū)τ跓o法判定的問題應(yīng)，應(yīng)立即處理或上報總公司信息技術(shù)部。?接收或傳送文件時，應(yīng)對接收或傳送的文件進(jìn)行病毒檢測，及時清除已發(fā)現(xiàn)的病毒，確保不傳送病毒給其他人因工作需要須開通防火墻訪問策略的，須填寫總公司的xx保險股份有限公司防火墻策略申請表，經(jīng)申請人

6、所在單位負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)信息技術(shù)職能部門審核，總公司信息技術(shù)部審批后受理?；ヂ?lián)網(wǎng)使用管理細(xì)則1使用原則原則上互聯(lián)網(wǎng)使用權(quán)限不向每個員工開通，由于工作需要，需訪問互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息收集或與外部單位溝通等情況的，可申請使用互聯(lián)網(wǎng)。禁止使用互聯(lián)網(wǎng)從事與本職工作無關(guān)的活動。使用互聯(lián)網(wǎng)時應(yīng)自覺遵守國家及有關(guān)部門的安全保密管理規(guī)定，不得在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞國家、公司密級類信息。2管理規(guī)定對違反本辦法的用戶，總公司信息技術(shù)部將取消其使用權(quán)，因使用過程造成不良影響或嚴(yán)重后果的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。公司內(nèi)部設(shè)置唯一互聯(lián)網(wǎng)出口，由總公司信息技術(shù)部統(tǒng)一管理，任何單位或個人未經(jīng)允許不得以任何形式私自連接至互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房管理細(xì)

7、則管理機(jī)房內(nèi)設(shè)備監(jiān)控、巡檢、維護(hù)以及保障等房管理員憑門禁授權(quán)進(jìn)入機(jī)房。其他人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房需填寫機(jī)房人員出入申請表并經(jīng)分支機(jī)構(gòu)信息技術(shù)職能部門負(fù)責(zé)人審批同意后，由機(jī)房管理員負(fù)責(zé)在機(jī)房人員出入登記表登記，并由機(jī)房管理員陪同進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)保持機(jī)房清潔，不得在機(jī)房內(nèi)隨意丟棄、擺放雜物，嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶水、食品、飲料和易燃、易爆、有毒、強磁性、腐蝕性、放射性等物品和與工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房實施日常巡檢、特殊巡檢、維護(hù)巡檢。1、日常巡檢每工作日上午、下午各實施一次。2、特殊巡檢每隔30分鐘進(jìn)行一次。3、維護(hù)巡檢每月進(jìn)行一次計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)則1、管理原則主備的廣域網(wǎng)線路須由不同

8、電信運營商提供。采用撥號線路需建立用戶口令認(rèn)證機(jī)制。使用互聯(lián)網(wǎng)接入公司網(wǎng)絡(luò)的，須采用帶認(rèn)證、加密功能的虛擬專用網(wǎng)方式。辦公局域網(wǎng)采用地址捆綁控制，同時鎖定交換機(jī)端口。所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須具備認(rèn)證、授權(quán)和記錄操作的功能。局域網(wǎng)中的計算機(jī)嚴(yán)禁擅自移位或更換，如需變更計算機(jī)所連接端口，按照相關(guān)辦法執(zhí)行。嚴(yán)禁私自在連接至局域網(wǎng)的計算機(jī)上開設(shè)各類服務(wù)或設(shè)置成服務(wù)器影響局域網(wǎng)的正常使用2網(wǎng)絡(luò)故障管理1、故障發(fā)現(xiàn)2、故障分析解決3、故障跟蹤4、故障排除5、故障報告提交6、故障記錄最后補充一點：特殊情況下，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下特殊處理。附一、針對it設(shè)備借用領(lǐng)用規(guī)則為加強對xx保險股份有限公司深圳分公司（以下簡稱公

9、司）電子化設(shè)備的管理，保證公司設(shè)備的正常使用，加強對固定資產(chǎn)的管理，特制定本規(guī)定。設(shè)備購進(jìn)后應(yīng)對設(shè)備的出廠時間、型號、名稱、基本配置、到貨日期、使用日期等進(jìn)行登記，錄入設(shè)備管理系統(tǒng)并建立入庫表。每臺設(shè)備都必須有對應(yīng)的檔案跟蹤，統(tǒng)一編號以便對公司設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理。調(diào)離公司的人員應(yīng)在辦理調(diào)離手續(xù)前，登記號辦理設(shè)備退還手續(xù)，在該人使用的設(shè)備檔案上注明退還時間及機(jī)器現(xiàn)狀，并辦理入庫手續(xù)。借用非配發(fā)給個人使用的設(shè)備，須填寫設(shè)備借用申請表（見附表），標(biāo)明需要借用的時間，并提前一個工作日，報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；設(shè)備價值在一萬元及以上者（已分配至各部門的設(shè)備除外），必須經(jīng)過總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，方可借

10、用。設(shè)備借用期滿后，按時回收設(shè)備并填寫眾誠汽車保險it設(shè)備跟蹤表（見附表），如借用期到后仍需繼續(xù)借用的，須填寫設(shè)備借用申請表并標(biāo)明需要借用的時間，并提前一個工作日，報部門負(fù)責(zé)人審批；設(shè)備價值在一萬元及以上者（已分配至各部門的設(shè)備除外），必須經(jīng)過總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，方可借用。按公司固定資產(chǎn)管理辦法定期進(jìn)行計算機(jī)設(shè)備的實物盤點，防止設(shè)備損壞或者遺失，各部門人員應(yīng)當(dāng)給予配合。設(shè)備歸還及回收時，設(shè)備使用人應(yīng)積極配合設(shè)備主管人員對設(shè)備進(jìn)行盤點、驗收，并填寫眾誠汽車保險it設(shè)備跟蹤表（見附表）后，將設(shè)備歸還。設(shè)備超過規(guī)定使用年限（按公司固定資產(chǎn)折舊的有關(guān)規(guī)定）或維修價格超出設(shè)備價值的設(shè)備，須填寫設(shè)備報廢申請表（見附件）進(jìn)行報廢申請。申請報廢的設(shè)備必須是公司用電子化資金統(tǒng)一購置或同意購置的，作為固定資產(chǎn)帳務(wù)處理的設(shè)備。所有it設(shè)備報廢必須按照總公司固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)總總公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人審批。xxxx保險it設(shè)備跟蹤表借用 發(fā)放回收 編號：用戶部門用戶用戶電話領(lǐng)用日期歸還日期設(shè)備信息設(shè)備編號網(wǎng)絡(luò)id設(shè)備名稱設(shè)備型號生產(chǎn)廠家序列號標(biāo)準(zhǔn)配置具體用途用戶部門企管部用戶簽名用戶代表部門負(fù)責(zé)人it管理部門負(fù)責(zé)人備注隨機(jī)附件及軟件序號附件編號附件名稱附件類型序列號授權(quán)人授權(quán)日期it設(shè)備借用申請表no.序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量用途品牌申請借用理由及預(yù)計