企業(yè)研究論文-企業(yè)人才流失狀況的判定【關(guān)鍵字】人才流動；人才流失；總流失率；可避免流失率【摘要】人才流失是企業(yè)中人才流動超過其合理限度的部分。對企業(yè)人才流失狀況的判定,不僅要衡量人才流失的總體水平,而且要從結(jié)構(gòu)上對人才流失進(jìn)行衡量,這樣才能更準(zhǔn)確地判定企業(yè)內(nèi)的人才流失狀況。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和員工自身情況的變化,必然伴隨著人才流動。在這種流動中,有些是在人才流動的合理限度之內(nèi)的,它們對組織和員工是有益的；有些超過人才流動合理限度的流動,則構(gòu)成了人才流失,它們對企業(yè)和員工都可能是有害的。對一個企業(yè)中的人才流動,區(qū)分哪些是在人才流動的合理限度之內(nèi)的,哪些是在人才流動的合理限度之外的,即對人才流失狀況的判定,是做好人才流失危機(jī)管理的基本前提。一、人才流動與人才流失人才流動作為一種社會現(xiàn)象古今中外都是客觀存在的。在我國古代,許多官僚和大戶人家都有自己的謀士,這些人是可以自擇其主的,這種自擇其主就屬于人才流動。在當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家中,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人才流動出現(xiàn)了非常頻繁的局面。在美國,各種組織中人才流動的頻率都是非常高的,有關(guān)資料顯示,近年來平均每人一生要流動12次。在日本,由于長期以來實(shí)行的是“終生雇傭”的就業(yè)體制,人才在組織之間的流動頻率是很低的,只有3左右,但在組織內(nèi)部的流動頻率也是很高的,達(dá)到10。在我國,改革開發(fā)以前,由于實(shí)行高度集中的人事管理體制,人才流動的頻率是非常低的,但在改革開放之后,隨著人事管理體制的改革,人才流動也出現(xiàn)了非常頻繁的局面。人才之所以要流動,無論從組織還是從個人角度看,都有其客觀必然性。美國學(xué)者卡茲(Katz)在其組織壽命學(xué)說理論中,從保持組織活力角度論證了人才流動的必要性。他通過對大量的科研組織所進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),一個科研組織的成員在一起工作的時間在1.5到5年之間,成員相互之間信息交流水平較高,相應(yīng)地出成果的情況也較好；低于1.5年或高于5年,成員相互之間的信息交流水平就不高了,相應(yīng)地出成果的情況也就不好。因?yàn)榻M織中的成員共事不到1.5年,相互之間還處在熟悉適應(yīng)的過程,很難暢所欲言,進(jìn)行充分的信息交流；共事超過5年,已失去了新鮮感,可交流的信息已交流的差不多了?？ㄆ澋慕M織壽命學(xué)說實(shí)質(zhì)上告訴我們,相同的一批人在一起工作的時間不能過長也不能過短,時間長了組織就逐漸趨于老化,時間短了相互沒有適應(yīng)就分開對組織也不利。組織的最佳年齡區(qū)為1.5到5年,超過5年人才就要流動,給組織注入新的活力；而低于1.5年就流動,對組織也是一種損失。因此,卡茲的組織壽命學(xué)說從保持組織活力角度論證了人才流動的必要性和時間間隔。而另一位美國學(xué)者庫克(Kuck),在他的庫克曲線中,則從更好地發(fā)揮個人創(chuàng)造力的角度論證了人才流動的必要性。他通過對研究生畢業(yè)參加工作后創(chuàng)造力發(fā)揮情況所做的大量調(diào)查統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),一個研究生從畢業(yè)參加工作開始,創(chuàng)造力經(jīng)由增長期、高峰期、衰退期和穩(wěn)定期而實(shí)現(xiàn)一次循環(huán)。當(dāng)創(chuàng)造力進(jìn)人穩(wěn)定期時,如果不改變工作內(nèi)容或更換工作環(huán)境,創(chuàng)造力將在穩(wěn)定期所達(dá)到的水平上維持下去。庫克曲線實(shí)質(zhì)上告訴我們,為了使創(chuàng)造力不斷提高,應(yīng)在創(chuàng)造力進(jìn)入穩(wěn)定期時,按庫克曲線就是進(jìn)入到一個新環(huán)境后的4到5年,就要變換工作部門或研究課題,也就是要進(jìn)行人才流動。因此,庫克曲線從更好地發(fā)揮個人創(chuàng)造力角度論證了人才流動的必要性和時間間隔。從以上兩個理論可以看出,無論是從組織還是從個人角度來看,人才流動都有其客觀必然性。人才流動雖然有其客觀必然性,但作為一個具體的企業(yè),則希望保持人才、特別是關(guān)鍵人才的相對穩(wěn)定。早在一百多年以前,組織理論的創(chuàng)始人之一、法國管理學(xué)家法約爾就在其著名的十四項(xiàng)管理原則中指出:企業(yè)成功的關(guān)鍵在于有一批穩(wěn)定的人員、特別是管理人員。這種觀點(diǎn)對今天的現(xiàn)代組織同樣是適用的。組織通過保持人員穩(wěn)定,有利于樹立長遠(yuǎn)觀念,便于保持工作的連續(xù)性,同時也更有可能提高企業(yè)的內(nèi)聚力。相反,過高的人員流動可能導(dǎo)致生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下滑、溝通不暢、協(xié)作失調(diào)和員工士氣低落等問題,從而降低勞動生產(chǎn)率。同時,人員流動的成本也是相當(dāng)高的。據(jù)保守的估計,人員流動后的替代成本是所離開人員月薪的二到三倍,其中的直接成本包括招募、面試、測評、推薦材料核查等方面的成本,以及與安置一名新人員有關(guān)的其他費(fèi)用,而間接成本包括新人員被雇用之前相應(yīng)設(shè)備的閑置,以及新人員在適應(yīng)工作期間而導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降。從以上內(nèi)容可以看出,對于當(dāng)代組織,保持人員穩(wěn)定是非常重要的。從以上兩方面中可以看到,人才流動無論是從企業(yè)還是從個人角度來看都有其客觀必然性,而作為企業(yè)則要保持人才、特別是關(guān)鍵人才的穩(wěn)定。由此可以得出結(jié)論,在人才流動合理限度內(nèi)的流動對企業(yè)和個人都是有益的,而超過人才流動合理限度的流動就成為人才流失。這種超過人才流動合理限度的流動,可能是人們主動進(jìn)行的,也可能是被動進(jìn)行的,但不管是主動還是被動,只要超過人才流動的合理限度就屬于人才流失。二、人才流失總體水平的衡量對一個企業(yè)中人才流失的判定,首先是衡量人才流失的總體水平。根據(jù)以上對人才流失的界定,一個企業(yè)人才流失的總體水平取決于企業(yè)內(nèi)的人才流動總體狀況,以及企業(yè)的人才流動合理限度這兩個方面。企業(yè)內(nèi)人才流動的總體狀況,可以利用以下兩個指標(biāo)來衡量:1.總流動率?？偭鲃勇史从车氖窃谝粋€特定的時期內(nèi)(一般為一年),組織內(nèi)總的流動人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系,可用以下公式計算:總流動率=(總流動人數(shù)/平均員工總數(shù))100總流動率是反映組織內(nèi)人才流動總體情況的指標(biāo),它不能區(qū)分人才流動中的可避免流動和不可避免流動這兩種不同情況,因此在衡量人才流動總體水平時還須使用反映可避免流動狀況的指標(biāo)。2.可避免流動率?？杀苊饬鲃勇史从车氖窃谝粋€特定的時期內(nèi)(一般為一年),組織內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動的人數(shù)與員工總數(shù)的對比關(guān)系,可用以下公式計算:可避免流動率=(總流動人數(shù)-不可避免的流動人數(shù))/平均員工總數(shù)100在這項(xiàng)指標(biāo)中,總流動人數(shù)減去不可避免的流動人數(shù)為可避免的流動人數(shù)。其中,不可避免的流動人數(shù)包括臨時性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動和因?yàn)樯?、死亡和退休等?dǎo)致的流動?？杀苊饬鲃勇适菧y量人才流動狀況的一個優(yōu)良指標(biāo),因?yàn)樗从沉丝梢员幌娜瞬帕鲃硬糠?代表了組織通過有效的人力資源管理最有能力施加影響的那部分人才流動。作為一個企業(yè)的人才流動合理限度,它是一個相對的概念,是與企業(yè)所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均人才流動水平相比較而言的。因此,一個企業(yè)人才流動的合理限度,就是所在行業(yè)或其他同類組織的平均人才流動水平。一個企業(yè)的人才流動如果超過所在行業(yè)或其他同類組織的平均水平,超出部分就可視為人才流失。根據(jù)以上所確定的衡量企業(yè)內(nèi)人才流動總體情況的指標(biāo),以及對人才流動合理限度的界定,組織內(nèi)人才流失的總體狀況可用以下兩個指標(biāo)來衡量:1.總流失率?？偭魇史从车氖窃谝粋€特定的時期內(nèi)(一般為一年),企業(yè)的總?cè)瞬帕鲃勇逝c行業(yè)或其他同類組織平均人才流動率的比較,可用以下公式計算:總流失率=企業(yè)的人才流動率-行業(yè)或其他同類企業(yè)平均流動率在上式中,如果總流失率為正值,則意味著企業(yè)中存在著人才流失,數(shù)值越大總體流失水平越高；而如果總流失率為負(fù)值,則意味著企業(yè)中的人才流動水平還可以進(jìn)一步提高而不造成人才流失,可以提高的幅度即為總流失率的絕對值。2.可避免流失率?？杀苊饬魇史从车氖窃谝粋€特定的時期內(nèi)(一般為一年),企業(yè)內(nèi)可避免流動率與所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均可避免流動率的比較,可用以下公式計算:可避免流失率=組織的可避免流動率-行業(yè)或其他同類組織平均可避免流動率在上式中,如果可避免流失率為正值,則意味著企業(yè)中存在著可避免