企業(yè)研究論文-如何完善保險(xiǎn)業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容摘要：我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)正處在行業(yè)周期的成長(zhǎng)階段，有很好的發(fā)展前景，但隨著中國(guó)參與經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。本文以現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀為依據(jù)，提出了建立我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)完善激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策。關(guān)鍵詞：人力資源保險(xiǎn)行業(yè)激勵(lì)機(jī)制對(duì)策我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在問題及其分析我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的有效人力資源較少企業(yè)的有效人力資源是指企業(yè)整個(gè)人力資源中可以有效利用的部分。如果企業(yè)擁有非常優(yōu)秀的人才，但沒有利用起來，這是企業(yè)的人力資源，但不構(gòu)成企業(yè)的有效人力資源。用公式表示為：有效人力資源=人力資源*使用率*發(fā)揮率通過調(diào)查，保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員80%的人從事的是非本專業(yè)工作，可想而知，人力資源的使用率有多么低。在此基礎(chǔ)上，若想提高企業(yè)的有效人力資源，除了通過培訓(xùn)提高其使用率外，就是充分提高員工的發(fā)揮率，而這便迫切需要建立有效的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性，使發(fā)揮率達(dá)到最大，最終達(dá)到有效人力資源的增加。認(rèn)為只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果通過市場(chǎng)調(diào)查，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)都已建立了激勵(lì)制度，但效果并不理想，這是保險(xiǎn)行業(yè)在激勵(lì)制度上存在的最主要的問題。例如，中國(guó)某保險(xiǎn)公司于2003年為深化分配制度改革、合理拉開收入分配差距，調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工，將職工的薪酬結(jié)構(gòu)定為：崗位工資+績(jī)效工資+附加工資+獎(jiǎng)金。其中只有績(jī)效工資部分是可變動(dòng)的，但績(jī)效工資的系數(shù)也已事先確定好了，只規(guī)定每月考核不合格者，扣其百分點(diǎn)。然而“考核工作”也僅僅是形式主義而已。同時(shí)，由于沒有建立一個(gè)公平合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，并加強(qiáng)價(jià)值評(píng)價(jià)體系與價(jià)值分配體系的有機(jī)銜接，沒有讓員工的高績(jī)效得到合理的組織回報(bào)。認(rèn)為薪酬是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的最有效因素需要是激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)，保險(xiǎn)行業(yè)員工對(duì)金錢的需求已趨于滿足，因此，薪酬對(duì)員工的行為影響降低了，但企業(yè)未意識(shí)到這一點(diǎn)。由于對(duì)員工的需求和價(jià)值觀理解錯(cuò)誤，并沒有意識(shí)到員工對(duì)個(gè)人能力的提高、他人和社會(huì)對(duì)自己尊重、對(duì)組織的歸屬感、自我實(shí)現(xiàn)等許多其他方面的需要。即使薪酬對(duì)員工有一定激勵(lì)作用，那么這種激勵(lì)作用也會(huì)呈邊際效用遞減趨勢(shì)的。而真正的激勵(lì)是從全面的、客觀的理解人的需要開始的。員工未能得到與工作績(jī)效相對(duì)應(yīng)的回報(bào)作為獎(jiǎng)勵(lì)的工資，屬于PFU后果。獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望是促使員工做出反應(yīng)的一種激勵(lì)因素，但是，這種期望還不足以優(yōu)化他們的表現(xiàn)。正面-未來-確定（PFC）的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工的日常行為不會(huì)有太大影響。因此，定時(shí)發(fā)放的工資不可能使員工的表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。但是，工資對(duì)于表現(xiàn)會(huì)有幫助或阻礙作用。通過調(diào)查，當(dāng)員工們工作時(shí)，他們期望自己的付出能夠得到公平和富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)償。然而，保險(xiǎn)公司的工資方案實(shí)際上壓抑了人的工作積極性。員工努力工作但沒有提高工作績(jī)效由于公司在管理層上沒有進(jìn)行合理的功能定位，其權(quán)利與責(zé)任的分配沒有科學(xué)的劃分。同時(shí)，員工的工作程序不合理，工作職責(zé)不明確，這都使得員工工作效率受到阻礙。另外，人力資源的配置不科學(xué)，未建立科學(xué)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策客觀、全面理解員工的需求現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司員工的需求分析及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制經(jīng)濟(jì)需要?？傮w來說，現(xiàn)階段保險(xiǎn)公司員工的經(jīng)濟(jì)需要主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面為工資性收入，包括月（年）薪、獎(jiǎng)金、股息加紅利及其他如各種補(bǔ)貼等工資性收入；另一方面為各種福利保障，主要是住房、養(yǎng)老和醫(yī)療。兩者雖然同屬員工的經(jīng)濟(jì)需要，但是當(dāng)企業(yè)的投入一定時(shí)，兩者之間便存在著此消彼漲的關(guān)系。因此，正確地認(rèn)識(shí)和處理好兩者之間的關(guān)系，是運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)非常重要的問題。個(gè)人發(fā)展需要。為一名保險(xiǎn)公司員工，之所以投入到如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)和充滿發(fā)展空間的領(lǐng)域，其滿足自我發(fā)展的愿望是非常強(qiáng)烈的。這種個(gè)人發(fā)展的需要表現(xiàn)在許多方面，比如：個(gè)人業(yè)績(jī)的突破、不同層次的繼續(xù)教育和培訓(xùn)所獲得的業(yè)務(wù)技能、職務(wù)晉升、各種榮譽(yù)、對(duì)公司貢獻(xiàn)度的肯定等等。對(duì)保險(xiǎn)公司員工，尤其是對(duì)大批的年輕員工來說，要求有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間可能比經(jīng)濟(jì)需要還要強(qiáng)烈，他們渴望接受企業(yè)提供的更高層次的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，以不斷增長(zhǎng)自己的知識(shí)和技能，渴望自己的工作業(yè)績(jī)能夠得到更大范圍的認(rèn)可，渴望職務(wù)的晉升以便能夠在更高的層次、更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)施展自己的才華，這些都是可供激勵(lì)的因素。綜合上面分析，立足于保險(xiǎn)行業(yè)員工需求，應(yīng)當(dāng)采取以下激勵(lì)措施：建立提高工資性收入與增強(qiáng)福利保障相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)對(duì)員工經(jīng)濟(jì)需求的分析，可以看到，就我國(guó)保險(xiǎn)公司員工而言，其經(jīng)濟(jì)需求并非單純地表現(xiàn)為工資性收入，由良好的公司保障形成的依賴和期望心理所產(chǎn)生的激勵(lì)作用并不亞于工資性收入所產(chǎn)生的激勵(lì)作用。這種情況下，作為我國(guó)保險(xiǎn)公司，在力所能及地適當(dāng)提高員工工資性收入，探索經(jīng)營(yíng)者年薪制的同時(shí)，應(yīng)下大力氣做好員工的企業(yè)保障工作。第二，建立公司與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合的理想激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)以公有經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)制度、傳統(tǒng)文化所形成的集體主義精神以及實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都需要員工的個(gè)人發(fā)展同公司的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。提供保健因素，并同時(shí)創(chuàng)造激勵(lì)因素美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在雙因素理論中認(rèn)為，一個(gè)單位的政策、工作條件、人際關(guān)系、職業(yè)安定等是保健因素，這一因素處理的不好會(huì)引發(fā)員工對(duì)工作的不滿，處理得好可預(yù)防和消除這種不滿，但它不具有激勵(lì)作用；成就、賞識(shí)、認(rèn)同、艱巨的工作、工作中的成長(zhǎng)、責(zé)任感等是激勵(lì)因素，這類因素處理得好，會(huì)使員工產(chǎn)生滿足，具有極大的激勵(lì)作用。這一理論比較適合于受過較高教育的員工，這正適合于保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員。所以，保險(xiǎn)行業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)一方面注意提供保健因素，防止不滿情緒的產(chǎn)生。主要內(nèi)容有：制定公平的政策，不能因人設(shè)“制”，切忌某一制度的制定就是限制某一些人，或是將一些人排除在某項(xiàng)利益之外；改善和提供良好的工作條件，盡可能的配置有利于工作的現(xiàn)代化設(shè)備；解除員工后顧之憂，建立合理的醫(yī)療、養(yǎng)老制度和福利保障制度。另一方面，要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)因素。保險(xiǎn)行業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)表示出對(duì)員工的賞識(shí)，安排一些有難度的工作，加大某一崗位的責(zé)任，或讓某一人負(fù)擔(dān)起檢查或監(jiān)督的責(zé)任，允許員工參與一些問題的決策，也具有很好的極力作用。努力實(shí)現(xiàn)人力資源管理的制度化、規(guī)范化從實(shí)踐的角度來說，科學(xué)、規(guī)范以及公正的人力資源管理制度和政策是影響和塑造員工行為的最重要因素。這一方面是因?yàn)橹贫然娜肆Y源管理體系（尤其是晉升制度、績(jī)效管理制度、薪酬制度等）有利于摒棄管理過程中的個(gè)人主觀偏見，確保管理過程以及結(jié)果的公平性，從而滿足員工對(duì)于公平性的要求；另一方面是因?yàn)橄鄬?duì)穩(wěn)定的、導(dǎo)向明確的、系統(tǒng)的人力資源管理制度能夠保證員工在企業(yè)中形成準(zhǔn)確的預(yù)期，從而有利于員工形成穩(wěn)定的和一致性的行為，提高員工的士氣。所以對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)來說，如何根據(jù)目標(biāo)管理的思想和績(jī)效管理實(shí)踐的最新發(fā)展，同時(shí)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，建立起全面績(jī)效管理與反饋系統(tǒng)是一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。科學(xué)