企業(yè)研究論文-如何構(gòu)建民企和諧共贏勞動關(guān)系內(nèi)容摘要：本文以經(jīng)濟(jì)全球化和SA8000社會責(zé)任體系為背景，以浙江民營企業(yè)為對象，探討當(dāng)前民營企業(yè)勞動關(guān)系管理存在的問題，以及企業(yè)的背景特征對勞動關(guān)系管理的影響，旨在研究應(yīng)采取何種行之有效的管理方法和策略，構(gòu)建和諧共贏的勞動關(guān)系。最大限度的改善企業(yè)勞動關(guān)系狀況，提升民營企業(yè)國際競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任勞動關(guān)系民營企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的前景下，競爭優(yōu)勢的資源發(fā)生了變化，企業(yè)要在競爭中獲得優(yōu)勢，必須在諸如速度、安全性和社會責(zé)任等方面挖掘自己的優(yōu)勢。企業(yè)社會責(zé)任的重點概述企業(yè)社會責(zé)任（CorporateSocialResponsibility，簡稱CSR）是指在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤外，也應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益人。其中企業(yè)勞動者是最主要的相關(guān)利益人，勞工權(quán)益是企業(yè)社會責(zé)任中最直接和最主要的內(nèi)容。近十年來，歐美發(fā)達(dá)國家的企業(yè)社會責(zé)任運動日趨興起。發(fā)達(dá)國家的消費者選擇產(chǎn)品時考慮的不僅是價格、質(zhì)量等產(chǎn)品本身的品質(zhì)，而且更考慮到了產(chǎn)品是在什么條件下制造出來的，還考慮環(huán)保和勞工問題。最近，歐美國家的一次調(diào)查結(jié)果表明，70的消費者認(rèn)為“公司對社會責(zé)任的承諾是他們購買產(chǎn)品或服務(wù)時考慮的一個重要因素”。近幾年來，我國國有企業(yè)改革不斷深入，國有經(jīng)濟(jì)比重下降，國有企業(yè)勞動關(guān)系趨于平和；而民營經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，民營經(jīng)濟(jì)中的勞資矛盾和勞資糾紛也日益增多。而對于浙江省來說，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)是特色，狹義的民營經(jīng)濟(jì)主要指個體、私營經(jīng)濟(jì)；廣義的民營經(jīng)濟(jì)中的成分不僅包括個體、私營企業(yè)，而且包括城鎮(zhèn)集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)在內(nèi)的所有非國有成分。到2002年為止，浙江非國有經(jīng)濟(jì)占GDP比重為76.7%，其中個體、私營經(jīng)濟(jì)占47.1%。浙江經(jīng)濟(jì)的繁榮得益于民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在這發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題也同樣與民營經(jīng)濟(jì)有關(guān)，勞資矛盾和沖突就是一個突出的表現(xiàn)。浙江省勞動爭議案件從1987年的180件上升到2003年的34368件，增長了190倍，年均遞增約1117.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過GDP增長速度。因此，不和諧的勞資關(guān)系正成為浙江經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重大障礙。民企勞動關(guān)系管理中存在的問題通過調(diào)查，筆者對浙江省出口型民營企業(yè)勞動關(guān)系管理現(xiàn)狀有了些感性認(rèn)識。民營企業(yè)勞動關(guān)系管理還不是很規(guī)范，問題概括如下：未建立合理的勞動關(guān)系評判標(biāo)準(zhǔn)。對老板而言，企業(yè)就是自己的全部，失去了企業(yè)，也就失去了一切。老板喜歡那些能為企業(yè)帶來效益、能辦實事的人，并總是通過各種渠道了解每個員工的表現(xiàn)。老板是堅定不移地維護(hù)自身即公司利益的，而公司干部與工人還有各自的利益，當(dāng)后者與公司利益發(fā)生沖突的時候，老板便調(diào)整他們之間的關(guān)系。其極端形式是關(guān)系中斷，雇員被解雇。缺乏完善的民主契約關(guān)系。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)基本上都能和員工簽訂勞動合同，但勞動合同流于形式，合同形式和簽訂程序不規(guī)范。大多數(shù)企業(yè)的合同文本由企業(yè)單方面制定和出示，根本不進(jìn)行協(xié)商。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查了解，目前企業(yè)管理層認(rèn)為企業(yè)與職工的關(guān)系是雇傭者與受雇傭者關(guān)系的只占10%，認(rèn)為員工是企業(yè)的主人的占43.3%，認(rèn)為是管理與被管理關(guān)系的占12.2%，認(rèn)為是合作伙伴關(guān)系的占34.4%，有些已改制了的企業(yè)單位還是按經(jīng)濟(jì)體制改革前那樣，要求職工無私奉獻(xiàn)，對工作“一不怕苦、二不怕死”、不計時間、不講報酬，一旦糾紛出來了，思想上還沒有準(zhǔn)備。合同簽訂以后，企業(yè)沒有按照勞動法規(guī)定，企業(yè)和員工各自保持勞動合同，許多企業(yè)都是在員工簽字后就直接都由企業(yè)保管了。個別企業(yè)還存在用聘用合同代替勞動合同現(xiàn)象。集體合同對民營企業(yè)來說相對陌生，企業(yè)認(rèn)為，和員工簽訂了勞動合同，集體合同就不需要了，完全混淆了勞動合同和集體合同。只有極個別企業(yè)簽訂了集體合同，簽訂的集體合同多是在老板的組織下，由人事部門和工會起草，由老板拍板決定。尚無健全的企業(yè)工會組織。新修改的工會法第34條規(guī)定：“各級人民政府勞動行政部門應(yīng)當(dāng)同同級工會和企業(yè)方面代表，建立勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，共同研究解決勞動關(guān)系方面的重大問題”。浙江省明確規(guī)定了企業(yè)聯(lián)合會（原企業(yè)管理協(xié)會）、企業(yè)家協(xié)會作為三方協(xié)商機(jī)制中企業(yè)雇主的一方。由政府、勞工組織、雇主組織組成的三方協(xié)商機(jī)制是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的有效形式，浙江省的三方協(xié)商機(jī)制，目前尚處于起步階段，沒有完全到位，目前的關(guān)鍵問題是：企業(yè)工人權(quán)益保障組織工會組織是否健全。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)都沒有組建工會或者其他的員工組織。一些企業(yè)即使有工會，卻依然沿襲著計劃經(jīng)濟(jì)體制下的工會組織模式和運作方式。突出的表現(xiàn)就是工會對企業(yè)的依附性，工會給人的印象就是“吹拉彈唱，打球拍照”。有限的那點“困難補(bǔ)助”，實際也是來自單位行政，只不過是通過工會轉(zhuǎn)一下手罷了。缺乏員工積極參與企業(yè)管理的相應(yīng)制度。在調(diào)研中，對于集體談判和員工參與管理的五項變量：集體談判能改善員工工時工資，集體談判結(jié)束時有集體協(xié)議簽訂，經(jīng)常就工資工時等問題開展集體談判，員工經(jīng)常就管理問題提出建議以及公司經(jīng)常向全體員工通報經(jīng)營現(xiàn)狀，在“非常符合、基本符合、非常不符合、不太符合和不確定”5個選項中，回答是“非常符合”和“基本符合”的比例分別只有19、18.2、13.6、29.1和40。說明出口型民營企業(yè)在集體談判和員工參與管理方面存在較為嚴(yán)重的問題。構(gòu)建民企和諧共贏勞動關(guān)系的策略樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀?；仡櫰髽I(yè)發(fā)展的歷史過程，從企業(yè)指導(dǎo)營銷五種經(jīng)營觀念的變化發(fā)展，即生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念社會營銷觀念，正是在營銷活動中考慮了社會與道德問題，強(qiáng)調(diào)了營銷者必須平衡與評判企業(yè)利潤、消費者需要滿足及社會責(zé)任三者的關(guān)系。再看新型企業(yè)價值觀的形成發(fā)展，即利潤最大化股東財富最大化企業(yè)價值最大化（又稱為利益相關(guān)者價值最大化），無不充分考慮了企業(yè)的社會價值是企業(yè)自身價值得以實現(xiàn)的前提條件。堅持以人為本，必須充分尊重員工，保障員工的民主權(quán)利。具體來講，一是要保障員工的參與權(quán)，使員工的合理要求得到充分體現(xiàn)；二是要落實員工的知情權(quán)；三是強(qiáng)化員工的監(jiān)督權(quán)。企業(yè)的長遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展是建立在利益相關(guān)者之間的平衡及一定社會責(zé)任基礎(chǔ)之上的。2004年2月21日，溫家寶總理在中央省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀”專題研究班結(jié)業(yè)式上的講話中，對科學(xué)發(fā)展觀作了全面系統(tǒng)闡述，“科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為本，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”。對企業(yè)也無不如此。SA8000認(rèn)證的各項要素，正是企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的一個不可或缺的組成部分，是人、企業(yè)、環(huán)境、社會的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必要條件。積極推進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和社會責(zé)任體系一體化。ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系的認(rèn)證推廣可以在很大程度上提高企業(yè)的質(zhì)量和環(huán)境管理水平，其受益者是顧客、制造商，但卻沒有解決工人勞動條件的問題。ISO9000、ISO14000、SA8000均屬于全面管理一體化系統(tǒng)（TotalIntegratedManagementSystem，TIMS）的主要成分，其總目標(biāo)、特點、共性都有其內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系和互補(bǔ)性，可以認(rèn)為三個體系一體化的管理體系是以質(zhì)量、環(huán)境、社會責(zé)任為核心，以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，以國際管理性標(biāo)準(zhǔn)為框架，融合其他管理要求的協(xié)調(diào)一致的管理體系，也可以視為是分系統(tǒng)與總系統(tǒng)的關(guān)系，三個子管理體系是全面管理總體系的組成部分，并交融于一體。ISO9000、ISO14000、SA8000三位一體的全面推進(jìn)有利于減少資源浪費，提高管理效率。積極轉(zhuǎn)變工會職能。工會是勞動者自己的組織，是勞動者集體利益和權(quán)利的代表，工會的這一代表權(quán)的目的在于維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，維護(hù)是代表權(quán)的具體內(nèi)容。這就是說，代表權(quán)的最終落腳點是在維護(hù)上面，工會的基本職能在于維護(hù)勞動者的合法權(quán)益