企業(yè)研究論文-第三方物流委托代理問題解析內(nèi)容摘要：第三方物流的興起及對物流服務(wù)的需求引致了委托代理關(guān)系的產(chǎn)生，并導(dǎo)致了委托代理問題的出現(xiàn)?；谖写硐嚓P(guān)理論，本文從逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)這兩種存在于委托代理關(guān)系中的非效率角度分析了第三方物流委托代理問題產(chǎn)生的原因，并給出了相應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：第三方物流委托代理博弈近年來，第三方物流憑借其優(yōu)勢越來越成為國際物流發(fā)展的方向及主流，越來越多的企業(yè)已經(jīng)或正在考慮將自己的業(yè)務(wù)部分或全部外包給第三方物流企業(yè)。在這一過程中，物流需求企業(yè)（委托方）與第三方物流企業(yè)（代理方）形成了一種委托代理關(guān)系，而這種關(guān)系不可避免的產(chǎn)生了委托代理問題。如何有效地解決這個(gè)問題，直接關(guān)系到物流需求企業(yè)的發(fā)展與壯大，更關(guān)系到第三方物流的未來。在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中，委托代理關(guān)系泛指任何一種涉及信息非對稱的交易，交易中擁有信息優(yōu)勢的一方稱為代理人，不具備信息優(yōu)勢的一方稱為委托人。在委托代理關(guān)系中，由于雙方目的的不一致性及信息的非對稱性，代理方在非對稱的信息環(huán)境中總是最大限度地增進(jìn)自身利益，由此產(chǎn)生委托代理問題，簡單地說，它是指代理人可能追求他們自己的目標(biāo)而以犧牲委托人的利益為代價(jià)。委托代理問題使得交易雙方之間總是難以實(shí)現(xiàn)理性雙贏。第三方物流委托代理問題的產(chǎn)生由委托代理關(guān)系的含義可知，物流需求方在將自己的業(yè)務(wù)部分或全部外包給第三方物流服務(wù)提供商時(shí)，雙方存在信息的非對稱，具體而言，物流服務(wù)提供方，即第三方物流企業(yè)（代理方）擁有較物流服務(wù)需求方（委托方）更多的信息，從而形成一種委托代理關(guān)系。一般而言，在委托代理關(guān)系中，由于信息的不對稱，委托人往往比代理人處于一個(gè)更不利的位置，而且勢必造成委托代理關(guān)系中存在非效率現(xiàn)象，這種非效率現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下兩方面：一是逆向選擇。即由于信息的不對稱，物流需求企業(yè)無法識別潛在的第三方物流企業(yè)的條件稟賦時(shí)，物流需求企業(yè)很有可能誤選了不適合自身實(shí)際情況的第三方物流企業(yè)。對于企業(yè)來說，特別是生產(chǎn)性企業(yè)，高效的第三方物流提供商不僅能夠降低生產(chǎn)運(yùn)營成本，還可以幫助企業(yè)提升價(jià)值鏈，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，培育自己的核心競爭力；績效平平甚至低劣的第三方物流提供商不僅不能為企業(yè)降低成本，還可能對企業(yè)的經(jīng)營造成隱患。二是敗德行為。假設(shè)第三方物流需求方與物流供給方在簽訂契約時(shí)各自擁有的信息是對稱的，但簽約后，物流需求企業(yè)就不可能像原來那樣全面、細(xì)致地了解物流運(yùn)作的全過程，也無法觀察到第三方物流提供商的所有行為。這樣，第三方物流提供商就有可能利用信息優(yōu)勢，通過采取不利于物流需求企業(yè)的一些行為為自己謀利。敗德行為不僅損害了物流需求企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，更加深了物流需求方對物流提供方的不信任，并對物流行業(yè)的發(fā)展造成障礙。第三方物流委托代理問題原因分析及解決方法（一）逆向選擇原因分析及解決對策1.逆向選擇原因分析。逆向選擇之所以發(fā)生，主要是因?yàn)榻灰纂p方所掌握的信息不一樣。當(dāng)交易的一方掌握著另一方不知道的信息且該信息影響后者福利時(shí)，價(jià)格就不能反映決策所必需的信息，沒有信息的一方就不能做出買賣決定。于是，價(jià)格失去了平衡供求、促成交易的作用。反映到第三方物流市場上，則表現(xiàn)為整個(gè)市場交易的萎縮，更多的物流需求企業(yè)不得不選擇自營物流。2.解決對策。為了不被埋沒，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方物流企業(yè)會(huì)設(shè)法向交易對方顯示自己的優(yōu)勢，從而得到較高的報(bào)酬，這樣的行為叫做“發(fā)送信號”。以下分析“發(fā)送信號”的機(jī)理。假設(shè)市場上有優(yōu)劣兩家第三方物流企業(yè)。對于客戶，優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的價(jià)值為80單位，劣質(zhì)物流服務(wù)的價(jià)值為30單位，但客戶在購買時(shí)無法區(qū)別服務(wù)的質(zhì)量。假定客戶認(rèn)為市場上的物流服務(wù)好壞參半，這樣，他買到的服務(wù)的期望價(jià)值為55單位，因此他愿意付出的最高價(jià)格是55單位。在信息不對稱的條件下，劣質(zhì)服務(wù)沾了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的光，如果客戶能區(qū)分的話，劣質(zhì)服務(wù)的價(jià)格不可能超過30單位。劣質(zhì)服務(wù)的存在不僅危害了客戶，也危害了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第三方物流企業(yè)。提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的企業(yè)為了對付劣質(zhì)服務(wù)的濫竽充數(shù)，決定向客戶發(fā)出信號。例如，為了向客戶證明自己服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)越性，第三方物流企業(yè)主動(dòng)提出在未來若干年內(nèi)，對其所提供的物流信息系統(tǒng)提供免費(fèi)的維護(hù)、升級等服務(wù)，并假設(shè)優(yōu)秀物流企業(yè)這樣做時(shí)每年的成本為6單位，而提供劣質(zhì)服務(wù)的企業(yè)其成本卻高達(dá)25單位。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)能成功地通過發(fā)送信號以區(qū)別劣質(zhì)服務(wù)，必需滿足自我選擇的條件。不妨假設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)免費(fèi)維護(hù)年，劣質(zhì)服務(wù)免費(fèi)維護(hù)年，M、N為非負(fù)數(shù)。劣質(zhì)服務(wù)假冒優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可得到的價(jià)格是80單位，但企業(yè)必須提供年的免費(fèi)維護(hù)，對于劣質(zhì)服務(wù)而言，這一成本為25。不冒充優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所得價(jià)格為30單位，提供N年免費(fèi)維護(hù)，其成本為25N，所以，劣質(zhì)不冒充優(yōu)質(zhì)的條件是：30-25N80-25M（1）同樣，優(yōu)質(zhì)不冒充劣質(zhì)的條件是：80-6M30-6N（2）另外，考慮優(yōu)質(zhì)服務(wù)在被區(qū)分后所得的凈收益要大于其被劣質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品混沒時(shí)的收益，應(yīng)有：80-6M55（3）解（1）、（2）、（3）可得：2M4；0N2。這樣，只要將免費(fèi)維護(hù)服務(wù)定在2.5年、3年、3.5年或4年，優(yōu)秀的第三方物流企業(yè)就能以“發(fā)送信號”的方式有效的與劣質(zhì)的物流服務(wù)商區(qū)分開來，理性的物流需求企業(yè)將會(huì)通過權(quán)衡利弊，正確地選擇優(yōu)質(zhì)的第三方物流供應(yīng)商。（二）道德風(fēng)險(xiǎn)原因分析及解決對策1.道德風(fēng)險(xiǎn)原因分析。道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可以從下面兩個(gè)方面進(jìn)行分析，從而有兩種相應(yīng)的解決對策。原因一：“近視”行為（有限博弈）。上文提到，第三方物流企業(yè)在簽約后，出于機(jī)會(huì)主義的動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生一些違約行為。同樣的，客戶企業(yè)也會(huì)采取一些相應(yīng)的措施，如扣款、延期付款等違約行為以減少自己的損失。為什么雙方都會(huì)采取違約行為呢？可以分析下面的博弈模型。假設(shè)有甲（第三方物流企業(yè)）乙（物流需求企業(yè)）兩企業(yè)。若雙方均守約，則每一企業(yè)的收益都是1250元；若甲違約乙守約，則甲可獲利1360元，乙獲利980元；若甲守約乙違約，則甲獲利980元，乙獲利1360元；若雙方均違約，則每一企業(yè)的收益都是1130元。這樣，根據(jù)博弈論的有關(guān)理論，必然是雙方均選擇違約，這是一個(gè)雙輸?shù)慕Y(jié)果。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，是由于博弈雙方都只顧眼前的利益，沒有考慮應(yīng)通過長期合作來真正實(shí)現(xiàn)雙贏。原因二：缺乏有效的約束激勵(lì)機(jī)制。在缺乏有效的約束激勵(lì)機(jī)制的情況下，行為主體總會(huì)產(chǎn)生利己的動(dòng)機(jī)。因此建立一套有效的約束激勵(lì)機(jī)制對于控制“道德風(fēng)險(xiǎn)”行為的發(fā)生是非常重要的。有效的約束激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該能在物流需求企業(yè)的收益與第三方物流企業(yè)的收益之間建立一種正相關(guān)的關(guān)系。2.解決對策。首先是長期合約（長期重復(fù)博弈）。為克服第三方物流企業(yè)的“近視”行為，應(yīng)努力在第三方物流企業(yè)與物流需求企業(yè)之間建立一種長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是建立在長期合約的基礎(chǔ)上的。在這種情況下，第三方物流企業(yè)出于長遠(yuǎn)利益最大化的考慮必然會(huì)盡可能地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且盡