市場調(diào)查資料整理,1,一、調(diào)查資料整理的原則,2,二、調(diào)查資料整理的程序,3,二、調(diào)查資料整理的方法,（一）問卷的登記與審核,不符合作答要求。,調(diào)查對象不符合要求。,答案有明顯矛盾或錯誤。,4,（二）市場調(diào)查資料的分組,分組是指，根據(jù)市場調(diào)查目的和要求，按照一定的標志，將所研究的市場現(xiàn)象區(qū)分為不同類型或部分的一種資料整理的方法。,簡單分組和復合分組,品質(zhì)標志分組和數(shù)量標志分組,5,市場調(diào)查資料分析,6,一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計分析,7,（一）集中趨勢的概括技術(shù),集中趨勢是總體中各單位次數(shù)分布既有差異性又有趨中性，但客觀上存在著一個具有實際經(jīng)濟意義的能夠反映總體中各單位數(shù)量的一般水平的數(shù)值。概括技術(shù)就是找出這一數(shù)值所采用的方法。,8,（二）離中趨勢的概括技術(shù),離中趨勢是指，是指標志值在分布呈集中趨勢的狀態(tài)下，同時存在偏離分布中心的趨勢。離中趨勢通常由全距、平均差、平均差系數(shù)、標準差、標準差系數(shù)反映。,9,1.全距,全距是所有標志值中最大值與最小值之差。,全距的計算方法可知，全距只受最大值和最小值的影響，如果因特殊原因出現(xiàn)特別大或特別小的數(shù)值，全距就不能確切反映標志值真實的變異程度，它只是一個較粗略的測量離中趨勢的指標。,10,2.平均差,平均差，或叫平均離差。是將離差數(shù)值的總和除以離差的項數(shù)的結(jié)果。,平均差數(shù)值的意義在于，平均差越大，反映各單位標志值的離散程度愈大，反之，平均差越小，離散程度越小。,11,x,y,12,3.平均差系數(shù),平均差系數(shù)是將平均差除以相應(yīng)的平均指標得到的數(shù)值。,對比兩個總體的變異程度時，如果它們的平均指標水平不同，或計量單位不同，就不能簡單的將兩個平均差進行對比。而平均差是一個相對數(shù)，能夠用以比較指標水平不同或經(jīng)濟現(xiàn)象不同的總體的標志變異程度。,13,例：,某次市場調(diào)查資料顯示，A、B兩組各五個企業(yè)的月銷售額為：A組：161，163，165，167，169B組：73，74，75，76，77平均差和平均差系數(shù)計算結(jié)果如表所示：,14,4.標準差及標準差系數(shù),標準差是將各離差平方的算術(shù)平均數(shù)的平方根，也成為均方根或均方差。,標準差系數(shù)是標準差與相應(yīng)的平均指標對比而得出的相對數(shù)值。,15,例：,某次市場調(diào)查資料顯示，A、B兩組各五個企業(yè)的月銷售額為：A組：161，163，165，167，169B組：73，74，75，76，77平均差和平均差系數(shù)計算結(jié)果如表所示：,16,二、調(diào)查資料的列表分析技術(shù),17,(一）單項頻次列表,最基本的列表是單項頻次表。這種列表顯示了對每一問題每種可能回答的人的數(shù)量。,18,例：某醫(yī)院市場調(diào)查問卷中有如下問題：您和您的家人需要住院，并且只能在甲或乙醫(yī)院，您會選擇哪一家？（）A.去甲醫(yī)院B.去乙醫(yī)院C.不知道根據(jù)回收問卷，對該問題的答案可得出如下單項列表：,19,一般以上述第二種基數(shù)作為制表中計算所有百分比的基數(shù)。,20,（二）兩項交叉列表,兩項交叉列表是同時將兩個調(diào)查中的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中，從而使交叉表中每個節(jié)點的值反映不同標量的某一特征。,21,例：國外某保險公司關(guān)于交通事故調(diào)查的最初記錄顯示，該公司有62%的保戶從未在駕車時出過事過，如下表,22,為確定性別同事故的發(fā)生多少是否具有某種聯(lián)系，在上述資料基礎(chǔ)上引入性別變量，形成兩項交叉列表：,分析結(jié)論：男性的事故率要高于女性。,23,有調(diào)查人員懷疑調(diào)查的結(jié)論的正確性，提出一個可能性解釋：男性開車多，所以事故也多。因此在上述兩項交叉列表基礎(chǔ)上，引入第三個變量開車駕駛里程數(shù)進行研究如下：,分析結(jié)論：事故發(fā)生率與性別無關(guān)而與駕駛里程相關(guān)。,24,（三）三項交叉例表,引入第三變量對兩項交叉列表的結(jié)論進一步分析驗證。,25,例1.婚姻狀況與時裝購買狀況調(diào)查,26,例2.教育程度與擁有昂貴小汽車狀況調(diào)查,27,例2.出國旅游愿望狀況調(diào)查,28,