.第一套方案第一篇：招商前期的準(zhǔn)備一、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研 二、確定市場(chǎng)定位三、選擇目標(biāo)客戶(hù)四、制定招商方案 1、制定租金標(biāo)準(zhǔn)2、制定優(yōu)惠方案3、確定業(yè)戶(hù)布局4、繪制招商平面圖五、完善招商資源1、宣傳資料的完善 2、招商手冊(cè)、招商處、樣板間的完善3、招商團(tuán)隊(duì)的組建及培訓(xùn) 六、制定招商計(jì)劃第二篇：招商操作的一、廣告宣傳，吸引客戶(hù)上門(mén)二、主動(dòng)出擊，尋找目標(biāo)客戶(hù)三、接待客戶(hù)，做好客戶(hù)資料的整理建檔 四、與意向客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談五、審查客戶(hù)資質(zhì)六、簽定租賃合同七、跟進(jìn)服務(wù)已成交客戶(hù)第三篇：招商后期的交接 一、業(yè)戶(hù)資料的歸納與交接二、辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，預(yù)收租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用 三業(yè)戶(hù)裝修安排及商品進(jìn)場(chǎng)安排 四、籌備項(xiàng)目開(kāi)業(yè)宣傳及開(kāi)業(yè)典禮第四篇：開(kāi)業(yè)后持續(xù)招商 因商戶(hù)退租出現(xiàn)空置鋪面而開(kāi)展的補(bǔ)充招商 因公司主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)類(lèi)型而開(kāi)展的招 運(yùn)營(yíng)管理是項(xiàng)目能否成功運(yùn)作的核心，是商業(yè)收益和物業(yè)增值的源泉。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一的招商管理、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)推廣、統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理和統(tǒng)一的物業(yè)管理。這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。招商工作的成敗得失不僅決定于發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。 本文總結(jié)介紹了項(xiàng)目招商的一般性流程。希望能對(duì)大家在實(shí)際招商操作過(guò)程中，起到積極的參考作用。 第二套方案第一篇：招商前期的準(zhǔn)備一、 市場(chǎng)調(diào)研1、 宏觀環(huán)境調(diào)查可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：城市商業(yè)發(fā)展環(huán)境、當(dāng)?shù)卣叻?、城市商業(yè)片區(qū)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民人口結(jié)構(gòu)、居民收入水平、 消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平， 從而判斷該城市或地區(qū)發(fā)展相應(yīng)商業(yè)項(xiàng)目的可行性，對(duì)該項(xiàng)目的定位有個(gè)宏觀的思考。 2、微觀環(huán)境調(diào)查可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：項(xiàng)目交通情況、周邊配套設(shè)施、人流客流情況、 周邊同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)態(tài)情況（包括面積、租金、押金、合同期、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)兌規(guī)定、工商稅收、消費(fèi)群體、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)情況等）、周邊微觀環(huán)境直接影響著項(xiàng)目的租金水平和收益情況。 3、調(diào)查結(jié)果整理分析在完成宏觀和微觀市場(chǎng)調(diào)查工作后，需要把調(diào)研資料進(jìn)行整理分析，針對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景及可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行可行性分析；根據(jù)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，論證項(xiàng)目的可行性與否；最后形成市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。 市場(chǎng)調(diào)研如何進(jìn)行及其方法和流程，另案體現(xiàn)。 二、確定市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行判斷論證：項(xiàng)目本身的條件是否與我們的定位相吻合，是否適合我們集團(tuán)在這里投資開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)定位包括： 業(yè)態(tài)定位、業(yè)態(tài)布局定位、消費(fèi)群體定位、目標(biāo)業(yè)戶(hù)定位、商鋪規(guī)劃定位、經(jīng)營(yíng)模式定位三、選擇目標(biāo)客戶(hù)招商目的是為了吸引符合我們市場(chǎng)定位的商家加盟，更好地提高項(xiàng)目的整體市場(chǎng)吸引力，為后期的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)打下良好的業(yè)戶(hù)基礎(chǔ)。因此我們?cè)谀繕?biāo)客戶(hù)的選擇上必須根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求及項(xiàng)目市場(chǎng)定位來(lái)確定，同時(shí)要考慮目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)，這包括：經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、組織形式、銷(xiāo)售方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)商品檔次、商品本身特點(diǎn)在目標(biāo)客戶(hù)選擇上應(yīng)該遵循以下三點(diǎn)：1、主力店先行，輔助配套店隨后； 2、放水養(yǎng)魚(yú)；3、先做人氣，再做生意。四、制定招商方案 1、制定租金標(biāo)準(zhǔn)租金政策是影響招商工作最重要因素，也是客戶(hù)最為關(guān)注的因素。租金的制定應(yīng)該依據(jù)項(xiàng)目的物業(yè)建安成本、經(jīng)營(yíng)管理成本（成本部分需要公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行成本核算和項(xiàng)目整體財(cái)務(wù)評(píng)估），參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)商用物業(yè)租金水平，并綜合考慮項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略，制定出切實(shí)可行的招租條件。2、制定優(yōu)惠方案按照慣例招商招租條件可以分為A、B、C三類(lèi)檔次，成階梯型遞增（遞減），用以區(qū)別不同情況下對(duì)不同分類(lèi)項(xiàng)目的招租。優(yōu)惠方案制定需注意以下幾點(diǎn)：第一，招租條件對(duì)同一類(lèi)型客戶(hù)要穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)要基本統(tǒng)一；第二，對(duì)薄利配套項(xiàng)目，租金要有一定程度的靈活性；第三，店面租金與項(xiàng)目的規(guī)模和檔次有關(guān)，大型或高檔次的商業(yè)地產(chǎn)租金高，小型商業(yè)房地產(chǎn)租金相對(duì)較第四，鋪面位置不同，租金也應(yīng)有所差別，在同一項(xiàng)目?jī)?nèi)部，位置較好的店面往往能夠獲得比較多的租金；第五，銷(xiāo)售額和經(jīng)過(guò)該商店的人流數(shù)量有一定的比例關(guān)系，這方面也是后期租金調(diào)整的重要依據(jù)。3、確定業(yè)戶(hù)布局在業(yè)戶(hù)構(gòu)成類(lèi)型確定之后，還需要根據(jù)各種業(yè)戶(hù)的需求和項(xiàng)目自身的需要進(jìn)行整合，最后確定它們?cè)诒卷?xiàng)目中的片區(qū)布置及數(shù)量安排，也就是要確定平面布局圖，通過(guò)合理的布局，促進(jìn)業(yè)戶(hù)共同繁榮，給項(xiàng)目帶來(lái)最佳效益。在業(yè)戶(hù)布局過(guò)程中應(yīng)該注意以下一些原則： 首先，核心業(yè)戶(hù)的位置最先確定；其次，同類(lèi)業(yè)戶(hù)集中布置，即 “扎堆經(jīng)營(yíng)”；再次，經(jīng)營(yíng)類(lèi)型不同的業(yè)戶(hù)，適當(dāng)?shù)慕M合。4、繪制招商平面圖招商平面圖的繪制可以說(shuō)前面招商準(zhǔn)備工作的一個(gè)階段性總結(jié)。本部分工作主要由公司工程部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果、項(xiàng)目市場(chǎng)定位等資料，統(tǒng)一整合完成。在繪制平面圖時(shí)，要綜合考慮招商目標(biāo)客戶(hù)的區(qū)位分布及區(qū)位面積大小、各商鋪面積規(guī)劃、公共過(guò)道的布局、公共空間的美化等，必要時(shí)，可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)公司介入。五、完善招商資源1、宣傳資料的完善宣傳推廣是招商成功的先導(dǎo)，也是思想上的重要準(zhǔn)備。目前常見(jiàn)的宣傳方式主要有以下幾種：借助廣告媒體宣傳、包括全方位立體的利用各種媒介進(jìn)行廣告宣傳、具體的廣告宣傳策略，另案體現(xiàn)。 活動(dòng)推廣、參加各種專(zhuān)業(yè)的展會(huì)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳推廣和形象展示； 舉行招商推介會(huì)，邀請(qǐng)本行業(yè)的實(shí)力客戶(hù)及意向客戶(hù)參加，促進(jìn)當(dāng)場(chǎng)成交；舉辦各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引項(xiàng)目本身的人氣，展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)；上門(mén)拜訪(fǎng)；包括向外派發(fā)海報(bào)和宣傳畫(huà)冊(cè)，因?yàn)楹?bào)的內(nèi)容更詳細(xì)，對(duì)項(xiàng)目的詮釋更具體，更能吸引客戶(hù)注意；通過(guò)客戶(hù)介紹客戶(hù)； 如果客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)意，與招商員溝通的好，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)去告訴他的親朋好友?？蛻?hù)帶客戶(hù)這也是招商信息傳播的重要途徑之一，在平時(shí)招商工作中，我們要善于多渠道地去挖掘客戶(hù)資源。2、招商手冊(cè)、招商處、樣板間的完善招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)制作是宣傳的重要環(huán)節(jié)，招商處的現(xiàn)場(chǎng)布置、商鋪樣板間的布置關(guān)系企業(yè)的形象，是項(xiàng)目招商物質(zhì)上必不可少的準(zhǔn)備。招商手冊(cè)應(yīng)突出如下關(guān)鍵點(diǎn)： 1、項(xiàng)目地段優(yōu)越性，樹(shù)立核心地段金鉆商鋪這一基本點(diǎn) 2、項(xiàng)目本身獨(dú)到的市場(chǎng)定位，符合市場(chǎng)需求3、周邊龐大消費(fèi)能力和市場(chǎng)需求4、項(xiàng)目完善的配套服務(wù)5、成功的運(yùn)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)6、開(kāi)業(yè)后持續(xù)不巨大的廣告宣傳投入7、平面布局圖8、招商優(yōu)惠政策招商處的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、招商處現(xiàn)場(chǎng)要有完善齊全的招商資料，便于客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目快速便捷的了解；2、招商處現(xiàn)場(chǎng)要干凈整潔、美觀大方，給客戶(hù)留下良好的第一印象非常重要，招商處現(xiàn)場(chǎng)就相當(dāng)于人的臉面，是整個(gè)項(xiàng)目3、招商處現(xiàn)場(chǎng)接待人員要熱情大方、耐心細(xì)致的回答客戶(hù)所提出的異議。 關(guān)于招商員在洽談客戶(hù)的過(guò)程中要注意的一些細(xì)節(jié)部分將會(huì)在第三篇：招商過(guò)程中的一般性流程進(jìn)行比較詳細(xì)的闡述。樣板鋪的建設(shè)布局要注意代表性：樣板間的目的就是給客戶(hù)提供一個(gè)了解項(xiàng)目商鋪的直觀形象，所以樣板間必須要具有代表性，能構(gòu)代表本項(xiàng)目的物業(yè)建筑方格、裝修層次。差異性。因?yàn)槲覀兊纳啼伈皇侨恳粋€(gè)規(guī)格尺寸的，也不是全部用來(lái)經(jīng)營(yíng)同一種商品的，所以在布局樣板鋪的時(shí)候要注意不同經(jīng)營(yíng)類(lèi)型的樣板鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格的差異化，最好設(shè)計(jì)出幾種不同類(lèi)型、不同風(fēng)格的樣板間。3、招商團(tuán)隊(duì)的組建及培訓(xùn)招商團(tuán)隊(duì)的組建、招商員的培訓(xùn)是招商工作正式開(kāi)展前組織上的準(zhǔn)備，也是能否完成招商任務(wù)的最重要的決定因素。有了好的項(xiàng)目，好的定位，如果沒(méi)有優(yōu)秀的人來(lái)執(zhí)行推進(jìn)，要想順利完成招商工作，那簡(jiǎn)直是不可想象的。招商團(tuán)隊(duì)的組建架構(gòu)：1、招商經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)對(duì)招商專(zhuān)員的培訓(xùn)、整體招商計(jì)劃的制定與推進(jìn)、租賃合同的簽訂、招商團(tuán)隊(duì)的管理等；2、招商主管23名，具體執(zhí)行招商計(jì)劃并帶領(lǐng)招商小組拜訪(fǎng)、接待客戶(hù)；3、招商專(zhuān)員若干名（具體數(shù)量根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、招商進(jìn)度安排等綜合考慮），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)、外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，搜集整理客戶(hù)資料，跟蹤服務(wù)客戶(hù)，完成公司制定的招商任務(wù)。注：招商員的具體培訓(xùn)方案這里不詳細(xì)闡述，另案體現(xiàn)。招商員的培訓(xùn)工作要從項(xiàng)目前期準(zhǔn)備就要開(kāi)始，而且要貫穿招商過(guò)程的始終，在培訓(xùn)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。六、制定招商計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模，公司規(guī)定的招商進(jìn)度，項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，目標(biāo)客戶(hù)的選擇等多方面因素，招商部經(jīng)理及主管要制定切實(shí)可行的招商計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)招商進(jìn)程，并在實(shí)際工作中，根據(jù)市場(chǎng)的反饋，修改調(diào)整工作計(jì)劃。第二篇：招商操作的流程一、通過(guò)廣告宣傳，吸引客戶(hù)自動(dòng)上門(mén)大量的、有效的、持續(xù)的廣告宣傳和推廣造勢(shì)，是大型商業(yè)項(xiàng)目招商工作開(kāi)展前必不可少的前奏和沖鋒號(hào)。項(xiàng)目推廣的程序一般要由內(nèi)而外，即先做好本地區(qū)推介工作，再進(jìn)一步吸引外地合作項(xiàng)目；首先吸引在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)和品牌，再選擇有特色的商品和服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目推廣策劃的形式采用立體交叉的方式進(jìn)行，可以通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、報(bào)紙雜志、廣播電視、行業(yè)展會(huì)、借助行業(yè)協(xié)會(huì)、招商推介會(huì)等靈活多樣的方式?？傊?，我們所有廣告宣傳推廣的最終目的，就是把意向客戶(hù)吸引到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)了解，從而才能更進(jìn)一步，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的接待洽談，促使客戶(hù)下定成交。二、主動(dòng)出擊，尋找意向客戶(hù)，帶到現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目1、同類(lèi)市場(chǎng)挖墻腳。同類(lèi)市場(chǎng)是我們目標(biāo)客戶(hù)最集中的地方，到同類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，讓目標(biāo)客戶(hù)了解我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景等，吸引這部分業(yè)戶(hù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)到我項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)設(shè)分店或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)到我項(xiàng)目。2、老業(yè)戶(hù)重復(fù)租鋪。在我司業(yè)已開(kāi)業(yè)的各分場(chǎng)進(jìn)行宣傳，吸引哪些有實(shí)力、經(jīng)營(yíng)好的業(yè)戶(hù)在我司新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目重復(fù)租鋪，擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也滿(mǎn)足了這部分實(shí)力業(yè)戶(hù)再發(fā)展的需求。這方面工作的開(kāi)展可以同我司的客戶(hù)俱樂(lè)部組織（時(shí)尚會(huì)）相關(guān)聯(lián)，可以給老業(yè)戶(hù)提供一些別的普通客戶(hù)所無(wú)法享受的租鋪優(yōu)惠（如提前選鋪等），鼓勵(lì)老業(yè)戶(hù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。3、街邊店鋪廣宣傳有相當(dāng)多的客戶(hù)散落在城市各角落街邊商鋪，這部分客戶(hù)如果有發(fā)展的需求，對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和特色商業(yè)街是懷有憧憬的，只要向這部分客戶(hù)宣傳推廣工作做到位的話(huà)，也是一個(gè)非常大的潛在客戶(hù)群。4、成交客戶(hù)帶新客跟蹤服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶(hù)，這部分業(yè)戶(hù)會(huì)為我們帶來(lái)更多的新客戶(hù)。服務(wù)好老客戶(hù)所帶來(lái)的利益已經(jīng)被越來(lái)越多的公司所認(rèn)可，而且服務(wù)好老客戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于去尋找一個(gè)新的客戶(hù)。三、接待來(lái)訪(fǎng)來(lái)電客戶(hù)1、接待上門(mén)客戶(hù)，填寫(xiě)上門(mén)客戶(hù)登記表；流程如下： 客戶(hù)上門(mén) 請(qǐng)客戶(hù)入座 給客戶(hù)倒水 介紹公司項(xiàng)目 了解客戶(hù)情況 解決客戶(hù)異議 帶領(lǐng)客戶(hù)參觀項(xiàng)目 分析客戶(hù)意向 意向客戶(hù)成交 猶豫客戶(hù)跟蹤服務(wù) 填寫(xiě)上門(mén)客戶(hù)登記表2、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，填寫(xiě)來(lái)電客戶(hù)登記表；流程如下；客戶(hù)來(lái)電 自我介紹 了解客戶(hù)信息 解答客戶(hù)疑問(wèn) 介紹項(xiàng)目概況 分析客戶(hù)意向 邀約客戶(hù)上門(mén)參觀 填寫(xiě)來(lái)電客戶(hù)登記表3、及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，促進(jìn)意向客戶(hù)下定簽約；4、將客戶(hù)資料按照有無(wú)意向、意向大小、客戶(hù)質(zhì)量等歸類(lèi)建檔，錄入公司客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；客戶(hù)資料的整理歸檔，也為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以后，調(diào)整招商時(shí)提供客戶(hù)資源，同時(shí)也是日后開(kāi)拓新項(xiàng)目的儲(chǔ)備客戶(hù)資源。四、與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談的基本原則招商談判必須針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)，確定一些基本原則， 首先，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和想法，包括了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)；進(jìn)而分析客戶(hù)的意向。其次，注意談判的原則性與靈活性。要針對(duì)不同的客戶(hù)采用不同的談判方法?？蛻?hù)的類(lèi)型千差萬(wàn)別，這一特點(diǎn)就決定了談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈活性，以保證實(shí)現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)。在談判靈活性方面要注意：普通招商專(zhuān)員沒(méi)有給客戶(hù)優(yōu)惠的權(quán)利，優(yōu)惠權(quán)利只能由現(xiàn)場(chǎng)招商經(jīng)理來(lái)掌握，要讓客戶(hù)切實(shí)感覺(jué)的優(yōu)惠的來(lái)之不易，客戶(hù)才會(huì)珍惜，才會(huì)感謝為他爭(zhēng)取這一優(yōu)惠的招商專(zhuān)員，才有利于招商工作的開(kāi)展，再次，注意談判口徑說(shuō)辭的一致性。在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書(shū)面的，談判過(guò)程往往需要反復(fù)接觸。這就要求所有招商人員要重視談判策略與技巧，注意語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。招商最忌諱口徑不統(tǒng)一，口徑不統(tǒng)一，會(huì)直接影響客戶(hù)對(duì)公司的信譽(yù)度的懷疑，成交的可能性因此會(huì)大幅度下降。 要堅(jiān)持信用原則：在談判過(guò)程中，不要輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于客戶(hù)，以體現(xiàn)真誠(chéng)合作的精神。堅(jiān)持相容原則，妥善處理客戶(hù)異議:相容原則要求談判人員在洽談中要對(duì)人謙讓、豁達(dá)，將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以更好地達(dá)到談判的目的。要耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的異議。針對(duì)客戶(hù)提出異議后，如何應(yīng)對(duì)，另案體現(xiàn)。五、客戶(hù)資質(zhì)的審查在基本確定客戶(hù)意向后，對(duì)那些有明確意向租賃項(xiàng)目商鋪的客戶(hù)，要進(jìn)行客戶(hù)資質(zhì)的初步審查。審查步驟如下：客戶(hù)填寫(xiě)意向客戶(hù)登記表，了解客戶(hù)基本情況、客戶(hù)提供“三證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工商、稅務(wù)登記證）”復(fù)印件、實(shí)際了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 我們要根據(jù)我們項(xiàng)目定位的需要、我們的發(fā)展目標(biāo)、我們選擇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑選最合適的業(yè)戶(hù)，以便與我們一起把商場(chǎng)做旺、把生意作強(qiáng)。六、客戶(hù)交納定金或其它費(fèi)用，簽定租賃合同，促使客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)成交 經(jīng)過(guò)商務(wù)洽談和客戶(hù)資質(zhì)的審查這些環(huán)節(jié)，對(duì)那些意向明確，又符合我司定位標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)，要及時(shí)敦促客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)下定或簽訂租賃合同，交納押金等費(fèi)用，將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的招商業(yè)績(jī)，盡快完成招商任務(wù)。七、成交客戶(hù)的跟進(jìn)服務(wù)對(duì)成交客戶(hù)的跟進(jìn)服務(wù)，一方面可以隨時(shí)向客戶(hù)通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的知情權(quán)，給予客戶(hù)被尊重的感覺(jué)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的信心；另外更重要的一點(diǎn)就是可以讓老客戶(hù)不斷為公司介紹新的客戶(hù)。采用每隔23天電話(huà)溝通一次的跟蹤辦法，由專(zhuān)人跟進(jìn)。原則上誰(shuí)成交的客戶(hù)誰(shuí)跟進(jìn)。其他招商人員在沒(méi)有征得成交人員或招商經(jīng)理的同意下，不得私自跟蹤他人已成交客戶(hù)，以免造成信息傳遞有誤或口徑不統(tǒng)一等現(xiàn)象，也盡可能避免因客戶(hù)歸屬問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛。但是招商人員也要注意，不能以過(guò)頻的電話(huà)騷擾客戶(hù)的正常工作和休息，在給客戶(hù)電話(huà)前，要注意每次電話(huà)都要向客戶(hù)傳遞一些不同的信息，讓客戶(hù)有新鮮感。在給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，也要注意通話(huà)時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒。另外要善于利用工具，可以通過(guò)短信等方式與客戶(hù)溝通。第三篇：招商后期至項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前的工作交接 一、業(yè)戶(hù)資料的歸納與交接我們?cè)谄綍r(shí)的招商過(guò)程中，都會(huì)建立一套現(xiàn)場(chǎng)招商臺(tái)帳（內(nèi)頁(yè)登記表）來(lái)掌控招商進(jìn)度，登記業(yè)戶(hù)資料。但是招商臺(tái)帳一般是按照平面圖上商鋪編號(hào)（或市場(chǎng)分區(qū)編號(hào)）來(lái)排列，并沒(méi)有對(duì)業(yè)戶(hù)情況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。因此，在招商后期，招商員還應(yīng)把已經(jīng)成交的業(yè)戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)整合，按照客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品質(zhì)實(shí)力、是主力品牌店還是特色店、是否連鎖經(jīng)營(yíng)等方面將業(yè)戶(hù)信息整理并交接給后期進(jìn)行管理的運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員二、辦理業(yè)戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，預(yù)收租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用我司的主體工程基本完工，向業(yè)戶(hù)提供好可裝修的商鋪, 工程部通知客戶(hù)在指定時(shí)間內(nèi)交納租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用（電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等）;財(cái)務(wù)部為客戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，頒發(fā)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修許可證; 經(jīng)營(yíng)部按照我們承諾的交鋪條件把可裝修的商鋪交接給業(yè)戶(hù)，業(yè)戶(hù)開(kāi)展裝修三、敦促業(yè)戶(hù)及時(shí)進(jìn)場(chǎng)裝修及業(yè)戶(hù)商品進(jìn)場(chǎng)安排業(yè)戶(hù)辦理好進(jìn)場(chǎng)手續(xù)業(yè)戶(hù)按我司規(guī)定的期限，填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，向我司申報(bào)二次裝修; 運(yùn)營(yíng)部, 業(yè)戶(hù)自行設(shè)計(jì)裝修效果圖或我司免費(fèi)給業(yè)戶(hù)提供裝修方案的設(shè)計(jì)指導(dǎo); 工程設(shè)計(jì)部, 我司同意業(yè)戶(hù)裝修方案;運(yùn)營(yíng)部, 業(yè)戶(hù)向我司交納裝修押金, 財(cái)務(wù)部, 對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修的工程人員進(jìn)行規(guī)范化管理，頒發(fā)“場(chǎng)地施工出入許可證”;運(yùn)營(yíng)部, 業(yè)戶(hù)裝修施工人員進(jìn)場(chǎng)裝修; 業(yè)