2009年 08月 廣電行業(yè) 移動(dòng)信息化解決方案 目錄 1. 行業(yè)背景 2. 廣電行業(yè)解決方案 3. 目標(biāo)客戶及效益分析 4. 推廣模式建議 廣電的發(fā)展趨勢(shì) 加強(qiáng)數(shù)字高清節(jié)目制播能力的建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)容資源管理系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建以數(shù)字節(jié)目?jī)?nèi)容資源為核心的臺(tái)內(nèi)制播網(wǎng)絡(luò)體系，滿足多種播出平臺(tái)和傳播手段對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容的需求。 大力推進(jìn)廣播電視制作數(shù)字化 按照政府領(lǐng)導(dǎo)、廣電實(shí)施、社會(huì)參與、群眾認(rèn)可、市場(chǎng)運(yùn)作、整體轉(zhuǎn)換的 24字方針加快大中城市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和雙向化的改造，大力開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，推動(dòng)有線電視向雙向交互、大容量、多功能發(fā)展，使家家戶戶的電視機(jī)成為多媒體信息終端，使有線數(shù)字電視成為“三網(wǎng)融合”和城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支撐平臺(tái)。 大力推進(jìn)有線電視數(shù)字化 采用數(shù)字與模擬電視同步播出的過(guò)渡方式，建立無(wú)線數(shù)字廣播電視公共服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)體系，積極推動(dòng)數(shù)字聲音廣播技術(shù)試驗(yàn)，加快我國(guó)數(shù)字聲音廣播的發(fā)展。 積極推進(jìn)地面廣播電視數(shù)字化 移動(dòng)用戶將可以通過(guò)手機(jī)收看到廣電集團(tuán)的電視節(jié)目，瀏覽廣電集團(tuán)網(wǎng)站的最新資訊。 加快發(fā)展移動(dòng)多媒體廣播電視 中國(guó)數(shù)字電視發(fā)展規(guī)劃 現(xiàn)有業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)點(diǎn)與局限 業(yè)務(wù)方式 優(yōu)點(diǎn) 缺陷 用戶撥打 96XXX 熱線 1、互動(dòng)性高，用戶可詳細(xì)咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題 2、可向用戶推廣新業(yè)務(wù) 1、無(wú)法辦理交費(fèi)業(yè)務(wù) 2、因費(fèi)用結(jié)算問(wèn)題無(wú)法即時(shí)為用戶開(kāi)通某些服務(wù) 用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理 1、互動(dòng)性高，用戶可詳細(xì)咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題 2、可向用戶推廣新業(yè)務(wù) 3、可立即為用戶開(kāi)通相關(guān)服務(wù) 1、營(yíng)業(yè)窗口資源有限，經(jīng)常出現(xiàn)用戶排隊(duì)等待的現(xiàn)象 2、巨額營(yíng)業(yè)款的轉(zhuǎn)移，為廣電有線帶了額外的清點(diǎn)、運(yùn)輸、保安成本 員工到用戶現(xiàn)場(chǎng)辦理 1、互動(dòng)性高，用戶可詳細(xì)咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題 2、可向用戶推廣新業(yè)務(wù) 3、以人為本，可為用戶提供一對(duì)一的便民服務(wù) 4、可深入用戶群體，為各階層用戶提供服務(wù) 1、效率低下，公司需支付額外的營(yíng)運(yùn)成本 2、只能現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，無(wú)法為用戶即時(shí)開(kāi)通服務(wù) 3、員工從用戶處收取現(xiàn)金，帶來(lái)一定程度上的安全隱患、不必要的糾紛或麻煩 銀行代收費(fèi) 1、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較多，可為用戶提供就近服務(wù) 2、通過(guò)網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)，可使用戶足不出戶即可交納有線電視費(fèi)用 1、只能收取費(fèi)用，不能與用戶互動(dòng)，不能解答用戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題 2、無(wú)法向用戶推廣新業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化付費(fèi)方式，手機(jī)隨時(shí)支付 ,節(jié)目隨時(shí)開(kāi)通！ 廣電通 移動(dòng)信息化應(yīng)用 提升品 牌形象 以人 為本 合理調(diào) 配資源 積極互動(dòng) 廣電通 通過(guò)移動(dòng)代理服務(wù)器 為用戶提供基于移動(dòng) 終端的信息化服務(wù) 樹(shù)立服務(wù)型企業(yè)形象 向用戶政策宣傳、業(yè)務(wù)推廣、節(jié)目介紹及時(shí)得到用戶的反饋信息 提高工作效率 降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本 提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的服務(wù) 廣電通要解決的問(wèn)題 以人為本，為廣大市民提供更專業(yè)、更方便、更快捷、更貼心的服務(wù)渠道。用戶足不出戶、隨時(shí)隨地可辦理有線電視交費(fèi)、開(kāi)通收費(fèi)頻道、帳戶余額查詢等業(yè)務(wù)。 合理調(diào)配有線電視公司的企業(yè)資源，有效節(jié)省寶貴的人力、物力、財(cái)力，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本 提升有線電視品牌形象，樹(shù)立服務(wù)型企業(yè)的社會(huì)形象 與用戶積極互動(dòng)，向用戶進(jìn)行政策宣傳、業(yè)務(wù)推廣、節(jié)目介紹，并及時(shí)得到用戶的反饋信息，調(diào)整工作計(jì)劃。 目錄 1. 行業(yè)背景 2. 廣電行業(yè)解決方案 3. 目標(biāo)客戶及效益分析 4. 推廣模式建議 廣電通 -解決方案 廣電集團(tuán)客戶側(cè)放置 MAS平臺(tái)，與數(shù)字電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。 基于廣電集團(tuán) MAS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)短信與數(shù)字電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的雙向互動(dòng)。 基于廣電集團(tuán) MAS系統(tǒng)通過(guò) GPRS實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)字電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視的查詢、定制、繳費(fèi)等等。 管理 服務(wù) 宣傳 互動(dòng) 用戶： 業(yè)務(wù)受理通知 安裝、維修通知 故障報(bào)修 內(nèi)部辦公： 會(huì)議通知 任務(wù)分配 維修派工單 手機(jī)點(diǎn)撥節(jié)目及 交費(fèi) 帳戶余額查詢 已開(kāi)通業(yè)務(wù)查詢 交費(fèi)記錄查詢 付費(fèi)頻道開(kāi)通 已有頻道關(guān)閉 費(fèi)用催繳 新業(yè)務(wù)介紹 付費(fèi)頻道推廣 優(yōu)惠活動(dòng)介紹 資費(fèi)介紹 政策宣傳 新節(jié)目廣告 數(shù)字電視知識(shí) 每晚電視節(jié)目 預(yù)告 服務(wù)滿意調(diào)查 收費(fèi)頻道節(jié)目 投票 節(jié)目查詢 意見(jiàn)與建議 用戶投訴 廣電通 -需求及應(yīng)用 合理調(diào)配有線電視公司的企業(yè)資源 有效節(jié)省寶貴的人力、物力、財(cái)力，提高工作效率 進(jìn)一步完善內(nèi)部辦公管理，增加對(duì)部分及時(shí)性要求高的辦公處理需 求 降低運(yùn)營(yíng)成本 內(nèi)部辦公 為廣大市民提供更專業(yè)、更方便、更快捷、更貼心的服務(wù)渠道 用戶隨時(shí)隨地可辦理有線電視交費(fèi)、開(kāi)通收費(fèi)頻道、帳戶余額查詢等業(yè)務(wù) 提高宣傳覆蓋率 對(duì)外服務(wù) 新的服務(wù)互動(dòng)模式取代傳統(tǒng)互動(dòng)服務(wù)模式 與用戶積極互動(dòng)，向用戶進(jìn)行政策宣傳、業(yè)務(wù)推廣、節(jié)目介紹 及時(shí)得到用戶的反饋信息，廣電公司按用戶反饋及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，提供更完善的服務(wù) 良性互動(dòng) 提升有線電視品牌形象 樹(shù)立服務(wù)型企業(yè)的社會(huì)形象 擴(kuò)大影響 廣電通 -需求及應(yīng)用 廣電通 日常業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例 業(yè)務(wù)應(yīng)用 接 收到的短信樣例 業(yè)務(wù)描述 應(yīng)用目標(biāo) 業(yè)務(wù)受理通知 尊敬的用戶 您好 ！ 您申請(qǐng)的開(kāi)通有線通業(yè)務(wù)已受理 ， 我們將在 48小時(shí)內(nèi)為您開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù) 。 用戶申請(qǐng)開(kāi)通某項(xiàng)業(yè)務(wù)后 ， 通過(guò)短信向用戶發(fā)送受理通知 用戶 安裝通知 維修通知 尊敬的用戶 您好 ！ 我公司將于 2008年 7月 1日 14時(shí)至 16時(shí) ， 為您上門(mén)辦理數(shù)字電視開(kāi)通服務(wù) ， 請(qǐng)于家中等待 ， 聯(lián) 系 電 話139XXXXXXXX。 謝謝 廣電有線派遣員工到用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝 、 維修前 ， 向用戶發(fā)送 提醒 用戶 會(huì)議通知 你好 。 茲定于 2008年 7月 1日 10:30在三樓會(huì)議室召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)部全體員工月度工作會(huì)議 ，會(huì)上將討論每位同事的上月總結(jié) 、 下月計(jì)劃 ，請(qǐng)各位同事做好準(zhǔn)備并準(zhǔn)時(shí)出席 通過(guò)手機(jī)短信 ， 將內(nèi)部會(huì)議通知迅速發(fā)至各參會(huì)人員的手機(jī) ，并可多次提醒 。 廣電客戶 全體員工 任務(wù)分配 定于 7月 1日 13點(diǎn)舉行 XX小區(qū)數(shù)字電視開(kāi)通儀式 ， 請(qǐng) XXX做好技術(shù)支撐工作 ， XXX做好相關(guān)單位的接待工作 ， XXX做好宣傳推廣工作 廣電有線多部門(mén)多成員協(xié)同進(jìn)行某項(xiàng)工作時(shí) ， 可在每個(gè)具體步驟上 ， 將每人需要進(jìn)行的工作發(fā)送提醒 廣電客戶 全體員工 維修派工單 XXX你好 。 派單號(hào) :8888， 時(shí)間 :2008年 7月 1日 16時(shí)前 ， 地址 :XX市 XX街 XX小區(qū) X幢 X 室 ， 用 戶 姓 名 :XXX ， 電話 :138XXXXXXXX， 故障描述 :信號(hào)差 ，有干擾 。 請(qǐng)及時(shí)到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理 。 謝謝 。 實(shí)現(xiàn)手機(jī)化維修工單 。 當(dāng)技術(shù)人員外出維護(hù)時(shí) ， 可及時(shí)將新接受的維修任務(wù)分派 。 避免了電話通知方式的說(shuō)錯(cuò) 、 聽(tīng)錯(cuò) 、記錯(cuò)等現(xiàn)象 廣電客戶 技術(shù)安裝 調(diào)試人員 廣電通 手機(jī)付費(fèi) 手機(jī)點(diǎn)播節(jié)目及付費(fèi) 用戶利用自己手機(jī)帳戶中的話費(fèi)余額 ， 交納數(shù)字電視費(fèi)用 短信交費(fèi)：編輯手機(jī)短信 “ SZDB#XX”， 并發(fā)送到廣電有線的服務(wù)代碼 ， 即可查看付費(fèi)頻道清單 ， 回復(fù)機(jī)頂盒智能卡號(hào)碼和頻道并確認(rèn)支付后 ， 便可完成繳費(fèi)和頻道開(kāi)通 。 廣電通 費(fèi)用交納提醒 廣電通 收費(fèi)頻道 開(kāi)通 /關(guān)閉 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶編輯短信“ KT頻道代碼 #智能卡號(hào)”到1065830XXX上 中國(guó)移動(dòng)下行一條確認(rèn)短信到用戶手機(jī) 用戶進(jìn)行二次確認(rèn) 廣電通平臺(tái)與XX電視臺(tái)的BOSS系統(tǒng)進(jìn)行交互，驗(yàn)證用戶短信內(nèi)容有效性、數(shù)字電視用戶帳戶的狀態(tài)等信息 XXX電視臺(tái)BOSS系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)后，即可為用戶開(kāi)通收費(fèi)電視頻道 中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶編輯短信“ Q頻道代碼 中國(guó)移動(dòng)下行短信，讓用戶進(jìn)行二次確認(rèn) 用戶確認(rèn)后，廣電通平臺(tái)與 XXX電視臺(tái) BOSS系統(tǒng)進(jìn)行交互 XXX電視臺(tái)為用戶關(guān)閉收費(fèi)電視頻道，中國(guó)移動(dòng)停止計(jì)費(fèi) 廣電通 - 宣傳應(yīng)用 收費(fèi)頻道推廣 業(yè)務(wù)介紹 電視節(jié)目預(yù)告 節(jié)目包： 東方時(shí)尚 頻道內(nèi)容 :極速汽車、生活時(shí)尚、游戲風(fēng)云、金色頻道 資費(fèi)： 單月 20元，半年價(jià) 95元，全年價(jià)145元 歐洲足球在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展 決戰(zhàn)英超 ,激情體驗(yàn) 活動(dòng) , 對(duì)三月一日至六月三十日之間新辦訂購(gòu)的用戶實(shí)行優(yōu)惠 , 包月價(jià)格由 188/月優(yōu)惠至 58/月 , 老用戶自動(dòng)享受該促銷 ,歡迎廣大客戶訂購(gòu) 2008年 7月 1日節(jié)目預(yù)告： CCTV8:亮劍 12 CCTV5: 足球之夜 CCTV6:電影新視界 新業(yè)務(wù)介紹 收費(fèi)頻道推廣 優(yōu)惠活動(dòng)介紹 資費(fèi)介紹 政策宣傳 新節(jié)目廣告 數(shù)字電視知識(shí) 電視節(jié)目預(yù)告 廣電通 -投票 、調(diào)查 目錄 1. 行業(yè)背景 2. 廣電行業(yè)解決方案 3. 目標(biāo)客戶及效益分析 4. 推廣模式建議 廣電通 -核心 應(yīng)用價(jià)值 手機(jī)隨時(shí)支付 ,節(jié)目隨時(shí)開(kāi)通 ! 提高資源利用效率 以人為本 擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 加強(qiáng)與用戶溝通 廣電通 A B 與用戶積極互動(dòng) 提供增值服務(wù) D 服務(wù)型企業(yè)形象 提升品牌影響力 C 廣電通 -應(yīng)用效益分析 為廣大市民提供更專業(yè)、更方便、更快捷、更貼心的服務(wù) 用戶可以足不出戶、隨時(shí)隨地辦理各種業(yè)務(wù) 以人為本 提高服務(wù)質(zhì)量 有效節(jié)省人力財(cái)力物力資源 縮短響應(yīng)時(shí)間、簡(jiǎn)化工作流程、提高工作效率 為廣大用戶提供全面的數(shù)字電視服務(wù)，提供各種增值服務(wù) 與用戶積極互動(dòng)，主動(dòng)向用戶進(jìn)行各種宣傳，并及時(shí)得到用戶的反饋信息 提高信息化程度 降低運(yùn)營(yíng)成本 提升品牌形象 提升社會(huì)形象 提升數(shù)字電視品牌形象 樹(shù)立服務(wù)型企業(yè)的社會(huì)形象 積極互動(dòng) 提供增值服務(wù) 廣電通 -目標(biāo)客戶分析 目標(biāo)客戶 中國(guó)移勱 各地市級(jí)、縣級(jí)市、市轄區(qū)廣電部門(mén) ,約 3000個(gè)。 市場(chǎng)規(guī)模容量空間 廣電用戶約 9500萬(wàn)。 根據(jù)格蘭研究數(shù)據(jù)顯示： 08年底，我國(guó)有線電視用戶 16000萬(wàn)，其中數(shù)字電視用戶4527.86萬(wàn)戶，付費(fèi)數(shù)字電視用戶 449.34萬(wàn)戶；09年，截至目前我國(guó)數(shù)字電視用戶已經(jīng)接近5000萬(wàn)； 預(yù)測(cè) 2011年，我國(guó)數(shù)字電視將達(dá)到9500萬(wàn)戶 。由以上數(shù)據(jù)我們可看出，我國(guó)數(shù)字電視的進(jìn)度都在以成倍的趨勢(shì)發(fā)展，比曾經(jīng)預(yù)期的都要快。 目錄 1. 行業(yè)背景 2. 廣電行業(yè)解決方案 3. 目標(biāo)客戶及效益分析 4. 推廣模式建議 “廣電通”推廣建議 營(yíng)銷推廣方案 行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備 行業(yè)應(yīng)用推廣策略 行業(yè)應(yīng)用推廣關(guān)鍵 具體項(xiàng)目工作流程 需求調(diào)研 項(xiàng)目跟進(jìn) 項(xiàng)目上線 產(chǎn)品形態(tài)分析 “廣電通”產(chǎn)品形態(tài)分析 廣電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品需要成熟、完善的產(chǎn)品體系 支撐和兼容； 廣電行業(yè)規(guī)范化產(chǎn)品需要完善、規(guī)范的開(kāi)發(fā)流程，需要有 各種 IT系統(tǒng)“駕馭能力”的開(kāi)發(fā)商。 1、 廣電行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化產(chǎn)品 廣電通的 規(guī)模推廣 ，需要 聯(lián)動(dòng) 有多年 運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)驗(yàn) 的合作伙伴，進(jìn)一步提升移動(dòng)品牌。 2、 MAS平臺(tái)的 廣電行業(yè) “拳頭產(chǎn)品” 廣電企業(yè)眾多，需要完善、規(guī)范的 業(yè)務(wù)流程 支撐和管理； 廣電行業(yè)信息化程度 參差不齊 ，需要有 優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)支撐 ； 3、面向所有廣電企業(yè)通用性產(chǎn)品 “廣電通”業(yè)務(wù)推廣建議 營(yíng)銷推廣方案 行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備 行業(yè)應(yīng)用推廣策略 行業(yè)應(yīng)用推廣關(guān)鍵 具體項(xiàng)目工作流程 需求調(diào)研 項(xiàng)目跟進(jìn) 項(xiàng)目上線 產(chǎn)品形態(tài)分析 營(yíng)銷推廣方案產(chǎn)品選擇 資金支撐 政策支持 SI 選擇 已確定該行業(yè)為重點(diǎn)行業(yè)，可進(jìn)行規(guī)?；茝V 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品是針對(duì)行業(yè)共性需求的提煉，在選擇行業(yè)產(chǎn)品時(shí)選擇有資質(zhì)的SI作為服務(wù)支撐； 選擇有實(shí)力的 SI，從產(chǎn)品的提供，帶客戶的支撐都提供有力保障 省公司建立行業(yè)應(yīng)用扶持資金； 調(diào)勱 SI參與項(xiàng)目積極性； 合理分配 KPI到個(gè)推廣區(qū)域，充分調(diào)勱行業(yè)經(jīng)理積極性，推廣的效率和力度會(huì)有很大提高； 行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備工作 1 2 3 4 做行業(yè)應(yīng)用推廣工作前，先做好以下四點(diǎn)準(zhǔn)備 利用廣電行業(yè)主管部門(mén)的垂直管理作用，從行業(yè)管理部門(mén)的推廣入手，達(dá)到行業(yè)應(yīng)用的垂直覆蓋； 廣電行業(yè)主管機(jī)構(gòu)垂直覆蓋 通過(guò)業(yè)內(nèi)知名廣電企業(yè)的精品工程建立，打造精品工程，實(shí)現(xiàn)廣電行業(yè)示范效應(yīng)； 精品工程到行業(yè)覆蓋 行業(yè)應(yīng)用推廣策略 行業(yè)推廣工作可以從以下三點(diǎn)策略做起： 廣電行業(yè)垂直覆蓋 通過(guò)與廣電主管部門(mén)合作，利用職能部門(mén)的管理作用，達(dá)到廣電行業(yè)應(yīng)用的垂直覆蓋； 案例： 廣電行業(yè)門(mén)戶業(yè)務(wù)需求 廣電行主管機(jī)構(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)本地廣電政策法規(guī)、資訊、勱態(tài)信息的整理與發(fā)布。采用人工采集的方法，更新周期和數(shù)據(jù)量很難保證用戶需求。 廣電行業(yè)覆蓋方案 通過(guò)和廣電行業(yè)主管部門(mén)的合作，建立標(biāo)準(zhǔn)化的移勱信息化應(yīng)用平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的應(yīng)用覆蓋。 廣電行業(yè)門(mén)戶應(yīng)用效果 實(shí)現(xiàn)廣電行業(yè)搜索引擎，覆蓋了行業(yè)領(lǐng)域，存儲(chǔ)和索引相關(guān)信息千萬(wàn)以上，該行業(yè)平臺(tái)成為行業(yè)人員的資源平臺(tái)。 利用廣電行業(yè)部門(mén)的管理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)行業(yè)合作起到最大化的廣電行業(yè)推廣覆蓋 選擇業(yè)內(nèi)知名廣電企業(yè)，打造精品工程，實(shí)現(xiàn)行業(yè)示范效應(yīng)； 以示范帶勱全行業(yè)移勱信息化應(yīng)用的發(fā)展； 精品工程到行業(yè)覆蓋 知名廣電企業(yè)，在廣電行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。 有廣電行業(yè)主管機(jī)構(gòu)或者政府部門(mén)的推薦，示范項(xiàng)目的建設(shè)，效果會(huì)更好。 建立廣電行業(yè)精品工程，對(duì)同類廣電企業(yè)有趨同效仿作用； 精品工程中的先進(jìn)技術(shù)和規(guī)范甚至可發(fā)展為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 精品工程的意義 精品工程的效益 精品工程的選擇 統(tǒng)一宣傳 建立統(tǒng)一的 廣電 行業(yè)應(yīng)用品牌形象，統(tǒng)一宣傳 ， 形成社會(huì)關(guān)注 度； 優(yōu)惠政策 通過(guò)資費(fèi)套餐 ，優(yōu)惠 政策吸引 廣電行業(yè) 客戶并簽約 ； 行業(yè)應(yīng)用推廣組 為了協(xié)劣客戶經(jīng)理的推廣和服務(wù)工作， 嘉訊 提供專業(yè)專職的 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理 ， 與移勱公司 的客戶經(jīng)理形成 組合，共同拓展集團(tuán)客戶； 分解工作 全面 將 產(chǎn)品的包裝、市場(chǎng)宣傳策劃、市場(chǎng)推廣、 集團(tuán) 客戶的客戶關(guān)系 管理、運(yùn)營(yíng)管理等工作 分解拆包，工作任務(wù)分配、落實(shí)； 政策傾斜 根據(jù)集團(tuán)客戶地域分布的情況合理分派 KPI指標(biāo)到各區(qū)域營(yíng)銷中心并分 發(fā)與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷工具包和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)劣各營(yíng)銷中心完成 推廣任務(wù)。 培訓(xùn)支撐 加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。讓客戶經(jīng)理理解產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用，最大 效能的發(fā)揮推廣主力作用。 推廣關(guān)鍵點(diǎn)工作 “廣電通”業(yè)務(wù)推廣建議 營(yíng)銷推廣方案 行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備 行業(yè)應(yīng)用推廣策略 行業(yè)應(yīng)用推廣關(guān)鍵 具體項(xiàng)目工作流程 需求調(diào)研 項(xiàng)目跟進(jìn) 項(xiàng)目上線 產(chǎn)品形態(tài)分析 營(yíng)銷推廣方案具體項(xiàng)目工作流程 具體項(xiàng)目工作開(kāi)展思路 營(yíng) 銷 工 具 包 ：廣 電 通 產(chǎn) 品 介 紹廣 電 通 項(xiàng) 目 建 議 書(shū)廣 電 通 案 例 介 紹廣 電 通 產(chǎn) 品 演 示 環(huán) 境廣 電 通 手 機(jī) W A P 端 D E M O廣 電 通 電 腦 W E B 端 D E M O廣 電 通 用 戶 手 冊(cè)廣 電 通 客 戶 交 流 材 料SI提供廣電通營(yíng)銷工具包 SI配合客戶經(jīng)理搜集廣電企業(yè)需求信息 SI為廣電行業(yè)客戶定做移勱信息化解決防案 SI配合客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)受理工作 客戶經(jīng)理與廣電企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議 SI正式為廣電