企業(yè)文化與倫理 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授 深圳華為公司高級(jí)管理顧問(wèn) XX 一 企業(yè)文化 開(kāi)題： 問(wèn)題的提起 1 為什么 2 為什么 3 為什么 4 為什么 企業(yè)文化熱 企業(yè)文化潛在于企業(yè)組織之內(nèi)，往往是看不見(jiàn)、摸不著的。把握它，需要體驗(yàn)和領(lǐng)悟。 企業(yè)文化建設(shè)思考框架 2W2H法 WHY 為什么建設(shè)企業(yè)文化？ WHAT 企業(yè)文化是什么？不是什么？ 我們建設(shè)什么企業(yè)文化？ HOW 如何建設(shè)企業(yè)文化？ HWO 誰(shuí)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化？ 企業(yè)文化的核心點(diǎn) 使命 ：企業(yè)存在的理由和價(jià)值是什么？ 愿景 ：企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，將來(lái)成 為什么樣的企業(yè)？ 核心價(jià)值觀 ： 文化決定戰(zhàn)略 在使命、愿景基礎(chǔ)上 進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略定位。 華為公司基本法 等 企業(yè)文化的定位 用什么觀念和態(tài)度完成目標(biāo) WHAT HOW WHO 領(lǐng)導(dǎo) 干部 員工 韋爾奇論文化 : 1 一開(kāi)始就確定企業(yè)文化的基調(diào)對(duì)企業(yè)以后的發(fā)展是非常有益的。 2 一個(gè)真正想做到智能最大化的企業(yè)就不能讓多種文化并存。 3 在個(gè)人風(fēng)格和待遇面前，會(huì)做一定的讓步，但 我們的文化 決不能遭到破壞。 4 我們放棄許多高科技企業(yè)的收購(gòu)就是為了保持自身的文化。 思科公司的并購(gòu) 并購(gòu)成功 5個(gè)條件： 并購(gòu)雙方有共同的愿景 （文化要素） 并購(gòu)后短期內(nèi)能贏得被并購(gòu)公司員工的信任 （文化要素） 雙方的長(zhǎng)期戰(zhàn)略一致 文化上的相似性 （文化要素） 大宗收購(gòu)的對(duì)象最好不要距離太遠(yuǎn)。 企業(yè)文化的特質(zhì) 企業(yè)文化是功利色彩極濃的文化，它與學(xué)校文化、軍隊(duì)文化乃至家庭文化的重要區(qū)別在于其功利性。 企業(yè)文化：外圓內(nèi)方 主要內(nèi)容 一 時(shí)代與觀念 二 企業(yè)文化是什么？ 三 企業(yè)文化不是什么？ 四 如何建設(shè)企業(yè)文化？ 一 時(shí)代與觀念 1 時(shí)代的要求 2 企業(yè)觀 3 競(jìng)爭(zhēng)觀 4 管理觀 1 時(shí)代要求：管理信條的演變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條 2 企業(yè)觀 企業(yè)的五種基本形象： 企業(yè)是 企業(yè)是 企業(yè)是 企業(yè)是 企業(yè)是 3 競(jìng)爭(zhēng)觀 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本游戲規(guī)則： 公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰 4 管理觀 管理就是服務(wù) 二 企業(yè)文化是什么？ 一 時(shí)代與觀念 二 企業(yè)文化是什么？ 三 企業(yè)文化不是什么？ 四 如何建設(shè)企業(yè)文化？ 1 文化管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可推掉的責(zé)任 傳統(tǒng)管理比較重視職能管理： 人事管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理，技術(shù)管理 等。 2 文化是企業(yè)成長(zhǎng)的基本動(dòng)力 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長(zhǎng)。 成長(zhǎng)的動(dòng)力有多個(gè)方面 : 產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機(jī)會(huì)等。 康佳概念 : 企業(yè)的文化力。 8字文化的流行： 團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn) 3 文化是習(xí)慣 不是 制度（法律） 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 例 1 終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫(xiě)進(jìn)去 . 例 2 夫妻回避 華為有一項(xiàng)慣例是夫妻雙方不能同在華為公司工作 . 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 4 文化是一種氛圍 5 文化是某種口號(hào)或提法 深圳口號(hào)“兩個(gè)就是” ： 1 時(shí)間就是金錢(qián)。 2 效率就是生命。 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “ 6個(gè)就是” 1 規(guī)劃就是財(cái)富 . 2 環(huán)境就是資本 . 3 結(jié)構(gòu)就是效益 . 4 知識(shí)就是優(yōu)勢(shì) . 5 激活就是價(jià)值 . 6 創(chuàng)新就是未來(lái) . 6 文化是燈塔 一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見(jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕。 7 文化是一種假設(shè) 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的干部，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。 8 文化是一種心理契約 社會(huì)正在由“身份制”向“契約制”過(guò)渡。 契約有兩種：法律的和倫理的。 每個(gè)企業(yè)夠有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 行為識(shí)別規(guī)范：?jiǎn)T工行為規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)人員行為規(guī)范 禮儀規(guī)范 9 文化是一種理性選擇 企業(yè)的本質(zhì)是功利組織 ,文化決定企業(yè)如何達(dá)到功利目的 .是一種理性選擇 . 戰(zhàn)略上 : 理念上 : 價(jià)值觀上 : 10 文化是一種紐帶 企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 7 條紐帶 : 1 資本紐帶 ； 2 人事紐帶 ； 3 市場(chǎng)紐帶 ； 4 技術(shù)紐帶 ； 5 信息紐帶 ； 6 地域紐帶 ； 集團(tuán)與子公司的文化整合。 11 文化是土壤， 人才是種子 中國(guó)不缺種子，中國(guó)只缺使種子發(fā)芽的土壤。 文化是一個(gè)平臺(tái)，是一種環(huán)境和氛圍 ，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來(lái)，使真正的人才脫穎而出。 12 文化即“道” 企業(yè)是功利組織。 文化決定企業(yè)“如何” 達(dá)到功利目的。 *“黃、賭、毒”要不要做？ *做不到行業(yè)第一第二的要不要做？ *不賺錢(qián)的要不要做？ “企業(yè)愛(ài)財(cái)， 取之有道” 道路、道理、道德。 三 企業(yè)文化不是什么？ 一 時(shí)代與觀念 二 企業(yè)文化是什么？ 三 企業(yè)文化不是什么？ 四 如何建設(shè)企業(yè)文化？ 1 企業(yè)文化不同于 文藝、文娛、文體等活動(dòng)不是企業(yè)文化的主體內(nèi)容，更不是唯一內(nèi)容。公司手冊(cè)例。 盡管這些活動(dòng)可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的親和力、凝聚力和認(rèn)同感。興趣：象棋、跳舞、講演。 2 企業(yè)文化不僅僅是 企業(yè)文化是實(shí)的不是虛的。 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個(gè)性。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特色。 文化背后的人性假設(shè)。 3 企業(yè)文化不是社會(huì)文化 社會(huì)文化 : 中國(guó)文化 , 世界文化 . 社會(huì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系 : 朋友關(guān)系重于客戶，關(guān)系重于法律，弱者重于強(qiáng)者，過(guò)去重于現(xiàn)在或?qū)?lái)，這都是應(yīng)該重新思考的傳統(tǒng)文化。 文化就是造出一個(gè)小環(huán)境。 使我們能在一個(gè)心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 4 企業(yè)文化不是萬(wàn)能的 企業(yè)文化搞得好的企業(yè)未必是一個(gè)成功的企業(yè)，但不能搞好企業(yè)文化的企業(yè)是注定做不大、做不長(zhǎng)的！ 文化是影響企業(yè)做大做強(qiáng)的必要條件，不是充分條件。 四 如何建設(shè)企業(yè)文化？ 一 時(shí)代與觀念 二 企業(yè)文化是什么？ 三 企業(yè)文化不是什么？ 四 如何建設(shè)企業(yè)文化？ 企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次 企業(yè)理念識(shí)別 MI 企業(yè)行為識(shí)別 BI 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 VI 1 任何企業(yè)都是有文化的 沒(méi)有沒(méi)有文化的企業(yè)，只有不同文化的企業(yè)。 消極文化 散在文化 隱含文化 文化管理兩大方面 新文化 目標(biāo)價(jià)值觀的提出 習(xí)慣價(jià)值觀的提煉 舊文化 環(huán)境要求與目前的差距 創(chuàng)造性破壞：對(duì)事不對(duì)人 文化作用于哪些方面？ 公司宗旨，企業(yè)倫理 經(jīng)營(yíng)方針 市場(chǎng)政策 技術(shù)政策 組織人事政策 財(cái)務(wù)控制政策 生產(chǎn)策略 文化建設(shè)最佳時(shí)期 時(shí)間 創(chuàng) 業(yè) 期 成 長(zhǎng) 期 轉(zhuǎn)型期 規(guī) 模 做了說(shuō)，還是說(shuō)了做？ 文化往往是做了之后再說(shuō)（提煉）的，而不能全是說(shuō)了之后再去做的。即不能全是目標(biāo)價(jià)值觀。 企業(yè)文化建設(shè)的原則 1： “處理對(duì)外三大關(guān)系”。 企業(yè)文化建設(shè)的原則 2： “實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)三個(gè)針對(duì)” 企業(yè)文化建設(shè)原則 主要負(fù)責(zé)部門(mén)誰(shuí)最佳？ 黨政部門(mén)？ 人力資源部門(mén)？ 內(nèi)腦和外腦？ 8 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式 嚴(yán)謹(jǐn)型（團(tuán)結(jié)，合作，求實(shí)，創(chuàng)新） 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)） 財(cái)富 強(qiáng)的核心價(jià)值觀： 為 為 為 通俗型 9 案例：華為公司基本法： 目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的企業(yè)宗旨和政策，使之能夠明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化地運(yùn)作。 目的 2 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約。 目的 3 指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。 目的 4 在社會(huì)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 將企業(yè)模式做成人們的一種新的生活方式，作成新文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。 “創(chuàng)造新的生活品質(zhì)”，“讓每一家