市場(chǎng)宣傳專員 1 任職條件 本科以上學(xué)歷（含本科，綜合條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），市場(chǎng)營(yíng)銷或中文類相關(guān)專業(yè)； 2 年以上（含 2 年）市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、廣告業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠較大工作壓力。 2 職責(zé) 職責(zé) 1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度 職責(zé) 2：負(fù)責(zé)制定中心月度市場(chǎng)宣傳方案 職責(zé) 3：負(fù)責(zé)實(shí)施宣傳 職責(zé) 4：負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng) 職責(zé) 5：負(fù)責(zé)其他日常性工作 3 權(quán)限 1 級(jí)市場(chǎng)宣傳專員擁有如下權(quán)限： 權(quán)限 1：有掌握模板下載帳號(hào)和密碼并下載公司市場(chǎng)宣傳模板的權(quán)力 權(quán)限 2：有在公司允許的范圍內(nèi)調(diào) 整市場(chǎng)宣傳模板內(nèi)容的權(quán)力 權(quán)限 3：有代表中心協(xié)調(diào)廣告發(fā)布事宜的權(quán)力 權(quán)限 4：有監(jiān)督廣告代理公司廣告發(fā)布執(zhí)行情況的權(quán)力 權(quán)限 5：有監(jiān)督印制公司工作進(jìn)度的權(quán)力 權(quán)限 6：有審核印制公司提交稿件和成品的權(quán)力 權(quán)限 7：有按合同約定支付市場(chǎng)宣傳費(fèi)用及制定費(fèi)用的權(quán)力 權(quán)限 8：有分配并布置戶外活動(dòng)兼職人員工作任務(wù)的權(quán)力 權(quán)限 9：有監(jiān)控戶外兼職人員工作任務(wù)執(zhí)行情況的權(quán)力 權(quán)限 10：有按協(xié)議約定結(jié)算兼職人員工資的權(quán)力 權(quán)限 11：有組織實(shí)施中心戶外宣傳活動(dòng)的權(quán)力 權(quán)限 12：有了解中心月度市場(chǎng)招生計(jì)劃的權(quán)力 權(quán)限 13：有收集更新中 心網(wǎng)站所需資料的權(quán)力 權(quán)限 14：有更新、調(diào)整中心網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)力 權(quán)限 15：有更新中心宣傳欄市場(chǎng)部分的權(quán)力 權(quán)限 16：有上報(bào)公關(guān)危機(jī)及負(fù)面報(bào)道的權(quán)力 權(quán)限 17：有上報(bào)體系內(nèi)其他中心的宣傳違規(guī)現(xiàn)象的權(quán)力 權(quán)限 18：有管理和評(píng)估廣告代理公司和印制公司的權(quán)力 權(quán)限 19：有擬訂月度市場(chǎng)宣傳方案的權(quán)力 權(quán)限 20：有報(bào)告月度市場(chǎng)宣傳工作執(zhí)行情況的權(quán)力 權(quán)限 21：有了解中心市場(chǎng)部月度招生人數(shù)和招生來(lái)源的權(quán)力 2 級(jí)市場(chǎng)專員除了擁有一級(jí)市場(chǎng)宣傳專員所擁有的權(quán)限之外，還擁有如下權(quán)限： 權(quán)限 1：有篩選廣告代理公司和印制公司的權(quán)力 權(quán)限 2：有按合同條款處罰廣告代理公司、印制公司的權(quán)力 權(quán)限 3：有招聘并錄用戶外活動(dòng)兼職人員的權(quán)力 權(quán)限 4：有培訓(xùn)并淘汰戶外活動(dòng)兼職人員的權(quán)力 權(quán)限 5：有考核戶外兼職人員的權(quán)力 權(quán)限 6：有確定戶外活動(dòng)場(chǎng)地的權(quán)力 4 事件 4 1 職責(zé) 1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度 序號(hào) 類 別 規(guī)章名稱 1 財(cái)務(wù)管理 市內(nèi)交通和招待費(fèi)管理規(guī)定 員工手機(jī)通訊費(fèi)的報(bào)銷及管理規(guī)定 員工日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定 巡考人員費(fèi)用報(bào)銷的管理規(guī)定 付款申請(qǐng)管理規(guī)定 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 2 行政管理 中心環(huán)境管理規(guī)定 工服管理規(guī)定 播放“青 鳥(niǎo)之歌”規(guī)定 早迎接的實(shí)施規(guī)定 文件資料定置管理規(guī)定 會(huì)議室管理規(guī)定 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定 郵件、信函收發(fā)規(guī)定 文件管理規(guī)定 合同管理規(guī)定 3 人事管理 考勤管理制度 員工行為準(zhǔn)則 保密制度 員工管理制度 4.2 職責(zé) 2：制定中心月度市場(chǎng)宣傳方案 4.1.1 授控類 事件 1：選定月度市場(chǎng)宣傳主題（ 1、 2 級(jí)共用） 表 2 事件 1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：根據(jù)本月市場(chǎng)招生結(jié)果，判斷宣傳主題是否準(zhǔn)確 規(guī)范 1：對(duì)比上月實(shí)際咨詢量與計(jì)劃咨詢量 規(guī)范 2：對(duì)比上月咨詢轉(zhuǎn)化率與中心平均咨詢 轉(zhuǎn)化率 規(guī)范 3：對(duì)比本月實(shí)際招生人數(shù)與計(jì)劃招生人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：宣傳實(shí)施基本上按中心月度市場(chǎng)宣傳方案中既定的宣傳主題實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：實(shí)際咨詢量 /計(jì)劃咨詢量 80% 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：宣傳實(shí)施基本上按中心月度市場(chǎng)宣傳方案中既定的宣傳主題實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：當(dāng)面咨詢傳達(dá)室化率 /平均咨詢轉(zhuǎn)達(dá)化率 80% 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：宣傳主題基本正確，如果滿足以下條件： 1） 宣傳實(shí)施基本上按中心月度市場(chǎng)宣傳方案實(shí)施 2） 實(shí)際咨 詢轉(zhuǎn)化率？設(shè)定的咨詢轉(zhuǎn)化率 規(guī)范 4：如果本月宣傳主題有效，且月份上不跨季度，可沿用，否則做適當(dāng)調(diào)整 3） （實(shí)際招生人數(shù) /招生人數(shù)任務(wù)） *100%=（ 70%-100%） 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：宣傳主題基本不正確，如果滿足以下條件： 1） 宣傳實(shí)施基本上按中心月度市場(chǎng)宣傳方案實(shí)施 2） 實(shí)際咨詢轉(zhuǎn)化率？設(shè)定的咨詢轉(zhuǎn)化率 3） （實(shí)際招生人數(shù) /招生人數(shù)任務(wù)） *100%（ 100%） 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：宣傳實(shí)施基本上按中心月度市場(chǎng)宣傳方案實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn) 4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度為 1-3 月份，則 4 月宣傳主題須調(diào)整 2 步驟 2：選定下月宣傳針對(duì)對(duì)象 規(guī)范 1：查看本月已報(bào)名學(xué)員的組成 規(guī)范 2：參考各季度目標(biāo)客戶特點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：查看當(dāng)面咨詢總結(jié)表中已報(bào)名學(xué)員資料 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：確定各類學(xué)員占本月報(bào)名學(xué)員的比例 標(biāo)準(zhǔn) 1-3：按所占比例大小排序 標(biāo)準(zhǔn) 2-1： 12 月份、 1 月份、2 月份春節(jié)前： 1） 年末、元旦、春節(jié)，大多數(shù)人會(huì)總結(jié)和考慮來(lái)年計(jì)劃 2） 待業(yè)者、低收入者會(huì)感覺(jué)責(zé)任更加重大 3） 離家在外的在職者、在讀學(xué)生須回家向親人談?wù)摫灸甓惹闆r和來(lái)年打算 4） 部分在職者已確定明年是否轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行 5） 有理由相信春節(jié)后的招生高峰來(lái)自于報(bào)名者春節(jié)前就已有打算，一定要保證該階段的市場(chǎng)投入 標(biāo)準(zhǔn) 2-2： 2 月份春節(jié)后、 3月 份： 1） 待業(yè)者開(kāi)始實(shí)施年度打算方法之一：選擇學(xué)習(xí)自己感興趣的職業(yè)教育 2） 年前就已經(jīng)考慮好的轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者開(kāi)始選擇學(xué)習(xí)職業(yè)教育 3） 部分轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者在應(yīng)聘時(shí)受挫，重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性 4） 高校開(kāi)學(xué)，在校學(xué)生開(kāi)始選讀寒假期間與親人商量好的職業(yè)教育 標(biāo)準(zhǔn) 2-3： 4、 5 月份 1） 待業(yè)者經(jīng)過(guò)招聘高峰期依然沒(méi)能找到合適工作，認(rèn)識(shí)到只能通過(guò)教育改變現(xiàn)狀 2） 部分在職者已經(jīng)感受到與去年相比沒(méi)有進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到充電的必要 3） 部分轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者開(kāi)始感受到新工作并不如愿，認(rèn)識(shí)到充電的必要性 4） 部分在讀生已經(jīng)感受到就業(yè)的壓力 標(biāo)準(zhǔn) 2-4： 6 月 份 1） 待業(yè)者經(jīng)過(guò)招聘高峰期依然沒(méi)能找到合適工作，即將面臨應(yīng)屆畢業(yè)生帶來(lái)的新的就業(yè)壓力 2） 部分在職者已經(jīng)感受到與去年相比沒(méi)有進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到充電的必要 3） 部分在讀生已經(jīng)感受到就業(yè)的壓力 標(biāo)準(zhǔn) 2-5： 7、 8 月份 1） 高校放假，在讀學(xué)生選擇有價(jià)值的認(rèn)證培訓(xùn) 2） 部分高校畢業(yè)生去向已定，提前選擇認(rèn)證培訓(xùn) 3） 高考生尋找繼續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 4） 待業(yè)者接受到大量高校畢業(yè)生就業(yè)難的信息，受到震動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn) 2-6： 9 月份 1） 高校開(kāi)學(xué)，在讀學(xué)生受其學(xué)兄、學(xué)姐就業(yè)不利影響，危機(jī)感加劇 2） 高校畢業(yè)生去向已定，部分畢業(yè)生就業(yè)受挫，認(rèn)識(shí)到應(yīng)該接受職業(yè)教育 3） 高考落榜生權(quán)衡、 選擇 1個(gè)多月，已經(jīng)該作定論 4） 部分在職者已經(jīng)開(kāi)始考慮明年轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行 標(biāo)準(zhǔn) 2-7： 10、 11 月份 1） 高校開(kāi)學(xué)，在讀學(xué)生受其學(xué)兄、學(xué)姐就業(yè)不利影響，危機(jī)感加劇 2） 高校畢業(yè)生去向已定，部分畢業(yè)生就業(yè)受挫，認(rèn)識(shí)到應(yīng)該接受職業(yè)教育 3） 高考落榜生權(quán)衡、選擇 1個(gè)多月，已經(jīng)該作定論 4） 部分在職者已經(jīng)開(kāi)始考慮明年轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：選用占本月報(bào)名學(xué)員比例前三類學(xué)員 3 步驟 3：參考同城體系內(nèi)中心的宣傳主題 規(guī)范 1：查看同城體系內(nèi)中心的平面廣告模版 規(guī)范 2：查看同城體系內(nèi)中心的網(wǎng)頁(yè) 規(guī)范 3：確定同城體系內(nèi)中心宣傳針 對(duì)的對(duì)象 規(guī)范 4：確定同城體系內(nèi)中心的宣傳口號(hào)和訴求點(diǎn)分類 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：到咨詢助理處查詢中心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒體簡(jiǎn)報(bào) 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：查看同城體系內(nèi)中心的本月所有平面廣告模版 4 步驟 4：確定宣傳主題 規(guī)范 1：根據(jù)上述分析結(jié)果確定宣傳主題 5 步驟 5：篩選公司平面媒體廣告模版 控制方法 規(guī)范 1：根據(jù)確定的宣傳主題，從公司網(wǎng)站下載的模板中挑選： 1-1 控制點(diǎn)：符合公司 品牌管理規(guī)定 1-2 控制方法： 1） 檢查是否使用公司提供的廣告模板 2） 對(duì)比模板使用規(guī)范和公司廣告宣傳管理規(guī)范，確認(rèn)無(wú)違規(guī)確良宣傳 規(guī)范 2：參見(jiàn)本崗位事件“下載公司宣傳模板” 規(guī)范 3：填寫(xiě)中心月度市場(chǎng)宣傳方案 規(guī)范 4：每月 25 日以前以電子郵件方式發(fā)送給市場(chǎng)部經(jīng)理 事件 2：制定平面廣告投放細(xì)案（ 1、 2 級(jí)共用） 表 3 事件 2 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：了解平面媒體基本信息 規(guī)范 1：了解平面媒體發(fā)行量 規(guī)范 2：了解平面媒體的基本特征 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：報(bào)紙發(fā)行量是指報(bào)紙日發(fā)行數(shù)量，需要明確市區(qū)發(fā)行量、郊區(qū)發(fā)行量、全?。▏?guó)）發(fā)行量 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：報(bào)紙的實(shí)際發(fā)行量沒(méi)有宣傳的發(fā)行量大，大多數(shù)報(bào)紙的實(shí)際發(fā)行量是宣傳發(fā)行量的 70%的數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 1-3：報(bào)紙的宣傳發(fā)行量由報(bào)社廣告公司或者廣告代理公司提供 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：各城市報(bào)紙包括晚報(bào)、都市報(bào)、電視報(bào)、前程無(wú)憂、人才報(bào)、青年報(bào)、日?qǐng)?bào)等 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：結(jié)合受眾群體分析 1） 都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)：主要是大眾市民類報(bào)紙，這類報(bào)紙一般發(fā)行量較大，是投放的首選；有些城市的晚報(bào)針對(duì)家庭閱讀比較多，所以這些城 市針對(duì)父母的宣傳可以首選考慮晚報(bào) 2） 人才報(bào)、前程無(wú)憂：主要是需要找工作的年輕人群，這類報(bào)紙發(fā)行量不大，但目標(biāo)受眾比較明確，人才報(bào)一般每周 1-2期，前程無(wú)憂每周 1 期，是投放的重要補(bǔ)充 3） 電視報(bào)、青年報(bào)、日?qǐng)?bào)：大多數(shù)城市電視報(bào)是周報(bào)，這類報(bào)紙作為報(bào)紙投 規(guī)范 3：了解平面媒體版面和廣告價(jià)格 放的補(bǔ)充，咨詢量雖然不會(huì)很多，但持續(xù)比較長(zhǎng)；大多數(shù)日?qǐng)?bào)是當(dāng)?shù)氐狞h報(bào)，不做投放首選；目前國(guó)內(nèi)的青年報(bào)只有北京青年報(bào)和上海的青年報(bào)發(fā)行量尚可，如果青年報(bào)在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量不大，建議作為投放的補(bǔ)充 標(biāo)準(zhǔn) 2-3：結(jié)合城市分析 4） 異地在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量比較大的報(bào)紙可以選擇報(bào)紙夾頁(yè)的方式，或者 僅在發(fā)行地的版面進(jìn)行廣告投放 5） 有些報(bào)紙的發(fā)行量比較大，但可能是全省發(fā)行，當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行量可能不到70%，這類報(bào)紙一般在周4 或周 5 投放比較適合，同時(shí)在暑假和寒假投放效果比平時(shí)好 標(biāo)準(zhǔn) 2-4：結(jié)合季節(jié)分析 1） 4-6 月（成人自考）：教育人才類 2） 7-10 月（自考復(fù)習(xí)）：晚報(bào)、人才類、招考信秘類 3） 7-9 月：（針對(duì)高考）省內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙，人才報(bào)、前程無(wú)憂、都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)類人才招聘版面，其他報(bào)紙補(bǔ)充 4） 11-3 月（換崗、再就業(yè)高峰）：人才報(bào)、前程無(wú)憂、都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)類人才招聘版面，其他報(bào)紙補(bǔ)充 5） 6 月：暑 期班招生：同 7-9月媒體 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：一般來(lái)講報(bào)紙的廣告收費(fèi)和發(fā)行量成正比關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：頭版價(jià)格最高，效果最好 工商版面在第 3、 5 版較好，人才招聘和教育?？婷鎯?yōu) 規(guī)范 4：形成平面媒體分析表 于普通版面，具體需要參見(jiàn)報(bào)社提供的版面形式 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：參見(jiàn)附件 1-1 北大青鳥(niǎo) APTECH（ XXXX）授權(quán)培訓(xùn)中心主要媒體分析表（平面媒體） 2 步驟 2：選擇投放的平面媒體 規(guī)范 1：依據(jù)已有的主要媒體分析表（平面媒體部分）以及咨詢助理提供的中心日咨詢報(bào)名情況匯總表即附件 1-1 選擇投放媒體 規(guī)范 2：對(duì)于主要媒體分析表中不包括的媒體， 嘗試性投放，及時(shí)將效果添入主要媒體分析表（平面媒體部分） 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：選擇時(shí)要綜合考慮媒體創(chuàng)造咨詢量的能力、咨詢量質(zhì)量和媒體價(jià)格三者之間的關(guān)系 3 步驟 3：選擇擬投放的平面廣告模板 規(guī)范 1：在本地文件夾“公司宣傳模版 X 月 X 日”中選取已下載的公司平面廣告模板 規(guī)范 2：確保其主題與月宣傳主題吻合 規(guī)范 3：廣告形式可以是硬廣告或軟文 4 步驟 4：形成平面媒體投放組合方案 控制方法 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的月度招生指標(biāo)，形成平面媒體投放組合方案 規(guī)范 2：掌握平面媒體市場(chǎng)投放節(jié)奏 1-1 控制點(diǎn)：預(yù)計(jì)創(chuàng)造咨詢量滿足月度招生任務(wù)的需求 1-2 控制方法： 1） 根據(jù)“主要媒體分析表（平面媒體部分）”及中心日咨詢報(bào)名情況匯總表判斷所選媒體具備創(chuàng)造預(yù)計(jì)咨詢量的能力 2） 審核投放費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：?jiǎn)?dòng)期中心每月制定 2 次市場(chǎng)投放方案；成長(zhǎng)期中心和成熟期中 心按照每月制定 1 次市場(chǎng)投放方案 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：周二至周五每天投放，建議在周四出現(xiàn)兩次廣告，版面或媒體可以任意組合，周六、日、一可以以報(bào)花或講座住處的形式出現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn) 2-3：招生旺季月份（如3 到 9 月），多中心城市，可以嘗試聯(lián)合廣告，密集大版 規(guī)范 3：填寫(xiě)平面廣告投放排期、宣傳主題、投放版面、投放費(fèi)用、擬投放媒體、擬制造咨詢量等 規(guī)范 4：填寫(xiě)中心月度市場(chǎng)宣傳方案 規(guī)范 5：每月 25 日前以電子郵件方式將填寫(xiě)完整的中心月度市場(chǎng)宣傳方案提交給市場(chǎng)部經(jīng)理 面投放 標(biāo)準(zhǔn) 2-4：“五一”、“十一”黃金周期間至少投放一次廣告：春節(jié)前確定春節(jié)后廣告投放計(jì)劃，節(jié)后投放要密集 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：宣傳主題使用確定的本月的宣傳主題 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：版面內(nèi)容使用確定的廣告內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：講座安排參見(jiàn)中心演講流程 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：參見(jiàn)附件 3中心月度市場(chǎng)宣 傳方案 事件 3：制定中心網(wǎng)站宣傳細(xì)案（ 1、 2 級(jí)共用） 表 4 事件 3 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：根據(jù)本月宣傳主題確定擬更新的部分 規(guī)范 1：遵守公司統(tǒng)一的網(wǎng)站模板 規(guī)范 2：更新中心相關(guān)信息部分內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：可選擇的更新部分包括：學(xué)員活動(dòng)、就業(yè)情況、中心新聞、招聘信息、教師信息、與宣傳主題相關(guān)的行業(yè)、城市報(bào)道等 2 步驟 2：從市場(chǎng)部經(jīng)理處獲得更新網(wǎng)站所需素材 規(guī)范 1：參見(jiàn)事件：“事件 8-1：收集網(wǎng)站宣傳內(nèi)容” 3 步驟 3：形成月度網(wǎng)站宣傳方案 控制方法 規(guī)范 1：填寫(xiě)擬更新內(nèi)容、素材、1-1 控制點(diǎn)： 1） 符合公司品牌管理規(guī)定 2） 符合中心月度市場(chǎng)宣傳主 1-2 控制方法： 1） 對(duì)照公司品牌管理規(guī)定，確認(rèn)無(wú)違規(guī)宣傳內(nèi)容 2） 確認(rèn)未改動(dòng)公司網(wǎng)站模板中明令禁止改動(dòng)的部分 3） 對(duì)照既定的宣傳主題，確認(rèn)上傳資料與之相吻合 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：使用確定的本月宣圖片等 規(guī)范 2：填寫(xiě)中心月度市場(chǎng)宣傳方案 傳主題 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：版面內(nèi)容使用確定的廣告內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 1-3：講座安排參見(jiàn)中心演講流程 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：參見(jiàn)附件 3中心月度市場(chǎng)宣傳方案 事件 4：制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放細(xì)案（ 1、 2 級(jí)共用） 表 5 事 件 4 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：了解網(wǎng)絡(luò)媒體基本信息 規(guī)范 1：了解網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)域特征和受眾特征 標(biāo)準(zhǔn) 1-1： 1） 全國(guó)性網(wǎng)站： , , , , 等，這類網(wǎng)站主要是以新聞為主，這類網(wǎng)站全國(guó)覆蓋，但價(jià)格比較貴，建議網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合或者 2 級(jí)頻道鏈接 2） 專 業(yè) 性 網(wǎng) 站 ： 比 如 等，這類網(wǎng)站主要是以找工作為主，建議可以長(zhǎng)期在 上面鏈接 3） 搜索引擎： , , , 關(guān)鍵詞搜索，一般采用關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名的方式 4） 聊天網(wǎng)站： ，這類網(wǎng)站主要以年輕人為主，主 要是文字和圖片鏈接，但價(jià)格較貴，建議以聯(lián)合和形式出現(xiàn) 5） 當(dāng)?shù)氐某鞘兄?，城市熱線，當(dāng)?shù)刈钥嫁k網(wǎng)站等，主要覆蓋當(dāng)?shù)爻鞘?，可以考慮持續(xù)首頁(yè)文字鏈接，二級(jí)頻道的文字鏈接 6） 當(dāng)?shù)氐慕逃嘤?xùn)網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅妇W(wǎng)站；由 規(guī)范 2：了解網(wǎng)絡(luò)媒體形式、資源和價(jià)格 于價(jià)格比較便宜，可以使用大的 ACCP 廣告，體現(xiàn)第一品牌的實(shí)力 標(biāo)準(zhǔn) 2-1： 網(wǎng)絡(luò)媒體形式： 7） 文字鏈：即在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面出現(xiàn)與北大青鳥(niǎo) APTECH招生相關(guān)的文字信息，用戶通過(guò)點(diǎn)擊該文字鏈訪問(wèn)中心的信息；文字鏈?zhǔn)茏謹(jǐn)?shù)的限制，一般在 14字以內(nèi)；文字鏈?zhǔn)窃黾狱c(diǎn)擊量的比較好的一種方式，這種方式希望能在網(wǎng)站上持續(xù)出現(xiàn)，網(wǎng)站首 頁(yè)是比較好的選擇，參考的文字鏈有“北大青鳥(niǎo)軟件工程師招生”、“北大青鳥(niǎo)軟件工程師熱招” 8） ACCP 廣告：這類廣告一般以浮標(biāo)或者圖片出現(xiàn)，視覺(jué)效果比較好，價(jià)格較貴 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：了解網(wǎng)絡(luò)媒體排期和資源，了解選擇的廣告形式是否有排期 標(biāo)準(zhǔn) 2-3：了解該區(qū)域的點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊成本 標(biāo)準(zhǔn) 2-4：有的網(wǎng)站上有直接進(jìn)行登記和咨詢的后臺(tái)服務(wù)，這種網(wǎng)站就比較方便計(jì)算招生效果 2 步驟 2：選擇投放的網(wǎng)絡(luò)媒體 規(guī)范 1：依據(jù)已有的網(wǎng)絡(luò)媒體分析表以及咨詢助理提供的中心日咨詢報(bào)名情況匯總表選擇投放媒體，選擇時(shí)要綜合考慮媒體創(chuàng)造咨詢 量的能力、咨詢量質(zhì)量和媒體價(jià)格三者之間的關(guān)系 規(guī)范 2：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體分析表中不包括的媒體，嘗試性投放，及時(shí)將效果添入網(wǎng)絡(luò)媒體分析表 3 步驟 3：選擇擬投 規(guī)范 1：從公司網(wǎng)站下載中心提 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：優(yōu)先從公司本月和放的網(wǎng)絡(luò)廣告模版 供的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版中選擇 規(guī)范 2：初選的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版與月度宣傳主題較接近 上月提供的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版中選擇 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：其次再?gòu)墓疽郧疤峁┑木W(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版中選擇 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：初選的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版針對(duì)的對(duì)象與在“選定月度市場(chǎng)宣傳主題”事件中選定的本月宣傳訴求 點(diǎn)一致或可經(jīng)過(guò)調(diào)整后一致 標(biāo)準(zhǔn) 2-3：優(yōu)先選擇中心以前沒(méi)用過(guò)且改動(dòng)量最小的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告模版 4 步驟 4：形成網(wǎng)絡(luò)媒體投放組合方案 控制方法 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的月度招生指標(biāo) 規(guī)范 2：填寫(xiě)附件 3中心月度市場(chǎng)宣傳方案 1-1 控制點(diǎn)：預(yù)計(jì)創(chuàng)造咨詢量滿足月度招生任務(wù)的需求 1-2 控制方法： 1） 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體分析表及中心日咨詢報(bào)名情況匯總表判斷所選媒體具備創(chuàng)造預(yù)計(jì)咨詢量的能力 2） 審核投放費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi) 3） 審核網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容是否與月度市場(chǎng)宣傳主題一致 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：參見(jiàn)附件 3中心月度市場(chǎng)宣傳方案 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)廣告投放排期、宣傳主題、廣告形式、投放費(fèi)用、擬投放媒體、擬制造咨詢量等 事件 5：制定戶外活動(dòng)宣傳細(xì)案（ 1、 2 級(jí)共用） 表 6 事件 5 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：選擇戶外活動(dòng)方式 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)及戶外活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算決定戶外活動(dòng)的次數(shù)和方式 規(guī)范 2：可選擇的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)包括：高校演講、戶外咨詢、社區(qū)活動(dòng)、派發(fā)單頁(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：在普通時(shí)候，根據(jù)以往的活動(dòng)效果，選擇效果比較好的活動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：建議在 3、 4、 9、10 月安排進(jìn)入校園講 座 2 步驟 2：確定戶外活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用 規(guī)范 1：參見(jiàn)事件：“事件 14-1：聯(lián)系戶外咨詢活動(dòng)場(chǎng)地”“事件13-1：實(shí)施派發(fā)單頁(yè)準(zhǔn)備工作”“事件 15-2：聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人”“事件 16-2：聯(lián)系高校演講場(chǎng)地負(fù)責(zé)人” 3 步驟 3：形成月度戶外宣傳活動(dòng)方案 控制方法 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的月度招生指標(biāo) 規(guī)范 2：填寫(xiě)中心月度市場(chǎng)宣傳方案 規(guī)范 3：每月 25 日前以電子郵件方式將填寫(xiě)完整的中心月度市場(chǎng)宣傳方案提交給市場(chǎng)部經(jīng)理 1-1 控制點(diǎn)：確定所選戶外活動(dòng)地點(diǎn)是否合適 1-2 控制 方法： 1） 參考該地點(diǎn)居住人群構(gòu)成 2） 如果曾在該地點(diǎn)做過(guò)類似活動(dòng)，參考上次活動(dòng)結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：參見(jiàn)附件 3中心月度市場(chǎng)宣傳方案 標(biāo)準(zhǔn) 2-2：填寫(xiě)活動(dòng)點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、宣傳主題、投放費(fèi)用、擬創(chuàng)造咨詢量等 4.3 職責(zé) 3：實(shí)施媒體宣傳 事件 6：下載公司宣傳模板（ 1-2 級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 7 事件 6 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟 1：領(lǐng)取下載模版帳號(hào)和密碼 規(guī)范 1：從中心市場(chǎng)部經(jīng)理處領(lǐng)取 規(guī)范 2：妥善保存帳號(hào)和密碼 規(guī)范 3：如公司更新帳號(hào)和密碼，中心市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)發(fā)送更新后的帳號(hào)和密碼 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：不得泄露給任何人（中心校長(zhǎng)、市場(chǎng)部經(jīng)理除外） 2 步驟 2：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范 1：登陸公司網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“模板下載” 規(guī)范 2：或者直接在地址欄輸入地址/download/login.htm 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：每月查看一次 規(guī)范 3：輸入帳號(hào)和密碼，注意區(qū)別大小寫(xiě) 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：如果無(wú)法登陸，詢問(wèn)市場(chǎng)部經(jīng)理是否接到帳戶和密碼更新信息 3 步驟 3：下載公司宣傳模板（ JPG）格式 規(guī)范 1：下載前，認(rèn)真閱讀網(wǎng)頁(yè)上的模板下載說(shuō)明 規(guī)范 2：查看宣傳模版 JPG 格式 規(guī)范 3：下載公司新提供的宣傳模版（ JPG 格式） 規(guī)范 4：如果下載過(guò)程中遇到問(wèn)題，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：建立文件夾“中心宣傳模版 X 月 X 日”，在此文件夾內(nèi)分別建立 1） 平面脈管體廣告模版 2） 戶外廣告模版 3） 宣傳單頁(yè)模版 4） 宣傳軟文模版 5） 網(wǎng)絡(luò)廣告模版 6） 其他模版 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：下載宣傳模版 JPG格式 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：按類別分別放入文件夾 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：市場(chǎng)部經(jīng)理郵件聯(lián)系公司品牌管理部網(wǎng) 站宣傳專員。郵箱 事件 7-1：調(diào)整平面廣告模板內(nèi)容（ 1、 2 級(jí)共用，受控類） 表 8 事件 7-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范 1：登陸公司網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“模板下載” 規(guī)范 2：或者直接在地址欄輸入地址/download/login.htm 規(guī)范 3：輸入帳號(hào)和密碼，注意區(qū)別大小寫(xiě) 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：如果無(wú)法登陸，詢問(wèn)市場(chǎng)部經(jīng)理是否接到帳戶和密碼更新信息 2 步驟 2：下載平面廣告模板（源文件） 規(guī)范 1：選取中心月度市場(chǎng)宣傳方案中確定的平面廣告模板 規(guī)范 2：中心月度市場(chǎng)宣傳方案經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)及市場(chǎng)部經(jīng)理審批 規(guī)范 3：下載前，認(rèn)真閱讀網(wǎng)頁(yè)上的模板的使用規(guī)范 規(guī)范 4：根據(jù)平面廣告模板編號(hào)，查找該模板可以直接用于編輯和印刷的源文件 規(guī)范 5：下載可以直接用于編輯和印刷的源文件 規(guī)范 6：如果下載過(guò)程中遇到問(wèn)題，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 5-1：部 分模板文件較小可以直接點(diǎn)擊下載 標(biāo)準(zhǔn) 5-2：部分大文件需要根據(jù)下載說(shuō)明使用 FTP 下載 標(biāo)準(zhǔn) 5-3：下載后的模板應(yīng)妥善保存在計(jì)算機(jī)中，以備后期使用 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：市場(chǎng)部經(jīng)理郵件聯(lián)系公司品牌管理部網(wǎng)站宣傳專員。 郵箱 3 步驟 3：將平面廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整 規(guī)范 1：將選定的平面廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范 2：以 E-MAIL 形式發(fā)送，如果文件過(guò)大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓 廣告公司使用 FTP 下載 規(guī)范 3：在郵件中說(shuō)明模板調(diào)整要求 規(guī)范 4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：需要添加的信息、圖形等 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址 講座時(shí)間 講座地點(diǎn) 計(jì)座主題介紹 演講人介紹 中心教師介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：依據(jù)下載中心下載的模板使用規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：標(biāo)明模板中明令禁止改動(dòng)的部分 4 步驟 4：調(diào)整宣傳軟文內(nèi)容 規(guī)范 1：認(rèn)真閱讀宣傳軟文的使用規(guī)范 規(guī)范 2：嚴(yán)禁擅自改動(dòng)宣傳軟文中明令禁止改動(dòng)的部分 規(guī)范 3：結(jié)合中心及當(dāng)?shù)貙?shí)際情況適當(dāng) 修改軟文內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：咨詢電話 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：中心網(wǎng)址 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：中心地址 標(biāo)準(zhǔn) 3-4：講座時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 3-5：講座地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 3-6：講座主題介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-7：演講人介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-8：中心教師介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-9：中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 5 步驟 5：送審調(diào)整后的平面廣告模板 控制方法 規(guī)范 1：提交調(diào)整后的平面廣告模板給市場(chǎng)部經(jīng)理審核 規(guī)范 2：以電子郵件或拷貝方式 規(guī)范 3：調(diào)整平面廣告模板后即時(shí) 1-1 控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2 控制方法： 1） 參照模板使用規(guī)范，確認(rèn)沒(méi)有刪改模板 中明令禁止的部分 2） 參照公司市場(chǎng)宣傳規(guī)范檢查新添加的內(nèi)容沒(méi)有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：公司品牌管理規(guī)范 事件 7-2：協(xié)調(diào)平面廣告發(fā)布事宜（ 1、 2 級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 9 事件 7-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：預(yù)訂廣告版面 規(guī)范 1：根據(jù)經(jīng)審批的中心月度市場(chǎng)宣傳方案中既定的投放排期 規(guī)范 2：媒體規(guī)定的訂版日之前 規(guī)范 3：電子郵件通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范 4：確認(rèn)對(duì)方能夠預(yù)訂到期望版面，否則通知市場(chǎng)部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：各媒體規(guī)定不同，一般提前 3 天 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：刊發(fā)日期 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：擬刊發(fā)媒體 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：擬預(yù)訂版面 標(biāo)準(zhǔn) 3-4：彩版 或黑白版 標(biāo)準(zhǔn) 3-5：廣告規(guī)格（尺寸） 標(biāo)準(zhǔn) 3-6：其他特殊要求，例如：套紅、上半版、不規(guī)則形狀、反白、標(biāo)題加大字號(hào)等 標(biāo)準(zhǔn) 3-7：其他要求例如（廣告周圍的廣告數(shù)目、不能有競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，不能靠近中縫等） 2 步驟 2：廣告合同 規(guī)范 1：填寫(xiě)平面廣告代理協(xié) 審批存檔 議和合同審批單并上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 規(guī)范 2：將經(jīng)過(guò)審批的平面廣告代理協(xié)議快遞給廣告公司 規(guī)范 3：確認(rèn)平面廣告代理協(xié)議上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范 4：將合 同原件交行政專員存檔 3 步驟 3：發(fā)送最終確定的廣告模板 規(guī)范 1：確認(rèn)提交廣告公司的模板為最終樣稿 規(guī)范 2：模板已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部經(jīng)理審定 規(guī)范 3：確認(rèn)廣告模板上重要信息無(wú)誤 規(guī)范 4：以電子郵件形式 /傳真形式發(fā)送 規(guī)范 5：在媒體規(guī)定的發(fā)稿截止日之前 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：咨詢電話無(wú)誤 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：中心地址無(wú)誤 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：中心網(wǎng)址無(wú)誤 標(biāo)準(zhǔn) 3-4：講座時(shí)間無(wú)誤 標(biāo)準(zhǔn) 3-5 講座地點(diǎn)無(wú)誤 標(biāo)準(zhǔn) 5-1：各媒體規(guī)定不同，日刊一般至少比刊發(fā)日提前一天；周刊會(huì)要求提前的時(shí)間早一些 4 步驟 4：確認(rèn)對(duì)方收到稿件 規(guī)范 1：發(fā)送郵件后立即聯(lián)系對(duì)方 規(guī)范 2：電話確認(rèn)對(duì)方收到郵件 規(guī)范 3：如果未收到重新發(fā)送直至收到 規(guī)范 4：簽后的傳真發(fā)出后，必須電話確認(rèn) 事件 7-3：監(jiān)測(cè)平面廣告發(fā)布實(shí)施（ 1、 2 級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 10 事件 7-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：監(jiān)測(cè)平面廣告發(fā)布實(shí)施 規(guī)范 1：檢查平面媒體廣告發(fā)布是否按照合同要求覆行 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：合 同規(guī)定發(fā)布日當(dāng)天查看原報(bào)確認(rèn)廣告如期見(jiàn)報(bào) 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：查看廣告是否發(fā)布在指定版面 標(biāo)準(zhǔn) 1-3：查看是否為預(yù)定的黑白或彩版 標(biāo)準(zhǔn) 1-4：查看是否為預(yù)定規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn) 1-5：查看與發(fā)送模板是 規(guī)范 2：監(jiān)測(cè)創(chuàng)造的咨詢量、以及電話咨詢分布的時(shí)間和區(qū)域 規(guī)范 3：監(jiān)測(cè)咨詢電話的質(zhì)量，比較其與廣告預(yù)計(jì)吸引的目標(biāo)客戶之間的差距 否一致，是否出現(xiàn)文字內(nèi)容、電話、地址、網(wǎng)址、講座時(shí)間等錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn) 1-6：查看是否滿足了訂版時(shí)附加的特殊要求 事件 8-1：收集網(wǎng)站 宣傳內(nèi)容（ 1、 2 級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 11 事件 8-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：收集網(wǎng)站更新資料 規(guī)范 1：根據(jù)既定的中心月度市場(chǎng)宣傳方案 規(guī)范 2：從市場(chǎng)部經(jīng)理處索取就業(yè)專員提交的學(xué)員就業(yè)狀況報(bào)告 規(guī)范 3：從教質(zhì)部經(jīng)理處獲得學(xué)員活動(dòng)信息 規(guī)范 4：從學(xué)術(shù)部經(jīng)理處獲得教師資源更新信息 規(guī)范 5：從人員處獲得中心招聘信息 規(guī)范 6：從本部門獲得市場(chǎng)類公告信息 規(guī)范 7：從平面媒體、網(wǎng)絡(luò)上獲得所在城市的行業(yè)相關(guān)新聞、就業(yè)相關(guān)新聞的資料 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：包括：活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)主題、參加人、活動(dòng)大致內(nèi)容、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、參加學(xué)員感想等 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：包括：教師個(gè)人信息、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)特色、照片等 標(biāo)準(zhǔn) 5-1：包括：招聘崗位、職數(shù)、任職要求、聯(lián)系方式等 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：包括：開(kāi)班計(jì)劃、講座計(jì)劃、戶外活動(dòng)計(jì)劃 2 步驟 2：瀏覽并摘選公司網(wǎng)站信息 規(guī)范 1：每日至少瀏覽一次公司網(wǎng)站 規(guī)范 2：下載并轉(zhuǎn)載最新的公告、通知和新聞 3 步驟 3：挑選公關(guān)剪報(bào)精選文章 規(guī)范 1：從市場(chǎng)部經(jīng)理處收到公關(guān)剪報(bào)精選當(dāng)天 規(guī)范 2：摘選出可以用于中心宣傳的文章 規(guī)范 3：可以直接掃描剪報(bào)中的文章，也可以到公司網(wǎng)站下載中心下載其電子文檔 事件 8-2：網(wǎng)站更新內(nèi)容（ 1、 2 級(jí)共用，受控類， 1、 2 級(jí)的步驟不同） 表 12 事件 8-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：匯 總更新內(nèi)容提交市場(chǎng)部經(jīng)理審核 控制方法 規(guī)范 1：匯總文檔，并根據(jù)網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備說(shuō)明統(tǒng)一文檔格式 規(guī)范 2：以電子郵件方式 規(guī)范 3：文件壓縮打包郵寄 1-1 控制點(diǎn)： 1） 符合公司品牌管理規(guī)范 2） 符合月度宣傳主題 1-2 控制方法： 1） 參照公司市場(chǎng)宣傳規(guī)范檢查是否有違規(guī)內(nèi)容 2） 參照中心市場(chǎng)月度宣傳方案檢查是否符合本月宣傳主題 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：文檔格式符合要求 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：文件命名為：網(wǎng)站更新內(nèi)容（年月日），例如：網(wǎng)站更新內(nèi)容 050908 2 步驟 2：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改 規(guī)范 1：認(rèn) 真閱讀市場(chǎng)部經(jīng)理修改意見(jiàn) 規(guī)范 2：根據(jù)修改意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)遺漏項(xiàng) 規(guī)范 3：文檔符合網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備說(shuō)明中的要求 3 步驟 3：轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)審核的網(wǎng)站更新內(nèi)容給技術(shù)支持上傳中心網(wǎng)站 規(guī)范 1：以電子郵件形式發(fā)送 規(guī)范 2：收到市場(chǎng)部經(jīng)理反饋的審核意見(jiàn)，并修改完畢 規(guī)范 3：確認(rèn)接收到技術(shù)支持發(fā)送的“網(wǎng)站內(nèi)容更新完畢信息” 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：此步驟為 1 級(jí)市場(chǎng)宣傳專員執(zhí)行 4 步驟 4：檢查更新內(nèi)容 規(guī)范 1：上傳完畢，登陸網(wǎng)站檢查確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：此步驟為 2 級(jí)市場(chǎng)宣傳專員執(zhí)行 事件 8-3：更改、刪除網(wǎng)站違規(guī)內(nèi)容（ 1、 2 級(jí) 共用， 1 級(jí)受控類、 2 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類） 表 13 事件 8-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：閱讀市場(chǎng)部經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于中心按規(guī)定限時(shí)整改中心網(wǎng)站的通知 規(guī)范 1：收到郵件后立刻閱讀 2 步驟 2：通知技術(shù) 規(guī)范 1：在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成 支持更改、刪除違規(guī)內(nèi)容 規(guī)范 2：檢查并確認(rèn)整改了通知中羅列的所有違規(guī)現(xiàn)象 規(guī)范 3：確認(rèn)接收到技術(shù)支持發(fā)送的“網(wǎng)站內(nèi)容更新完畢信息” 標(biāo)準(zhǔn) 3-1： 2 級(jí)市場(chǎng)宣傳專員自己刪改內(nèi)容，不用執(zhí)行規(guī)范 3 3 步驟 3：反饋整改結(jié)果 控制方法 規(guī)范 1：整改完畢后立 即通知市場(chǎng)部經(jīng)理 規(guī)范 2：以電子郵件形式 1-1 控制點(diǎn)：確認(rèn)整改違規(guī)內(nèi)容 1-2 控制方法：參照關(guān)于中心按規(guī)定限時(shí)整改中心網(wǎng)站的通知檢查是否整改違規(guī)內(nèi)容 事件 9-1：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板內(nèi)容（ 1、 2 級(jí)共用，受控類） 表 14 事件 9-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范 1：登陸公司網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“模板下載” 規(guī)范 2：或者直接在地址欄輸入地址/download/login.htm 規(guī)范 3：輸入帳號(hào)和密碼，注意區(qū)別大小寫(xiě) 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：如果無(wú)法登陸，詢問(wèn)市場(chǎng)部經(jīng)理是否接到帳戶和密碼更新信息 2 步驟 2：下載網(wǎng)絡(luò)廣告模板（源文件） 規(guī)范 1：選取中心月度市場(chǎng)宣傳方案中確定的網(wǎng)絡(luò)廣告模板 規(guī)范 2：中心月度市場(chǎng)宣傳方案經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)及市場(chǎng)部經(jīng)理審批 規(guī)范 3：下載前，認(rèn)真閱讀網(wǎng)頁(yè)上的模板的使用規(guī)范 規(guī)范 4：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告模板編號(hào)，查找該模版可以直接用于編輯和印刷的源文件 規(guī)范 5：下載可以直接用于編輯和印 刷的源文件 標(biāo)準(zhǔn) 5-1：部分模板文件較小可以直接點(diǎn)擊下載 標(biāo)準(zhǔn) 5-2：部分大文件需要根據(jù)下載說(shuō)明使用 FTP 下載 標(biāo)準(zhǔn) 5-3：下載后的模板應(yīng)妥善保存在計(jì)算機(jī)中，以備后期使用 規(guī)范 6：如果下載過(guò)程中遇到問(wèn)題，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：市場(chǎng)部經(jīng)理郵件聯(lián)系公司品牌管理部網(wǎng)站宣傳專員。 郵箱 3 步驟 3：將網(wǎng)絡(luò)廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整（此步驟適用于 1 級(jí)市場(chǎng)宣 傳專員） 規(guī)范 1：將選定的網(wǎng)絡(luò)廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范 2：以 E-MAIL 形式發(fā)送，如果文件過(guò)大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用 FTP 下載 規(guī)范 3：在郵件中說(shuō)明模板調(diào)整要求 規(guī)范 4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：需要添加的住處、圖形等、需要高速的顏色 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址 講座時(shí)間 講座地點(diǎn) 講座主題介紹 演講人介紹 中心教師介紹 中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 關(guān)于本次宣傳活動(dòng)的介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：由下載中心下載的模板的使 用規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：標(biāo)準(zhǔn)模板中明令禁止改動(dòng)的部分 標(biāo)準(zhǔn) 3-4：擬投放網(wǎng)站要求的模板規(guī)格和文件大小 3 步驟 3：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板內(nèi)容 （此步驟適用于2 級(jí)市場(chǎng)宣傳專員） 規(guī)范 1：認(rèn)真閱讀模板使用規(guī)范 規(guī)范 2：嚴(yán)禁擅自改動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)媒體端的廣告模板 規(guī)范 3：在中心網(wǎng)站端模板空白處選擇添加需要的信息 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：咨詢電話 標(biāo)準(zhǔn) 3-2：中心網(wǎng)址 標(biāo)準(zhǔn) 3-3：中心地址 標(biāo)準(zhǔn) 3-4：講座時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 3-5：講座地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 3-6：講座主題介 紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-7：演講人介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-8：中心教師介紹 標(biāo)準(zhǔn) 3-9：中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 規(guī)范 4：根據(jù)擬投放網(wǎng)站的要求更改模板規(guī)格和文件大小 標(biāo)準(zhǔn) 3-10：關(guān)于本次宣傳活動(dòng)的介紹 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同中確定的規(guī)格和大小 4 步驟 4：送審調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)廣告模板 控制方法 規(guī)范 1：提交調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)廣告模板給市場(chǎng)部經(jīng)理審核 規(guī)范 2：以電子郵件或拷貝方式 規(guī)范 3：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板后立即執(zhí)行 1-1 控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2 控制方法： 1） 參照模板使用規(guī)范，確認(rèn)沒(méi)有刪改模板中明令禁止的部分 2） 參照公司市場(chǎng)宣傳規(guī)范檢查新添加的內(nèi)容沒(méi)有違 反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理的修改意見(jiàn)進(jìn)行修改 事件 9-2-1：協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布事宜（ 1 級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 15 事件 9-2-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：預(yù)訂廣告位置 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理制定的中心月度市場(chǎng)招生方案 規(guī)范 2：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告不同于發(fā)布平面廣告，應(yīng)該盡量提前預(yù)定位置 規(guī)范 3：電子郵件 /電話通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范 4：通知刊發(fā)時(shí)間 規(guī)范 5：通知擬刊發(fā)媒體 規(guī)范 6：通知擬預(yù)訂位置 規(guī)范 7：通知擬預(yù)定廣告形式 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：，根據(jù)不同媒體不同位置的緊俏程度，較好的媒體一般需要提前一個(gè)月以上預(yù)訂位置 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告可以以月、日為單位，有的媒體還可以以小時(shí)為單位 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：擬預(yù)訂的頁(yè)面 標(biāo)準(zhǔn) 6-2：擬預(yù)訂頁(yè)面中的位置 標(biāo)準(zhǔn) 6-3：擬刊發(fā)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 7-1：常見(jiàn)的廣告形式包括：競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)王牌、窄告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、文字鏈、BANNER（橫幅）、 BUTTON（按鈕）、飄窗、對(duì)聯(lián)、全屏、全下載頁(yè)面等 規(guī)范 8：其他特殊要求，例如 ：字體標(biāo)紅、加粗等 規(guī)范 9：確認(rèn)對(duì)方能夠預(yù)訂到期望位置，否則通知市場(chǎng)部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整 2 步驟 2：廣告合同審 批存檔 規(guī)范 1：填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同和合同審批單并上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批 規(guī)范 2：將經(jīng)過(guò)審批的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同快遞給廣告公司 規(guī)范 3：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范 4：將合同原件交行政專員存檔 3 步驟 3：指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告公司制作廣告頁(yè)面 規(guī)范 1：通知設(shè)計(jì)人員宣傳主題和設(shè)計(jì)構(gòu)想 規(guī)范 2：通知設(shè)計(jì)人員廣告形式 規(guī)范 3：通知設(shè)計(jì)人員發(fā)布媒體規(guī)定的廣告規(guī)格 規(guī)范 4：提醒設(shè)計(jì)人員廣告文件的大小和規(guī)格不要超過(guò)網(wǎng)站要求上限 規(guī)范 5：通知設(shè)計(jì)人員廣告文字（如果投放形式為競(jìng)價(jià)排名或文字鏈，只需執(zhí)行這 一步） 規(guī)范 6：廣告語(yǔ)可以選擇 1-3 條，交替出現(xiàn) 規(guī)范 7：與設(shè)計(jì)人員確定廣告文件格式 規(guī)范 8：與設(shè)計(jì)人員確定廣告顏色 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：根據(jù)中心月度市場(chǎng)宣傳方案 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：根據(jù)廣告發(fā)布合同 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：擬發(fā)布網(wǎng)站的要求 標(biāo)準(zhǔn) 5-1：確定廣告的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞能夠明確表達(dá)出廣告的訴求點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 5-2：確定廣告語(yǔ)，廣告語(yǔ)應(yīng)該以關(guān)鍵詞為核心，用精煉的文字表達(dá)出來(lái) 標(biāo)準(zhǔn) 7-1：根據(jù)需求確定使用JPG 格式或 FLASH 形式，F(xiàn)LASH 的優(yōu)勢(shì)是可以設(shè)計(jì)出豐富的動(dòng)畫(huà)效果，容易吸引人注意；缺點(diǎn)是容易被插件軟件所屏蔽。 JPG 格式不會(huì)被屏蔽，但是只能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà) 標(biāo)準(zhǔn) 8-1：參考擬投放的網(wǎng)站風(fēng)格、色調(diào)和位置。與周圍顏色有明顯區(qū)分，引人注目 標(biāo)準(zhǔn) 8-2：應(yīng)該盡量選擇亮度、彩度較高的顏色 標(biāo)準(zhǔn) 8-3：文字顏色與底色應(yīng) 規(guī)范 9：確認(rèn)廣告符合公司 VI要求 規(guī)范 10：確認(rèn)廣告文件大小適合技術(shù)要求，否則調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容及文件大小 該對(duì)比強(qiáng)烈，保證文字清晰可辨 標(biāo)準(zhǔn) 9-1：廣告中必須使用LOGO 標(biāo)準(zhǔn) 9-2： LOGO 不得變形或修改 標(biāo)準(zhǔn) 9-3：參考公司下發(fā)的廣告宣傳管理規(guī)范 4 步驟 4：建立并調(diào)試網(wǎng)絡(luò) 廣告與中心網(wǎng)絡(luò)之間的后臺(tái)鏈接 規(guī)范 1：請(qǐng)技術(shù)支持協(xié)助調(diào)試 規(guī)范 2：將網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接到指定頁(yè)面 規(guī)范 3：調(diào)試廣告頁(yè)面鏈接正常、打開(kāi)速度正常 規(guī)范 4：如果頁(yè)面打開(kāi)速度過(guò)慢，及時(shí)調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容、圖片大小 規(guī)范 5：安裝點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)器及其他后臺(tái)監(jiān)測(cè)軟件 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：建議指向頁(yè)面：中心網(wǎng)站首頁(yè)、公布開(kāi)班信息、講座信息、課程介紹或者特別制作的廣告頁(yè)面 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間不應(yīng)該超過(guò) 5 秒鐘 5 步驟 5：確認(rèn)最終發(fā)布模板 規(guī)范 1：提交市場(chǎng)部經(jīng)理審定 規(guī)范 2：通過(guò)電子郵件與廣告公司確認(rèn) 事件 9-2-2：協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布事宜（ 2 級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)類） 表 16 事件 9-2-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：預(yù)訂廣告位置 規(guī)范 1：根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理制定的中心月度市場(chǎng)招生方案 規(guī)范 2：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告不同于發(fā)布平面廣告，應(yīng)該提前預(yù)定位置 規(guī)范 3：電子郵件通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范 4：通知刊發(fā)時(shí)間 規(guī)范 5：通知擬刊發(fā)媒體 規(guī)范 6：通知擬預(yù)訂位置 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：根據(jù)不同媒體不同位置的緊俏程度，較好的媒體一般需要提前一個(gè)月以上預(yù)訂位置 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告可以以月、日為單位，有的媒體還可以以小時(shí)為單位 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：擬預(yù)訂的頁(yè)面 標(biāo)準(zhǔn) 6-2：擬預(yù)訂頁(yè)面中的位 規(guī)范 7：通知擬預(yù)定廣告形式 規(guī)范 8：其他特殊要求，例如：字體標(biāo)紅、加粗等 規(guī)范 9：確認(rèn)對(duì)方能夠預(yù)訂到期望位置，否則通知市場(chǎng) 部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整 置 標(biāo)準(zhǔn) 6-3：擬刊發(fā)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn) 7-1：常見(jiàn)的廣告形式包括：競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)王牌、宰告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、文字鏈、BANNER（橫幅）、 BUTTON（按鈕）、飄窗、對(duì)聯(lián)、全屏、全下載頁(yè)面等 2 步驟 2：廣告合同審批存檔 規(guī)范 1：填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同和合同審批單并上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng) 理審批 規(guī)范 2：將經(jīng)過(guò)審批的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同快遞給廣告公司 規(guī)范 3：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范 4：將合同原件交行政專員存檔 3 步驟 3：制作網(wǎng)絡(luò)廣告頁(yè)面 規(guī)范 1：確定要傳達(dá)的宣傳主題和設(shè)計(jì)構(gòu)想 規(guī)范 2：確定廣告形式 規(guī)范 3：確定廣告規(guī)格、文件大小上限 規(guī)范 4：確定廣告文字（如果投放形式為競(jìng)價(jià)排名或文字鏈，只需執(zhí)行這一步） 規(guī)范 5：廣告語(yǔ)可以選擇 1-3 條，交替出現(xiàn) 規(guī)范 6：確定廣告文件格式 規(guī)范 7：確定廣告顏色 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：中心月度市場(chǎng)招生方案 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：廣告發(fā)布合同 標(biāo)準(zhǔn) 3-1：擬發(fā)布網(wǎng)站要求 標(biāo)準(zhǔn) 4-1：確定廣告的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞能夠明確表達(dá)出這則廣告的訴求點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 4-2：確定廣告語(yǔ)，廣告語(yǔ)應(yīng)該以關(guān)鍵詞為核心，用精煉的文字表述出來(lái) 標(biāo)準(zhǔn) 6-1：根據(jù)需求確定使用JPG 格式或 FLASH 形式，F(xiàn)LASH 的優(yōu)勢(shì)是可以設(shè)計(jì)出豐富的動(dòng)畫(huà)效果，容易吸引人注意：缺點(diǎn)是容易被插件軟件所屏蔽。 JPG 格式不會(huì)被屏蔽，但是只能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫(huà) 標(biāo)準(zhǔn) 7-1： 參考擬投放的網(wǎng)站 規(guī)范 8：確認(rèn)廣告符合公司 VI要求 規(guī)范 9：確認(rèn)廣告文件大小適合技術(shù)要求，否則調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容及文件大小 風(fēng)格、色調(diào)和位置。與周圍顏色有明顯區(qū)分，引人注目 標(biāo)準(zhǔn) 7-2：應(yīng)該盡量選擇亮度、彩度較高的顏色 標(biāo)準(zhǔn) 7-3：文字顏色與底色應(yīng)該對(duì)比強(qiáng)烈，保證文字清晰可辨 標(biāo)準(zhǔn) 8-1：廣告中必須使用LOGO 標(biāo)準(zhǔn) 8-2： LOGO 不得變形或修改 標(biāo)準(zhǔn) 8-3：參考公司下發(fā)的廣告宣傳管理規(guī)范 4 步驟 4：建立并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)廣告與中心網(wǎng)站之間的后臺(tái)鏈接 規(guī)范 1：將網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接到指定頁(yè)面 規(guī)范 2：調(diào)試廣告頁(yè)面鏈接正常、打開(kāi)速度正常 規(guī)范 3：如果頁(yè)面打開(kāi)速度過(guò)慢，及時(shí)調(diào)整頁(yè)面內(nèi)容、圖片大小 規(guī)范 4：安裝點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)計(jì) 數(shù)器及其他后臺(tái)監(jiān)測(cè)軟件 標(biāo)準(zhǔn) 1-1：經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn) 1-2：建議指向頁(yè)面：中心網(wǎng)站首頁(yè)、公布開(kāi)班信息、講座信息、課程介紹或者特別制作的廣告頁(yè)面 標(biāo)準(zhǔn) 2-1：頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間不應(yīng)該超過(guò) 5 秒鐘 5 步驟 5：確認(rèn)最終發(fā)布模板 規(guī)范 1：提交市場(chǎng)部經(jīng)理審定 規(guī)范 2：通過(guò)電子郵件與廣告公司確認(rèn) 事件 9-3：監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布實(shí)施（ 1、 2 級(jí)共用，受控類） 表 17 事件 9-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：檢查廣告公司是否按計(jì)劃執(zhí)行發(fā)布任務(wù) 規(guī)范 1：檢查廣告公司是否遵守合同規(guī)定發(fā)布排期發(fā)布廣告 規(guī)范 2：檢查廣告公司是否按合同指定位置發(fā)布廣告 規(guī)范 3：檢查發(fā)布廣告與最終確認(rèn)的模板是否一致 規(guī)范 4：檢查廣告與中心網(wǎng)站之間的鏈接是否順暢 標(biāo)準(zhǔn) 1-1