報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 高級人力資源管理師 國家職業(yè)資格培訓教程 講授人 四川大學副教授簡紅雨 四川省生產(chǎn)力促進中心 省人力資源和社會保障廳 科技廳直屬政府事業(yè)單位網(wǎng)站 http www SCLPXW com 生產(chǎn)力培訓網(wǎng) 內(nèi)訓 咨詢 職業(yè)資格教育等 咨詢QQ 130100981電話 028 68107831值班電話系人 劉金堂 教務部部長兼班主任 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議第四節(jié)重大突發(fā)事件管理 只作重點提示 第五節(jié)和諧勞動關系的營造 只作重點提示 第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃 第六章勞動關系管理 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 涉及的法律法規(guī)有 中華人民共和國勞動法 中華人民共和國勞動合同法 中華人民共和國勞動合同法實施條例 中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法 勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則 中華人民共和國工會法 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第六章勞動關系管理 第一節(jié)我國勞動合同與勞動爭議處理立法的新發(fā)展一 勞動合同制度的新規(guī)范勞動合同制度是我國基本的勞動制度 勞動合同關系是勞動法律關系最主要的形式 知識要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 勞動合同法 是規(guī)范勞動關系的一部重要法律 重在保護勞動者的合法權益 勞動合同法 實施前的誤區(qū) 1 勞動合同簽訂率低 不到20 2 勞動合同短期化 勞動關系不穩(wěn)定 短期合同 3 用人單位利用自身在勞動關系中的強勢地位侵犯勞動者的合法權益 濫用試用期 4 勞動法的監(jiān)督檢查薄弱 違法用工 制定 勞動合同法 是強化勞動立法的需要 制定 勞動合同法 是完善我國勞動法律制度的需要 制定 勞動合同法 是構建與發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動關系的需要 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 勞動爭議處理制度的新規(guī)范勞動爭議處理制度是勞動關系調整的重要方式之一 勞動爭議的內(nèi)容是以勞動權利義務為標的的 勞動爭議的實質是勞動關系主體的利益差別而導致的利益沖突 勞動爭議的解決機制包括四種方式 1 自力救濟 自身力量解決糾紛 2 社會救濟 依靠社會力量即相互諒解和讓步 3 公力救濟 國家公力機制 4 社會救濟與公力救濟相結合 勞動爭議仲裁機構 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 勞動爭議仲裁的性質 兼有行政性和準司法性行政性主要表現(xiàn) 1 勞動行政部門的代表在仲裁機構中是首席代表 2 仲裁機構的辦事機構就設在勞動行政部門內(nèi) 準司法性主要表現(xiàn) 仲裁機構的設立 職責 權限 組織原則和方式具有與司法機關特別是審判機關共同或類似特點 比如 它是國家依法設立的處理勞動爭議的專門機構 具有依法獨立行使仲裁權 不受行政機關 團體和個人的干涉的法律地位 審理案件需實行仲裁庭 時效 回避制度 采取調查取證 辯論 調解 裁決等方式 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 勞動爭議仲裁這種權利救濟機制其顯著特征是 第一 貫徹 三方原則 體現(xiàn)社會救濟 第二 國家的強制性 體現(xiàn)在啟動和裁決上 第三 嚴格的規(guī)范性 體現(xiàn)在申請 受理 處理上 存在的誤區(qū) 第一 復雜多樣 調處難度加大 第二 機構和人員非專業(yè)化凸顯 第三 仲裁規(guī)則屬部門規(guī)章 位階低 第四 維權成本較高 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 勞動合同法 關于勞動合同制度的部分新規(guī)定 一 關于勞動合同的訂立 內(nèi)容和期限1 訂立勞動合同的原則 平等 自愿 2 建立勞動關系 應當訂立書面勞動合同 3 勞動合同的內(nèi)容 法定條款與約定條款 4 勞動合同的三種不同期限 注意無固定期限勞動合同的簽訂 5 勞動合同的無效 有三種情況 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 關于勞動者的權利和義務1 同工同酬的權利 2 及時獲得足額勞動報酬的權利 3 拒絕強迫勞動 違章指揮 強令冒險作業(yè)的權利 4 要求依法支付經(jīng)濟補償?shù)臋嗬?5 勞動者的誠信義務 6 勞動者的守法義務 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 用人單位的權利和義務1 依法約定試用期和服務期的權利 2 依法約定競業(yè)限制的權利 3 依法解除勞動合同的權利 4 尊重勞動者知情權的義務 5 在招用勞動者時不得扣押勞動者的證件和收取財物 6 勞動合同解除或者終止后對勞動者的義務 四 勞動行政部門的法定職責1 監(jiān)督檢查的責任 2 不履行法定職責和違法行使職權的法律責任 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 勞動爭議調解仲裁法 關于勞動爭議處理制度的部分新規(guī)定 一 勞動爭議調解仲裁法 的程序性與公法性 二 勞動爭議調解仲裁法 的任務 勞動爭議調解委員會 社會救濟勞動爭議仲裁委員會 社會救濟與公力救濟相結合勞動爭議仲裁體制 一裁終局或裁審銜接 國家強制力 第一 公正 及時 保護當事人合法權益第二 促進勞動關系和諧穩(wěn)定 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 勞動爭議調解仲裁法 關于勞動爭議處理新的制度設計 1 強化了勞動爭議調解程序 獨立程序 自我化解 2 該法實行有條件的 一裁終局 制度 仲裁裁決為終局裁決 3 該法對申請勞動爭議仲裁時效期間作了科學的規(guī)定 仲裁時效為一年 中斷 中止 4 縮短了勞動爭議仲裁審理期限 并明確了先行裁決的條件 仲裁受理時限當自受理仲裁申請之日起45天內(nèi)結束 延期不超過15日 5 合理分配舉證責任 平等主體關系原則 隸屬性關系原則 6 減輕了當事人的經(jīng)濟負擔 仲裁不收費 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第二節(jié)集體協(xié)商的內(nèi)容與特征 補充知識 1 集體合同的概念 2 集體合同的特征 3 集體合同的形式 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 集體合同的概念集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律 法規(guī)的規(guī)定 就勞動報酬 工作時間 休息休假 勞動安全衛(wèi)生 保險福利等事項 在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書面協(xié)議 根據(jù)勞動法的規(guī)定 集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂 沒有成立工會組織的 由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂 集體合同分為基層集體合同 行業(yè)集體合同 地區(qū)集體合同等 我國集體合同體制以基層集體合同為主導體制 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 集體合同的特征1 集體合同是規(guī)定勞動關系的協(xié)議 2 工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂 3 集體合同是定期的書面合同 我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1 3年 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 集體合同的形式集體合同為法定要式合同 應當以書面形式訂立 集體合同的形式可以分為主件和附件 主件是綜合性集體合同 其內(nèi)容涵蓋勞動關系的各個方面 附件是專項集體合同 是就勞動關系的某一特定方面的事項簽訂的專項協(xié)議 現(xiàn)階段 我國法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議 專門就工資事項簽訂的集體合同 工資集體協(xié)商試行辦法 規(guī)定 企業(yè)依法開展工資集體協(xié)商 簽訂工資協(xié)議 已訂立集體合同的 工資協(xié)議作為集體合同的附件 并與集體合同具有同等效力 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 集體協(xié)商的內(nèi)容訂立集體合同以集體協(xié)商的方式進行 集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式 知識要求 協(xié)商雙方 雙務關系從競爭型協(xié)商向合作型協(xié)商轉變 單贏 雙贏 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 集體談判的范圍論 短期工資決定模型 工會 雇主 A B C D 工會上限 工會堅持點 實際交涉區(qū) 雇主下限 雇主堅持點 不確定性范圍 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 集體談判雙方堅持點的確定 主要取決于以下因素 其一 勞動力市場勞動力供求狀況 其二 宏觀經(jīng)濟狀況 其三 企業(yè)貨幣工資的支付能力 其四 其他工會組織的集體談判結果的影響效應 此外 雙方的交涉范圍還要受到雙方代表談判技巧 工會的組織程度 團結程度 以及道德因素與社會輿論傾向等諸多影響 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 效率合約 一 集體談判的約束條件 政府 市場 工資率 就業(yè)量 W1 w0 L1 L2 L0 L3 L4 D2 D3 D1 0 W L 理想點 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 工會弱化約束的努力勞動力需求的工資彈性的影響是最大的 因此工會對工資的影響集中于力求降低勞動力需求的工資彈性 具體有兩點要注意 三 效率合約1 在約束條件下工會效用最大化 見圖6 4 工會的目標就是 在工資率和就業(yè)量組合必須處于勞動力需求曲線上這一約束條件下 使得自己的效用實現(xiàn)最大化 2 效率合約模型其意思是使一方獲益而不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合 就稱為 效率合約 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 四 集體協(xié)商的特點 第一 談判本身的不確定性 第二 談判未來的不確定性 第三 談判問題的特殊復雜性 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 工會與企業(yè)之間的集體協(xié)商 是談判行為在勞動關系領域的一種表現(xiàn)形式 而談判有兩個特點 1 不確定性 包括對未來 2 多維性 正由于這兩個特點 決定了談判的必要性 通過談判的過程需達到三個了解 妥協(xié)與讓步 妥協(xié)是關鍵的要素 在盡可能考慮自己利益的前提之下 談判各方都在尋找一種可以接受的解決途徑 掌握信息 運用技巧 策略之一 策略之二 能力要求 集體協(xié)商的策略 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 勞動爭議的概念勞動爭議亦稱勞動糾紛 是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現(xiàn)所發(fā)生的糾紛 其特點如下 1 勞動爭議的當事人是特定的 2 勞動爭議的內(nèi)容是特定的 3 勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式 1 勞動爭議的概念 2 勞動爭議的分類 3 勞動爭議產(chǎn)生的原因 第三節(jié)集體勞動爭議與團體勞動爭議 補充知識 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 勞動爭議分類1 個別爭議 2人以下 按主體劃分2 集體爭議 3人以上改為10人以上 3 團體爭議 因集體合同發(fā)生的 1 權利爭議按性質劃分2 利益爭議1 勞動合同爭議按標的劃分2 勞動安全衛(wèi)生 保險福利等3 勞動報酬 獎懲等 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 勞動爭議產(chǎn)生的原因1 勞動爭議的內(nèi)容只能是以勞動權利義務為標的 2 勞動爭議的實質是勞動關系主體的利益差別而導致的利益沖突 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 集體勞動爭議的含義根據(jù) 勞動爭議調解仲裁法 集體勞動爭議的標準由3人改為10人以上 勞動者一方當事人在30人以上的 適用勞動爭議處理的特別程序 二 集體勞動爭議與團體勞動爭議的區(qū)別團體勞動爭議僅指工會組織或集體協(xié)商的職工代表因簽訂或履行集體合同而與用人單位或其組織 雇主組織 發(fā)生的爭議 兩者的區(qū)別 知識要求 第一 當事人不同 第二 內(nèi)容不同 第三 處理程序不同 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 團體勞動爭議的特點團體勞動爭議是指集體合同雙方當事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭議 一 爭議主體的團體性 二 爭議內(nèi)容的特定性涉及企業(yè)的一般勞動條件等事項 內(nèi)容具有廣泛性和整體性 團體勞動爭議分為利益爭議和權利爭議 三 影響的廣泛性極易導致出現(xiàn)其他激化矛盾的行為 企業(yè) 勞動者團體 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 集體勞動爭議處理的程序 注意七個步驟 二 團體勞動爭議處理的程序 一 因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭議的處理程序a 當事人協(xié)商b 由勞動爭議協(xié)調處理機構處理 六大步驟 二 團體勞動爭議的管轄 三種情況 三 當事人的和平義務 五項原則 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 履行集體合同發(fā)生爭議的處理企業(yè)勞動爭議調解委員會不能調解因履行集體合同所發(fā)生的爭議 處理程序是 a 當事人協(xié)商b 勞動爭議仲裁委員會仲裁c 法院審理 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第四節(jié)重大突發(fā)事件管理一 勞工問題及其特點 一 勞工問題與勞工階層勞工問題就是對勞動者和社會整體造成負面影響 占社會主導地位的利益群體和組織不能接受 因而需要采取集體行動進行干預的社會現(xiàn)象 社會中存在的相對穩(wěn)定特征的社會群體稱為勞工階層 二 勞工問題的特點1 客觀性 2 主觀性 3 社會性 4 歷史性 知識要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 突發(fā)事件的表現(xiàn)形式突發(fā)事件是組織運行過程中危機的表現(xiàn) 一 重大勞動安全事故 三大類 二 重大勞動衛(wèi)生事故 三 重大勞動爭議 四 勞資沖突 五 其他突發(fā)事件三 突發(fā)事件的特點 一 突發(fā)性和不可預期性 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 職業(yè)危害 是職業(yè)危害因素對勞動者人身造成的有害后果 既可以表現(xiàn)為對勞動者的急性傷害 如勞動安全衛(wèi)生事故 也可能表現(xiàn)為慢性傷害 如各類職業(yè)病 職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實性 又具有可避免性 職業(yè)危害的誘發(fā)或激發(fā)條件 1 勞動條件的不良狀態(tài) 2 勞動組織的不完善 3 人的錯誤管理行為與錯誤操作行為 4 人們對自然規(guī)律的認識不足和防護手段 方法的欠缺等 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 群體性 三 社會的影響性 四 利益的矛盾性勞動關系運行中的突發(fā)事件 其實質是勞動關系領域中的利益矛盾或利益沖突 在我國絕大多數(shù)群體性行為是以保障基本勞動權利的實現(xiàn)為目標 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 突發(fā)事件處理一般對策 一 集權化的突發(fā)事件管理機構 二 突發(fā)事件預警1 風險分析與風險評估2 企業(yè)突發(fā)事件預警信息3 突發(fā)事件預警傳導 三 突發(fā)事件處理1 突發(fā)事件處理的準備2 突發(fā)事件確認3 突發(fā)事件控制4 突發(fā)事件解決 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策 一 重大勞動安全衛(wèi)生事故處理對策的基本前提樹立牢固的 事故 意識 二 針對事故可能性進行事前評估主要是從六個方面進行預測性分析 三 企業(yè)出現(xiàn)重大勞動安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求1 事故報告 勞動法 規(guī)定 國家建立傷亡和職業(yè)病統(tǒng)計報告和處理制度 死亡事故報至省級政府主管部門 勞動行政部門 重大傷亡事故 一次死亡3人以上 報至國務院主管部門 勞動和社會保障部門 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 2 事故調查1 一般事故調查 2 死亡或重大傷亡事故配合調查 3 事故處理在事故調查組提出事故處理意見和防范措施后 企業(yè)事故領導小組及其主管部門負責處理 三 重大集體勞動爭議或團體勞動爭議處理對策1 自覺并積極地參與勞動爭議處理機構的調解 仲裁活動或人民法院的訴訟活動 2 積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團體勞動爭議的協(xié)調活動 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 四 重大突發(fā)事件處理對策 一 重大突發(fā)事件的必然性重大突發(fā)事件發(fā)生時應做到掌握 信息 的三要點 二 堅持勞動權保障保護勞動權為其中心 完善勞動立法 三 強化工會職能的轉換加快工會的組建步伐 堅決貫徹落實 工會法 對工會基本職責的要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第五節(jié)和諧勞動關系的營造第一單元工會組織與企業(yè)社會責任運動一 工會的定義及組織建設保障 工會法 第二條規(guī)定 工會是職工自愿結合的工人階級的群眾組織 中華全國總工會及其各工會組織代表職工的利益 依法維護職工的合法權益 工會組織建設的法律保障主要體現(xiàn)在以下幾方面 1 組織建設保障 2 工會干部保護 3 工會經(jīng)費保障 知識要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 我國工會組織的職能 一 維護職工合法權益的職能 八大方面 二 工會的其他職能1 工會的建設職能2 工會的參與職能3 工會的教育職能三 企業(yè)社會責任經(jīng)濟責任法律責任企業(yè)的社會責任倫理責任 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 四 企業(yè)社會責任國際標準 SA8000 的主要內(nèi)容SA8000的主要內(nèi)容 1 童工 2 強迫性勞動 3 健康與安全 4 結社自由和集體談判權 5 歧視 6 懲戒性措施 7 工作時間 8 工資報酬 9 管理系統(tǒng) 注意 SA8000不是一個法律標準 而更多地屬于一種對企業(yè)的道義和倫理要求 不具有權威性 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 五 企業(yè)社會責任國際標準 SA8000 的意義從效率與公平不可偏廢這個意義上講 SA8000是有其積極意義的 但不屬國內(nèi)的法律淵源 沒有效力 六 企業(yè)社會責任國際標準 SA8000 對我國的影響 一 積極影響1 有利于促進構建和諧的勞動關系2 有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施3 有利于落實科學發(fā)展觀 二 消極影響1 產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應商資格2 降低出口產(chǎn)品的國際競爭力3 降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 應對企業(yè)社會責任國際標準的主要措施企業(yè)在取得利潤時需承擔社會責任 國家在發(fā)展經(jīng)濟的同時應維護社會公平 應對措施如下 1 充分認識企業(yè)社會責任國際標準的客觀存在性及其重要性 2 進一步完善我國勞動立法 加快勞動法制現(xiàn)代化建設步伐 克服與 勞動法 相配套的單項法律立法滯后的問題 3 積極改善國內(nèi)勞動條件 4 加快經(jīng)濟增長方式的轉變 推動出口產(chǎn)品結構升級 5 積極樹立企業(yè)社會責任意識 6 加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第二單元國際勞動立法的主要內(nèi)容一 國際勞動立法的含義國際勞動立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的 為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和 國際勞工組織制定國際勞工公約和建議書供會員國立法機關批準和國內(nèi)勞動立法借鑒參考 聯(lián)合國這一最大的國際組織所制定的有關勞動或人權保障方面的決議和國際公約也屬于國際勞動立法的范疇 知識要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 國際勞動立法的特點國際勞工公約具有滲入國內(nèi)調節(jié)各國勞動關系的獨特性質 該公約具有以下六個特點 1 總的指導思想是保護各國勞動者 2 國際勞工公約內(nèi)容廣泛 覆蓋勞動關系的各個方面 3 國際勞工公約既有原則的堅定性 又有措施的靈活性 便于各國根據(jù)國情參照實施 4 國際勞工公約對公約批準國發(fā)生效力 對會員國勞動立法有規(guī)范指導作用 5 某些國際勞工公約也有不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關系調整的實踐 6 國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 國際勞動立法的主要內(nèi)容覆蓋了勞動關系的各個方面四 國際勞工公約的分類該法按內(nèi)容分類可分為11類 1 基本人權2 就業(yè)與失業(yè)3 工作時間與休息時間4 工資5 勞動安全衛(wèi)生標準 6 女工保護7 童工和未成年工保護8 社會保障9 勞動關系10 勞動行政與檢查11 其他 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 五 主要國際勞工公約的內(nèi)容 一 強迫或強制勞動公約 29號公約 制定該公約的目的是為了禁止和消除強迫勞動 二 廢除強迫勞動公約 105號公約 該公約的目的是禁止一切形式的強迫或強制勞動 三 準予就業(yè)最低年齡公約 138號公約 該公約的基本內(nèi)容是全面廢除童工勞動 共8點 四 禁止和立即行動消除最惡劣形式的童工勞動公約 182號公約 推行全球禁止童工勞動運動 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 五 同酬公約 100號公約 該公約規(guī)定在工資分配方面實行男女同工同酬 禁止性別歧視的原則 六 就業(yè)和職業(yè)歧視公約 111號公約 該公約的目的是促進就業(yè)平等 禁止一切形式的勞動歧視六 國際勞工立法與我國的關系1983年 我國決定恢復參加該組織的活動 我國政府先后承認和批準了23個國際勞工公約 其中包括3項基本勞工公約 100號 138號 182號 政府已批準了 經(jīng)濟 社會和文化權利國際公約 和 公民權利和政治權利國際公約 這兩個國際人權公約 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 國際勞動立法的程序國際勞工組織的最高權力機關是國際勞工大會 由全體會員國政府 雇主和工人代表 比例為2 1 1 組成 決策機關是國際勞工組織理事會 執(zhí)行機關是國際勞工局 在制定國際勞工公約的過程中 其制定程序是 第一階段 確定立法主題 第二階段 形成擬議草案 第三階段 審議通過 制定過程是民主的和嚴肅的 對各國勞動立法有規(guī)范和指導作用 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 第六節(jié)工作壓力管理與員工援助計劃第一單元工作壓力管理一 工作壓力的概念 什么是壓力與緊張 物理學中壓力是指當固體受到試圖扭曲它的外力作用時 在其內(nèi)部產(chǎn)生相應的力 緊張則是壓力超過物體承受能力時造成扭曲的結果或狀態(tài) 壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念 壓力是緊張產(chǎn)生的心理條件 而緊張是壓力導致的后果 知識要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 對工作壓力的定義有下面三種界定 一 以反應為基礎的模式人面臨壓力的反應包括三個階段 1 報警反應階段2 抵抗階段3 消耗階段 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 以刺激為基礎的模式關注于壓力刺激的實質 關心壓力的來源是什么 工作組織中的壓力源主要有 1 工作本身因素2 組織中的角色3 職業(yè)發(fā)展4 組織結構與氣候5 組織中的人際關系 三 交互作用模式個人緊張的產(chǎn)生 還需滿足兩個條件 1 個人感覺到對自身需要和動機的威脅 2 自己不能對壓力源進行有效應對 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 壓力的來源與影響因素它包括環(huán)境因素 組織因素和個人因素三方面 一 環(huán)境因素環(huán)境的不確定性會影響組織中員工的工作壓力水平 包括經(jīng)濟的不確定性 政治的不確定性和技術的不確定性 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 組織因素組織內(nèi)有很多因素能引起壓力感 1 角色模糊2 角色沖突3 任務超載4 任務欠載5 人際關系6 企業(yè)文化7 工作條件 三 個人因素1 家庭問題2 經(jīng)濟問題3 生活條件4 員工個性特點 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 值得注意的是 心理學家弗里德曼于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關系 他認為有兩種不同的行為模式 A型行為與B型行為 見書 研究證明 A型個體比B型個體更容易得心臟病 A型個體的血液中的激素成分比B型多得多 更容易受環(huán)境要求的影響 容易發(fā)生心里緊張反應 此外 一個人的控制源可以看作是壓力的潛在中介 什么是心里控制源 是指可以用來解釋為什么有些人會積極 愉快 主動地應對困難處境 而同時另一些人則表現(xiàn)出消極態(tài)度的一種假想的內(nèi)心狀態(tài) 不同的人有不同的控制源 有的人傾向于內(nèi)在控制 而有的人則傾向于外在控制 他們對于壓力的感知也會有所差別 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 三 工作壓力產(chǎn)生的后果工作壓力對個體與組織效能的影響既有消極的一面 也有積極的一面 見圖6 7工作壓力與工作績效關系圖 在中等壓力水平上達到績效的高峰 一 工作壓力的積極作用適度的壓力水平可以對人的工作績效產(chǎn)生積極作用 壓力是提高動機水平的有力工具 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 二 工作壓力的消極作用過度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為三種類型 1 生理癥狀2 心理癥狀3 行為癥狀工作壓力的管理壓力的有效應對與管理是當代管理者應注意的問題 工作壓力的應對與管理可以從個體與組織兩個角度來考慮 能力要求 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 一 個體水平壓力管理的主要策略1 壓力源導向 從個體角度而言 主要從個人對工作環(huán)境的管理和生活方式管理兩個方面進行 生活方式管理著眼于自身良好生活習慣的養(yǎng)成 尤其要理解并掌握時間管理的技巧 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 時間管理原則有 a 列出每天要完成的工作任務 b 根據(jù)工作的重要程度和緊急程度來對事情進行排序 c 根據(jù)工作的優(yōu)先順序進行日程安排 d 了解自己的日常活動周期狀況 在自己最清醒 效率最高的時間段內(nèi)完成工作中最重要的部分 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 2 壓力反應導向 壓力反應導向的管理主要從生理 情感以及認知這三方面著手進行 1 壓力生理反應的消除主要是通過一系列的心理訓練 使其容易形式對環(huán)境的控制感 2 尋求社會支持是應對壓力情緒反應一個有效手段 當受到壓力威脅時 他人的幫助和支持可以恢復信心 3 對壓力源認知評價的不同會直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力如何發(fā)展 認知評價使得人們把情境或壓力源分為有害的壓力源 威脅的壓力源或挑戰(zhàn)的壓力源 這些差異影響著人們的應對策略 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 3 個性導向 是通過改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個性因素 從而減緩壓力 也可通過行為矯正的技巧改變員工個體行為方式 使其易產(chǎn)生緊張反應的性格得到某種程度的改變 二 組織水平上的壓力管理策略從組織的角度來看 壓力管理主要是營造一個有適度壓力并能充分調動員工積極性的工作環(huán)境 避免過度壓力的產(chǎn)生 管理者可以從兩方面著眼 報名咨詢金堂 班主任 資料下載 QQ 130100981 1 工作任務和角色需求 主要從工作本身和組織結構入手 激發(fā)員工的內(nèi)在工作動機 提高工作滿意感 從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會 1 控制組織氛圍2 提供控制能力3 提供社會支持4 強化員工正式的組織溝通5 目標設置6 工作再設計2 生理和人際關系需求 這