高校區(qū)域 訴綜合防治流程與規(guī)范 背景情況 面對公司內(nèi)外部運營環(huán)境發(fā)生顯著變化帶來的新挑戰(zhàn)， 中國移動江蘇有限 公司著眼高校等數(shù)據(jù)熱點業(yè)務市場發(fā)展，在 2009 年上半年全面啟動了全省高校設 。 江蘇工業(yè) 學院成為本次高校 設的首個試點學校。但是由于中國移動務剛剛起步，大規(guī)模的 絡覆蓋建設運營出現(xiàn)了前所未有的困難。在 運營過程中產(chǎn)生了大量的用戶投訴，直接危及到廣大的師生對中國移動新業(yè)務的信任度，對后期的 校建設產(chǎn)生了一定的負面影響。 由于 園網(wǎng)絡的建設還 處于一個初期的階段，全省乃至全國都沒有一個統(tǒng)一標準的建設規(guī)范 為緩解目前學院內(nèi) 投訴數(shù)量的窘境， 常州網(wǎng)優(yōu)班 進行了大量的測試、調(diào)整以及工程建設。不斷開創(chuàng)新的途徑優(yōu)化 工業(yè)學院 的 線質(zhì)量，力求減少 務投訴數(shù)量。 通過 6 個月的調(diào)整優(yōu)化、方案審核，最終制定了一套 于指導今后的 設工作。 下面的方案將全部以常州 工業(yè)學院 為例，通過學院內(nèi)的多種樓型使用相對應的方案來解決覆蓋和質(zhì)量問題。 技術方案 首先，我們對學校內(nèi)的幾種建筑類型進行分析 ，下面是前期兩種 樓型 的施工 簡介。 一、 宿舍 江工業(yè)宿舍大多為回字形宿舍。南北區(qū)宿舍間距 25。宿舍內(nèi)部結構為廁所在門旁，兩個宿舍廁所相鄰，在走廊處有弱電橋架，上下相通，如圖所示： 覆蓋時，天線至于兩門中間，一個天線覆蓋 2 個宿舍，門的材質(zhì)為木頭。室內(nèi)信號效果很好（天線口輸出功率為 12內(nèi)信號平均能達到 70 宿舍 1#2#3#4#室內(nèi)走廊無橋架，走線時在天花板內(nèi)穿線 ,天線選用定向吸頂天線 (注意天線方向 )，該樓宇天花板為塑料吊頂，施工時將吊頂開孔，用鐵絲講定向吸頂固定在塑料吊頂內(nèi)。天線較整齊美觀，校方很認可。 考慮覆蓋效果和宿舍建筑內(nèi)部結構，施工時 6#宿舍和兩研究生公寓采用壁掛板狀天線，饋線沿走廊內(nèi)橋架敷設，天線固定于走廊滴水檐內(nèi)側，微向下傾斜，對宿舍打。壁掛天線的方向性很好，天線后瓣影響控制較好。 7#宿舍是獨立單元式結構 ,該宿舍共 8 單元 ,每單元內(nèi)樓梯左右各有一客廳 ,對應著是學生宿舍 ,若做進室內(nèi) ,需打孔至客廳 ,走線敷設 校方強烈反對 我公司決定從宿舍陽臺沿空調(diào)管 (管直徑 6下走線，饋線引到 1層橫向走一小段線（用美化 穿套）至陽臺立柱，選用壁掛板狀 天線，天線用支架固定于滴水檐內(nèi)側，向宿舍內(nèi)打。 如圖： 每幢宿舍樓宿管處均有一 8方米的配電間，為了便于以后我公司設備的維護、升級、管理，和校園環(huán)境的美化，將主設備近端機和交換機（ 放至安至此位置。 二、 教學區(qū) 1） 1#教學樓 1#教學樓為 9層，兩部電梯，樓層東西各有一弱電井，其中 2室有大小不等若干間，可容納人數(shù) 50不等。覆蓋時東側 4共用一個信號源；電梯、東側 1共用一個信號源，主干線從一層貫穿東西。施工時饋線在走廊天花板內(nèi)敷設。 由于教室 較大，且中間墻壁有玻璃，全向吸頂天線點位在教室玻璃處安放，并用扎帶固定于天花板內(nèi)吊頂，點位如上圖所示。 主設備安放在 6樓弱電井（東側）； 1F 弱電井 (西側 ) 。 2）階梯教室 江蘇工業(yè)學院（武進校區(qū)）階梯教室較多（近 20 個），內(nèi)部結構均為死頂，施工時要走較多明線。前期和校方溝通協(xié)調(diào)要到位。施工時，走明線部分用線槽穿套饋線天線固定于講臺兩側對打，階梯教室縱深 3）敏學樓（ 2#教輔樓） 敏學樓為一四層回字形教學樓，內(nèi)有教室可容納 506個階梯教室。該教學樓為為 死頂，施工時走明線較多，前期需和校方協(xié)調(diào)到位。施工時壁掛天線固定于回字形凸槽內(nèi)側，對教室玻璃和門處打，已達到覆蓋效果。 4）敏行樓 敏行樓為教學實驗樓。共 5層，一部電梯。其中 5 層配電間為我公司此次工程所選取的校內(nèi)機房。供安放設備和光纜傳輸出入口。 5）圖書館 圖書館共七層，兩部電梯。內(nèi)部天花板可以活動，施工時 4共用一信號源， 1和電梯共用一信號源，饋線在天花板內(nèi)敷設，主設備安放在 1 層和 6層弱電間。 6）實驗樓 江蘇工業(yè)學院（武進校區(qū)）有實驗樓 4幢 ; 文彬樓、文約樓、文彰樓、文正樓。實驗樓均為 6 層 ，各有一部電梯。施工時在天花板內(nèi)走線，（天花板為木質(zhì)頂，有多處檢修口，定向吸頂天線用扎帶固定于頂內(nèi)吊筋。）主設備安放在各實驗樓樓層弱電間內(nèi)。該區(qū)域覆蓋為面覆蓋。 7）江工賓館 江工賓館為江蘇工業(yè)學院（武進校區(qū)）內(nèi)部招待所，共 6 層，一部電梯。每層約有客房 14 間，共可容納 336 人。內(nèi)部走廊為石膏頂。施工時，將頂內(nèi)燈罩拆開，全向吸頂天線放到頂內(nèi)，用扎帶固定于頂內(nèi)吊筋。此次考慮全覆蓋。賓館內(nèi)有配電間，主設備可放置于此。 8）食堂 江蘇工業(yè)學院（武進校區(qū)）有學生食堂 2 個。此次覆蓋只覆蓋就餐大廳和食堂內(nèi)部辦公室 、活動室，廚房切配操作區(qū)域不做覆蓋。主設備安放在食堂樓梯間。 考慮食堂特殊內(nèi)部結構，施工時走線沿食堂每層頂層鋼橋架。選用全向吸頂天線，做一個 面 覆蓋，吸收話務量。 技術要點介紹 以上是校園工程的大體方案介紹，下面我們將針對 化提高的方向來仔細介紹其中的技術要點。 方案一 :胖 換為瘦 規(guī)的覆蓋方案中，我們計劃采用 道覆蓋方案 ,該方案抗干擾能力強、信號強、 成本低 。在具體的實施過程中， 我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)學院 出現(xiàn)了過去覆蓋寫字樓、會議室都從未出現(xiàn)過的問題，那就是 率干擾問題。 下面，我們首先解 釋一下，為何 出現(xiàn)干擾。 從上圖可以看到，信道 1在頻譜上和信道 2、 3、 4、 5都有交疊的地方，這就意味著：如果有兩個無線設備同時工作，且它們工作的信道分別為 1和 3，則它們發(fā)送出來的信號會互相干擾。 為了最大程度的利用頻段資源，可以使用 1、 6、 11； 2、 7、 12； 3、 8， 13；4、 9、 14 這四組互相不干擾的信道來進行無線覆蓋。由于只有部分國家開放了1214 信道頻段，所以一般情況下，都使用 1、 6、 11 三個信道。 在多樓層覆蓋時，信道的設置要考慮三維空間的信號干擾，如上圖。在 1樓部署 3個 左 到右的信道分別是 1/6/11，此時在 2 樓部署的 3 個 1/1/6，同理 3樓為 6/11/1。這樣就最大程度地避免了樓層間的干擾，無論是水平面還是垂直面都做到無線的蜂窩式覆蓋。 可以發(fā)現(xiàn)，有規(guī)律地進行頻率規(guī)劃對降低 擾是非常有效的。但是，并不是所有的樓層都象上圖中那么有規(guī)律，可以做到如此規(guī)則的 率配置，在很多場所，隨著建筑物的分布情況，墻體的厚薄不一，頻率并不會像我們圖中所看到的那么清晰規(guī)律。如何有效地調(diào)整頻率的配置則直接關系到用戶使用的效果。為此我們在市場上進行搜尋，發(fā)現(xiàn)了“ 瘦 為符合 工業(yè)學院 的優(yōu)化要求。 首先，我們來認識一下，什么是“瘦 什么是“胖 它們的優(yōu)缺點是什么。 無線接入點（ 稱無線網(wǎng)橋、無線網(wǎng)關，也就是所謂的“ 瘦 ” 界所謂的 “ 胖 ” 學名應該稱之為無線路由器。 瘦 自身不能單獨配置或者使用的無線 品，需要與無線控制器（交換機）配合使用，盡管比 “ 胖 提供的功能少一些， “ 瘦的模式越來越流行；它安裝更簡單而且便宜，管理也非常容易。 下面是胖 瘦 能之間的對比： 胖 通過以上分析，明確了瘦 蓋的工程方向。 方案二 :定向板狀天線的使用 在確定了 號后， 我們 對 工業(yè)學院 進行了設備更換，通過 瘦 頻率 自適應技術，大大地降低了 的干擾，但是， 我們 又注意到了另外一個引起 就是天線反向信號對其他宿舍的干擾。 室內(nèi)分布如圖中所示， P，由于受到衛(wèi)生間，寫字臺的影響，用戶在床上所接收到的信號往往是窗戶外面 B 宿舍樓安裝在走廊上的么，對于只有 3個頻點的的 說，每個頻率互不相同的宿舍中的 宿舍樓所發(fā)射的信號，并干擾用戶的正常使用。 由于優(yōu)化前 工業(yè)學院 內(nèi)安裝的天線都是全向吸頂天線，因此安裝在走廊上的天線必然會將信號發(fā)射到 360 度方向的任何方位，尤其是毫無阻攔的走廊外。為了克服上述的覆蓋問題，壓制天線的背向發(fā)射功率，小組經(jīng)過討論，決定使用定向天線。將 號集中向宿舍房間內(nèi)覆蓋，減少對對面宿舍所帶來的干擾。 定向 天線 全 向天線 P K 通過上面的天線輻射圖可以看出，定向天線的發(fā)射方向有著非常嚴格的方位性，如果將定向天線朝著走廊靠宿舍門口的方向發(fā)射，那么對走廊對面宿舍的影響將起到非常大的作用。 通過多次 實驗，最終決定 在 7 月中旬 對 工業(yè)學院 內(nèi)的所有全向天線進行更換，全部更換為覆蓋方向可控的定向板狀天線。 實施 效果 經(jīng)過實施一中對 率干擾的研究和一系列的整改措施， 我們 對 工業(yè)學院100 個宿舍的下載速率的標準化測試，發(fā)現(xiàn) 號差值（ 目標 號強度 P 信號強度 ） =20采樣點占比從 54%上升為 87%，符合判斷標準 80%。 方案三： 明確天線擺放位置 在確定瘦 合板狀定向天線走廊覆蓋后，發(fā)現(xiàn)天線不同的擺放位置對室內(nèi)信號強度有很大的影響 。因此決定對天線安裝方法進行規(guī)范，經(jīng)討論得出以下三個因素： 1 天線與橋架的位置關系 2 天線與墻壁的位置關系 3 天線與宿舍門的位置關系 小組同時決定使用正交實驗法明確天線的擺放位置。 使正交表選定實驗方式 行（試 驗）號 列號 1 2 3 1 1 1 1 2 2 1 2 3 1 2 2 4 2 2 1 因素 天線與橋架的位置關系 天線與墻壁的關系 天線與宿舍門的關系 位級一 橋架外 靠近宿舍墻 斜對宿舍門 位級二 橋架內(nèi) 遠離宿舍墻 正對宿舍門 2009 年 5月 25 日至 6月 6 日 期間， 在 工業(yè)學院 61 號宿舍 層 根據(jù)正交試驗法的要求對 天線不同放置方式 進行了四組測試，并 對 各測試點的信號電平強度取平均值進行估算，得到結果如下： 實驗計劃 實驗結果 因素 實驗號 天線與橋架的位置關系 天線與墻壁的關系 天線與宿舍門的關系 平均信號強度等級 1 2 3 1 1（橋架外） 1（靠近宿舍墻） 1（斜對宿舍門） 較強（ 2 2（橋架內(nèi)） 1（靠近宿舍墻） 2（正對宿舍門） 最弱（ 3 1（橋架外） 2（遠離宿舍墻） 2（正對宿舍門） 最強 （ 4 2（橋架內(nèi)） 2（遠離宿舍墻） 1（斜對宿舍門） 較弱（ 2009 年 6 月小組在 河海會議室 綜合正交試驗圖各項測試結果， 討論發(fā)現(xiàn)雖然安裝在橋架內(nèi)比較美觀，但由于橋架對信號由一定的屏蔽作用，信號強度下降；而靠近宿舍墻安裝，施工難度低，但是由于墻體阻隔，信號強度也會下降；最后斜對宿舍門安裝天線雖然能夠使單個天線覆蓋多個宿舍，但每個宿舍的信號弱。最后決定以平均信號強度最強的 3離宿舍墻，并且正對宿舍門的方 式作為今后 線安裝時的標準。 安裝效果圖如下： 實施效果 2009 年 7月針對 工業(yè)學院 61樓進行天線安裝位置優(yōu)化后，測試發(fā)現(xiàn)平均信號強度從原先的 升為 化前后信號強度效果圖如下 : 2009 年 7 月對整個 工業(yè)學院 進行優(yōu)化后，對 100 個宿舍進行抽樣測試，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)信號強度 =采樣點占比從原先的 55%上升到 85%，符合判斷標準 80%。 57 方案 四： 降低 電率 班組討論 發(fā)現(xiàn) 使用 術可以對于像無線 話這樣的小功率設備，通過普通的網(wǎng)線不僅可以傳輸數(shù)據(jù)，同時也可以提供 直流電； 術有以下四個優(yōu)點： 網(wǎng)圖如下： 端供電設備一般由 端模塊和 端模塊組成。 源端模塊（例如 向遠端模塊（例如 供 48V 電源，而遠端解決無線 供電問題，使 需要安裝和支持一條電纜，降低部署成本 只會為需要供電的設備供電，消除了線路上漏電的風險 藍牙接入點、燈光工作、網(wǎng)絡打印機、 線網(wǎng)橋等 模塊再將 換為 5V/2A 的直流電源。 實施效果 在 8月底完成 造后，針對半個月內(nèi)出現(xiàn)的 備故障進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn) 備掉電故障在整個設備故障中的占比由原先的 57%下降到 23%，符合判斷標準 50%。 方案推廣情況 由于 園網(wǎng)的建設仍處于一個摸索階段，同時 09年以前的 都掛鉤于 班組，只有簡單的組網(wǎng)思考而沒有從優(yōu)化的角度進行分析，造成了次面對用戶時出現(xiàn)了質(zhì)量差、掉線頻繁