e 專弟，做同城服務(wù)的領(lǐng)軍者 近年來，快遞行業(yè)可謂飛速發(fā)展，尤其是在以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興快遞模式尤為紅火，這也為遞業(yè)指明了未來的發(fā)展方向。值得注意的是，在快遞業(yè)百家爭鳴的市場現(xiàn)狀下，一款名叫“ e 專弟 ”的 借其“專人專遞，同城半小時必達(dá)”的特色，成為都市白領(lǐng)間互相推薦和談?wù)摰慕裹c。那么“ e 專弟 ”究竟是怎樣一款應(yīng)用呢？它為何能夠在眾多快遞企業(yè)中脫穎而出，成為都市人的首選呢 ?帶著這些疑問，我們一起去探其究竟。 e 專弟 的基本情況 e 專弟 是基于眾包 式下的同城生活服務(wù)平臺，為用戶提供“ 3 公里半小時必達(dá)，同城3 小時必到”的專人專遞服務(wù)。 e 專弟 的首發(fā)城市為廈門，在廈門每單價格 10 元起步，根據(jù)不同的公里數(shù)和重量適當(dāng)加價。 e 專弟主要有兩大功能體系：第一，我要寄：用戶可以通過手機(jī) 弟下單，附近的配送員即刻接單；第二，“我要買”： e 專弟 攜手同城優(yōu)質(zhì)商場，您只需手機(jī)上選購下單，配送員就會送貨上門。而這兩大服務(wù)都是采用“專人專遞”，所謂“專人”指的是從送貨人到收貨人全程服務(wù)的只有該人，最大程度地保證快遞的安全性與可靠性；而“專遞”指的是專門送達(dá)，沒有 任何中間環(huán)節(jié)，免除中轉(zhuǎn)分揀環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)暴力快遞和龜速快遞，做到下單120 秒內(nèi)響應(yīng)，送貨同城三小時必達(dá)， 三公里內(nèi)最快半小時即可到達(dá)的速度。這種速度與服務(wù)模式無疑是填補(bǔ)同城快遞的需求缺口的新手段。 e 專弟 的運(yùn)營模式和方法 目前 e 專弟 致力于為用戶提供專人專遞，限時送達(dá)的同城遞送服務(wù)。也就是說，用戶無論在城市的什么位置，需要遞送何種 物品，都可以發(fā)服務(wù)請求。只要用戶在微信或 功下單，系統(tǒng)就會把訂單推送到用戶周圍的專遞員手機(jī)上，專遞員就近搶單。在 7*24 小時的服務(wù)時間里，從取件到送達(dá)，全程只由唯一的專遞員完成，平均取件時間在二十分鐘左右，并且在很多時候，完成遞送的時間經(jīng)常會比承諾給用戶的送達(dá)時間更短 平均 5 公里內(nèi)一小時送達(dá)，每增加 5 公里則增加半小時，安全快捷，滿足了當(dāng)前眾多用戶專人、快速的需求，同時服務(wù)效率得到顯著提升。 e 專弟 的服務(wù)理念 其實，專人直送的快遞服務(wù)模式都是大同小異的，但遞送速度和服務(wù)質(zhì)量卻存在明顯差異，這主要取決于這個公司的產(chǎn)品理念、運(yùn)營思路、管理方式等方面的細(xì)節(jié)。 “棒！快！加油！”一直是 e 專弟 秉承的服務(wù)理念，在對專遞員的管理上，采用的是對閑置人力資源進(jìn)行共享的方式，雖然專遞員來自社會中的各行各業(yè)，但他們都是需要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后才能持證上崗的，上崗后還會分階段進(jìn)行持續(xù)再培訓(xùn)。而且，對專遞員在遞送速度、服務(wù)態(tài)度等方面， e 專弟 都有相對嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn) ;在安全性方面，專遞員遞送全程的軌跡都是可監(jiān)控的， e 專弟 可以實現(xiàn)服務(wù)全程追溯。 縱觀城市發(fā)展越來越快的今天， e 專弟 應(yīng)用智能手機(jī)終端，提供電子運(yùn)單，有效解決