營服裝運作流程 王漢君 超市服裝 店模板的設置 品類定位和貨架配比標準 服裝陳列標準 門店管理規(guī)定 自營業(yè)務操作流程 門店人員獎勵考核方案 目錄 B 目的： 門店模板的設置 對公司各部門現有流程的細化和補充 對門店現有服裝經營理念的顛覆和再造 通過對整個服裝經銷流程的梳理 置門店標準模板 設置條件： 1、門店銷售在8000萬以上 2、面積在 5千平方以上 經營面積： 80方米 設置條件： 1、門店銷售在億以上 2、面積在萬平方以上 經營面積： 150方米 設置條件： 1、門店銷售在3000萬以上 2、面積在 2千平方以上 經營面積： 20平方米左右（特賣） 標準 : 適合經營服裝全品項男、女、童裝三大品類。 面積有限，適合經營單一品項，如男裝，或童裝等。 場地不固定，多用特賣場形式進行商品演繹。 經營品項 標 準 A 男：女：童 =5： 3： 2 貨 架配置： 高背，褲架，中島架，圓形架，配飾架 陳列款數： 600個 二、品類定位和貨架配比標準 品 類 B 特 賣場 C A+B+C 男：女：童 =5： 3： 2 貨架配置： 高背，褲架，中島架，圓形架，配飾架 陳列款數： 350個 根據 門 店 實際 需求 促 銷 臺、中 島 貨 架 2 季 節(jié) 性服 飾 品名稱 圖 示 規(guī) 格 （長寬高） 單位： m 單 位 數 量 備注 高低正掛架 0 只 16 黑色 25 25 管 5 扁鐵底座 雙桿正掛架 （正掛桿可拆卸） 0 1 只 5 5 色扁鐵焊接 有腳墊 組合中島架 （可拆卸） 1 1 只 4 黑色直徑 30m m 鐵圓管， 層板使用三聚氰胺板 4 個萬向輪 服裝區(qū)道具清單 品名稱 圖 示 規(guī) 格 （長寬高） 單位： m 單 位 數 量 備注 疊衣臺 1 1 0 個 2 三聚氰胺板 40 40 色鐵管 4 個萬向輪 梯級臺 2 1 組 2 三聚氰胺板 40 40 色鐵管 4 個萬向輪 圓形梯級臺 直徑 1 個 3 三聚氰胺板 4 個萬向輪 裝自營陳列標準 高背柜的陳列數量和標準 正掛夏季商品上裝為 5件 冬季商品上裝 4件 側掛每款 2件，用間隔陳列法。顏色一亮一暗搭配 隔板陳列疊放 4件 18 整體適合單價較高商品，注意組合陳列 關鍵點需要陳列出有視覺沖擊效果 水臺陳列標準 流水臺的陳列數量和標準 夏季上，下裝陳列 6件或 18 冬季上下裝陳列 4件或18高低臺商品的色系統(tǒng)一 高低臺適合陳列 衫，職業(yè)襯衫和褲子，不適合陳列外套 特別適合促銷特賣商品和快銷品， 流水臺是整個陳列環(huán)節(jié)的聚集點，具有磁場效應。 島架陳列標準 中島架的陳列數量和標準 在中島架展臺方面需要有半模展示新品 夏季上下裝陳列 5冬季上下裝陳列 4中島臺適合陳列 衫，職業(yè)襯衫和褲子，不適合陳列外套 形架陳列標準 環(huán)形架的陳列數量和標準 適合特賣的上裝商品 陳列件數根據商品的特點適度即可商品的懸掛需要深色和淺色的搭配 道具上方需配備半模和推薦 3 陳列和促銷活動都需要企劃支持 區(qū)域氛圍布置 活動氛圍布置 導購牌 新品推薦牌 小貼士 企劃裝飾 門 店 類 型 場 四、門店管理規(guī)定 門店人員配置標準 營業(yè)面積 兼職處長 專職課長 營業(yè)員 150 80 20 1 1 0 1 1 1（兼） 6 4 2 營服裝人員培訓 標準店 營業(yè)員 現狀：門店各級管理人員及營業(yè)員缺乏服裝關于陳列、換季、促銷等各項專業(yè)知識。 預期：相關人員進行 兩周 專業(yè)培訓，了解服裝的基礎知識和相關業(yè)務操作流程。 培訓基地 人力資源部統(tǒng)一招聘 級主管的職責 處長 B E C D A 執(zhí)行標準 分析銷售 溝通協(xié)調 培訓員工 提升措施 長職責 促銷策劃 日常工作 業(yè)員職責 日常工作 現場促銷 列維護 收貨退貨 整理檢查 貨架衛(wèi)生 現場開票 庫存掌握 損耗控制 市場調查 思想轉型 、自營服裝業(yè)務操作流程 操 作 流 程 購職責 /換季流程 D E F G A B C H 流行趨勢的分析（面料、款式、色彩） 根據貨架數制定每個季節(jié)的換季計劃表 根據材質確定價格帶，各種材質的數占比 制定毛利和銷售的占比情況 制定相應的定貨計劃和廠家資源的配置 制定有針對性的價格策略 制定年度大型促銷計劃，春夏秋冬四個服裝節(jié)，一年 52周促銷計劃 制定服裝從進，銷，存，退的整套解決方案 度換季時間表 11月 16日 0日 11月 1日 5日 10月 5日 0日 5月 1日 5日 1月 5日 0日 冬季 秋季 夏季 春季 2月 1日 5日 2月 16日 0日 5月 16日 0日 4月 5日 0日 20% 70% 100% 20% 70% 100% 100% 70% 20% 8月 16日 0日 8月 1日 5日 7月 5日 0日 100% 70% 20% 單標準 新品訂單標準：由總部統(tǒng)一采購、編碼然后配貨至各門店 補貨訂單標準：日常經營過程中的補單原則，考慮到服裝具有很強的季節(jié)性因素和批次因素，門店由課長統(tǒng)一匯總要貨數量，發(fā)郵件至采購部，由采購員審核后統(tǒng)一下單。也是根據補貨標準來執(zhí)行。 3 調撥是整個商品流通中的重要環(huán)節(jié)，涉及到產品的周轉率。而服裝又是季節(jié)性最強的產品，一旦調撥不及時就會影響到換季速度和庫存處理。 主動調撥 被動調撥 要求：市內兩天內，市外三天內調撥到目標門店 調撥流程 常貨品 第一周 第二周 三周后 正常銷售商品，因新品更新不再補貨 降價 7折處理 降價 5折處理 門店處理或退貨 數量小于 6件 庫存處理 存處理 處理中心 特賣庫存 換季庫存 斷碼商品 、門店人員銷售及獎勵考核 新開門店：三個月后正式進入考核 ，以前三個月的門店坪效及服飾區(qū)域銷售為基礎 ， 來設定門店的銷售任務 ，根據部門毛利指標及門店 AB 門店指標設定 老門店：以門店前半年的坪效為基礎， 根據服飾區(qū)域面積來設定門店的銷售任務 ， 根據部門毛 利 指 標 及 門 店AB 利 率 指 標 。 績考核 門店自營服飾管理人員獎金方案 服飾部與人力資源部共