中圖分類號： 學(xué)校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 統(tǒng)一旅游信息管理 系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) f 要 I 摘 要 隨著 因 特網(wǎng) 的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)漸漸覆蓋了全球，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)向鄉(xiāng)村普及；另外，國內(nèi)各地道路建設(shè)也逐步完善，全國各地交通水平達(dá)到一個(gè)新的高度，這給旅游業(yè)也帶來一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)會。旅游業(yè)的信息正通過網(wǎng)絡(luò)與全球接 軌，旅游業(yè)也在實(shí)現(xiàn)信息化。 在這些環(huán)境與條件下，國內(nèi)針對旅游出行的各類網(wǎng)站平臺不斷出現(xiàn)，旅行社也是遍地開花。但是，這樣也引發(fā)了許多問題 ，比如 各旅行社各自為伍，旅游線路雜亂無章，旅游線路重復(fù)，形成惡性競爭；同時(shí)也危害到顧客的合法權(quán)益。 針對這些問題，本文擬 開發(fā)一套系統(tǒng)，讓各旅行社 互通信息，共同銷售，實(shí)現(xiàn)共贏，規(guī)范旅游線路，保障顧客利益。由此本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一 個(gè)統(tǒng)一旅游信息管理系統(tǒng)。本著 系統(tǒng)化、簡單化、規(guī)范化、 科學(xué)化的原則，并考慮到旅行社的 辦公設(shè)備及業(yè)務(wù) 情況， 本系統(tǒng) 采用 基于 瀏覽器 /服務(wù)器 結(jié)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。 該系統(tǒng)具有 安全保 密性好、 查詢方便 、容易操作 、用戶界面友好等優(yōu)點(diǎn)。 該系統(tǒng)基于 系數(shù)據(jù)庫 和 發(fā) ，系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)， 用程序服務(wù)器采用 據(jù)庫服務(wù)器 為 過對旅行社的旅游信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析， 系統(tǒng) 劃分 為以下功能模塊： 用戶管理模塊、地域管理模塊、旅行社管理模塊、部門管理模塊、權(quán)限管理模塊、旅游信息管理模塊、銷售管理模塊、報(bào)表管理模塊、合同管理模塊、消息通知模塊、系統(tǒng)管理模塊 。 本系統(tǒng)完成了旅行社銷售業(yè) 務(wù)管理、旅游線路管理、各種報(bào)表生成、旅行社員工管理、旅行社之間互通信息等重要功能。通過應(yīng)用本系統(tǒng)，旅行社之間就可以互通信息 ，以完成產(chǎn)品的共同銷售，這樣旅行社就可以將主要精力放在旅游線路策劃上去，為顧客提供更好的產(chǎn)品。同時(shí) 旅游監(jiān)管部門也可以通過本系統(tǒng)來監(jiān)督各旅行社， 這將更好地規(guī)范旅游業(yè)，讓旅游業(yè)和諧、可持續(xù)發(fā)展。 本文首先介紹了此項(xiàng)目開發(fā)的背景和意義，而后描述了系統(tǒng)的需求分析，總體設(shè)計(jì)方案，編碼的實(shí)現(xiàn)。最后對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了總結(jié)和展望。 關(guān)鍵字 : 旅游信息 管理 系統(tǒng) 用 I to in to a a is on of In of is so of be at to of In it is us to a to a to of So we of of of , of a B/S .0 in be in as of of of he of It a in of 錄 錄 摘 要 . I . 一章 緒論 . 1 第一節(jié) 課題研究背景 1 第二節(jié) 研究的目的和意義 1 第三節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 2 第四節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 2 第五節(jié) 課題研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排 3 課題研究內(nèi)容 3 論文結(jié)構(gòu)安排 4 第二章 系統(tǒng)需求分析 . 5 第一節(jié) 可行性分析 5 經(jīng)濟(jì)可行性 5 技術(shù)可行性 6 操作可行性 7 第二節(jié) 系統(tǒng)目標(biāo) 7 第三節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 7 系統(tǒng)功能 7 系統(tǒng)功能需求分析 8 第四節(jié) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 12 第五節(jié) 數(shù)據(jù)流 13 第六節(jié) 數(shù)據(jù)字典 15 第七節(jié) 本章小結(jié) 19 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) . 20 第一節(jié) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)技術(shù) 20 B/S 體系結(jié)構(gòu) 20 目 錄 V 三層架構(gòu) 21 架 22 第二節(jié) 系統(tǒng)技術(shù)方案 22 第三節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 24 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 24 數(shù)據(jù)存儲 25 數(shù)據(jù)訪問層 25 業(yè)務(wù)邏輯層 25 表示層 26 第四節(jié) 系統(tǒng)模塊總體設(shè)計(jì) 26 系統(tǒng)模塊劃分 26 各模塊功能設(shè)計(jì) 27 第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 37 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)概述 37 數(shù)據(jù)分析 37 數(shù)據(jù)庫 的設(shè)計(jì) 37 數(shù)據(jù)表的設(shè)計(jì) 42 第六節(jié) 本章小結(jié) 45 第四章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) . 46 第一節(jié) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本任務(wù) 46 第二節(jié) 開發(fā)環(huán)境配置 46 第三節(jié) 功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 48 用戶管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 48 地域管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 52 旅行社管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 54 部門管理模塊詳細(xì)設(shè) 計(jì)與實(shí)現(xiàn) 55 權(quán)限管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 56 旅游信息管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 57 銷售管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 59 報(bào)表管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 61 合同管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 62 目 錄 0 消息通知模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 64 系統(tǒng)管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 65 第四節(jié) 本章小結(jié) 67 第五章 總結(jié)和展望 . 68 第一節(jié) 總結(jié) 68 第二節(jié) 展望 68 參考文獻(xiàn) . 70 致謝 . 72 個(gè)人簡歷 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 73 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 課題研究背景 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 ，今天的計(jì)算機(jī) 科學(xué) 已經(jīng)深入到社會和生活的各個(gè)領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于國防、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 和科研領(lǐng)域，尤其在信 息管理系統(tǒng)方面 其發(fā)展的規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為一個(gè)國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。 旅游業(yè)信息化是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ) ,以信息為戰(zhàn)略資源 ,以人力資源及相應(yīng)的組織模式為內(nèi)容 ,大幅度提高旅游業(yè)信息服務(wù)能力 ,以增強(qiáng)旅游業(yè)的競爭力 ,更好的滿足旅游者的需要。信息化對旅游 業(yè) 的價(jià)值表現(xiàn)為：一是信息化對旅游者的價(jià)值 ;二是信息化對旅游企業(yè)和旅游主管部門的價(jià)值。 旅游業(yè)信息化與智慧旅游建設(shè)關(guān)系密切，智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)主要包括 “ 旅游服務(wù)智慧化 ” 、 “ 旅游管理智慧化 ” 和 “ 旅游營銷智慧化 ” 這三個(gè)方面，而旅游業(yè)信息化正是這三個(gè)方面的體現(xiàn) 1 在這些環(huán)境與條件下 ， 國內(nèi) 針對旅游出行的各類網(wǎng)站平臺不斷出現(xiàn)，旅行社也是遍地開花。 網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展無疑給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機(jī)遇 ,同時(shí)也帶來前所未有的挑戰(zhàn) 7。 而 引發(fā)了許多 問題 游 線路 雜亂無章，旅游線路重復(fù)，形成惡性競爭；同時(shí) 也危害到顧客的合法權(quán)益 。 本項(xiàng)目將 開發(fā)一套 旅游信息管理 系統(tǒng)，讓各旅行社互通信息，共同銷售，實(shí)現(xiàn)共贏，規(guī)范旅游線路，保障顧客利益。 從旅行社實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，本著系統(tǒng)化、簡單化、規(guī)范化、科學(xué)化的原則，本系統(tǒng)的開發(fā) 采用 基于 瀏覽器 /服務(wù)器 結(jié)構(gòu)。 該旅游信息管理 系統(tǒng) 具有 安全保 密性好、查詢方便、容易操作、用戶界面友好等優(yōu)點(diǎn)。 第二節(jié) 研究的目的 和意義 本項(xiàng)目 是針對各大中小旅行社開發(fā)設(shè)計(jì)的。開發(fā)設(shè)計(jì)的目的是讓各旅行社通過本系統(tǒng)能相互共享信息，共同銷售， 讓國家機(jī)關(guān)部門能更好的監(jiān)督 旅游業(yè)相關(guān)組織 ， 使游客權(quán)益得到更好的保障。 應(yīng)用此管理系統(tǒng)后，旅行社同行間可互通信息 ， 共享旅游線路 ， 共同銷售 ，避免惡性競爭， 同時(shí)旅行社 可 統(tǒng)一管理各地方旅行社分社銷售數(shù)據(jù)。 這樣以來，旅行社就可以將 主要 精力放在旅游產(chǎn)品的策劃上， 而信息的互通性為策劃者策第一章 緒論 2 劃出 更好的旅游產(chǎn)品 帶來了更直接的參考 。 統(tǒng)一旅游信 息管理系統(tǒng)有以下主要功能：用戶管理、 權(quán)限管理、 地域管理、旅游信息管理、旅游信息瀏覽、銷售管理、報(bào)表生成、合同管理、查詢統(tǒng)計(jì)、消息通知、系統(tǒng)管理。 第三節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 一個(gè)適用的軟件系統(tǒng)應(yīng)該具備客戶端 體積小， 易于操作， 易于學(xué)習(xí)， 操作界面友好 ， 功能穩(wěn)定，運(yùn)行速度 快， 安全性好， 能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用使通訊容易 。 1. 實(shí)用性：系統(tǒng)以 旅行社 用戶 實(shí)際 需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則。根據(jù)旅行社 需求情況，從用戶角度出發(fā)盡可能的方便用戶使用，滿足 用戶需要。本系統(tǒng)力求 成為 國內(nèi)旅行社同行 統(tǒng)一 使用 的網(wǎng)絡(luò) 信息管理系統(tǒng) 。 2. 先進(jìn) 性：本 項(xiàng)目 將充分 利用 現(xiàn)有成熟的 軟件開發(fā)技術(shù) 、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 計(jì)算機(jī)硬件 技術(shù)。 以 008 為主要開發(fā)工具 ， 其 優(yōu)秀的編碼體制和強(qiáng)大的編譯器是此系統(tǒng)的強(qiáng)力支柱，同時(shí) 以 微軟技術(shù) 產(chǎn)品鏈 作為 服務(wù)支撐 。 3. 高可靠性：一個(gè)實(shí)用的系統(tǒng)同時(shí)必須是可靠的，本 項(xiàng)目 首先以可靠的網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件優(yōu)化選型為開發(fā)條件，可 保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。 4. 高安全性：本項(xiàng)目將對用戶進(jìn)行權(quán)限劃分， 用戶類別不同 將獲得不同的操作權(quán)限 。 同時(shí)對系統(tǒng)的一些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保障整個(gè)系統(tǒng)的安全性。 5. 采用標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)： 本系統(tǒng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)軟件開發(fā)過程和現(xiàn)有軟件國際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。 6. 可維護(hù)性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求方便維護(hù)，包括硬件的維護(hù)，軟件的維護(hù)（更改，升級等）和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。 7. 可擴(kuò)展性 性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須有利于 未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)充， 系統(tǒng)升級容易 。 8. 兼容 性：系統(tǒng)可以適應(yīng)于 主流 瀏覽器和支持多終端 ，充分考慮系統(tǒng)運(yùn)行的 兼容 性。 第四節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 一個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)需要依賴一個(gè)系統(tǒng)平臺、必要的開發(fā)工具和硬件環(huán)境，以第一章 緒論 3 下將闡述本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境： 1、 軟件 環(huán)境 操作系統(tǒng) ： ，它將作為本系統(tǒng)開發(fā) 的 系統(tǒng) 平臺。 是微軟推出的系統(tǒng)性能 、 安全機(jī)制 及 用戶界面 體驗(yàn)都比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，它逐漸成為主流 作系統(tǒng)。 開發(fā)工具 ： 008， 在微軟推出的各個(gè)集成開發(fā)環(huán)境版本中， 008 是一個(gè)功能性全面且已經(jīng)成為 臺開發(fā)的主流集成開發(fā)環(huán)境 之一 。 它是 自帶的組件，同時(shí)作為 臺下的主流 務(wù)器。 為了保證 本系統(tǒng) 的兼容性，它是必不可少的。 ； 開發(fā)語言 ： C#語言 ，該語言目前已經(jīng)成為 發(fā)的主流語言之一，使用它可以高效地開發(fā)出 用。 數(shù)據(jù)庫 ： 005， 該數(shù)據(jù)庫也是目前企業(yè)應(yīng)用中主流數(shù)據(jù)庫之一，它為開發(fā)者提供了各種工具，方便開發(fā)者高效完成數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)。 2、 硬件 環(huán)境 記本一臺 ， 內(nèi)存 4G，由于該系統(tǒng)開發(fā)采用 B/S 結(jié)構(gòu)，對硬件要求并不高。 第五節(jié) 課題研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排 課題研究內(nèi)容 本文在研究旅行社 業(yè)務(wù) 及旅行社管理 的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有 的發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò) 信息技術(shù) ，結(jié)合旅行社 工 作人員 的實(shí)際工作內(nèi)容 ， 以及 旅行社 對 軟件的客觀需求， 按照軟件生命周期法的開發(fā)步驟，從系統(tǒng) 信息 調(diào)查開始，對系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí) 現(xiàn) 各階段進(jìn)行了 詳細(xì) 描述。 系統(tǒng)需求分析階段： 經(jīng)過 初步 調(diào) 查 旅行社及旅游行業(yè) ，對系統(tǒng)進(jìn)行 必要的可行性分析，確定系統(tǒng)的開發(fā)模式和實(shí)現(xiàn)的 基本 目標(biāo)。在 初步 調(diào)查的基礎(chǔ)上對旅行社業(yè)務(wù)管理 的流程做詳細(xì)調(diào)查，并做了詳盡的分析，確立了系統(tǒng)的功能需求，為 后面 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)打下了基礎(chǔ)。 系統(tǒng) 概要 設(shè)計(jì)階段 ： 對系統(tǒng)進(jìn)行了 詳細(xì)討論 ，并對系統(tǒng) 體系結(jié)構(gòu)、邏輯設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 進(jìn)行了分析 。 采用 模工具，通過用例圖，類 圖等 對 系統(tǒng)第一章 緒論 4 模型 進(jìn)行 描述，再 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想，將系統(tǒng)分解成為若干個(gè)模塊。對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的每個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)定義和說明。 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段： 對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了詳細(xì)分析 ， 并畫出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 ；對每個(gè)模塊進(jìn)行逐一剖析，詳細(xì)描述每個(gè)模塊的功能及實(shí)現(xiàn)原理。 同時(shí) 完成了各個(gè)模塊的的 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì) 等必要設(shè)計(jì) 。 系統(tǒng)編碼運(yùn)行測試階段： 依據(jù)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)， 完成了整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)原型。 論文結(jié)構(gòu)安排 本文分 5 個(gè)章節(jié)進(jìn)行闡述 ： 第一章：緒論，主要介紹了系統(tǒng)開發(fā)的背景、目的和意義。概述了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、開發(fā)環(huán) 境、本文的主要內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)。 第 二 章： 系統(tǒng)需求分析 ， 首先是對系統(tǒng)做了一個(gè)簡單的可行性分析。然后 ，通過 對 旅行社日常的業(yè)務(wù)流程 分析 ， 進(jìn)而分析系統(tǒng)的需求 。 最后， 設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 第 三 章： 系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)描述了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括總體設(shè)計(jì)的原則、功能設(shè)計(jì)、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；對系統(tǒng) 模塊 進(jìn)行了劃分，將各個(gè)模塊進(jìn)行了必要的說明 。 第四 章： 系統(tǒng) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 與實(shí)現(xiàn) ，詳細(xì)敘述了系統(tǒng)的 各個(gè)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 以及 相關(guān) 關(guān)鍵 技術(shù) ，并展示了實(shí)現(xiàn)過程的相關(guān)代碼 。 第五 章：總結(jié)與展望，在對全文內(nèi)容總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出在今后工作中需要進(jìn)一步完善的工作。 第二章 系統(tǒng)需求分析 5 第二章 系統(tǒng)需求分析 需求分析的主要 作用 是確定系統(tǒng)必須完成 的內(nèi)容 ，在 系統(tǒng)直接 用戶的參與下 對該系統(tǒng) 提出目標(biāo) ， 完整 的 、準(zhǔn)確 的 、清晰 的 、具體的實(shí)際要求 和 軟件應(yīng)完成的具體功能和性能。 本階段將軟件調(diào)研階段的需求資料進(jìn)行分析和必要的設(shè)計(jì)，使軟件內(nèi)容逐步細(xì)化到可詳細(xì)定義的級別，并分析提取出各種不同的軟件元素，為這些元素找到可行的解決方案。本章將從各個(gè)角度分析問題，闡述并確定了該軟件系統(tǒng)的目標(biāo)，功能要求以及性能要求。依據(jù)這些內(nèi)容給出了本系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流圖。 在軟件 系統(tǒng) 的開發(fā)過程中，可行性分析是 普遍采用的 一種研究工程項(xiàng)目是否可行的科學(xué)。它通過各種有效的方法，對工程項(xiàng)目進(jìn)行分析，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等方面加以評價(jià)，最終給決策者提供是否選擇該項(xiàng)目進(jìn)行投資的 客觀 依據(jù)。 第一節(jié) 可行性分析 軟件開發(fā)中可行性 分析 的目的是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)用最小的代價(jià)來確定問題是否能夠解決。若問題無法解決，則花費(fèi)在系統(tǒng)開發(fā)上的時(shí)間、人力、軟硬件資源就會成為浪費(fèi)。因此，在對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)之前，首先需要從以下幾個(gè)方面對其可行性進(jìn)行研究分析。 經(jīng)濟(jì)可行性 該系統(tǒng) 總體 規(guī)模不大， 投入的開發(fā)人力不會太大，這樣 開發(fā)費(fèi)用 也 并不昂貴， 為了 更加直觀，將各開發(fā)階段人員配備及資金配備列表 如表 示 表 一旅游信息 管理系統(tǒng) 初期投資 序號 任務(wù) 人工（人 日） 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 1 需求分析 6 1000 6000 2 總體設(shè)計(jì) 9 1000 9000 3 基本信息 子系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 3 1000 3000 4 各 子系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 9 1000 9000 5 工程實(shí)際成本數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn) 3 1000 3000 第二章 系統(tǒng)需求分析 6 續(xù) 表 統(tǒng)一旅游信息管理系統(tǒng) 初期投資 序號 任務(wù) 人工（人 日） 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 6 編碼實(shí)現(xiàn) 10 1000 10 000 7 單體測試 6 1000 6000 8 系統(tǒng)集成測試 6 1000 6000 9 說明手冊編制 3 1000 3000 10 軟件授權(quán) 0000 10000 11 硬件配置 5000 15000 10 總計(jì) 80000 系統(tǒng)貨幣時(shí)間價(jià)值如表 示。 表 一旅游信息 管理系統(tǒng)貨幣時(shí)間價(jià)值 年份 將來值（ 元 ） （ 1+i） n 現(xiàn)在值（ 元 ） 累計(jì)的現(xiàn)在值（ 元 ） 1 30000 8571 28571 2 30000 7211 55782 3 30000 5916 81698 4 30000 4681 106379 投資回收期 即： 投資回收期 =2+(80000(元 ) 經(jīng)過以上分析， 統(tǒng)一旅游 信息 管理系統(tǒng)的開發(fā) 從經(jīng)濟(jì)角度考慮 是 可行的 。 技術(shù)可行性 該 系統(tǒng)可以 采用 現(xiàn)有的 主流 軟件開發(fā) 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)， 單從目前的開發(fā)工具考慮 ， 本 系統(tǒng)比較適合采用 微軟提 供的 開發(fā)工具 該 開發(fā)工具非常適合 開發(fā)基于 B/S 結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)， 同時(shí)該工具還 提供了 所見即所得的設(shè)計(jì)功能 。提供了強(qiáng)大的控件支持，方便開發(fā)人員快速開發(fā) 。 而 發(fā) 用 是基于 架的， 架 安全可靠， 且第二章 系統(tǒng)需求分析 7 官方針對開發(fā)提供了完整的開發(fā) 幫助 文檔， 對于開發(fā)人員而言開發(fā) 十分 方便。 操作可行性 本系統(tǒng)開發(fā)完成后， 使用并不復(fù)雜， 由于采用標(biāo)準(zhǔn)的 界面 控件， 界面 會比較親切且 容易使用。同時(shí) 由于基于 B/S 結(jié)構(gòu)， 并且 大多數(shù) 旅行社員工 都有過使用電腦 瀏覽網(wǎng)頁 的經(jīng) 歷， 該系統(tǒng)很容易就能被旅行社員工學(xué)會如何操作 。 另外，該系統(tǒng)的實(shí)施對 旅行社 的組織 結(jié)構(gòu) 不會有太大的影響 ，這樣就避免了旅行社為引入該系統(tǒng)帶來公司組織 結(jié)構(gòu) 的變更 。在今后的 系統(tǒng) 維護(hù)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可在旅行社內(nèi)部 挑選或培養(yǎng)一、兩名對計(jì)算機(jī)知識比較了解的員工深入學(xué)習(xí) 并掌握該系統(tǒng)。 經(jīng)過上述 三個(gè)方面的 論述分析， 本 系統(tǒng)的開發(fā)是 可行 的 。 第二 節(jié) 系統(tǒng)目標(biāo) 本系統(tǒng)面向國內(nèi)各大中小旅行社， 本系統(tǒng)將 統(tǒng)一規(guī)范國內(nèi) 旅游市場 ，讓旅行社之間可互通信息 。為了讓各旅行社快速使用本系統(tǒng)，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)力求操作使用簡單化，盡量減少輸入操作，將大部分?jǐn)?shù) 據(jù)交由計(jì)算機(jī)自動處理。另外，本系統(tǒng)為了充分做到自動化，將所有旅行社銷售及銷售管理工作都集成到本系統(tǒng)，為了方便管理者，本系統(tǒng)將提供強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，所有銷售數(shù)據(jù)一目了然。 同時(shí)，本系統(tǒng)還 應(yīng)該具備員工管理和各旅行社對旗下分社管理功能，真正做到信息管理系統(tǒng)的全面性。總之本系統(tǒng)，將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用 讓 各個(gè)旅行社 走上信息化道路。 第 三 節(jié) 系統(tǒng)功能 需求分析 系統(tǒng)功能 本 系統(tǒng)主要包括三 大部分的 功能 ：團(tuán)隊(duì)信息 (包括 旅行社 信息 及員工 信息 )的管理、旅游線路 信息的管理、 銷售統(tǒng)計(jì) 信息 (報(bào)表等 )的管理。 具體功能如 下： 1 團(tuán)隊(duì)信息管理 該功能主要分為兩大部分：員工信息管理和旅行社信息及分社信息管理，這是系統(tǒng)最基本的功能。具體如下： 第二章 系統(tǒng)需求分析 8 1）旅行社登記注冊：完成旅行社基本信息登記 2）旅行社分社添加與 部門 添加：旅行社注冊后，管理員可以添加所屬旅行社的分社及各個(gè) 部門 劃分 ，同時(shí)如果需要修改信息時(shí)，可對旅行社及部門信息進(jìn)行修改。 3） 員工信息添加：旅行社的管理員可以登錄該系統(tǒng)旅行社管理后臺，添加員工信息，包括員工基本信息和為員工創(chuàng)建一個(gè)初始賬戶，以后員工可憑借該賬戶登錄系統(tǒng)完成旅行社日常業(yè)務(wù)。 4）員工信息的修改 ：如果員工信息 需要改動時(shí)，管理員可以修改員工信息。 2 旅游線路信息管理 該系統(tǒng)最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是要使旅行社之間互通產(chǎn)品信息，共同銷售，而旅游線路則是旅行社最直接的產(chǎn)品。因此旅游線路信息管理是本系統(tǒng)最重要的功能，具體細(xì)節(jié)功能如下： 1）旅游線路信息添加：完成旅游線路產(chǎn)品信息的添加，包括旅游線路簡介（圖文并茂），產(chǎn)品價(jià)格等信息。 2）旅游線路信息的修改：如果發(fā)現(xiàn)信息有誤，可及時(shí)修改旅游線路信息。 3 銷售信息管理 銷售作為旅行社最核心的業(yè)務(wù)，因此銷售管理在整個(gè)系統(tǒng)中也是十分重要的 ，需要將銷售數(shù)據(jù)得到最直觀的體現(xiàn)，具體如下所 示： 1）銷售記錄：每銷售一份旅行社線路產(chǎn)品，都應(yīng)在該系統(tǒng)中記錄 ；如果有退單操作，也需要在該系統(tǒng)中記錄。 2）銷售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)條目比較多，首先，根據(jù)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；其次，根據(jù)銷售人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；再次，根據(jù)銷售階段時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；最后，因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)定目標(biāo)中需要讓旅行社之間共同銷售，所以在統(tǒng)計(jì)信息上可以根據(jù)不同旅行社，統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一產(chǎn)品的銷售情況。 3）銷售報(bào)表：針對各種歸總統(tǒng)計(jì)信息，形成相應(yīng)報(bào)表，報(bào)表可打印。 系統(tǒng)功能 需求 分析 （ 1）用戶登錄功能 對于系統(tǒng)管理員、旅行社員工和旅行社頂級管理員三種使用用戶來說 ，他們的登錄過程都是類似的。用戶登錄用例圖如圖 示 第二章 系統(tǒng)需求分析 9 圖 用戶登錄用例圖 系統(tǒng)首頁是登錄頁面，當(dāng)用戶輸入賬號和密碼后系統(tǒng)進(jìn)入檢測用戶信息狀態(tài)，當(dāng)用戶輸入合法將進(jìn)入對應(yīng)的用戶界面。輸入不合法則進(jìn)入檢查輸入次數(shù)狀態(tài)，若輸入次數(shù)小于規(guī)定次數(shù)可返回到首頁，否則結(jié)束登錄，活動圖如圖 用 戶 輸 入 用 戶 名 和 密 碼 檢 驗(yàn) 用 戶 信 息 根 據(jù) 權(quán) 限 進(jìn) 入 相 應(yīng) 界 面檢 驗(yàn) 輸 入 次 數(shù)小于規(guī)定次數(shù)大 于 規(guī) 定 次 數(shù)檢驗(yàn)未通過傳 送 數(shù) 據(jù)檢 驗(yàn) 通 過圖 用戶登錄活動圖 （ 2）旅游線路管理 旅游線路管理包括了旅游線路添加、旅游線路修改、和查看旅游線路，該功能的用例圖如圖 示 第二章 系統(tǒng)需求分析 10 圖 旅游線路管理用例圖 添加旅游線路：用戶將策劃好的旅游線路內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，選擇好該線路對應(yīng)的合同，以及旅游線路產(chǎn)品必要信息進(jìn)行填寫，如價(jià)格，有效期等。編輯好后就可以進(jìn)行提交，然后等待審核。 修改旅游線路：當(dāng)用戶覺得旅游線路信息有誤或者有些由于某些原因不得不對線路內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，可對旅游線路信息進(jìn)行修改。修改后提交，等待審核。 查看旅游線路：用戶可對所屬旅行社地域內(nèi)的所有旅游線路進(jìn)行查看。 （ 3）銷售管理 銷售管理包括了旅游線路的預(yù)訂、交易和退訂，該功能的用例圖如圖 示 ： 預(yù)訂旅游線路：當(dāng)有顧客 電話預(yù)訂旅游線路或者當(dāng)面提出預(yù)訂時(shí)，旅游社員工根據(jù)顧客提供的正真實(shí)信息，填寫預(yù)訂訂單表，訂單狀態(tài)填寫為 “ 未付 ” ，然后提交，這樣并完成了預(yù)訂過程。 交易：當(dāng)顧客當(dāng)面或者通過其他途徑（如網(wǎng)銀）支付了購買旅游線路的費(fèi)用，這意味著發(fā)生了交易，如果該顧客是預(yù)訂顧客，那么旅行社員工將根據(jù)顧客提供的預(yù)定號或者其他相關(guān)信息查詢出預(yù)訂訂單將該訂單支付狀態(tài)修改為“ 已付 ” 并填寫付款信息，再次提交，交易過程完成；如果顧客未預(yù)訂直接購買的，那么旅行社員工無需查詢訂單，直接在填寫新的訂單并將訂單支付狀態(tài)填寫為 “ 已付 ” ，同時(shí)填寫好付款信 息，然后進(jìn)行提交，交易過程完成。 退訂：當(dāng)顧客由于某種原因提出退訂時(shí)，旅行社員工根據(jù)購買時(shí)簽訂的相第二章 系統(tǒng)需求分析 11 關(guān)合同條款，查詢出該顧客的訂單，核查顧客的相關(guān)信息，確認(rèn)后進(jìn)行相關(guān)退款，然后旅行社員工將訂單狀態(tài)修改為 “ 退訂 ” ，并填寫退訂相關(guān)信息，最后進(jìn)行提交，這樣退訂過程完成。 圖 銷售管理用例圖 （ 4）消息管理 消息管理包括了發(fā)送消息，查看消息，刪除消息，該功能的用例圖如圖 圖 消息管理用例圖 第二章 系統(tǒng)需求分析 12 發(fā)送消息：不論是哪個(gè)類別的用戶在權(quán)限設(shè)定下都可以給其他用戶發(fā)送消息，消息發(fā)送后會進(jìn)入到對方的收 信箱中。 查看消息：用戶登錄后可以通過消息管理查看消息，查看后消息的狀態(tài)變?yōu)橐巡榭礌顟B(tài)。 刪除消息：當(dāng)用戶認(rèn)為消息已經(jīng)不需要保留時(shí)，可對消息進(jìn)行刪除操作。 第 四 節(jié) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 根據(jù)前面 功能 需求分析描述出 本 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，如圖 示 用 戶登 錄驗(yàn) 證 通 過否是判 斷 身 份系 統(tǒng) 管 理 員普 通 用 戶（ 包 括 旅 行 社 管 理 員 ）瀏 覽 旅 游 信 息添 加 、 修 改 旅游 信 息添 加 、 修 改 合同銷 售生 成 、 查 看 報(bào)表發(fā) 消 息 、 查 看消 息添 加 、 刪 除 用戶注 冊 頂 級 旅 行社 、 旅 行 社 頂級 管 理 員審 核查 看 銷 售 統(tǒng) 計(jì)系 統(tǒng) 配 置添 加 、 刪 除 、系 統(tǒng) 管 理 員審 核 頂 級 旅 行社地 域 匹 配添 加 、 刪 除 用戶 權(quán) 限添 加 、 刪 除 用戶添 加 、 修 改 、刪 除 部 門添 加 、 刪 除 部門 默 認(rèn) 權(quán) 限修 改 個(gè) 人 信 息 添 加 分 社圖 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 以上系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程展示了整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)將具體業(yè)務(wù)進(jìn)行必要闡述，第二章 系統(tǒng)需求分析 13 以明確后面模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)部分要實(shí)現(xiàn)的功能接口。 1)用戶登錄：用戶賬戶的獲?。旱谝粋€(gè)是系統(tǒng)管理員也是初始超級管理員是系統(tǒng) 最高權(quán)限者，該賬戶由系統(tǒng)初始化產(chǎn)生；第二個(gè)是旅行社頂級管理員：注冊提交頂級旅行社信息后，通過系統(tǒng)管理員審核產(chǎn)生；第三個(gè)是旅行社普通用戶：該用戶是由旅行社頂級管理員添加獲得。我們通過這些嚴(yán)密的用戶獲取機(jī)制，保證了用戶賬戶的真實(shí)性、有效性和合法性。獲得賬戶后就可以通過原始賬戶密碼登錄了。 2）注冊頂級旅行社、旅行社頂級管理員：該過程是提交旅行社總社的信息，然后等待系統(tǒng)管理員的審核，確認(rèn)后該頂級旅行社才生效。審核后，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生一個(gè)旅行社頂級管理員賬戶。 3）普通用戶業(yè)務(wù)：包括（ 1）瀏覽旅游信息，（ 2）添加、修 改旅游信息，（ 3）添加、修改合同，（ 4）銷售，（ 5）生成、查看報(bào)表，（ 6）發(fā)消息、查看消息，（ 7）添加、刪除用戶，（ 8）審核，（ 9）查看銷售統(tǒng)計(jì)，（ 10）地域匹配，（ 11）添加、刪除用戶權(quán)限，（ 12）添加、刪除用戶，（ 13）添加、修改、刪除部門，（ 14）添加、刪除部門默認(rèn)權(quán)限，（ 15）修改個(gè)人信息，（ 16）添加分社。以上業(yè)務(wù)還可繼續(xù)細(xì)分成更小的業(yè)務(wù)，在后面模塊設(shè)計(jì)中會詳細(xì)介紹。 4）系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)：包括（ 1）系統(tǒng)配置，（ 2）添加、刪除系統(tǒng)管理員，（ 3）審核頂級旅行社。以上業(yè)務(wù)也需要繼續(xù)細(xì)分成更小的業(yè)務(wù)處理。 第 五 節(jié) 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流圖是一種最常用的結(jié)構(gòu)化分析工具，它從數(shù)據(jù)傳遞和加工角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)運(yùn)動情況。 面向數(shù)據(jù)流的需求分析方法是傳統(tǒng)的軟件工程需求分析方法 8。 本 系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖 主要描述 的是 系統(tǒng)操用戶 進(jìn)入 系統(tǒng)前，首先 通過輸入用戶賬戶信息 進(jìn)行登錄操作； 登錄成功后， 用戶 可進(jìn)行路線 添加 、 銷售線路產(chǎn)品 、 添加旅行社、添加地域 、 員工管理 、合同管理、消息管理、系統(tǒng)管理 等操作。 具體根據(jù) 每個(gè)用戶不同的角色，每個(gè)角色 有不同的權(quán)限 ，使用的功能也 不相同。 例如， 產(chǎn)品策劃部 這個(gè)部門只需要對線路進(jìn)行管理 ，可以對線路 進(jìn)行增加和維護(hù)。最后，將操作結(jié)果顯示給系統(tǒng)操作人員，以確定操作 信息。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 ， 如圖 示 。 第二章 系統(tǒng)需求分析 14 用 戶用 戶 登 錄線 路 管 理銷 售 管 理旅 行 社 管 理員 工 管 理系 統(tǒng) 管 理地 域 管 理合 同 管 理消 息