提 綱 一、為什么執(zhí)行難 三、狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) 四、猴子管理法：高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則 五、執(zhí)行力的制度體系 戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力 戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或企業(yè)明天是什么。 執(zhí)行： 就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。 執(zhí)行力： 就是完成執(zhí)行的能力和手段 。 一、為什么執(zhí)行難 全球華人家族企業(yè)壽命只有 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有 1955年的財(cái)富 500強(qiáng)中今然存在的只有一半 到 1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500強(qiáng)企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有 過對(duì)二百多家 “ 正常活著 ” 的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 5 的人看不出來是在工作 ， 而是在制造矛盾 ， 無事必生非 =破壞性的做 10 的人正在等待著什么 = 不想做 。 20 的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “ 蠻做 ” 、 “ 盲做 ” 、 “ 糊做 ” 。 10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做 ， 而是負(fù)效勞動(dòng) 。 40 的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做 ， 而不會(huì)做 。 只有 15%的人屬于正常范圍 ， 但績(jī)效仍然不高 = 做不好 ， 做事不到位 。 許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題 ！ 執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。 4 ? ? ? 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差 十萬八千里？ 為什么 執(zhí)行力缺失 中國(guó)公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不治，結(jié)果是良好的愿望，沉重的打擊 1、中國(guó)是一個(gè)人治的社會(huì)，我們講究 “ 用人不疑，疑人不用 ” ，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是 “ 用人要疑 ” ，制度第一，能人第二 。 2、中國(guó)是一種清談文化，我們講究 “ 大道無術(shù) ” ，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究 “ 大道有術(shù) 量化管理。 3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究 “ 以情理服人 ” ，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究 “ 以理情服人 ” ，理在前，情在后。 制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行就是做事 自己做（能人體制） 別人做（法治體制） 熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化 人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題： 不懂執(zhí)行也是一種戰(zhàn)略 1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問題是真相實(shí)際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） 3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。 中國(guó)企業(yè)常見的執(zhí)行問題 企業(yè)家的執(zhí)行能力太強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)員工執(zhí)行能力不足 能人一竿子插到底式的管理會(huì)有什么效果？ 當(dāng)你經(jīng)常越級(jí)指揮下屬的下屬時(shí)，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因?yàn)橹挥心闶∷麄儾攀钦_的，也才會(huì)真正尊重他們的意見。 為什么執(zhí)行難？同樣的現(xiàn)實(shí)，不同的心態(tài) 有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的人躺在一起，但是背靠著背。 這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒戲嗎？” 秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說了一番，店才老板樂了：”喲，你這一次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是“高中”嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你心愛的人背靠背躺上床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” 秀才一聽，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 二、執(zhí)行型人才的特點(diǎn) 有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。 執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。 執(zhí)行是什么？為什么一介織席履的庶民會(huì)成為一代君王 破落貴簇之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。 戰(zhàn)略： 得人心者得天下 失人心者失天下 執(zhí)行： 文：三顧茅廬 武：三結(jié)義 執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集體小廠建成中國(guó)家電巨頭？ 戰(zhàn)略 服務(wù)支撐品牌 執(zhí)行 服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力 海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？ 執(zhí)行是什么？為什么 有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài) 在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司的靈活精干。 因?yàn)?一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循規(guī)環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。 “ 們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好。 ” 人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) 不要把精力放在把 類，應(yīng)該把精力放在把 類 雖然各年都要找出 10%的 這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀 理簡(jiǎn)單化 （ is 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子 有人作過統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。 任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！ 執(zhí)行是什么？ 為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才 . 西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅， 正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì) 什么樣的公司是執(zhí)行型公司？ 專業(yè)化公司的執(zhí)行力：靠專注獲得 多元化公司的執(zhí)行力：靠淘汰獲得 哪些人是執(zhí)行型 人才？ 通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時(shí)，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識(shí)丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)： 對(duì)自己、工作富有高度責(zé)任感的人 執(zhí)行人才是對(duì)自己、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？ 信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄 面試：判定誰是執(zhí)行型的人 第一個(gè)： 我們因?yàn)橐峒?，因?yàn)樯婕暗絻蛇叺暮霞s問題：否則我們就要兩邊都交錢，所以，最好的結(jié)果是，這邊到期，那邊也正好裝修完，我們就搬家。我們每天的房租大概是兩千元，但我們卻比預(yù)計(jì)的晚了一個(gè)月，原因是經(jīng)辦的人漏了要報(bào)消防這一環(huán)，經(jīng)辦的人也是第一次辦，大廈的人也沒有提醒他，結(jié)果報(bào)的時(shí)候正好是年底，消防拖了將近一個(gè)月才下來，如果你是經(jīng)辦的人上級(jí)，你怎么處理這事？ 第二個(gè)： 我送哥哥的小孩上大學(xué)，到了北京之后，在我那兒住了一晚，第二天，去取行李，已經(jīng)是下午五點(diǎn)了，車站說，行李還沒到，要明天來取，怎么辦？ 用人；如何培養(yǎng)執(zhí)行型的人 我有一次講課，晚上分組討論，人太多，將近 300個(gè)人，有十多個(gè)組，我宣布，每個(gè)組選代表，代表小組向大家匯報(bào)他們的問題，每人發(fā)言三分鐘，但沒到十分鐘有人就提意見了，因?yàn)檫@樣光是問題要將近一小時(shí)，他們希望我把所有的集中起來，這樣我可以節(jié)省時(shí)間 如果是你，你是怎么處理？ 哪些人不是執(zhí)行型人才？ 極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人，因?yàn)樗麄兲菀装l(fā)現(xiàn)捷徑，反而花太多時(shí)間去找各種各樣的捷徑。 中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力： 執(zhí)行力太差 戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎 戰(zhàn)略是 執(zhí)行是 、高層、中層執(zhí)行的戰(zhàn)略 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： 執(zhí)行的高層戰(zhàn)略 /中層戰(zhàn)略 /基層戰(zhàn)略 高層戰(zhàn)略：狼性原則：迫使員工進(jìn)化 基層戰(zhàn)略：鏡子思維：如何走出“自我中心主義” 中層戰(zhàn)略：猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)： 檢查與獎(jiǎng)勵(lì) 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事 人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變 狼 陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者 1、狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。 2、沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 3、狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的簇群。 阿奎利斯 愛克斯 第三個(gè)原因；執(zhí)行學(xué)問 真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子 讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn)。 所有的人都是“自我為中心” 假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框 第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到地一面不干凈的鏡子。” 向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問：“你看到了什么？”他會(huì)說：“我看到了一面美麗的鏡子。” 向?qū)е钢詈笠欢R子問：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。” 狼性領(lǐng)導(dǎo)原則 培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 一、忍辱負(fù)重 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。 二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而動(dòng)聽的了。 當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們?！?領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。 三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王， 但狼知道自己是狼不是老虎。 所以狼選擇了草原 領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎 四、順?biāo)兄?狼知道如何用 最小的代價(jià)， 換取最大的回報(bào)。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì) 五、血濃于水 狼雖然通常 獨(dú)自活動(dòng) ，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn) 有哪只狼在 同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走 。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。 領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，鮮血形成團(tuán)隊(duì)牢不可破的信賴。 六、利益第一 大富人家通常都出不了人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工， 領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 狼也很想當(dāng)一個(gè) 善良的動(dòng)物 ，但狼也知道自己的胃 只能消化肉， 所以狼唯一能做的 只有干干凈凈的 吃掉每次獵物。 七、知已知彼 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強(qiáng)大，而是說明自己比對(duì)手更用心。 狼尊尊重每個(gè)對(duì)手 ，狼在每次攻擊前 都會(huì)卻了解對(duì)手， 而不會(huì)輕視它， 所以狼一生的 攻擊很少失誤 八、原則至上 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。 狼會(huì)在小狼 有獨(dú)立能力的時(shí)候 堅(jiān)決離開它， 因?yàn)槔侵溃?當(dāng)不成狼， 就只能當(dāng)羊了。 九、團(tuán)隊(duì)精神 領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓勵(lì)其他成員 、表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。 多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。 十、持續(xù)基因 領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心 公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺”對(duì)狼是不公平的！ 猴子管理法 高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn) 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題： 回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)： 責(zé)權(quán)利的對(duì)等 責(zé)任是一只猴子 為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間， 而他們的下屬卻總是沒有工作？ 讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見一個(gè)下屬 兩人碰面時(shí)， “ 早上好。順便問一下，我們出了個(gè)問題。你看 經(jīng)理說， “ 很高興你能提出這個(gè)問題。讓我考慮一步，再通知你。 ” 然后他就和下屬各自走開了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰的背上 ？ 為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡快地詢問道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰是上級(jí) 你希望下屬采取那一種行動(dòng) 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 消除 1級(jí)和 2級(jí)，這樣下屬就不得不學(xué)習(xí)并掌握 “ 完成工作的方法 ” 。 減少 “ 受下屬制約的時(shí)間 ” ，增加自己支配的時(shí)間。 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有 5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 1、等著被叫去做 2、問應(yīng)該做什么 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 利用增加的自由支配時(shí)間確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性 你所做的事就是： 確保每一個(gè)問題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明。 第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的 第一步：與上級(jí)一起明確你的職責(zé) 第二步：與下級(jí)一起討論職責(zé)的意義 第三步：制定書面計(jì)劃 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 適合的人 授權(quán)就是責(zé)任 使工作完全地清楚 最后期限的決定 復(fù)查與訓(xùn)練 為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ) 為什么不能“一竿子到底”？ 要么所有的當(dāng)事人都在等著你失?。?因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們?cè)谀氵@兒是正確的！ 緊急 重要 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事猴子才不會(huì)累死 A D C B 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本 說謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)論信 通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予 10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一 名贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！ 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 1、明確問題 “ 我想和你談一下 問題，因?yàn)?” 2、詢問員工的想法 “ 請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事。 ” 3、征詢員工的改進(jìn)意見 問： “ 將如何改進(jìn)？ ” ； “ 還能做什么？ ” 4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來 “ 那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn) ” 5、繼續(xù)對(duì)成效的考查 執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)： 讓猴子覺得自己很重要 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們 如果你要的是業(yè)績(jī)，讓他們超越你。 尼采說：人的一輩子都在尋找重要感！ 執(zhí)行型管理者最重要的原則： 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死 否則，他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。 四 、 執(zhí)行的基本原則 一個(gè)小個(gè)子如何改革中國(guó)？ 將華國(guó)鋒拿下，自己不做總書記 讓一部分人先富起來 不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓 發(fā)展才是硬道理 信念比利益更重要 速度比完美更重要 勝利比公平更重要 結(jié)果比理由更重要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)） 游戲：穿衣服 結(jié)果提前，自我退后 游戲告訴我們什么？ 這個(gè)“神”是怎樣來的呢？在黑暗中點(diǎn)一根香，然后眼睛一直盯著看，動(dòng)都不能動(dòng)，幾年下來，就有“神”了 。 說書的眼睛如何有“神” 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！ 執(zhí)行基因 執(zhí)行才能是不能靠 思考出來 的， 執(zhí)行才能主要是從 執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來 的 成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要 要敢（不在乎條件） 要快（勤奮努力） 要對(duì)（盯住目標(biāo)） 執(zhí)行秘訣 執(zhí)行開始前 決心第一，成敗第二 執(zhí)行過程中 速度第一，完美第二 執(zhí)行結(jié)束后 結(jié)果第一，理由第二 執(zhí)行的八字方針 認(rèn)真第一，聰明第二 執(zhí)行的十六字原則 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 認(rèn)真第一，聰明第二 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 勝利第一，理由第二 制度執(zhí)行力： 如何建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？ 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定 人們只會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，人們不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。 真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個(gè)有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實(shí)施 假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，我們?cè)趺崔k 把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略：制定措施 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：措施假定 人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事。 我們所有有人都知道計(jì)劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。 假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們?cè)趺崔k？ 把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查 要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做三個(gè)逆向思維的假定：目標(biāo)假定 人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變 我們經(jīng)常把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)，把公司手冊(cè)寫下的使命等同于每個(gè)人的使命。 假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們?cè)趺崔k？ 把被改變成改變：獎(jiǎng)罰的由來 前最好的方法 準(zhǔn)操作規(guī)程 1、事情 不招空降兵的寶潔，為什么執(zhí)行系統(tǒng)如此強(qiáng)大 ？ c: 003該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機(jī)場(chǎng)各書店建立 錫恩業(yè)務(wù)流程 4 銷售代理。 。 。 to to to 3. 寶潔公司的 “ 一頁(yè)備忘錄 ” 的結(jié)構(gòu) 1、相關(guān)信息（發(fā)自誰 給誰 交給誰 期 2、標(biāo)題 3、一句話總結(jié)該備忘錄的主要內(nèi)容； 4、 3、相關(guān)背景資料介紹（ 2、備忘錄內(nèi)容（建議、意見、工作總結(jié)、信息共享等等） 、主要緣由、總結(jié)、工作計(jì)劃等等 to 、下一步的任務(wù) 9、簽名 一頁(yè)備戽錄的用途 信息共享 匯報(bào)工作 總結(jié)得失 知識(shí)管理 通知相關(guān)人員 檔案管理 . 寫下來的力量 寫下來，可以幫助自己整理思路，把一個(gè)問題想得更加清楚； 寫下來，寫的過程人會(huì)變得更加理智 寫下來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成； 寫下來，不敢撒謊，因?yàn)閯e人會(huì)看到，工作總結(jié)中的水分會(huì)減少； 寫下來，傳播更回廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長(zhǎng)久； 隨著時(shí)間的延續(xù)，經(jīng)驗(yàn)可以積累并固化； 看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時(shí)間； 。 內(nèi)部提升機(jī)制：避免了空降兵帶來的文化沖突，帶來長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制，保證企業(yè)文化的持續(xù)； 從大學(xué)中招聘：按照寶潔公司的文化塑造人才； 良好的選人、培養(yǎng)、提拔、內(nèi)部升遷機(jī)制保證“寶潔人”的歸屬感、文化認(rèn)同感； 長(zhǎng)年來的經(jīng)驗(yàn)積累，保證了員工的快速成長(zhǎng)，降低了人力培養(yǎng)的成本 。 流程的力量保證了寶潔公司的執(zhí)行力， 人才保證了寶法公司超一流水平。 你的時(shí)間花在哪里，你的成就就在那里：寶潔對(duì)經(jīng)銷商的管理說明了執(zhí)行問題的真相：屁股決定腦袋 5 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 1 5 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 2 5 1 0 名地區(qū)銷售代表經(jīng)銷商 3城市主管 城市主管市場(chǎng)部經(jīng)理寶法公司（中國(guó)）的分銷經(jīng)理 負(fù)責(zé)地區(qū)市場(chǎng)，通常包括 27個(gè)城市；像上海這樣的大城市本身就是一個(gè)市場(chǎng) 沒有辦公室 所有時(shí)間都在經(jīng)銷商那里；通常主管會(huì)有 2550%在經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng) 只負(fù)責(zé)寶潔產(chǎn)品 經(jīng)銷商支付資金，寶潔支付獎(jiǎng)金（與工資掛鉤） 沒有直銷人員 “寶法營(yíng)銷秘訣”：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。 傳統(tǒng)上以職能形式的營(yíng)銷使各職能部門都競(jìng)相爭(zhēng)取預(yù)算，而又不對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)負(fù)責(zé)任。 產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理只對(duì)一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就象一個(gè)產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門的行動(dòng)統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費(fèi)者價(jià)值之下”。 “產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中解放出來，從而像可口可樂一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價(jià)值上使公司獲得持續(xù)增長(zhǎng)能力。 一個(gè)和尚挑水吃，兩年和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃 怎么挑？ 誰來挑？ 什么時(shí)候挑？ 在哪兒挑？ 誰來檢查？ 結(jié)果如何考核 。 結(jié)果？ 執(zhí)行就是有水吃 把姜博士的講課拍成 間 價(jià)格 質(zhì)量 完成 沒完成 執(zhí)行分析： 此時(shí)此地條件下如何追求結(jié)果 分析：為什么一個(gè)決策執(zhí)行不下去 首先把這一決策分類三個(gè)階段，確定不同階段的工作內(nèi)容 流程圖 準(zhǔn)備階段 拍攝階段 修訂階段 流程化 如何確定誰來拍？ 針對(duì)每一個(gè)工作內(nèi)容，根據(jù)結(jié)果要求將工作內(nèi)容加以明晰化。 明晰化 到哪兒找這些人？ 拍的水平怎么樣 用什么機(jī)器（幾臺(tái)） 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 錢如何付 多少人？ 信譽(yù)如何？ 到電話號(hào)碼本中找這些人？ 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 操作化 打電話 見面 貨比三家 打電話 見面 貨比三家 執(zhí)行三化 頭到尾流程化） 作內(nèi)容明晰化 ) 晰內(nèi)容操作化） 制度執(zhí)行力的三要、三化 制度設(shè)計(jì)的三要原理： 要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施 要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查 要假定檢查也是沒有用的：獎(jiǎng)罰 制度實(shí)施的三化原則： 流程化 明晰化 操作化 一個(gè)優(yōu)秀戰(zhàn)略管理者的執(zhí)行邏輯：既要在流程中，又要超越于流程。 既要在流程中 要制定出執(zhí)行的啟動(dòng)流程 又要超越于流程 制定出啟動(dòng)流程后，你就要放手讓手下去做 致力于建立簡(jiǎn)單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng) 錫恩 4戰(zhàn)略目標(biāo) 預(yù)算計(jì)劃 鍵職責(zé) 績(jī)跟蹤 績(jī)?cè)u(píng)估 1 經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃（ 門從哪兒開，人從哪兒走 預(yù)算計(jì)劃三個(gè)構(gòu)成 量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 關(guān)鍵行動(dòng)措施 財(cái)務(wù)預(yù)算 關(guān)鍵職責(zé)（ 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo) 部門基本法的兩大組成部分 1、定義部門基本法 關(guān)鍵職責(zé)的澄清與界定 確定部門的關(guān)鍵職責(zé) 部門到關(guān)鍵崗位的職