湖北聯(lián)通 3(思考 ) 目 錄 一、 3四、 公司合作業(yè)務(wù)管理的思考 二、 內(nèi)容引入的步驟及安排 三、 3. 整合的宗旨 32. 整合的原則 依托本地互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的發(fā)展，通過其積聚各類互聯(lián)網(wǎng)站資源，采取拿來主義，挑選優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源為我所用，開拓本地的 3 1、移動互聯(lián)網(wǎng)絕不能簡單復(fù)制固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，必須凸顯差異化與針對性。 2、樹立“客戶至上”的觀念，一切圍繞滿足客戶需求做工作，從而抓住整個產(chǎn)業(yè)鏈的“上帝”。 這是運營商必須牢記自身存在的理由； 3 、突現(xiàn) 3力發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)； 4、細分目標群，將目標鎖定在 183須有更多量身定做的業(yè)務(wù)為更細化的消費人群提供服務(wù)。因此，與開放的互聯(lián)網(wǎng)站最大的優(yōu)勢在于，我們可以在對更細致的目標客戶群進行專業(yè)的需求研究的前提下，對內(nèi)容資源進行二次分解和整合，這樣出來的東西，一方面用戶的感知度將更高，另一方面，由這些內(nèi)容組成的欄目將成為聯(lián)通自主品牌的內(nèi)容。就像我們的本地手機報業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。 5、彰顯地方門戶的特色； 6、體驗手機互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)功能； . 整合的內(nèi)容 3基于以上幾點，結(jié)合當前的現(xiàn)狀，即在 3大互聯(lián)網(wǎng)站及運營商均處于摸索時期，我們建議，采取人無我有，吸引眼球的策略，率先吸引一批資源為我所用，讓用戶體驗 3此，近期重點整合如下業(yè)務(wù)： 1、整合本公司的各類服務(wù)宣傳網(wǎng)站，如 10010、電子渠道網(wǎng)站、客服積分網(wǎng)站等，突現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)站的服務(wù)特色；內(nèi)容引入的步驟及安排 2、重點打造數(shù)字娛樂產(chǎn)品，如與優(yōu)酷合作重點打造網(wǎng)絡(luò)視頻，尤其是原創(chuàng)視頻作品，讓作品來源大眾服務(wù)大眾；網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等 3、便利的軟件下載等，如辦公軟件、即時通信、殺毒軟件等； 4、海量的資訊服務(wù) 目 錄 一、 3四、 公司合作業(yè)務(wù)管理的思考 二、 內(nèi)容引入的步驟及安排 三、 3. 近期步驟 內(nèi)容引入的步驟及安排 5月 20日：完成內(nèi)容數(shù)據(jù)中心的項目引入管理辦法 5月 25日：啟動各市州公司內(nèi)容數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)拓展的動員工作 5月 25日：初步完成內(nèi)容數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)方案（用戶溝通版） 5月 31日：完成北方意向單位溝通，并完成（草案） 6月 03日：完成流控與 6月 22日：湖北聯(lián)通 3 6月 25日 : 完成 1家 6月 30日 : 完成 1. 具體工作安排 內(nèi)容引入的步驟及安排 實 施 進 度 階段性工作內(nèi)容 5月 16日前 5月第三周 5月第四周 6月第一周 6月第二周 6月第三周 6月第四周 合作伙伴需求溝通（世紀互聯(lián) / 藍訊） 內(nèi)部需求溝通 （家客、集客、武分） 省分計劃部、運維部溝通 規(guī)建方案與商務(wù)模式整理 流控與 3 達成本地化應(yīng)用實施意向 目 錄 一、 3四、 公司合作業(yè)務(wù)管理的思考 二、 內(nèi)容引入的步驟及安排 三、 3. 管理宗旨 2. 合作原則 3我省 3入會審、合同會簽、統(tǒng)一考核、集中結(jié)算”的原則，以產(chǎn)品創(chuàng)新部為主導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門及客服監(jiān)管部門共同參與的模式，在堅持“開放、創(chuàng)新、合作、共贏”的原則，按照“提高質(zhì)量、優(yōu)選內(nèi)容”的方法，與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的合作伙伴在遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理政策的基礎(chǔ)上，就共同促進湖北聯(lián)通增值產(chǎn)品發(fā)展進行公平合作，實現(xiàn)合作共贏。 3據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，選擇新穎的、具有明確營銷方向、具有一定營銷資源和渠道以及具有覆蓋面廣泛的專項型內(nèi)容資源的 同推進 3 . 主要商務(wù)模式 3合作方式 結(jié)算方式 說明 供內(nèi)容 內(nèi)容買斷 部分影視類 、 音樂類買斷版權(quán) ， 如手機音樂部分曲目買斷版權(quán) 供內(nèi)容 單位固定成本 訂購量 點播類 ， 如手機音樂 ， 手機視頻等 ， 是 供內(nèi)容參與營 銷 按收入比例結(jié)算 包月類 ， 如手機報 ,合作方需開展宣傳和營銷 . 準入機制 31、采取寬進窄出，層層評審層層考核的機制，公開或定向招募有意與我們合作的伙伴，滿足有關(guān)要求及資質(zhì)的合作方優(yōu)先考慮。 2、優(yōu)選機制：對省分移動業(yè)務(wù)部、寬帶業(yè)務(wù)部、信息化應(yīng)用部等相關(guān)部門及市州分公司提出的內(nèi)容接入需要優(yōu)先優(yōu)選，具體工作組織實施由產(chǎn)品創(chuàng)新部負責(zé)。 3、綠色通道： 對于特殊創(chuàng)新性或資源具有壟斷性的合作商和產(chǎn)品給予綠色通道服務(wù)，即在接入受理、評審、測試、上線等環(huán)節(jié)優(yōu)先處理，并指定專項負責(zé)人對產(chǎn)品資料的準備、測試等協(xié)助和輔導(dǎo)，對產(chǎn)品的接入和開發(fā)、上線全程跟蹤、協(xié)調(diào)并反饋。 4、限制接入： 以往半年內(nèi)在與湖北聯(lián)通進行其它合作過程中存在重大不良信用記錄的合作商及因信用等級為不合格而退出的（黑名單）限制接入； 在行業(yè)內(nèi)存在重大違規(guī)、違約行為或違規(guī)、違約行為產(chǎn)生重大不良影響的合作商限制接入； . 接入流程 3遵循“初審、復(fù)審、終審”的三審原則，由產(chǎn)品創(chuàng)新部組織各相關(guān)部門進行審核，統(tǒng)一考慮是否接入。流程圖如下： 合作方接入申請 合作方提出正式申請并提交正式接入資料 產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)接入資料進行初審 . 計費結(jié)算策略 33業(yè)務(wù)類別 結(jié)算支出比例 中國聯(lián)通：合作方 手機音樂 點播類或 振鈴下載 按單位固定成本 實際訂購量進行結(jié)算 下載類 整曲或 播 收取 炫鈴 按信息費分成 ， 5： 5 功能費類 俱樂部會員 功能費 月 ， 不參與分成 直播類 音樂直播 按每分鐘 （ 天 ） 固定成本結(jié)算 手機電視 點播類或下載類按單位固定成本 實際訂購量進行結(jié)算 包月類或直播類 按包月的固定成本 訂購用戶數(shù) 手機上網(wǎng) 按次 （ 點播 /下載 ） 類按 ￥ 信息費分成 ， M/ 按 2包月類 信息費部分 ， 按 2手機報 自辦報 每個內(nèi)容模塊按收入的一定比例結(jié)算 發(fā)行報 按收入的 50%結(jié)算 手機搜索 按次類 初期免費 ， 無分成 . 信用評價體系 31、 信用積分等級說明： 信用積分變動范圍： 0 初始信用積分： 80分； 初始信用等級：良好。 信用等級：共設(shè)臵四個信用等級：優(yōu)秀、良好、一般、不良。 . 信用評價體系 32、信用積分方法：如 信用積分的扣減按照單項扣減分最高值確定，不做各項累加合計。（例如重大違約 +暫停結(jié)算，積分扣減按單項扣減分最高值減 5分 /次確定） 信用積分方法 評價素 具體內(nèi)容 積分辦法 違約 一般違約 減 1分 /次 嚴重違約 減 3分 /次 重大違約 減 5分 /次 警告 減 1分 /次 暫停結(jié)算 減 3分 /次 停業(yè)整頓 減 5分 /次 用戶投訴 由于用戶投訴受到相應(yīng)違約處罰的，根據(jù)違約處理相應(yīng)級別扣減信用積分 減 1 5分 /次 協(xié)作情況 提供虛假資質(zhì)材料 減 2分 /次 減 2分 /次 投訴及違約處理不配合或態(tài)度惡劣 減 2分 /次 未按時遞交自查自糾報告、整改報告等重要回饋文件 減 2分 /次 未按要求繳納相應(yīng)款項或未提供發(fā)票及確認單 減 2分 /次 未按要求參加重要會議 減 2分 /次 其它 其它違約、投訴、不配合行為、業(yè)務(wù)推廣配合不利等 減 1 5分 /次 . 信用評價體系 33、信用等級評定及應(yīng)用： 信用等級 信用積分 適用政策 具體內(nèi)容（包括但不限于） 優(yōu)秀 90 積分 100 扶持發(fā)展 1) 信用等級優(yōu)秀 、 單項業(yè)務(wù)類綜合實力排名前 10%的 申請相應(yīng)業(yè)務(wù)類別的開放資源 （ 具體開放資源按業(yè)務(wù)類另行確定 ） ； 申請對賬 “ 快速通道 ” ， 優(yōu)先對賬； 創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點機會 。 2) 信用等級優(yōu)秀 、 單項業(yè)務(wù)類別綜合實力排名未進入前 10%的 申請對賬 “ 快速通道 ” ； 創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點機會 。 良好 75 積分 90 標準政策 / 一般 60 積分 75 限制發(fā)展 1) 停止原有業(yè)務(wù)類別下新增業(yè)務(wù)申報； 2) 停止新增業(yè)務(wù)類別申報 。 不良 0 積分 60 終止協(xié)議 業(yè)務(wù)全面終止 。 . 考核退出流程 3依據(jù)違約處理、考核結(jié)果、信用等級、合作伙伴主動申請等因素對合作伙伴或業(yè)務(wù)類別進行退出。合作伙伴及業(yè)務(wù)類別退出實行三級審批制，即初審、復(fù)審和終審。產(chǎn)品創(chuàng)新部根據(jù)退出原因負責(zé)初審，復(fù)審。由相關(guān)部門組成的評審委員會負責(zé)終審。 目 錄 一、 3四、 公司合作業(yè)務(wù)管理的思考 二、 內(nèi)容引入的步驟及安排 三、 3. 現(xiàn)狀 公司合作業(yè)務(wù)管理的思考 隨著與固網(wǎng)的融合及 3前公司所管理的增值業(yè)務(wù)越來越多；信息化應(yīng)用部、寬帶業(yè)務(wù)部、移動業(yè)務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部等部門均參與 業(yè)務(wù)部門管理規(guī)范及重視力度參差不齊，公司層面沒有形成一套規(guī)范、有效、全面的增值業(yè)務(wù)合作管理體系，合作伙伴管理現(xiàn)狀混亂。 根據(jù)“誰接入誰主管”的原則，各部門各有各的管理辦法，根據(jù)各部門的職能定位，各自管理辦法均向各自關(guān)注的部分傾斜，存在業(yè)務(wù)部門只重市場、不重服務(wù)的不規(guī)范管理局面 。 . 建議 公司合作業(yè)務(wù)