,第六節(jié)旅游解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃,1,2,一、旅游解說(shuō)系統(tǒng)的涵義,解說(shuō)系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。國(guó)外在這一領(lǐng)域的研究起步較早，目前已深入到微觀領(lǐng)域，如對(duì)牌示的設(shè)計(jì)、材料、顏色，解說(shuō)牌大小、設(shè)置高度，甚至文字的大小、字體、字間距等的深入研究。西方高等教育體系中也對(duì)解說(shuō)科學(xué)十分重視，設(shè)有專門的解說(shuō)專業(yè)，還有相當(dāng)系統(tǒng)、規(guī)范的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料。相比之下，我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的研究尚處于起步階段。,3,4,解說(shuō)是一種信息傳遞的服務(wù)，目的在于告知及取悅游客并闡釋現(xiàn)象背后所代表之含意，藉著提供相關(guān)的資訊來(lái)滿足每一個(gè)人的需求與好奇，同時(shí)又不偏離中心主題，期能激勵(lì)游客對(duì)所描述的事物產(chǎn)生新的見解與熱誠(chéng)”。解說(shuō)能實(shí)現(xiàn)資源、游客、社區(qū)和旅游管理部門之間的相互交流。,5,6,解說(shuō)系統(tǒng)的涵義,就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能,7,旅游解說(shuō)系統(tǒng)的功能,一是基本信息和導(dǎo)向服務(wù)。以簡(jiǎn)單的、多樣的方式給旅游者提供服務(wù)方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價(jià)值。向游客提供多種解說(shuō)服務(wù)，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價(jià)值、公園與周圍地區(qū)的關(guān)系，以及旅游區(qū)在整個(gè)國(guó)家公園系統(tǒng)中的地位和意義。三是加強(qiáng)旅游資源和設(shè)施的保護(hù)。通過(guò)解說(shuō)系統(tǒng)的揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區(qū)資源的同時(shí)，也能做到不對(duì)資源或設(shè)施造成過(guò)度利用或破壞，并鼓勵(lì)旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭(zhēng)。,8,四是鼓勵(lì)游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關(guān)的游憩技能。為旅游者安排各種實(shí)踐活動(dòng)，在解說(shuō)系統(tǒng)的引導(dǎo)和幫助下，鼓勵(lì)游客參加旅游區(qū)適當(dāng)?shù)墓芾怼⒔ㄔO(shè)、再造等活動(dòng)。學(xué)習(xí)在旅游區(qū)內(nèi)參與各種運(yùn)動(dòng)及游憩活動(dòng)所必需的技能，如滑雪、戶外生存、登山等技能。五是提供一種對(duì)話的途徑，使旅游者、社區(qū)居民、旅游管理者相互交流，達(dá)成相互間的理解和支持，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的良好運(yùn)行。六是教育功能。向有興趣的旅游者及教育機(jī)構(gòu)提供必要的解說(shuō)服務(wù)，使其對(duì)旅游區(qū)的資源及其價(jià)值、它的科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶外教育功能。,9,解說(shuō)系統(tǒng)的分類,向?qū)浇庹f(shuō)系統(tǒng),自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng),亦稱導(dǎo)游解說(shuō)系統(tǒng)，以具有能動(dòng)性的專門導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。它的最大特點(diǎn)是雙向溝通，能夠回答游客提出的各種各樣的問題，可以因人而異提供個(gè)性化服務(wù)。,一般情況下，旅游解說(shuō)系統(tǒng)都是指自導(dǎo)式解說(shuō)系統(tǒng)。它是由書面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號(hào)、語(yǔ)音等無(wú)生命設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)的、被動(dòng)的信息服務(wù)。它的形式多樣，包括牌示、解說(shuō)手冊(cè)、導(dǎo)游圖、語(yǔ)音解說(shuō)、錄像帶、幻燈片、觸摸屏等，其中牌示是最主要的表達(dá)方式。,10,11,二、旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃,12,13,（一）向?qū)浇庹f(shuō)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃,(1)解說(shuō)主題力求變化。(2)以提問方式開始解說(shuō)，造成懸念，引起求知欲。講解注意提問與提示。(3)運(yùn)用對(duì)比方法。(4)注意游客的反饋。(5)講解內(nèi)容要健康。向游客宣傳美與善，不故弄玄虛、嘩眾取寵。,14,（二