目標(biāo)管理與績效考核辦法 編制： 審核： 批準(zhǔn)：綜合管理部 目錄第1章 總則第2章 績效考核組織管理第3章 績效考核方法第4章 月度績效考核第5章 年度績效考核第6章 績效工資發(fā)放第7章 申訴及其處理第8章 資料管理第9章 附 則第一章 總則第一條 目標(biāo)管理目的 為了推動公司的目標(biāo)管理工作，提升公司的目標(biāo)管理水平，促進(jìn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃得到有效執(zhí)行，確保全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二條 目標(biāo)管理定義 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)目標(biāo)管理事務(wù)展開為有主次的、可控的、高效的管理活動，通過激勵(lì)員工共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。第三條 目標(biāo)管理重點(diǎn) 1、為了完成目標(biāo)，對目標(biāo)按時(shí)間上的分配： （1）重要：對提高業(yè)績和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及方針貢獻(xiàn)最大的工作。 （2）必須或看似必須馬上處理的事。 2、按處理前后順序，大致上可將要完成的目標(biāo)分為以下四類： （1）重要且緊急的（需要第一時(shí)間處理）； （2）重要的卻不緊急（可放一下再處理）； （3）緊急但不重要的（看看情況，酌情處理）； （4）不緊急也不重要的（可不做處理）。第四條 適用范圍適用于公司內(nèi)各個(gè)部門及個(gè)人的目標(biāo)績效評估。第五條 考核原則1、 以提高部門和員工績效為導(dǎo)向2、 公正公平公開原則3、 定量與定性考核相結(jié)合。 4、可操作性原則：簡單、有效、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。第六條 目標(biāo)管理理念 1、目標(biāo)管理：將公司近期方針、目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將公司的方針、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工，從而達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。 2、“考核就是執(zhí)行力”：通過績效考核，驗(yàn)證公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。 3、工作計(jì)劃日清：不讓布置的工作在我部門延誤；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我部門積壓；確保完成每日工作目標(biāo)。 4、目標(biāo)績效考核管理：強(qiáng)調(diào)績效管理的過程，而不是簡單的結(jié)果評判。第二章 績效考核組織管理第七條 組織管理 為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。組 長：總經(jīng)理 副組長：行政副總經(jīng)理 成 員：技術(shù)副總經(jīng)理、綜合部部長第八條 考核小組職責(zé)1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)目標(biāo)管理考核工作，有效地控制目標(biāo)管理考核尺度，確保目標(biāo)管理考核的客觀公正；2、負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核及相關(guān)實(shí)施細(xì)節(jié)的審定；3、負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人考核的綜合評定；員工考核結(jié)果的最后審定； 4、負(fù)責(zé)考核申訴的最后裁定； 5、負(fù)責(zé)主持每月考核總結(jié)會，對上月工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn)；第九條 綜合部職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所有員工目標(biāo)管理考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的擬定和修訂工作； 2、對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢； 3、對考核過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查； 4、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；5、協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；6、組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評分結(jié)果；7、建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；第十條 考核管理工作 1、 各個(gè)部門必須嚴(yán)格按照綜合部的要求，每個(gè)月8日前及時(shí)提交本部門績效考核的記錄和統(tǒng)計(jì)結(jié)果； 2、 各個(gè)部門必須依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效考核，如果沒有嚴(yán)格、公正、公平地進(jìn)行評估，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰數(shù)據(jù)來源負(fù)責(zé)人50元； 3、綜合部每月對各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)抽查2項(xiàng)； 4、 綜合部每月10日前將各部門考核結(jié)果匯總后，報(bào)考核小組審定； 5、績效工資按照考核結(jié)果發(fā)放；第三章 績效考核方法第十條 目標(biāo)管理考核法 目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由公司確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。第十一條 目標(biāo)管理考核法的操作流程 目標(biāo)管理考核法的操作流程，如圖1-1所示。確定部門目標(biāo)實(shí)施業(yè)績評價(jià)明確業(yè)績衡量方法制定個(gè)人工作目標(biāo)制定公司目標(biāo)如圖1-11、建立工作目標(biāo)計(jì)劃表 （1）制定公司目標(biāo)； （2）確定部門目標(biāo)； （3）編制工作目標(biāo)計(jì)劃。 2、明確業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) （1）成果計(jì)量的單位、計(jì)量的方法應(yīng)該與目標(biāo)體系一致；（2）考核周期應(yīng)該與目標(biāo)計(jì)劃期一致； （3）評價(jià)尺度要明確，包括基礎(chǔ)指標(biāo)、完成指標(biāo)、未達(dá)標(biāo)等情況的評價(jià)方法； （4）獎(jiǎng)懲辦法的規(guī)定要具體，包括完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)和完不成任務(wù)的處罰等 3、實(shí)施業(yè)績評價(jià)（1）在給定時(shí)間期末，將員工業(yè)績與目標(biāo)相比較，從而評價(jià)業(yè)績；（2）提出下一時(shí)期的目標(biāo)。第十二條 目標(biāo)管理 目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。 1、公司目標(biāo) 管理層依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作及經(jīng)營目標(biāo)； 2、部門目標(biāo) 各部門根據(jù)月度經(jīng)營目標(biāo)、工作例會、周工作例會、日工作例會上布置的任務(wù)，按照工作內(nèi)容、完成時(shí)間及時(shí)落實(shí)、實(shí)施； 3、個(gè)人目標(biāo) 員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的月度目標(biāo)與計(jì)劃。 第十三條 考核周期 1、考核分為：月度考核（1日-31日） 年度考核（1月1日-12月31日）。 2、月度考核結(jié)束后，次月十日前完成。 3、年度考核與次年一月二十日前完成。第十四條 考核關(guān)系考核關(guān)系為直接上級考核直接下級見表1： 表1 考核關(guān)系表考核對象考核內(nèi)容考核者考核組織者高層管理者月度業(yè)績考核總經(jīng)理直接下級綜合部年度業(yè)績考核總經(jīng)理直接下級綜合部中層管理者月度業(yè)績考核直接上下級綜合部年度業(yè)績考核直接上下級綜合部基層管理者月度業(yè)績考核直接上級綜合部年度業(yè)績考核直接上級綜合部第十五條 考核標(biāo)準(zhǔn) 1、公司目標(biāo)2011年度核心經(jīng)營目標(biāo) 分類項(xiàng) 目單位年度目標(biāo)減振器檢修動車三級修支50000動車四級修動車五級修既有車檢修清洗劑TKDX-11噸10001200TKDX-12TKDX-14玻璃水研磨子研磨子塊客戶需求2、公司關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 指標(biāo)目標(biāo)值 數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品按期交付率96%市場營銷部交付產(chǎn)品合格率100%市場營銷部顧客滿意度95%市場營銷部 3、各部門及個(gè)人關(guān)鍵績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （1）市場營銷部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100% b、產(chǎn)品按期交付率=實(shí)際交付產(chǎn)品計(jì)劃交付產(chǎn)品總數(shù)100% c、顧客滿意度95% d、采購計(jì)劃完成率=實(shí)際到貨數(shù)采購計(jì)劃數(shù)100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計(jì)劃完成率100%50%月市場營銷部 A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100% b、產(chǎn)品按期交付率=實(shí)際交付產(chǎn)品計(jì)劃交付產(chǎn)品總數(shù)100% c、顧客滿意度95% 考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計(jì)劃完成率100%50%月市場營銷部 B、市場營銷部副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo) a、采購物資到貨及時(shí)率=生產(chǎn)缺料次數(shù)領(lǐng)料單總數(shù)100%b、樣品交貨及時(shí)性=以接到圖紙當(dāng)日計(jì)算十個(gè)工作日完成試樣；c、采購計(jì)劃完成率=實(shí)際完成計(jì)劃數(shù)采購計(jì)劃總數(shù)100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門分管工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%10月綜合部產(chǎn)品按期交付率100%30月市場營銷部顧客滿意度95%10%季市場營銷部采購計(jì)劃完成率100%50%月市場營銷部 C、客服專員 a、產(chǎn)品交付及時(shí)率=實(shí)際交付數(shù)訂單總數(shù)100% b、客戶投訴處理不及時(shí)：客戶投訴在8個(gè)小時(shí)內(nèi)給予作出具體處理措施答復(fù)或處理完畢的為處理及時(shí)。C、生產(chǎn)計(jì)劃考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品交付及時(shí)率100%40月生產(chǎn)部客戶投訴處理不及時(shí)100%10月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)計(jì)劃100%50月 D、倉庫管理員 a、物料帳卡物相符率=實(shí)際相符數(shù)物料總數(shù)100% b、帳務(wù)輸入登記及時(shí)率（不得隔天）=實(shí)際輸入數(shù)賬務(wù)總數(shù)100% c、單據(jù)辦理及時(shí)率=實(shí)際辦理單據(jù)數(shù)單據(jù)總數(shù)100%考評標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源物料帳卡物相符率100%50月生產(chǎn)部帳務(wù)輸入登記及時(shí)率（不得隔天）100%20月技術(shù)質(zhì)量部單據(jù)辦理及時(shí)率100%30%月市場營銷部 （2）技術(shù)質(zhì)量部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100% b、產(chǎn)品交驗(yàn)合格率（驗(yàn)收室）=實(shí)際交驗(yàn)合格批次交驗(yàn)總批次100%c、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率=投訴次數(shù)實(shí)際交付批總數(shù)100%D、工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書的科學(xué)性、完整性、可操作性E、設(shè)備工裝，設(shè)備管理和設(shè)備質(zhì)量 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品交驗(yàn)合格率100%20%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品質(zhì)量投訴率1次10%月市場營銷部工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書100%20%年技術(shù)質(zhì)量部設(shè)備工裝100%20%月技術(shù)質(zhì)量部 A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、工裝及產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及時(shí)有效性：在確認(rèn)技術(shù)部門收到其他部門需要的技術(shù)支持資料時(shí)算起，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)解決為有效支持；c、新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率=工藝設(shè)計(jì)周期計(jì)劃設(shè)計(jì)周期100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及時(shí)有效性一般兩個(gè)工作日完成30%隨時(shí)相關(guān)部門新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時(shí)率100%20%月技術(shù)質(zhì)量部B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、質(zhì)檢工作及時(shí)完成率=生產(chǎn)缺料次數(shù)領(lǐng)料單總數(shù)100%b、原輔材料現(xiàn)場使用合格率=不合格材料批數(shù)量領(lǐng)料總批數(shù)100%C、產(chǎn)品合格率=產(chǎn)品合格數(shù)量產(chǎn)品總量100%D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)率 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源質(zhì)檢工作及時(shí)完成率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部原輔材料現(xiàn)場使用合格率100%30%月生產(chǎn)部產(chǎn)品合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)率100%10%月技術(shù)質(zhì)量部C、質(zhì)檢員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、產(chǎn)品交驗(yàn)合格率=產(chǎn)品合格批次產(chǎn)品交驗(yàn)總批次100%b、產(chǎn)品交付差錯(cuò)率=不合格材料批數(shù)量領(lǐng)料總批數(shù)100%c、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率=投訴次數(shù)實(shí)際交付批次100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源產(chǎn)品交驗(yàn)合格率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部產(chǎn)品交付差錯(cuò)率100%30%月市場營銷部產(chǎn)品質(zhì)量投訴率1次20%月市場營銷部D、技術(shù)員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成工作工作計(jì)劃100%b、技術(shù)工藝文件差錯(cuò)率=技術(shù)文件差錯(cuò)件數(shù)技術(shù)文件總數(shù)100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%50%月技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝文件差錯(cuò)率100%50%月市場營銷部D、設(shè)備、工裝技術(shù)員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、設(shè)備檢修計(jì)劃完成率=檢修計(jì)劃完成項(xiàng)檢修計(jì)劃項(xiàng)100%b、設(shè)備故障修復(fù)及時(shí)性：當(dāng)天與相關(guān)人員溝通，第二天提交修理方案c、設(shè)備檔案歸檔率=歸檔設(shè)備資料設(shè)備臺數(shù)100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源設(shè)備檢修計(jì)劃完成率100%30%月市場營銷部設(shè)備故障修復(fù)及時(shí)率100%40%月生產(chǎn)部設(shè)備檔案歸檔率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部 （3）生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率=按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃總批次100%；c、產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率=產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格的批次交驗(yàn)總批次100%；d、生產(chǎn)安全事故：消滅重傷以上安全事故，減少輕傷安全事故 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率100%20%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)安全事故次數(shù)5次10%年A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率=按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃總批次100%；c、產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率=產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格的批次交驗(yàn)總批次100%；d、生產(chǎn)安全事故：消滅重傷以上安全事故，減少輕傷安全事故 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)安全事故次數(shù)5次10%年 B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、技術(shù)工藝執(zhí)行率=實(shí)際執(zhí)行技術(shù)工藝技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)100%；c、生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃兌現(xiàn)率=實(shí)際完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃100%； 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%20%月生產(chǎn)部技術(shù)工藝執(zhí)行率100%40%月技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃兌現(xiàn)率100%40%月市場營銷部 C、車間主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)a、車間工作按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、生產(chǎn)任務(wù)按期完成率=按期完成的生產(chǎn)任務(wù)批次當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃總批次100%c、產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率=產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格的批次交驗(yàn)總批次100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源車間工作按計(jì)劃完成率100%20%月生產(chǎn)部生產(chǎn)任務(wù)按期完成率100%50%月市場營銷部產(chǎn)品一次性交驗(yàn)合格率100%30%月技術(shù)質(zhì)量部 （4）綜合管理部a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、行政工作計(jì)劃按時(shí)完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100%c、人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100%d、質(zhì)量管理體系按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100%考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%25%月綜合管理部行政工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%25%月綜合管理部人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%25%年綜合管理部質(zhì)量管理體系按計(jì)劃完成率100%25%年綜合管理部 A、部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo) a、部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、質(zhì)量管理體系按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100%c、人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100%d、行政工作計(jì)劃按時(shí)完成率=實(shí)際完成工作計(jì)劃完成工作100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%40%月綜合管理部質(zhì)量管理體系按計(jì)劃完成率100%30%月綜合管理部人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%15%月綜合管理部行政工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%15%月綜合管理部 B、副部長關(guān)鍵績效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100%b、行政管理制度按時(shí)完成率=實(shí)際完成管理制度計(jì)劃完成管理制度100% c、會議決議執(zhí)行率=執(zhí)行決議項(xiàng)會議決議項(xiàng)100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源行政工作計(jì)劃完成100%50%月綜合管理部行政管理制度完善按時(shí)完成率100%20%月綜合管理部會議決議執(zhí)行完成率100%30%月綜合管理部 C、人力資源專員關(guān)鍵績效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率=實(shí)際完成目標(biāo)工作目標(biāo)總數(shù)100% b、培訓(xùn)計(jì)劃完成率=實(shí)際完成培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃100% c、績效考核工作完成率=實(shí)際完成績效考核工作績效考核工作計(jì)劃100%d、人力資源配備完成率=實(shí)際完成人力資源配備人力資源配備計(jì)劃100% 考評標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核周期數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率100%40%月綜合管理部培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%10%年綜合管理部績效考核工作完成率100%30%月綜合管理部人力資源配備100%20%年綜合管理部第十六條 考核記錄 考核初期，直接上級向被考核人說明考核指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)同。同時(shí)考核人對被考核人的考核指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_賬，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有異議時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十七條 考核評分 1、考核指標(biāo)評分 指標(biāo)評分根據(jù)被考核人該項(xiàng)指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)的權(quán)重確定。表2 指標(biāo)評分等級表等級ABCD考核得分120-100100-9080-7059-0定義超出目標(biāo)完成目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)完成預(yù)期/計(jì)劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求成績出色完成預(yù)期/計(jì)劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求成績一般基本完成預(yù)期/計(jì)劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求有明顯不足未完成預(yù)期/計(jì)劃/目標(biāo)/崗位職責(zé)/分工要求有重大失誤 2、工作目標(biāo)、計(jì)劃及月、周、日工作會議交辦工作完成情況和總經(jīng)理辦公會布置的工作事項(xiàng)。第十八條 考核等級 A- 優(yōu) B- 良 C- 一般 D- 差，四個(gè)等級 第4章 月度績效考核第一十九條 月度考核 月度考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為主，重點(diǎn)數(shù)據(jù)來源工作目標(biāo)，計(jì)劃及月、周、日工作會議交辦工作完成情況和總經(jīng)理辦公會布置的工作事項(xiàng)。第二十條 月度考核流程工作流程：見附件五 1、部門考核 （1）啟動考核 各部門負(fù)責(zé)人在考核初期，啟動考核工作。上期的考核評定和下期的工作計(jì)劃確定一起啟動。 （2）確定績效目標(biāo)： 月底30日前各部門負(fù)責(zé)人填寫月工作計(jì)劃，提交考核小組審核，看其是否圍繞公司年度目標(biāo)而制定，批準(zhǔn)后交綜合管理部。 （3）計(jì)劃執(zhí)行 綜合管理部對各部門月工作計(jì)劃及交辦的工作事項(xiàng)進(jìn)行督查，看其是否按要求及進(jìn)度完成，并匯總各部門考核分，月底將結(jié)果提交考核小組。 （4）考核評級 月初3日前，召開績效考評會議，先由各部門負(fù)責(zé)人向考核小組作上月工作總結(jié)，分管領(lǐng)導(dǎo)對該部門工作進(jìn)行點(diǎn)評，考核小組考核結(jié)果對該部門進(jìn)行評級。 2、員工考核 （1）確定績效目標(biāo)： 月底30日員工填寫績效考核表提交部門負(fù)責(zé)人，員工直接上級對績效考核表中所列工作事項(xiàng)進(jìn)行審核，看其是否圍繞部門年度目標(biāo)而制定。 （2）計(jì)劃執(zhí)行 計(jì)劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時(shí)溝通。被考核人直接上級須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的績效考核表，并向上一級主管報(bào)請批準(zhǔn)。 （3）收集資料考核任務(wù)績效 考核結(jié)束后，各有關(guān)部門提供考核期間財(cái)務(wù)、經(jīng)營等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。直接上級根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫績效考核表中考核評分部分。 （4）統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 各部門負(fù)責(zé)人收集本部門被考核人的評分資料，綜合部人力資源收集各部門的評分資料，匯總考核結(jié)果。 （5）審批考核結(jié)果 各部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，由總經(jīng)理質(zhì)詢、審批；各部門其他人員的考核結(jié)果由考核小組質(zhì)詢、審批。 （6）績效結(jié)果反饋直接上級將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級直接指出被考核人的成績、優(yōu)點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。對于月度考核達(dá)到優(yōu)秀等級者，按績效工資的120%發(fā)放；對于月度考核達(dá)到差等級者，第一個(gè)月發(fā)績效工資50%，工作沒有明顯改進(jìn)的調(diào)離原工作崗位，直至解除勞動合同。第二十一條 績效考核結(jié)果用途 綜合管理部人力資源根據(jù)員工績效評級，計(jì)算其應(yīng)得績效工資。月度考核結(jié)果直接影響月度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果。考核結(jié)果對于薪酬的具體影響見薪酬管理制度第五章 年度績效考核第二十二條 年度考核 年度考核以公司年度經(jīng)營目標(biāo)為主，重點(diǎn)數(shù)據(jù)來源關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)及工作計(jì)劃完成情況。第二十三條 年度考核流程 1、部門考核 綜合管理部力資源根據(jù)各部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)及工作計(jì)劃完成情況，計(jì)算出各部門目標(biāo)得分，并匯總總得分，報(bào)考核小組審批。 2、個(gè)人考核 （1）員工根據(jù)部門的年度目標(biāo)完成情況，填寫自己在部門目標(biāo)完成過程中所做的工作和成績。 （2）部門負(fù)責(zé)人在每年元月1-8日匯總被考核人的考核結(jié)果。 （3）元月10日前各部門將考核結(jié)果報(bào)綜合部人力資源處，確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建議，報(bào)考核小組審批執(zhí)行。 （4）直接上級將考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制度具體改進(jìn)措施。 （5）考核人于下一年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。第二十四條 年度考核結(jié)果的用途 個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)、工資等級升降、年終獎(jiǎng)發(fā)放、崗位職務(wù)聘任、培訓(xùn)工作的依據(jù)。 依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾種： 1、職務(wù)等級升降 （1）績效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度績效考核為“A”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對象。 （2）連續(xù)兩年績效考核為“D”的員工給予崗位調(diào)整直至待崗處理。 2、工資等級升降 年度績效考核為“A”的員工，績效工資等級晉升一檔，但已達(dá)到本崗位最高檔次工資水平的，則不再上調(diào)； 3、年終獎(jiǎng)金分配 （1）公司在年度考核結(jié)束后，如超額完成任務(wù)，公司按照超額部分利潤的10%作為超額獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。 （2）在年度獎(jiǎng)金分配上，依據(jù)年度考核和月度考核的等級，不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同等級。4、培訓(xùn)針對考核成績，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績效考核為“A”的員工，優(yōu)