品牌&營銷傳播,內容提要,什么是品牌什么是華為品牌電信市場行業(yè)分析華為品牌客戶調研華為的品牌戰(zhàn)略如何塑造華為品牌整合營銷傳播VisualIdentity視覺識別系統(tǒng),品牌是什么,品牌.,品牌不僅是一個圖標、一句標語，或者對使命的宣言，更是在企業(yè)所有的決策、行動，以及客戶互動中永遠堅守的承諾。James&Gregory塑造企業(yè)品牌,產品和品牌是一樣的嗎,產品,品牌,產品和品牌是一樣的嗎,產品關注產品、服務本身功能性利益研發(fā)、加工、銷售同質化價格競爭可被抄襲,品牌關注客戶與公眾溝通體驗：情感利益一致性、持續(xù)性長期客戶關系溢價空間獨一無二，不可復制,品牌的定義,新的定義：experience體驗品牌意味著承諾體現在人們與企業(yè)互動的每個接觸點它是人們對企業(yè)體驗的總和,Abrandiswhatouraudienceseeandexperience.,一個成功的品牌并非是在工廠中制造出來的，它存在于人們的心里,內容提要,什么是品牌什么是華為品牌電信市場行業(yè)分析華為品牌客戶調研華為的品牌戰(zhàn)略如何塑造華為品牌整合營銷傳播VisualIdentity視覺識別系統(tǒng),電信市場的行業(yè)分析,競爭加劇，行業(yè)巨頭紛紛轉型合并,Alcatel,Alcatel-Lucent,Ericsson-TakingYouForward,NokiaSiemensNetworks,CISCO,華為品牌客戶調研,華為品牌客戶調研2007年全球范圍訪談目標客戶決策層51人，客戶普遍認可華為的技術創(chuàng)新能力、熱情投入的員工，快速響應客戶需求，是一家快速發(fā)展、積極進取的公司,技術Technical技術創(chuàng)新“Theyarepioneersandexperiencedandhaveuniquetechnologies.”產品可靠“IfindHuaweiequipmentreliable,eventhoughtheymaynotbethebesttheindustry”客戶化”willingtocustomize“全面的產品”offersabroadportfolio“,服務Service快速響應，良好運作與維護能力“Huaweihasfastmanufacturinganddelivery,withgoodoperationsandmaintenance.”,Communications,Relationshipwithclient,員工People熱情的員工，非常樂于幫助Dedicatedstaffare“verywillingtohelp”,整體形象Overallimage“華為具有巨大潛力，他們努力獲取新客戶，利用優(yōu)質服務和新技術保證發(fā)展”.”選擇華為，因為TCO很有競爭力，商務靈活，易于讓步“,AverageofattributeratingsCurrentcustomersN=44,PotentialcustomersN=7,華為的品牌戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略的要素,愿景使命,品牌定位與特性,快速響應,開拓創(chuàng)新,穩(wěn)健共贏,價值承諾,貢獻社會,推動行業(yè),成就客戶,回報員工,政府公眾媒體,分析師行業(yè)組織產業(yè)鏈,發(fā)達市場移動新興市場移動全球固網客戶,中方員工外籍員工,豐富人們的溝通和生活,全力以赴,華為的品牌定位,Huaweiisaworld-leadingtelecomsolutionsproviderfocusedonbuildinglong-termpartnershipswithtelecomoperators.ThroughourpassionateemployeesandunmatchedR&Dcapabilities,wecanreactquicklytocustomersneedswithacomprehensive,customizedsetofofferings.,我們是誰？為誰服務？依靠哪些差異化競爭優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造商業(yè)價值？華為是全球領先的電信解決方案供應商，專注于與電信運營商建立長期的合作伙伴關系。我們擁有熱誠的員工和強大的研發(fā)能力，快速響應客戶需求，提供客戶化的產品和端到端的服務。,華為的品牌特性,穩(wěn)健共贏Progressive,開拓創(chuàng)新Innovative,快速響應Responsive,基于強大的研發(fā)能力，華為圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，通過客戶化的產品與解決方案，幫助客戶提升競爭力，推進行業(yè)發(fā)展。,聚焦客戶關注的壓力和挑戰(zhàn)，華為快速滿足客戶需求，以優(yōu)質的交付，幫助客戶快速拓展業(yè)務，贏得市場先機。,華為與客戶建立長期的合作伙伴關系，助力客戶商業(yè)成功，并實現社會、行業(yè)與自身共同的可持續(xù)發(fā)展。,華為是全球領先的電信解決方案供應商，專注于與電信運營商建立長期的合作伙伴關系。我們擁有熱誠的員工和強大的研發(fā)能力，快速響應客戶需求，提供客戶化的產品和端到端的服務。,品牌定位,品牌特性,全力以赴Dedicated,內容提要,什么是品牌什么是華為品牌電信市場行業(yè)分析華為品牌客戶調研華為的品牌戰(zhàn)略如何塑造華為品牌整合營銷傳播VisualIdentity視覺識別系統(tǒng),客戶對品牌的認知來自傳播、產品、服務三個方面,培訓Training,技術支持Support,呼叫中心CallCenter,咨詢,客戶,傳播,服務,產品,功能特性,研發(fā)創(chuàng)新,技術路標,廣告AD,公共關系PR,事件營銷Events,Web網絡,我們通過營銷傳播向客戶做出承諾，設定客戶期望。,通過產品和服務的交付履行承諾，實現客戶滿意。,在B2B領域，面對面溝通對客戶影響巨大，所以一線員工是品牌傳播的主要渠道。,以客戶為中心的整合營銷傳播分析細分客戶的認知現狀，設定傳播目標，編輯關鍵信息，規(guī)劃各傳播渠道的營銷活動,目標受眾Audiences,營銷傳播Communications,傳播目標Objectives,Howarewecommunicating?Howshouldwebecommunicating?Howshouldwebemanagingthebrandonanongoingbasis?,Whoareourtargets?Whatdotheyknow?,Whatdowewantthemtoknow?,目標受眾排序：以戰(zhàn)略客戶、中堅客戶為重點,行業(yè)Expert,客戶Customers,華為員工Employees,社會公眾,社會公眾政府社區(qū)合作伙伴潛在員工,Audiencecategories,戰(zhàn)略客戶:尚未實現規(guī)模收益，對華為沒有了解，未來三至五年能帶來潛在收益的戰(zhàn)略客戶。如：DT、FT、Vodafone本土子網、比利時電信、Singtel、日、韓。中堅客戶：連續(xù)兩年實現規(guī)模收益，已有成功交付，對華為已有了解，逐步建立信任，未來繼續(xù)帶來收益的中堅客戶。如：BT、KPN、TI、Vodafone在Spain子網。,行業(yè)意見領袖行業(yè)分析師行業(yè)媒體行業(yè)協(xié)會標準組織,戰(zhàn)略客戶決策層戰(zhàn)略客戶技術層中堅客戶決策層中堅客戶技術層,中國員工外籍員工,傳播目標客戶的品牌認知隨客戶關系進展逐漸加深,忠誠Loyalty-試用Action-偏好Preference-認可Consideration-認知Awareness,長期合作Buildinglong-termpartnership-認可Understanding-認知Awareness,關鍵信息從事實、優(yōu)勢、文化、未來等方面，層層深入為品牌傳播提供內容支撐,傳播渠道的分類,根據客戶傳播目標，選定關鍵信息、傳播渠道,VisualIdentity視覺識別系統(tǒng),企業(yè)色彩,圖片,PPTDemo:text&image,Loremipsumsedtorpettinciduntaures.Artusdoloretegunturluminanocte.Otiummagnatibi.molestumaliquameratvolut.Utwisienimadminimveniam,quisnostrudexercitationconsequatetwass.Velillumdoloreeufeugiatnullafacilisi.cumsanetiustoodiodignissimquiblandit.,PPTDemo:text&chart,Loremipsumsedtorpettinciduntauresutlaoreetsubartusdoloretegunturluminanocte.Otiummagnatibimolestumaliquameratvolutpat.Utwisienimadminimveniam,quisnostrudexercitationhightlightsuscipitlobortisnislutaliquipexeacom-modoquat.,總結,品牌意味著承諾，它是人們與企業(yè)互動的體驗總和什