ABC集團有限公司員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)(討論論文)準備：部門/職位：李寧公司日期：審閱：部門/職位：日期：批準：部門/職位：日期：版權(quán)所有：ABC集團有限公司本文件版權(quán)歸ABC集團股份公司所有，未經(jīng)書面許可，不得隨意復(fù)制外電。員工教育和培訓(xùn)實施管理方法(討論草案)目的?！尽?、集團培訓(xùn)的持續(xù)、系統(tǒng)化進展，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新，提高員工的職業(yè)技能和專業(yè)知識，以適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。訓(xùn)練原則2、以業(yè)務(wù)開發(fā)和組織能力建設(shè)為基本原則，面向未來，系統(tǒng)化。服務(wù)范圍3.此方法適用于與ABC集團總部所有培訓(xùn)活動計劃、實施、效果評估等相關(guān)的部門和員工。分公司參考該方法單獨開發(fā)，并提交ABC大學(xué)。類別和組織10.ABC學(xué)院提供的教育方式可以分為以下9類，ABC學(xué)院統(tǒng)一組織：10.1新員工培訓(xùn)：指在考試期間新員工應(yīng)接受的入職培訓(xùn)，包括集團統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團總公司的新員工由ABC大學(xué)統(tǒng)一組織，各分公司的新員工參考總公司的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。10.1.1ABC大學(xué)統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容如下：l公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、開發(fā)計劃、產(chǎn)品和技術(shù)概況等l公司的經(jīng)營理念、核心價值、員工道德和行為準則l基本人事系統(tǒng)l安全和質(zhì)量l職業(yè)道德和職業(yè)精神l職業(yè)生涯規(guī)劃10.1.2就業(yè)部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容如下：l部門履行的主要職能和責(zé)任、規(guī)則和系統(tǒng)l工作職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)運營流程和運營指導(dǎo)10.2在職能力：表示為更新/擴展公司員工知識、提高在職能力和準備提升工作、提高工作效率而組織的培訓(xùn)(包括研討會)。主要包括：l中高管理階層(包括集團中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司副總經(jīng)理以上):管理技能、提高領(lǐng)導(dǎo)能力、決策思維能力等；l后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提高、管理技能培訓(xùn)等l組研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等；l組營銷人員：市場營銷管理、銷售管理、銷售技能培訓(xùn)l售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；l其他行政部門：專業(yè)知識和專業(yè)知識l技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、工作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)包括集團部門、部門自我配置、報ABC大學(xué)備案。l客戶培訓(xùn)(公司戰(zhàn)略合作伙伴):ABC文化、市場營銷戰(zhàn)略等10.3國外教育：如果工作需要、沒有準備或不能提供內(nèi)部教育，可以參加社會專門教育機構(gòu)或機構(gòu)組織的教育。10.4海外考察和培訓(xùn)：意味著公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要組織部分員工出國考察，接受中斷機訓(xùn)練，擴大員工的視野，擴大見識。10.5委托教育：根據(jù)公司的發(fā)展需要和企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，公司可以直接選拔，也可以個人申請，經(jīng)公司批準，發(fā)送專業(yè)大學(xué)定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。10.6戰(zhàn)略教育：是指滿足公司可持續(xù)發(fā)展需要的教育，主要包括重要和不足的人才教育、培養(yǎng)核心競爭力所需的繼續(xù)教育、繼任者教育等。10.8文化制度培訓(xùn)：是指公司為引入新的或改進的企業(yè)文化、經(jīng)營體系而進行的培訓(xùn)，旨在實施新的管理方法、行為規(guī)范。有關(guān)ABC員工行為準則、ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)、ISO14000環(huán)境管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等的培訓(xùn)。10.9其他形式的學(xué)習(xí)。10.10教育費用反映了“誰受益，誰投資”的想法，根據(jù)不同類別由企業(yè)和個人分擔(dān)。教育類別企業(yè)負擔(dān)率個人負擔(dān)百分比1卡培訓(xùn)新員工是100%-2KSH在職能力/質(zhì)量培訓(xùn)70-100%0-30%3k特殊技術(shù)/資格培訓(xùn)是100%-4SK海外考察和訓(xùn)練是100%-5KS委托培養(yǎng)30-60%40-70%6k業(yè)余進修0-50%0-100%7SK戰(zhàn)略培訓(xùn)70-100%0-30%8公司文化制度訓(xùn)練是100%-9其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況決定根據(jù)具體情況決定注：K-知識A-態(tài)度S-技術(shù)H-習(xí)慣10.11公司培訓(xùn)重點是k、s、h類，重點是培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。計劃和實施11.集團年度培訓(xùn)計劃由ABC大學(xué)組織開發(fā)，經(jīng)過人力資源總監(jiān)的審核，獲得董事長批準后，ABC學(xué)院正式發(fā)布并組織實施。各部門、分江、分公司的年度計劃由各單位的教育經(jīng)理開發(fā)，報告給ABC學(xué)院，得到人事經(jīng)理和總經(jīng)理的批準后，由教育負責(zé)人組織執(zhí)行。即可從workspace頁面中移除物件。12.計劃程序12.1上一年教育計劃實施效果評估和總結(jié)12.2每年10月，ABC學(xué)院組織教育要求調(diào)查，進行綜合分析12.3每年11月匯總調(diào)查結(jié)果，制定今年的教育計劃12.4每年12月，計劃的審查和批準公司12.5有關(guān)管理上述任務(wù)完成時間的信息，請參閱附錄培訓(xùn)工作流程13費用預(yù)算、分配和管理13.1年度培訓(xùn)預(yù)算通常應(yīng)低于公司上一年度銷售收入的%。13.2制定年度計劃時，各培訓(xùn)所需的具體費用將由ABC學(xué)院單獨決定，匯總為年度培訓(xùn)預(yù)算。13.3預(yù)算與財務(wù)部門協(xié)商后，經(jīng)ABC大學(xué)新聞董事長批準，將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報告公司財務(wù)部門備案。13.4計劃中的培訓(xùn)成本將由副總裁/主管/工廠總經(jīng)理批準，財務(wù)部門負責(zé)審查。ABC大學(xué)監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。13.5內(nèi)部講師為減少成本支出而進行的內(nèi)部培訓(xùn)課程。13.6費用分配把握知識、技術(shù)教育是核心的原則。事業(yè)部、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、業(yè)務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干教育比普通員工教育重要。上一年主要績效領(lǐng)域發(fā)生了重大副作用，如果有能力不足的因素，首先要滿足這個項目的教育。14.實施和監(jiān)控培訓(xùn)14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進展，組織公司級培訓(xùn)活動的實施。14.2ABC大學(xué)負責(zé)跟蹤年度計劃的執(zhí)行情況，并保護各部門或個人按計劃實施培訓(xùn)。14.3ABC大學(xué)監(jiān)督教育費的使用方向，阻止他的使用。14.4ABC學(xué)院為公司的每位員工創(chuàng)建個人培訓(xùn)文件，并保留個人培訓(xùn)記錄，包括：l參加培訓(xùn)注冊/登錄表單l獲得的所有種類的證書副本l獲取各種培訓(xùn)材料目錄參加l內(nèi)部考試答卷。14.5培訓(xùn)結(jié)束后，教育教材應(yīng)提交ABC大學(xué)，擴充公司教育資源，供相關(guān)工作人員審核。15例外管理：由于特殊情況發(fā)生培訓(xùn)要求，不在公司年度培訓(xùn)計劃中的將按照以下程序進行處理。15.1報告涉及個人的教育要求和費用，由個人申請，由ABC學(xué)院審查，并根據(jù)總經(jīng)理批準實施。15.1.1公司工作中緊急需要的，個人申請批準后包括在培訓(xùn)項目中，費用由公司支付。15.1.2屬于個人開發(fā)，但與公司工作相關(guān)，在獲得個人申請批準后，可列入培訓(xùn)項目，費用首先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后，將通過相關(guān)證明或證明償還。15.1.3在特殊情況下，由于個人經(jīng)濟原因，經(jīng)董事長批準后，可以按照公司的預(yù)付款申請付款。15.1.4與公司工作無關(guān)，純粹個人愛好、興趣、費用由個人支付，公司不享受報銷，不能占用工作時間。15.2部門申請，包括部門的教育要求和費用，ABC大學(xué)審查，經(jīng)理批準后執(zhí)行報告，否則財務(wù)不屬于申請對象。15.3就公司整體培訓(xùn)要求和費用直接向ABC學(xué)院提交申請，并在經(jīng)理批準后報告組織執(zhí)行情況。構(gòu)建和管理內(nèi)部教育資源16.教育資源包括內(nèi)部教育訓(xùn)練師、教育教材、教育設(shè)施設(shè)備、教育信息系統(tǒng)、教育經(jīng)費。17.內(nèi)部教員系統(tǒng)17.1內(nèi)部教練資格和培訓(xùn)17.1.1講師的來源各級干部：各級干部都有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要負責(zé)人。業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)專家：每個職能部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)部門的技術(shù)最高將成為員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源。17.1.2內(nèi)部講師分類內(nèi)部講師分為公司級兼職講師和部門級講師。17.1.2.1公司級兼職教師負責(zé)集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程(新員工教育、各級干部教育等)的講師是兼職講師。公司級兼職講師由ABC學(xué)院統(tǒng)一管理。兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。講師：在講課專業(yè)領(lǐng)域工作2年以上經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀，作為臨時講師活動期間，上課時間達10班高級講師：在講課崗位領(lǐng)域具有4年以上工作經(jīng)驗和優(yōu)秀成績，30次培訓(xùn)班獎學(xué)，60%以上培訓(xùn)班學(xué)員評價等。資深講師：4年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)秀成績，50多場講座，80%以上培訓(xùn)場學(xué)生評價等。17.1.2.2部門級講師：由各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括新員工入職培訓(xùn)和離職員工的工作培訓(xùn)。部門講師由各個業(yè)務(wù)部門管理。17.1.2.3內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)優(yōu)化課程內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)、編寫教材和提高培訓(xùn)水平。教練主要以自主訓(xùn)練和實踐訓(xùn)練為主。企業(yè)在國外教育、工作時間方面提供一定的優(yōu)惠和支持。ABC大學(xué)每年為內(nèi)部講師舉辦“講師技術(shù)培訓(xùn)”，為課件開發(fā)、教材編寫和課程教學(xué)提供資源和支持。報告17.1.3兼職講師：聲明兼職講師的人員應(yīng)填寫兼職講師申報表并提交給ABC大學(xué)，ABC大學(xué)應(yīng)招聘與人力資源部門共同滿足資格、課件、培訓(xùn)水平要求的人員為公司級兼職講師。集團每6個月組織一次評價。17.1.4兼職講師的報酬：初學(xué)者中級高級老兵工作時間40506080非工作時間80100120150講師可由初級教育教練收取200元/年，高級教練收取500元/年的一定金額的書費。也可以優(yōu)先參與教育領(lǐng)域的外部教育。17.2內(nèi)部教練責(zé)任17.2.1內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職行為，不應(yīng)因培訓(xùn)或授予培訓(xùn)而影響本職工作。17.2.2內(nèi)部教練主要履行以下任務(wù)：執(zhí)行l(wèi)相關(guān)的培訓(xùn)任務(wù)。l負責(zé)內(nèi)容優(yōu)化、材料收集、本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗總結(jié)、教材編寫和教學(xué)水平的提高。l學(xué)習(xí)和消化外部培訓(xùn)課程，并將其引入企業(yè)。l培訓(xùn)該專業(yè)領(lǐng)域或部門的文化系統(tǒng)；l持續(xù)學(xué)習(xí)，不影響工作，經(jīng)常進行主題模擬培訓(xùn)；l根據(jù)教育部門設(shè)計的培訓(xùn)計劃和計劃進行培訓(xùn)。如果有變更，必須事先得到教育部門的同意。17.3內(nèi)部教員管理17.3.1第一次訓(xùn)練師通過內(nèi)部試演確認其資格，高級訓(xùn)練師通過試演和評價確認其資格。17.3.2培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員和教育組織者必須評估講師。17.3.3ABC學(xué)院對內(nèi)部講師一年認證一次，不稱職的卸任一般認為應(yīng)敦促幫助晉升。首席講師如果一年不上課，就降低為講師；如果講師半年不上課，就自動降級為部門級講師。17.3.4ABC大學(xué)組織講師的集體學(xué)習(xí)、晉升活動。根據(jù)ABC學(xué)院制定的課程框架，建立了各種主題的開發(fā)團隊，各主題組定期舉行討論會，進行課件的討論。17.3.5各級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)其組織和參與作為資格認定認證之一，作為個人業(yè)績評價中包括的培訓(xùn)人員的角色。17.3.5教練的學(xué)費規(guī)定見第17.1.4條。17.4外部講師為了廣泛引進和吸收國內(nèi)外先進技術(shù)和經(jīng)營知識、經(jīng)驗，為了加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研機構(gòu)、專業(yè)教育機構(gòu)的相互交流與合作，集團將根據(jù)各種需要聘請優(yōu)秀的講師、專家，在國內(nèi)外進行講座和講座。17.4.1外部講師的來源大學(xué)、科研單位；教育機構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級管理人員和技術(shù)人才。17.4.2外部講師的審查部門和聘用程序17.4.2.1資格審查17.4.2.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。技術(shù)/業(yè)務(wù)實體和培訓(xùn)部門執(zhí)行資格審查。17.4.2.1.2管理講師。專業(yè)背景、工作、教育內(nèi)容、教育水平等教育部門和人力資源部門進行資格審查。17.4.2.2雇用程序聘用外部講師時，聘用部門必須填寫外聘講師申請表，經(jīng)過資格審查，向教育部門申報。17.4.2.3確定學(xué)費17.4.2.3.1類支付標準講師分類學(xué)費出差費外部雇用講師、中建、副教授，高空，副教授以上特殊情況17.4.2.3.2付款方式學(xué)費由主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門驗證和ABC大學(xué)批準后，由財務(wù)部門支付。17.4.3外部講師的義務(wù)17.4.3.1外部講師應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)要求提交講課內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。最后，在主辦和培訓(xùn)部門批準下實施。如有變更，必須事先征得同意。17.4.3.2外部講師應(yīng)忠實完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。18.教育教材。18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道構(gòu)建：l總結(jié)工作改進計劃的經(jīng)驗分享和經(jīng)驗教訓(xùn)；l年度重大事件(成功或失敗)案例；l開發(fā)教員組織L ABC大學(xué)組織發(fā)展18.2引進和消化外部培訓(xùn)材料公司為教育聘請外部機構(gòu)時，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由ABC大學(xué)統(tǒng)一保管管理。集團職員參加海外派公開講座，必須在教育結(jié)束的一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件提交ABC學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借用相關(guān)主題的教材。18.2教育教材的載體可以是書面文字、電子文件、錄音、錄像等形式。教材由ABC學(xué)院統(tǒng)一管理。19.教育設(shè)施和設(shè)備19.1教育設(shè)施設(shè)備建設(shè)、購買、維護和管理根據(jù)“資源共享、充分利用”原則由ABC大學(xué)部門協(xié)調(diào)，不