銀行支行（網(wǎng)點）營銷精細化管理【課程背景】在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團隊的業(yè)績是普通團隊業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問題。從管理學“規(guī)劃、組織、人員、指導和控制”的管理模式，延伸至營銷團隊的管理營銷管理的五大系統(tǒng)，績效系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導激勵系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細的、標準的的營銷團隊動作體系，從而確保營銷團隊快速、健康地發(fā)展。對銀行來說，支行營銷團隊的成長，是銀行轉型的基礎對銀行來說，支行銷售團隊主管的發(fā)展，是復制優(yōu)秀團隊、復制商業(yè)模式的開始【課程目標】網(wǎng)點轉型的營銷變革認識建立營銷競爭力，完善營銷系統(tǒng)運作體系把握營銷系統(tǒng)化、精細化管理技能掌握營銷團隊績效考核和評估的方法通過系統(tǒng)化運作、精細化管理，建立營銷團隊快速、持續(xù)發(fā)展模型【課程對象】銀行支行長、網(wǎng)點主任、理財主管【課程時間】2天【授課老師】李中【課程大綱】單元一銀行網(wǎng)點轉型的機遇與挑戰(zhàn)一、銀行業(yè)變革1、銀行業(yè)零售業(yè)務的發(fā)展趨勢2、金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向3、XXXX年中國銀行業(yè)利潤分析二、轉型的趨勢1、理財產(chǎn)品和服務創(chuàng)新2、產(chǎn)品和服務多樣化案例國外銀行網(wǎng)點轉型單元二系統(tǒng)化運作、精細化管理提升效能一、精細化的核心價值二、工作效能提升的秘密三、認清你的核心能力四、精細化管理的的概念系統(tǒng)、流程、標準、制度、執(zhí)行案例外資銀行的現(xiàn)場管理五、精細化工作方法模型單元三精細化管理之一績效管理一、績效管理系統(tǒng)明確目標，確保達成1、目標管理的好處2、目標管理的特征二、好目標的特征1、特征之一與高層一致2、特征之二SMART原則3、特征之三具有挑戰(zhàn)性三、績效目標規(guī)劃程序1、管理就是不斷地解決問題2、目標管理的步驟第一步策略定位第二步差距分析第三步改進重點第四步目標規(guī)劃第五步關鍵措施第六步資源配置第七步行動計劃3、設定與分解目標目標分解時機目標分解要領如何與上級進行目標對話如何為下屬制訂目標案例某金融機構目標設定與分解四、目標過程管理1、目標管理卡的設計與應用2、如何達成目標執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進3、目標達成中的績效評估與面談細化績效考核如何進行目標面談構造網(wǎng)點和員工的績效地圖增強員工產(chǎn)生實現(xiàn)目標的動力和智慧五、目標績效會議使用工具月度計劃表案例分析及研討單元四精細化管理之二日常管理一、日常管理系統(tǒng)建立標準，推進目標1、日常管理系統(tǒng)的作用行為標準結果預期2、銀行日常管理案例二、日常管理系統(tǒng)的架構圖三、營銷文化的建立與維護1、什么是營銷文化2、營銷文化的核心層次3、營銷文化的表現(xiàn)形式四、銀行的會議經(jīng)營1、會議經(jīng)營的目標2、會議經(jīng)營的內(nèi)容3、晨會經(jīng)營及運作晨會內(nèi)容的計劃晨會的實施晨會的評估4、周單元經(jīng)營會議5、月度經(jīng)營分析會五、日常營銷活動管理1、業(yè)務追蹤報表管理2、活動量工具管理營銷是過程的管理，而不是結果的管理工具銷售活動量工具早、夕會行事歷表、總結表案例分析及研討單元五精細化管理之三輔導訓練一、輔導訓練系統(tǒng)強化營銷技能，提升績效1、輔導訓練的作用2、輔導訓練的運作流程3、輔導訓練的成果預期二、輔導訓練的架構三、輔導訓練的內(nèi)容1、產(chǎn)品訓練與輔導產(chǎn)品知識與銷售技能訓練訓練時間的安排與分配產(chǎn)品訓練計劃表2、專題培訓的運作銀行網(wǎng)點的每月訓練，不斷提升銷售人員理念及技能3、一對一輔導一對一輔導的模式、方法、作用工具一對一輔導工具案例分析及研討單元六精細化管理之四營銷支持一、銷售支持系統(tǒng)為銷售加速1、銷售支持的作用2、銷售支持的效果預期二、銷售支持的系統(tǒng)架構三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容1、客戶市場的持續(xù)開拓如何建立更廣泛的目標客戶群，讓銷售持續(xù)增長2、行銷工具