一、矩陣連線題1感覺是人腦對客觀事物個(gè)別屬性（如顏色聲音氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)。2知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映3社會(huì)知覺是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí),它影響著主本的心理活動(dòng),調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。4自我知覺即包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。5錯(cuò)覺當(dāng)個(gè)體對客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。二、判斷題1保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)（錯(cuò)）2勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化理方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式（錯(cuò)）3學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)（錯(cuò)）4工作設(shè)計(jì)是指為了有效達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。（對）5工廠的車間、班組、科室、學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。（錯(cuò)）6領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古令中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。（對）7隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍進(jìn)，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)為封閉。（錯(cuò)）8根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。（錯(cuò)）9費(fèi)魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。（錯(cuò)）10利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。（對）11領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。（錯(cuò)）12群體規(guī)模越大，工作績效越小（高）。（錯(cuò)）13性格是個(gè)性心理特征的核心部份，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征（對）14組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（錯(cuò)）15血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（錯(cuò)）16如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。（對）17菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的“或“有利的“情況下，將是最有效18的領(lǐng)導(dǎo)者。（對）19中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)是1985年1月在北京成立的，會(huì)長是當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部副部長孫友余先生。（對）20黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。錯(cuò)20如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。（錯(cuò)）20四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織“之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人“的關(guān)系成正比。（錯(cuò)）20勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。（錯(cuò)）20任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況下提出來的，都不能絕對地說哪種好，哪種壞，不能把管理方法僵硬化。（對）21麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)有成就需要的人（對）22在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方法最有效（錯(cuò)）23組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)（錯(cuò)）24根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性（錯(cuò)）25隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切、血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。（錯(cuò)）26組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。（對）27堅(jiān)持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一（對）28實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度（對）29群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。（錯(cuò)）三單選題1一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門矩陣結(jié)構(gòu)2工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作（同質(zhì)群體）可能達(dá)到最高的工作績效。3由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于正式群體4如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分岐，但這些群體內(nèi)部的凝聚力很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散5領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母和施密特）指出的。6某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于（總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法）7非管理層事物的增多會(huì)使管理幅度（減少）8事業(yè)部最主要的特點(diǎn)是A實(shí)行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分權(quán)化管理增加管理幅度增加管理層次9費(fèi)洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部份是（本我）10某大型證券公司將其所有的活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場部、二級(jí)市場部、行政業(yè)務(wù)部等啊門，其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部，按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后改為地區(qū)型組織活動(dòng)。11以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取最能體現(xiàn)較為分權(quán)的做法。更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出12大型組織擁有的成員一般在多少人左右100045000人13完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或者作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。14某公司有三級(jí)管理層公司總部、產(chǎn)品部（共有個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，你選出你認(rèn)為可行的方案。在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層15帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的社會(huì)功能16將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)經(jīng)濟(jì)人17如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為減少自己的投入18當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)高生產(chǎn)率高凝聚力19對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型參與式20如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力直線人員21某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力的要求。）22某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對于這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（可能高也可能低）。23企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是善加引導(dǎo)23完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，異質(zhì)群體將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。23被稱為世界組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么（霍桑試驗(yàn)）24下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（組織的環(huán)境，組織的任務(wù)及技術(shù)，組織的結(jié)構(gòu)，組織的人員）25以人為中心的變革措施主要包括哪些（調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)）26在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（型）27當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出顯著的成績。這種行為反應(yīng)是（升華的行為反應(yīng)）。28通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（暈輪效應(yīng)）29具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（天才）30一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)、比較穩(wěn)定的心理傾向和非傾向性特征的總和是（個(gè)性）31談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法（調(diào)查法）32面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法（調(diào)查法）33某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展（分權(quán)化）34學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（分工，竟?fàn)幒头磻?yīng)性）35某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒有做到獎(jiǎng)人所需，形式多變）36在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重要的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）37下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（建立規(guī)章制度）四多選題1某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀,越往上層B其管理難度越大C其管理幅度越小2組織行業(yè)學(xué)的研究方案包括（調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法個(gè)案研究法觀察法）3能上能下下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為。對請客送禮者，拒之門外。對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉對待。）4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性事業(yè)部制以利潤為中核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。5鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是A合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人6按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（正式溝通，非正式溝通）7希披克拉底劃分的氣質(zhì)類型有多血質(zhì)粘液質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)8下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有計(jì)時(shí)工資月度獎(jiǎng)年終分紅9人際關(guān)系的功能有產(chǎn)生合力形成互補(bǔ)激勵(lì)功能聯(lián)絡(luò)感情交流信息10領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參與理論提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是A信息的原則B不接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則11矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織“，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是C成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任12按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型，情緒型，意志型，中間型）13組織行為學(xué)研究的層次有個(gè)體群體組織環(huán)境13人們在群體中可以獲得的需要和滿足有A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要13領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式領(lǐng)導(dǎo)參與理論提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是A信息的原則B不接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則13矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織“，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是C成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不14麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需求，權(quán)力需求，社交需求）15中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)（職能部門化，顧客部門化）16菲德勒提出對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者工作最起影響作用的是（職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)的關(guān)系）17人際關(guān)系發(fā)展趨勢是（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱。自主性增強(qiáng)，依附性減弱。平等性增加，等級(jí)性減弱。開放性增強(qiáng)，封閉性減弱。合作性增強(qiáng)，分散性減弱）18組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括（權(quán)力均等，正視問題）19根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（工作本身的特點(diǎn)，責(zé)任感，提升和發(fā)展）20科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（研究程序的公開性，收集資料的客觀性，分析方法的系統(tǒng)性，觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性，所得結(jié)論的再現(xiàn)性。）21組織行為的兩重性特征來自于（管理的兩重性，人的兩重性，多學(xué)科性）22人的行為特征有（自發(fā)的，有原因的，有目地的，持久性的，可改變的）23概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)，知識(shí)素質(zhì)）24工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法（工作擴(kuò)大化，工作豐富化，工作輪換，團(tuán)隊(duì)建設(shè)）案例選擇題北京雪蓮羊絨有限公司的小苗1苗曉光認(rèn)為“對自己來講一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)“，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光的北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些自我實(shí)現(xiàn)需要2麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人成就需要3赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)4根據(jù)費(fèi)魯姆期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗和科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么C精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)5提出雙因理論的是（赫茲伯格）賈廠長的故事請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇1如果賈廠長認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型開明和權(quán)威式3利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為管理系統(tǒng)理論4案例中賈廠長制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素克服心理定式愛通公司里的員工關(guān)系1明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是（由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾）2愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得（馬德）3公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法（轉(zhuǎn)移目標(biāo)的戰(zhàn)略）4根據(jù)安例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系（競爭的原則）王安電腦公司1、請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（自我實(shí)現(xiàn)的人）2、王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞（聘用）3、當(dāng)一個(gè)研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的（該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假）4、“社會(huì)人假設(shè)”是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的（梅約）5、如果用M（積極性的高低）E（期望值）V（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么（M、E、V都是變量、MEV是關(guān)系）研究所里來了個(gè)老費(fèi)1鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論來判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型外向一高憂慮2本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什么氣質(zhì)3是哪位理論家把人的個(gè)性分為本我、自我和超我的弗洛依德4結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么情商5如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)合作精神25案例分析楊利平的糯米美食廠根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)它有何優(yōu)缺點(diǎn)適合于什么樣的環(huán)境根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)表哥湯正龍認(rèn)為如果美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨(dú)立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)湯正龍建議的這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事物，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部門之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部門的經(jīng)理能從整體的觀點(diǎn)來組織這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員的浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差，各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。案例小白為何跳槽問題L小白為何不滿意中日合資公司的薪酬制度而跳槽呢試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋。亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為一個(gè)人對他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻(xiàn)越來越多，而報(bào)酬并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不公平感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。2小白能否算一位高成就激勵(lì)者試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)第一，能夠?yàn)榻鉀Q問題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績以及上級(jí)的評價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得不到上級(jí)更好的評價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高成就需要的工作。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)1大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，井使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。如何看待評選進(jìn)工作者1高山為何想不通請用公平理論來分析。2主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作請用認(rèn)知不協(xié)商理論來分析。參考答案1通過案例可以看出，一方面高山對先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒有隨該單位對評先進(jìn)工作者標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)